Cuadernillo de estudio

PLC2101 – Habilidades de Comunicación Efectiva

Cuadernillo de estudio para evaluación de comprensión textual

Estimado estudiante, el presente documento corresponde a un material de estudio que te servirá para preparar la
próxima prueba de la asignatura. El cuadernillo se divide en dos secciones:
• Parte I: Preguntas con explicación – En ella se presentan distintos tipos de preguntas de comprensión
textual, acompañadas con un breve consejo que explica la respuesta correcta.
• Parte II: Ejercitación – Aquí encontrarás una serie de preguntas que te recomendamos responder para
ejercitar y preparar la próxima evaluación.

Lee atentamente el texto 1 y luego responde las preguntas asociadas.

1. A más de dos años de promulgada la ley de inclusión laboral, Fundación ConTrabajo realizó un Informe de
Evolución de la Ley 21.015 donde se concluye que a junio de este año el país registra un 33,1% de
cumplimiento en contrataciones, lo que implica que casi 40 mil personas con discapacidad no se han
incorporado al mercado laboral.

2. Las cifras obtenidas del SII muestran que las empresas con 100 o más trabajadores, las cuales tienen la
obligación de reservar un 1% de su dotación a personas con discapacidad, abrirían 58.760 plazas laborales.
Sin embargo, la cantidad máxima de personas con contratos registrados ante la Dirección del Trabajo es de
23.774, cifra que se redujo a 19.473 al 30 de junio de este año.

3. Esta baja tasa de cumplimiento precede a la actual crisis económica y ha sido una tendencia sostenida en el
tiempo desde la puesta en marcha de la normativa, en abril de 2018. Sin duda, el incremento del
desempleo como consecuencia de la pandemia ha impactado fuertemente en la población con
discapacidad: entre marzo y agosto no se registran nuevas contrataciones y, por el contrario, se observa un
aumento progresivo de desvinculaciones.

4. En Chile, el 20% de la población tiene discapacidad (ENDISC, 2015) y la mitad de ellos, es decir, 1 millón 400
mil personas, pertenece a los dos quintiles más pobres del país, que en la actualidad registran las menores
tasas de empleo (35% versus el 58,9% del quintil más acomodado), de acuerdo con el último informe del
Centro de Encuestas y Estudios Longitudinales de la Universidad Católica. El desempleo golpea con mayor
fuerza a personas en situación de vulnerabilidad socioeconómica, más aún si tienen una discapacidad. Se
trata de una población con barreras de acceso a la educación regular, sin homologación de estudios en la
educación especial, y por lo tanto, con una menor cualificación a la hora de buscar empleo.

5. El análisis también evidencia que la Ley 21.015 no ha sido suficiente para promover el ingreso al mercado
laboral de personas con discapacidad, pues de las 11.982 empresas que deberían realizar inclusiones, solo
un 32% ha cumplido la normativa.

6. Es el momento de trabajar en conjunto, propiciando medidas que eviten que la tasa de contratación
descienda aún más como resultado de la pandemia, y se adopten medidas a largo plazo que promuevan de
manera sostenida las inclusiones laborales.

7. Es urgente que dentro de las medidas que se proponen para la reactivación económica, se incorpore a
personas con discapacidad, el mayor colectivo en situación de vulnerabilidad en nuestro país.

Adaptado de www.el mostrador.cl

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1. ¿Qué alternativa contiene el título más adecuado para el texto 1?

a. La ley de inclusión laboral y su implementación.

b. La vulnerabilidad social de las personas discapacitadas.
c. La crisis económica y su impacto en las personas discapacitadas.
d. La realidad de la inclusión laboral de personas con discapacidad en Chile.

Consejos (alternativa correcta: d)

SUPRIMIR SELECCIONAR Cuando te pregunten acerca del título que pondrías a un texto o el tema,
debes preguntarte cuál sería una idea integradora que condense las de
todos los párrafos que conforman el texto. Para ello, puedes hacer
MACRORREGLAS
aplicación de las estrategias de macrorreglas, dado que también debes
discriminar entre lo más importante y lo secundario. Concretamente, fíjate
GENERALIZAR CONSTRUIR en la información de cada párrafo. En este caso, verás que hay un concepto
que se hace presente durante todo el texto, la inclusión laboral de las
personas con discapacidad en nuestro país. Ten cuidado con la selección de
la alternativa, podrías confundirte con alguna que destaque una idea
principal o secundaria.

2. ¿Cuál es el propósito del texto 1?

a. Explicar
b. Persuadir
c. Convencer
d. Recomendar

Consejos (alternativa correcta: c)

Los textos pueden tener variados propósitos como informar,

Objetivo que desea
Propósito
alcanzar un texto
convencer, instruir, entre otros. Para responder la pregunta, debes
preguntarte qué quiere lograr el texto. En el caso de la pregunta 2,
la presencia de una opinión fundamentada nos indica que el
objetivo es convencer.

