Informe

Práctica Profesional

Nombre Alumno: XXXX XXXXX XXXXX

Carrera: Ingeniería en Conectividad y Redes

Nombre Docente: Rodrigo Rojas Carrasco

Noviembre XXX del año XXXX

1
Índice

Contenido

Índice..................................................................................................................................................2
Antecedentes.....................................................................................................................................3
Descripción de la Práctica..................................................................................................................4
Presentación de la Empresa...............................................................................................................5
Cargo y funciones...............................................................................................................................8
Aporte al Centro de Práctica............................................................................................................12
Reflexión..........................................................................................................................................15
Conclusión........................................................................................................................................16
Bibliografía.......................................................................................................................................17
Glosario............................................................................................................................................18
Anexos..............................................................................................................................................20
Antecedentes
Antecedentes generales de la Práctica Profesional

El estudiante XXXX XXXX XXXXX de la carrera Ingeniería en Conectividad y Redes, se encuentra en

proceso de completar sus estudios, al realizar su Práctica Profesional en la Empresa Salfa Servicios
Spa, quién presta servicio directo a la empresa VTR.

XXXXX XXXXXX se sintió motivado a estudiar la carrera de Ingeniería en Conectividad y Redes, ya

que desde muy pequeño le gustaba navegar por internet, jugar en la computadora, conseguir las
contraseñas de las redes inalámbricas y saber cómo administrar y configurar un Router.

Se considera una persona responsable, capaz de acatar órdenes y que busca realizar toda tarea lo
mejor posible. En este proceso de práctica, velará por mantener los niveles adecuados para el
funcionamiento de los servicios de Telefonía, Internet y Televisión Digital domiciliarios,
asegurando la continuidad operacional del servicio contratado por el cliente. Los conocimientos
adquiridos en Duoc UC, lo capacitaron en la administración y configuración de dispositivos de capa
2, soporte en hardware y software en equipos finales, funcionamiento y configuración adecuada
de las redes inalámbricas. Todos estos conocimientos le son aporte, son buenas herramientas.
Pero valora aún más la posibilidad de ser parte de una empresa y adquirir experiencia. Al realizar la
práctica, le ayuda en el proceso de inserción en el mundo laboral de las telecomunicaciones.

Para el alumno, las expectativas en el actual centro de práctica son positivas, ya que se siente
motivado a trabajar y aprender en el rubro de las telecomunicaciones en las empresas
Proveedoras de Servicios de Internet. Pese a que debe trabajar en terreno, lo más importante es
saber tratar con el cliente, preguntarle sobre sus necesidades y sobre el problema que él tiene con
el servicio. Luego, la experiencia y el tiempo le darán el conocimiento y la rapidez para el “Trouble
Shooting” en las redes HFC. El servicio instalado deberá estar certificado, estar dentro de los
niveles de señal aceptables para el funcionamiento… Esto le motiva a ser el mejor, a capacitarse y
poner en práctica lo aprendido en el ramo de “Instalación y Certificación de Redes”, “Sistemas de
Telecomunicaciones” y también de “Redes Inalámbricas”.
Descripción de la Práctica
Centro de Práctica

 Nombre de la Empresa: Salfa Servicios SPA

 RUT: 77.112.779-7
 Giro comercial:
 Dirección: Avda. Departamental 457, Comuna de San Joaquín
 Número telefónico: 939145407
 Website: www.salfa.cl
 Número de empleados: de 450 a 500 trabajadores
 Principales productos o servicios: Instalación de Telefonía, Internet y Televisión Digital
mediante redes HFC

Información del Departamento:

 Nombre del departamento: Operaciones domiciliarias

 Dependencia directa: Avda. Departamental 457
 Cantidad de Empleados: 321 empleados a nivel nacional

Identificación del Supervisor:

 Nombre: Wilson Santiago Neira Méndez

 Número de contacto: +569 78041698
 Cargo: Capacitador
 Profesión: Ingeniero militar en telecomunicaciones
 Correo: wsneira@salfaservicios.cl
Descripción General del Centro de Prácticas:

Salfa Servicios Spa, forma parte del grupo de SalfaCorp. Salinas y Fabres “Salfa” cuenta con más
de 90 años de experiencia en ventas y servicio de vehículos livianos, camiones, maquinaria,
motores industriales, además de incorporarse en el rubro de las telecomunicaciones. Salfa
Servicios Spa, comenzó a principios de enero del 2020 en el área de las telecomunicaciones,
presta servicios a la Empresa VTR quienes actualmente trabajan con otras empresas externas.
Salfa, contrata técnicos, los capacita y se encarga de gestionar los recursos para VTR. Cuenta con
una amplia red de sucursales a nivel nacional, con base en la Casa Matriz de Santiago y en las
principales ciudades de nuestro territorio.