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3. ¿Cuál de las siguientes alternativas contiene una idea secundaria del párrafo 3 del texto 1?

a. La baja tasa de cumplimiento de la ley de inclusión laboral se debe a la pandemia.

b. La crisis económica ha sido sostenida en el tiempo y ha afectado a las personas discapacitadas.
c. El aumento del desempleo como efecto de la pandemia ha impactado en la población con discapacidad.
d. Entre marzo y agosto no se registran nuevas contrataciones y se observa un aumento de desvinculaciones.

Consejos (alternativa correcta: d)

SUPRIMIR SELECCIONAR Para responder las preguntas que apuntan a extraer la idea secundaria de un
párrafo, debes ser capaz de identificar lo medular y lo secundario, aplicando
macrorreglas. Recuerda que las ideas secundarias alimentan o refuerzan
MACRORREGLAS
una idea principal. Entre los distractores, podría estar la idea principal, por
lo que debes estar atento para distinguirla y no confundirte.
GENERALIZAR CONSTRUIR Concretamente, la respuesta se encuentra en el detalle de los meses que
no registran nuevas contrataciones.

4. ¿Cuál de las siguientes alternativas contiene la idea principal del párrafo 4 del texto 1?

a. Las personas discapacitadas que viven en situación de vulnerabilidad tienen dificultades para acceder a la
educación regular.
b. El desempleo golpea significativamente a personas en situación de vulnerabilidad socioeconómica, más aún si
tienen una discapacidad.
c. Al no tener homologación de estudios en la educación especial, las personas discapacitadas tienen una menor
cualificación a la hora de buscar empleo.
d. En Chile, el 20% de la población tiene discapacidad (ENDISC, 2015) y la mitad de ellos, es decir, 1 millón 400 mil
personas, pertenece a los dos quintiles más pobres del país.

Consejos (alternativa correcta: b)

SUPRIMIR SELECCIONAR Para responder las preguntas que apuntan a extraer la idea principal de un
párrafo, debes ser capaz de identificar lo medular y dejar de lado lo
MACRORREGLAS secundario. Es el proceso inverso de la pregunta 3. En el caso de esta
pregunta, todos los datos de porcentajes presentados al comienzo del
párrafo apuntan a señalar que el desempleo ha impactado especialmente a
GENERALIZAR CONSTRUIR personas con discapacidad y, además, vulnerables socioeconómicamente.

5. Qué significa el término PROPICIANDO, destacado en el párrafo 6?

a. Ejecutando
b. Mejorando
c. Fomentando
d. Desarrollando

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Consejos (alternativa correcta: c)

El sentido de la
idea debe
mantenerse.
En el caso de la pregunta anterior, la alternativa correcta es “c”. La
Determina el
Fíjate en las
palabra que se debe reemplazar es “propiciando” por lo que el
sentido de la
palabra que
pabras que la término que mejor lo sustituye es “fomentando”. Debes considerar
rodean.
debes sustituir. que el texto se refiere a que se deben incentivar medidas asociadas
con la inclusión para posteriormente desarrollarlas.
¿Palabra?

6. La expresión “las cuales” subrayada en el párrafo 2 hace referencia a:

a. Las cifras.
b. Las personas.
c. Las empresas.
d. La dirección del trabajo.

Consejos (alternativa correcta: c)

Él
Un referente puede ser mencionado en el texto a través de diversos
recursos como pronombres, sinónimos o sustituciones. Por ejemplo,
Alexis Sánchez podría ser nombrado a través de las palabras que
El Alexis El niño muestra el esquema de al lado. Para responder la pregunta 6, debes
futbolista Sánchez maravilla
leer con atención el párrafo completo e identificar a quién hace
referencia la expresión “las cuales”. Fíjate en los verbos que
Tocopilla acompañan a la expresión: ¿Quiénes tienen la obligación de reservar
no
un 1%?

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7. ¿Cuál es la relación entre los párrafos 4 y 5?

a. En el párrafo 4, se da cuenta de los resultados de un informe realizado sobre la discapacidad en Chile, mientras
que, en el 5, se adiciona otro hallazgo desprendido del estudio.
b. En el párrafo 4, se exponen cifras en torno a la discapacidad en Latinoamérica, mientras que, en el 5 se describen
las consecuencias que esto ha traído.
c. En el párrafo 4, se describe la situación de la discapacidad en Chile, mientras que, en el 5 se proporcionan
posibles soluciones para enfrentar aquel escenario.
d. En el párrafo 4, se da cuenta de los resultados de un informe realizado sobre la discapacidad en Chile, mientras
que, en el 5, se presentan las causas que explican esos hallazgos.

Consejos (alternativa correcta: a)

Sugerimos ser conscientes de que los párrafos que conforman un

texto establecen relaciones entre sí. Estas relaciones dan cuenta
de la coherencia del texto y su progresión temática. Cuando te
encuentres con este tipo de preguntas, respóndete a ti mismo ¿la
entregada en los párrafos se parece? ¿se complementan?¿cómo
Párrafo 4 Párrafo 5 afecta la una a la otra? En el caso de este ejemplo, en el párrafo 4,
se exponen datos de un informe. Por su parte, en el párrafo 5, la
pista de la palabra “también” nos indica que se está agregando
otra idea sobre el mismo informe. Además se reemplaza la palabra
“informe” por análisis (correferencia).

8. De acuerdo con la información del texto, ¿en qué periodo no se registraron nuevas contrataciones de personas
con discapacidad?

a. Primer semestre 2020.

b. Segundo semestre 2019.
c. Primer semestre 2019.
d. Segundo semestre 2018.

Consejos (alternativa correcta: a)

Pongamos atención en la infomación del texto:
A más de dos años de promulgada la ley ...
...la puesta en marcha de la normativa, en abril de 2018...
...entre marzo y agosto no se registran nuevas contrataciones
Para responder esta pregunta, debes hacer un breve
trabajo inferencial dado que la respuesta no está
explícita en el texto. Pon atención en los enunciados
que muestra la figura de la izquierda. De acuerdo con el
texto, la ley es del 2018 y señalan que han pasado dos
años, por lo que inferimos que el texto se escribió en
2020. Por último, en el párrafo 3 se menciona la
pandemia y el periodo entre marzo y agosto como un
tiempo de no contrataciones para personas con
discapacidad.

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Para saber más acerca de las inferencias…

Las inferencias son claves para comprender a cabalidad un texto. En este sentido, debes ser consciente de que las
inferencias son operaciones mentales complejas cuya función es descifrar información que no está explícita en un
texto. No existe una receta para aprender a inferir, pero sí podemos entrenar nuestra capacidad de análisis para
ejecutar un proceso inferencial correctamente. Observa el siguiente ejemplo:

ç
En un mundo de cambios vertiginosos y turbulentos, donde la adaptación al mercado, la innovación,
la velocidad y el aprendizaje van a ser continuos y vitales, es imprescindible que las organizaciones
sean inteligentes, ágiles y flexibles para mantenerse contextualmente competitivas. En ese sentido,
es ineluctable saber aprovechar las diversas capacidades y potencialidades de la fuerza laboral y
todas las posibilidades que se le presentan a la respectiva unidad económica, en definitiva, aplicar
toda la creatividad que pueda emerger de los esfuerzos compartidos. No se trata de reclutar,
seleccionar y contratar a una multitud de superdotados, sino de hacer que el conjunto funcione
sinérgica e inteligentemente. Por decirlo con una frase sentenciosa: se trata de conseguir que un
grupo de personas no extraordinarias produzcan resultados extraordinarios.
Fragmento extraído de artículo de Ganga y Sánchez (2008)

Del texto anterior se puede inferir que para optimizar y potenciar resultados positivos en el mundo laboral:

a. Debe prevalecer la individualidad por sobre el colectivo.

b. Debe fomentarse el trabajo en equipo y la variedad de habilidades.
c. La clave está en la superdotación de los miembros de un equipo.
d. Las instituciones deben contraponerse a los cambios sociales.

Para responder, debes leer detenidamente la pregunta. Posteriormente, te sugerimos releer el fragmento
(teniendo en cuenta lo preguntado) y poner atención en algunos enunciados claves:

...es ineluctable saber aprovechar las diversas capacidades y

potencialidades ...

....No se trata de reclutar, seleccionar y contratar a una

multitud de superdotados...

.... conseguir que un grupo de personas no extraordinarias

produzcan resultados extraordinarios.

Al leerlos, podremos llegar a la idea de que es importante lo colectivo por sobre la individualidad y es más
importante la variedad de habilidades que personas con superdotaciones. En consecuencia, la alternativa correcta
es “b”. Esta acción que hemos realizado se denomina proceso inferencial.

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Para saber más acerca de la comprensión auditiva:

La comprensión auditiva posee algunas características particulares que se deben tomar en cuenta si queremos
entender perfectamente lo que escuchamos. Podemos distinguir tres momentos básicos:

a) Preescucha c) Postescucha
Se determina el "para qué" b) Escucha Se evalúa si se ha
escucharé (objetivos). comprendido.

a) De acuerdo con la figura anterior, antes de escuchar un texto oral, te sugerimos establecer el objetivo de
tu escucha. Los objetivos pueden ser variados, pues dependen de cada contexto y las necesidades de
comunicación. Es así que puedes escuchar para aprender algo nuevo, solucionar un problema, dar algún
consejo, entre otros. También es el momento preciso para activar conocimiento previo, haciendo
preguntas como ¿sé algo sobre el tema?, ¿conozco algo sobre la persona que entrega el mensaje?, ¿tengo
alguna información acerca del contexto?

b) Durante el proceso de escucha, estarás realizando distintas acciones mentales para poder entender el
mensaje. Algunas de ellas son:

- Reconocer: Identificamos
sonidos, palabras y expresiones.
- Seleccionar: Se eligen las
palabras y expresiones que son
Reconocer
relevantes. Le damos coherencia
y significado.
- Interpretar: Agregamos sentido y
Retener Seleccionar una unidad comunicativa a lo
escuhado.
- Anticipar: Hacemos predicciones
de lo que el emisor podría decir a
partir de su entonación,
oraciones anteriores, orden del
discurso.
Infererir Interpretar - Inferir: Logramos inferir el
sentido global del discurso a
partir de los rasgos no verbales,
actitud del hablante y la situación
Anticipar desde la que habla.
- Retener: La retención de la
información en nuestra memoria
es clave. Debemos tener
presente que la concentración es
muy importante en este punto.