Presentación de la Empresa
Presentación de la Empresa:

SalfaCorp S.A. es el mayor grupo empresarial del sector de la construcción en Chile, con un
indiscutible liderazgo que ha cultivado durante sus cerca de 90 años de historia.

SalfaCorp está a la vanguardia de la Ingeniería, Construcción e Inmobiliaria en Chile, participando

en obras emblemáticas del país gracias a su gran variedad de servicios para la Minería, Energía,
Retail, Construcción y el sector Inmobiliario, Telecomunicaciones (desde enero del 2020), entre
otros.

Actualmente exporta toda su experiencia en el desarrollo de proyectos en Latinoamérica y el

Caribe marcando fuerte presencia en Perú, Colombia y Panamá.

El desarrollo de la compañía se ha logrado a través de un sólido modelo de negocios que

contempla la diversificación y complementariedad de las áreas de Ingeniería y Construcción e
Inmobiliaria; su experimentado equipo humano, la amplia gama de servicios para diversas
industrias y zonas geográficas, con objeto de satisfacer las necesidades específicas de sus clientes.

A través de normas ISO, políticas de seguridad, salud ocupacional y medio ambiente, vela por la
seguridad de sus trabajadores, cumple con los requisitos legales del cliente y previene la
contaminación de los lugares en que ejecuta sus proyectos.
Reseña histórica de la Empresa:

Con más de 89 años de trayectoria aportando al desarrollo; se constituye en Chile en el año 1929
bajo el nombre de Salinas y Fabres Hermanos Ltda., abarcando el área de negocios de Ingeniería y
Construcción, donde comienza ejecutando obras de importante valor patrimonial como el Estadio
Nacional (1938) el Templo Votivo de Maipú (1946) y la Clínica Santa María (1958) entre otras.

Entre las décadas del ‘50 al ‘80 acentúa su desarrollo a través de una especialización cada vez
mayor y en los ‘90 se realizó la apertura de la Empresa de Montajes Industriales Salfa S.A., que se
transformó en uno de los actores más destacados de esa industria. Ese mismo año se constituye la
Sociedad Salfa Inmobiliaria S.A.; que participa activamente en el mercado inmobiliario.

El año 2003 se obtuvo la certificación internacional ISO 9001:2000 en seis de sus empresas,
distinguiendo el trabajo de Salfa Construcción, Constructora Salfa, Salfa Montajes, Salfa Industrial,
Novatec y Proing.

El año 2004 la compañía incursiona en la Bolsa de Valores de Chile, obteniendo recursos

suficientes para comenzar un plan de expansión que contempló, entre otros aspectos, la inversión
en terrenos para acelerar el crecimiento del área Inmobiliaria y apoyar el desarrollo de la Unidad
de Ingeniería y Construcción.

El año 2007 se destaca la fusión con la empresa Aconcagua y el fuerte crecimiento de Ingeniería y
Construcción lo cual permite situarlo como el conglomerado más importante del sector
construcción e inmobiliario en Chile, proyectando un enorme potencial en los proyectos
inmobiliarios, obras de construcción, montajes industriales y nuevos negocios tales como
Mantenciones Industriales, Desarrollo Minero y Obras Marítimas.

En paralelo a este crecimiento se suma la internacionalización a los mercados de Latinoamérica.

Al 2018 SalfaCorp cuenta con más de 25 empresas operativas, siendo la compañía del rubro con
mayor cantidad de servicios a disposición de sus clientes.

Misión y Visión:

 Misión: Liderar y ser un Referente en la Industria de la Construcción en América Latina.

 Visión: Construir y crecer en forma sustentable, incrementando valor con excelencia y
eficacia. Atendiendo a nuestros clientes con seriedad y flexibilidad, con especial
preocupación por el desarrollo integral de las personas y así trascender en América Latina.
Organigrama:

A continuación, se presenta el organigrama de SalfaCorp

Figura 1: Organigrama

Principales productos o servicios: Telefonía, Internet y Televisión Digital e instalaciones

domiciliarias. Instalación y reparación de servicios instalados.