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c) Durante la postescucha, debes ser capaz de evaluar los resultados de la comprensión. Te sugerimos que te
preguntes si eres capaz de hacer un resumen del mensaje, considerando las ideas centrales del texto
escuchado. Si no lograste comprender del todo, pregúntate por qué crees que no has entendido (falta de
concentración, desconocimiento del significado de algunas palabras o alguna otra razón).

Por último, recuerda que la técnica de la 5R es una herramienta que puede ser de mucha utilidad para aprender a
tomar apuntes de un discurso oral.

Respaldo teórico: Cassany (2002), Tapia-Ladino y Ariz (2018).

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Parte II: Ejercitación

Observa y escucha atentamente el siguiente fragmento del programa “360, el modelo en debate” conducido por
el periodista Daniel Matamala de CNN Chile y responde las preguntas 1, 2, 3, 4, 5 y 6.

Para ver el video, presiona acá.

1. ¿Cuál es el tono que predomina en el video anterior?

a. Subjetivo
b. Objetivo
c. Irónico
d. Persuasivo

2. ¿A qué se refiere Daniel Matamala cuando señala al inicio que “crecimiento y medioambiente pareciera ser un
juego de suma cero”?

a. Expone que el crecimiento económico se basa en el respeto irrestricto al medioambiente.

b. Aclara que en nuestro país no hay crecimiento sin un real y efectivo cuidado del medioambiente.
c. Plantea que un cuidado del medioambiente necesariamente favorece el desarrollo de ciertas economías.
d. Da a entender que por mucho tiempo el costo del desarrollo económico implicaba un daño medioambiental.

3. Según lo expuesto por Matamala, ¿qué provoca la urgencia del calentamiento global?

a. La decisión de usar petróleo y carbón incorporando además la utilización de energías limpias.

b. La aparición de una nueva economía que reemplaza el petróleo y carbón por energías limpias.
c. Un alto riesgo para el medioambiente debido al uso descontrolado de energías contaminantes.
d. El surgimiento de una nueva economía creada en Chile que se basa en uso de energías limpias.

4. ¿Con qué finalidad, Matamala señala que Chile cuenta con litio, plantas solares y eólicas e hidrógeno verde?

a. Lo hace para respaldar que Chile cuenta con energías del Siglo XXI.
b. Lo hace para plantear que Chile es un país que ha invertido en nuevos tipos de energía limpia.
c. Lo menciona para respaldar el argumento de que Chile es un país que cuida el medioambiente.
d. Lo expone para aclarar que Chile está preparado para enfrentar las consecuencias del cambio climático.

5. ¿Cuál es la tesis que defiende Daniel Matamala?

a. El uso de energías limpias implica un gasto económico.

b. El uso indiscriminado del petróleo y el carbón ha sido necesario.
c. No es posible la existencia de crecimiento económico sin medioambiente.
d. Chile tiene cierta ventaja al contar con litio, plantas solares, eólicas e hidrógeno verde.

6. ¿A qué se refiere Daniel Matamala al afirmar que, en términos medioambientales, hay un paradigma en el
mundo que está llegando a su fin?
a. El mundo y el medioambiente tienen un daño irreversible.
b. La economía ha llevado al medioambiente a una etapa crítica y deplorable.
c. Ha irrumpido una nueva economía que contempla el cuidado medioambiental.
d. La relación economía y medioambiente está llegando a su término.
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Lee atentamente el texto 2 y luego responde las preguntas asociadas.

1. La psicología social ha descrito una dinámica denominada polarización. Eso sucede cuando en una
discusión o debate entre dos o más actores, las posturas, en lugar de acercarse, tienden a distanciarse. Esto
suele ocurrir porque ese fenómeno de no escucha y de 'fuga de atención' desconecta a los interlocutores
entre ellos y hace que en esos tiempos de no escucha cada uno se vaya dando más y más razones para
reafirmar sus opiniones, por eso se van distanciando cada vez más.

2. La única manera de solucionar el conflicto de la polarización es romper esa dinámica poniendo entre ellos a
un mediador que actúe como puente entre ambas posturas.

3. Como explica el negociador de conflictos Alfredo Sanfeliz, lo que hace el mediador muchas veces es
simplemente hacer conscientes a ambas partes de que no estaban escuchando a su interlocutor y muchas
veces sólo con eso se abre la vía para la solución. "Tenemos un empeño tremendo en demostrar que
tenemos razón y no escuchamos. Cuando estamos oyendo al otro, realmente estamos maquinando qué es
lo que vamos a decir para demostrar que tenemos razón y que el otro está equivocado. Esto, ocurre en
todos los contextos: en las familias, con los amigos, en las organizaciones, entre socios" explica Sanfeliz. Es
por esta razón que cuando uno se da cuenta de que realmente no estaba escuchando y se habitúa a
hacerlo -porque no es fácil cambiar este automatismo de la noche a la mañana- es cuando llegan las
posibles soluciones.

4. No es ninguna exageración poner el calificativo de 'arte' al verbo escuchar. Lamentablemente, muchos de

nosotros tenemos que ir a algún sitio donde nos enseñen a hacerlo; es más, la mayoría de nosotros no
somos conscientes de que no escuchamos hasta que alguien nos explica qué es la escucha activa o atenta.

5. La escucha activa o escucha atenta tiene mucho más que ver con la intención de permanecer conectado
con nuestro interlocutor para tratar de comprender su mundo, que con la cantidad de información que
obtenemos de la otra persona o con las posibles soluciones a sus problemas o dificultades.

6. El arte de escuchar es en realidad el arte de conectar y por tanto de cultivar relaciones sanas, ricas,
empáticas y pacíficas. Si hay un refrán que dice “Los grandes conversadores no viajan juntos durante
mucho tiempo” es porque todos queremos ser escuchados y sentirnos comprendidos y queridos.

Adaptado de https://www.niusdiario.es/

7. De acuerdo con lo planteado en el párrafo 1, la polarización corresponde:

a. A la denominación que se le asigna a la psicología social.

b. A la posibilidad de llegar a un acuerdo entre quienes debaten.
c. A la discusión que se produce entre dos o más personas en un debate.
d. Al distanciamiento de las posturas que tienen los participantes de un debate.

8. A partir de lo señalado en el párrafo 1, es posible afirmar que la psicología social se dedica a:

a. Analizar las ideas que se presentan en un debate.

b. Estudiar el comportamiento de los seres humanos.
c. Diferenciar las ideas que se entregan en los debates.
d. Proponer la mejor forma de organizar un debate entre personas.

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9. Según el párrafo 3, ¿cuál es el rol del mediador?

a. Hacer conscientes a los interlocutores de que no escuchan a su contraparte.

b. Amonestar a los interlocutores que no prestan atención a las ideas expuestas por otros.
c. Cumplir la tarea de organizar el debate de acuerdo con los planteamientos de la psicología social.
d. Reconocer a los interlocutores que durante la discusión fueron capaces de escuchar a los demás.

10. ¿Qué significa la palabra MAQUINANDO, destacada en el párrafo 3 del texto 2?

a. Urdiendo
b. Decidiendo
c. Resolviendo
d. Filosofando

11. ¿Cuál de las siguientes alternativas contiene la idea principal del párrafo 4 del texto 2?

a. Es obligatorio aprender a escuchar.

b. Existen sitios en los que enseñan a escuchar.
c. No es exagerado calificar de arte al verbo escuchar.
d. La escucha activa se diferencia de la escucha atenta.

12. De la lectura del texto 2 es posible inferir que la escucha activa:

a. Permite cultivar relaciones sanas, ricas, empáticas y pacíficas.

b. Favorece el diálogo con nuestro interlocutor al conectar con su persona.
c. Implica conectarse con nuestro interlocutor para comprender su mundo.
d. Se hace consciente en la medida que otra persona nos explica de qué se trata.

13. ¿Cuál es el mejor título para el texto 2?

a. La psicología social y el estudio de las interacciones humanas.

b. Saber escuchar: el arte que nos permite conectar con los demás.
c. La importancia de saber escuchar para cultivar relaciones más empáticas.
d. Escucha activa: un camino efectivo para superar la polarización en las discusiones.

14. ¿Cuál es la idea principal del párrafo 6 del texto 2?

a. Escuchar significa conectar y establecer buenas relaciones.

b. Las personas altamente conversadoras no se llevan bien.
c. Todos tenemos el objetivo de ser escuchados y comprendidos.
d. Escuchar significa poner atención a los que nos rodean.

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15. ¿Cuál es la relación entre los párrafos 1 y 2 del texto 2?

a. En el párrafo 1, se describe la escucha que no es activa, mientras que, en el 2, se señalan las consecuencias de
este fenómeno.
b. En el párrafo 1, se introduce el concepto de la polarización, mientras que, en el 2, se indica qué puede remediar
aquel problema.
c. En el párrafo 1, se describe el concepto de polarización, mientras que, en el 2, se señalan las causas que podrían
explicar aquel problema.
d. En el párrafo 1, se presenta lo que hace la psicología social, mientras que, en el 2, se señala cómo esta disciplina
ha aportado con la idea del mediador.

16. De la lectura del texto, se puede establecer que la escucha activa es un arte porque:

a. Debe ser cultivada y desarrollada.

b. Los artistas son quienes la enseñan.
c. Requiere de sensibilidad artística.
d. Está presente en todos los artes.

Lee atentamente el texto 3 y luego responde las preguntas asociadas.

1. Según cifras del Instituto Nacional de Estadísticas, la tasa de desempleo en Chile durante el trimestre
septiembre-noviembre llegó a 6,9 por ciento, la que podría incrementar durante este año, debido a los
alcances de la crisis social que atraviesa el país.

2. Es por este motivo que se hace necesario aprovechar al máximo las posibilidades a la hora de presentarse a
una entrevista de trabajo, para que quien postula al empleo tenga mayores posibilidades de quedarse con
puesto, así como también para el empleador, quien puede sacar provecho a la instancia y conseguir la
persona idónea para el puesto.

3. Es común que los postulantes lleguen con poca o nula preparación a una entrevista, que es una instancia
donde los candidatos deben asegurarse de mostrar todas las competencias para el cargo, además de su
motivación, habilidades, experiencia, etc. En una hora los candidatos no pueden decir todo, por lo que es
importante preparar la entrevista y saber con antelación cómo organizarán su discurso.

4. Otro factor que influye es que los entrevistados pueden llegar con una confianza personal muy alta o muy
baja. La primera lleva a parecer un tanto soberbio en relación a la experiencia y los logros, así como a
desacreditar la importancia del proceso de selección, de las referencias, las pruebas psicolaborales, etc.,
mientras que la segunda impide que los candidatos muestren sus logros, cuenten sus fortalezas y
reconozcan los éxitos que han tenido.

5. Adicionalmente, el no llegar a la hora y no avisar si está atrasado, entrar en confianza demasiado rápido
llegando a parecer "patudo", el comentar indiscreciones o información confidencial de sus trabajos
anteriores y el no reconocer debilidades, son otros de los errores que se comete.

6. Pasa mucho que, al momento de preguntar sobre aspectos por mejorar, los candidatos mencionen no
tener ninguno o no reconocen instancias donde hayan fracasado o cometido errores. El entrevistador no
busca hacer una caza de brujas, sino que a través de estas preguntas espera ver la capacidad de autocrítica,
conocer cómo enfrenta problemas y qué hace para buscar soluciones o remediar las falencias que tengan.
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7. ¿En qué se fallan los entrevistadores? Una de las fallas comunes es no preparar la entrevista con antelación.
Es en base al perfil de cargo, el contexto de trabajo y las competencias requeridas, entre otros, que el
entrevistador podrá estructurar su evaluación, ver las preguntas que necesitará hacer y establecer una
pauta para recabar aquellos datos que permitirán posteriormente realizar un diagnóstico sobre la
adecuación de un candidato a un puesto de trabajo en particular. Toda evaluación debe ser parte de un
proceso reflexivo y sistemático de selección, sin discriminar en base a suposiciones.

Adaptado de www.latercera.com

17. ¿Qué función cumple la expresión “debido a”, destacada en el párrafo 1 del texto 3?

a. Introducir un efecto.
b. Dar paso a una causa.
c. Anunciar una opinión.
d. Presentar un respaldo.

18. Es afirmativo que un postulante en una entrevista laboral debe:

a. Enfatizar acerca de su experiencia.

b. Evidenciar una organización previa de sus ideas en sus respuestas.
c. Omitir los errores cometidos en experiencias laborales anteriores.
d. Presentarse ante el entrevistador mostrando una confianza muy alta.

19. ¿Cuál es el propósito que predomina en el texto 3?

a. Informar.
b. Contrastar.
c. Convencer.
d. Comparar.

20. Del texto 3 es posible inferir que:

a. Los entrevistadores deben preparar con antelación las preguntas que realizarán.
b. Los postulantes deben organizar el discurso que presentarán en la entrevista con anticipación.
c. Las suposiciones no deben tener cabida a la hora de evaluar a un postulante en una entrevista.
d. Los postulantes que reconocen sus fracasos anteriores pueden mostrarse mejor en una entrevista.

21. ¿Cuál de las siguientes alternativas resume correctamente el texto 3?

a. Los entrevistadores y postulantes fallan debido principalmente a que no se preparan con anterioridad para
enfrentar las entrevistas.
b. La crisis social que atraviesa el país es un estímulo para que los postulantes a un trabajo se esfuercen por dar una
excelente entrevista laboral.
c. El entrevistador debe seleccionar al candidato que cumpla con el perfil de cargo preestablecido y el postulante
mostrarse seguro en todo momento durante la entrevista.
d. En una entrevista laboral, tanto el entrevistador como el postulante deben prepararse con antelación para
seleccionar al candidato idóneo y quedarse con el puesto respectivamente.

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22.¿Cuál de las siguientes opciones presenta una síntesis del párrafo 4?

a. La soberbia puede jugar en contra de los entrevistados.

b. No mostrar sus logros obtenidos puede afectar a los entrevistados.
c. Es negativo que los entrevistados se presenten con confianza muy alta o muy baja.
d. Es positivo que los entrevistados muestren sus fortalezas.

23.¿Cuál es la relación entre los párrafos 1 y 2 del texto 3?

a. En el párrafo 1, se contextualiza sobre la crisis social en Chile, mientras que, en el 2, se levanta la relevancia de
las entrevistas laborales.
b. En el párrafo 1, se contextualiza sobre el escenario de desempleo en Chile, mientras que, en el el 2, se levanta la
relevancia de las entrevistas laborales.
c. En el párrafo 1, se exponen las cifras de desempleo en Chile, mientras que, en el 2, se profundiza en las
consecuencias sociales del desempleo.
d. En el párrafo 1, se contextualiza sobre el escenario de desempleo en Chile, mientras que, en el 2, destaca la
escasa preparación para realizar entrevistas laborales.

24.¿Cuál es la idea principal del párrafo 7 del texto 3?

a. Los entrevistadores fallan en no realizar preguntas adecuadas a los candidatos.

b. Los entrevistadores fallan al realizar prejuicios sin fundamento sobre los candidatos.
c. Los entrevistadores fallan en no preparar las entrevistas en el marco del proceso de evaluación.
d. Los entrevistadores fallan en no citar a los candidatos adecuados para el puesto.

25.A partir de lo leído en el párrafo 1, se puede inferir que:

a. Las cifras de desempleo podrían ir en aumento.

b. El Instituto Nacional de Estadística pretende disminuir la cesantía.
c. La tasa de desempleo en Chile se mantiene estable.
d. Las crisis sociales podrían traer consecuencias económicas.

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Lee atentamente la siguiente infografía (texto 4) y responde las preguntas.

26. A partir de la información entregada en la infografía es

posible inferir que:

a. El metilcloroformo es utilizado en el ámbito de la

medicina veterinaria.
b. El isobutano en concentración elevada provoca náuseas,
euforia y taquicardia.
c. El metilcloroformo, isobutano y nitrobenceno son gases
presentes en Valparaíso.
d. Los gases detectados en Quintero posicionarían a la
localidad como riesgosa para sus habitantes.

27. Es posible inferir que los hidrocarburos detectados

como gases en Quintero:

a. No pueden ser utilizados por ningún tipo de industria.

b. Presentan usos que son positivos para la vida humana.
c. Pueden ser causantes de distintos daños a la salud
humana.
d. Son los únicos causantes de la contaminación existente
en Quintero.

28. De acuerdo con lo que se informa en la infografía, es

afirmativo que el metilcloroformo:

a. Es utilizado para la producción de anilinas.

b. Es el causante de una significativa debilidad muscular.
c. Provoca alteraciones tales como la euforia y taquicardia.
d. En concentración elevada es el que causa más daños a la
salud.

29. ¿Cuál es el propósito predominante de la infografía?

a. Convencer.
b. Informar.
c. Persuadir.
d. Contrastar.

30. De acuerdo con lo señalado en la infografía, es posible

inferir que:
a. Dentro de los efectos de exposición prolongada, las
anomalías del hígado son transversales a los tres gases.
b. En el año 2017, hubo una disminución de metano,
hidrocarburos no metánicos y compuestos orgánicos
volátiles.
c. En concentraciones elevadas, el Isobutano es el que
menos efectos presenta en el organismo.
d. En concentración elevada, la somnolencia es un efecto
observable en dos de los tres gases descritos.

Fuente: www.emol.com 15
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Solucionario de parte II

Pregunta Alternativa Explicación

correcta
1 a El tono predominante es subjetivo, dado que el propósito del autor es manifestar su visión sobre un
nuevo estilo de economía que contempla el uso de energías renovables.
2 d Daniel Matamala utiliza esa expresión para dar cuenta de dos elementos que, hasta hace un
tiempo, parecían incompatibles (crecimiento económico y protección del medioambiente), por eso
sumaban cero.
3 b En el discurso del periodista, se visualiza la idea de que la lucha del calentamiento global urge y, en
consecuencia, se avanza al uso de energías limpias.
4 a Litio, plantas solares y eólicas e hidrógeno verde son mencionadas por el periodista para destacar
que Chile tiene para explotar energías limpias del siglo XXI.
5 c Matamala pretende convencer a la audiencia de que es posible crecer económicamente y, a su vez,
proteger el medio ambiente. Esa es la tesis que defiende.
6 c El periodista usa el término paradigma para referirse a un cambio de modelo en la economía del
siglo XXI. Refiere que existe un antiguo paradigma y que llega otro en su reemplazo.
7 d En el párrafo 1 del texto 1, se expone una definición, la de polarización. La primera oración del
párrafo menciona el concepto y, después del primer punto seguido, se proporciona una definición.
8 b En el párrafo 1, se define el concepto de polarización a partir de la psicología social. Teniendo en
cuenta la naturaleza del fenómeno de la polarización descrito en el párrafo, se infiere que la
psicología social estudiaría el comportamiento de las personas.
9 a Es una pregunta de extracción de información explícita por lo que es posible identificarla en las
primeras líneas del párrafo 1.
10 a Pregunta orientada a sustituir una palabra por otra, manteniendo el sentido. En este caso,
maquinando se acompaña de un contexto que alude a la preparación de lo que vamos a decir
durante una conversación. De acuerdo con lo anterior, podríamos afirmar que estamos urdiendo
nuestras razones para señalarlas en la conversación.
11 c La idea principal es el núcleo del párrafo. En este caso, lo medular del párrafo apunta a la idea de
que la acción de escuchar es un arte. En esta oportunidad, esa información se encuentra al
comienzo del párrafo.
12 b En el texto se menciona la noción de interlocutor y conversación. Se nos señala que la escucha
activa, entonces, involucra conectarse con el otro. En consecuencia, en el marco de la
comunicación, favorece el diálogo.
13 b Debes seleccionar la alternativa que mejor integre todas las ideas principales del texto. En este caso
la alternativa b es la que mejor lo hace, dado que menciona la escucha activa como arte y como
conexión con los demás.
14 a La idea principal es el núcleo del párrafo. En este caso, lo medular del párrafo apunta a definir la
escucha activa como un arte de conectar con el otro. Esto trae como consecuencia (fijarse en el
conector, por tanto) que implique cultivar buenas relaciones con los demás. Las otras ideas del
párrafo alimentan esa idea principal.
15 b Los textos tienen una progresión temática. Esta se establece, entre otras cosas, a través de la
relación ente párrafos. En este caso, en el párrafo 1, se introduce una definición de un fenómeno
problemático. El segundo párrafo nos señala la solución del fenómeno.
16 a En el párrafo 4, se nos presenta la escucha activa como arte. En él, también se señala
implícitamente que esto significa que debemos desarrollarla (“ir a algún sitio donde nos enseñen…).
En el párrafo 6, también se nos da una pista, se asocia la idea de arte con la idea de cultivar.
17 b Debido a es un tipo de conector causal que expresa una relación entre ideas. Después de su
inclusión en el texto, se presentan las razones o motivaciones de algún suceso o fenómeno.
18 b Pregunta de extracción de información explícita que puede responderse en la lectura del párrafo 3.
19 c El propósito es convencer dado que, a lo largo del texto, se nos entregan consejos para elaborar una
buena entrevista y se argumenta que las entrevistas son instancias que deben aprovecharse.
20 d Se infiere a partir de la información expuesta en el párrafo 6 sobre los errores que los candidatos
suelen no mencionar.
21 d Debes seleccionar la alternativa que mejor integre todas las ideas principales del texto. En este caso
la alternativa d es la que mejor lo hace, dado que menciona que tanto entrevistados como
entrevistadores deben preparar con tiempo las entrevistas.

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22 c La síntesis del párrafo refiere a la integración de todas las ideas del párrafo. En este caso, lo medular
del párrafo apunta a señalar que la alta y baja confianza podrían resultar contraproducentes en una
entrevista.
23 b Los textos tienen una progresión temática. Esta se establece, entre otras cosas, a través de la
relación ente párrafos. En este caso, en el párrafo 1, se señalan cifras que dan cuenta del
desempleo en Chile. En el párrafo siguiente, se señala que, considerando ese escenario de
desempleo mencionado en el párrafo anterior, se debe sacar provecho de las entrevistas laborales.
24 c La idea principal es el núcleo del párrafo. En este caso, lo medular del párrafo apunta a señalar la
principal falla de los entrevistadores. Indica el error de no preparar las entrevistas. Esta idea
principal es desarrollada en el mismo párrafo con ideas secundarias.
25 d En el párrafo 1, se señala que la crisis social podría aumentar las cifras de desempleo. En este
sentido, hacemos una inferencia, y deducimos que, a mayor desempleo, mayor crisis económica.
Por lo tanto, la crisis social podría traer crisis económica.
26 d La infografía señala que hay peligro en el aire de Quinteros. A partir de esa información, podemos
deducir que vivir en esa localidad constituye un riesgo.
27 b Se infiere a partir de los usos de los gases señalados en la infografía, por ejemplo, el uso en la
elaboración de fertilizantes o gas natural.
28 d El gas mencionado es el que más efectos provoca en el organismo en concentraciones elevadas (se
deben contabilizar los efectos)
29 b El propósito predominante del texto es informar dado que describe los efectos de los gases
detectados en Quintero de forma objetiva. No se observa una tesis clara favorable o contraria a la
situación medioambiental de la zona.
30 a Para responder esta pregunta, se debe poner atención en los efectos de exposición prolongada. En
los tres gases, los efectos hepáticos son observables en el organismo.

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