Número de empleados de la empresa: 321 Técnicos en terreno.

Cargo y funciones
Descripción del cargo

Técnico en Terreno para la instalación de servicios de Televisión Digital, Internet y Telefonía,

operaciones domiciliarias.

El cargo consiste en instalar los servicios solicitados por el cliente en domicilios, ya sea casa o
departamento. Las instalaciones son llamadas “altas”, y se tiene que identificar la ubicación del
TAP en el exterior (desde el poste hacia la casa) o en edificios, donde se solicita la llave del Shaft
del departamento. Se debe realizar la medición de los niveles de TX, RX y SNR en el TAP con el
instrumento medidor de campo DSAM. El técnico aparte de realizar altas de servicios, tiene que
realizar reparaciones del servicio y finalmente debe certificar todo trabajo realizado. Siempre se
debe enseñar al cliente sobre los servicios que ha contratado, el uso de éstos para evitar una
nueva visita del técnico al mismo domicilio.

Funciones y tareas

 Alta de servicio de Televisión Digital, Internet y Telefonía en redes HFC

La instalación de estos servicios consiste en usar el cable coaxial RG-11 en la acometida desde el
poste hacia la casa del cliente, para luego unirlo con el cable RG-6 con un groundblock. Las
instalaciones en departamentos consisten básicamente en usar el cable RG-6 en los ductos desde
el Shaft del piso hacia el cliente, para luego derivar a cada habitación las conexiones usando
Splitters. En las instalaciones de exterior, se debe usar un Span Clamp para la sujeción del cable
RG-11, luego aplicar la norma 2-3-4 usando el mismo mensajero del cable coaxial. Se debe instalar
siempre un Filtro GAF para disminuir el riesgo eléctrico en la instalación del cableado interior (ICI),
mitiga las altas de voltaje y ruidos hacia la rede HFC.
  Mediciones con DSAM

El medidor de Campo DSAM HFC ayuda en la detección de fallas en la red. Siempre se debe utilizar
antes de realizar un alta de servicios. De esta forma, se puede ahorrar tiempo en una instalación
que no sería factible realizar en ese momento. El técnico podrá solucionar los problemas siempre y
cuando sea reemplazo del cable de la acometida, conectores coaxiales Gilbert y Splitters. En caso
de que el técnico detecte un problema mayor, por ejemplo: problemas con el TAP, Troncales,
Amplificadores, deberá derivar el caso al departamento de REDES.

DSAM permite visualizar las frecuencias en DOCSIS, los niveles de la potencia de Transmisión y
Recepción (dBmV) y el SNR (Señal portadora de Ruido) en dB.

 Reparación de los servicios contratados por el cliente

El Técnico debe hacer la mantención y reparación de los servicios contratados por el cliente,
revisando la instalación del cableado interior. Se debe ejecutar un “Troubleshooting” en base a lo
que indique el cliente. Generalmente los problemas presentados en Televisión Digital se
solucionan reemplazando conectores antiguos o ferreteros, quitando filtros de servicios instalados
en TAP, reemplazo de Splitters malos, etc. En las reparaciones de Internet, la mayor parte son por
desinformación del cliente, ya que indican que la velocidad contratada no les llega a sus
dispositivos mediante WiFi. En algunas ocasiones solicitan cambio o instalación de una eMTA
(módem) nuevo, también hay casos de Capa 1, donde el problema es por cables quebrados y
conectores sueltos, no torqueados.

El servicio de Telefonía funciona a la par con el servicio de Internet, pero hay casos en que el
cliente posee la tecnología Cornestone y Multi Voice Port (VP) en edificios. En esta situación el
problema podría solucionarse o no ser resuelto ya que actualmente VTR no trabaja con el
cableado para la telefonía antigua.
  Recomendar al cliente dispositivos para mejorar el servicio Wireless

En el servicio de Internet, los clientes suelen tener problemas con el alcance WiFi y la velocidad. El
técnico tiene el deber de informar sobre los problemas que presentan las redes WLAN y las
soluciones para la velocidad y alcance. Existen dos soluciones:

- Dispositivos PLC: Un kit que permite transmitir la señal de la conexión a internet a través
de la red eléctrica de la casa. La ventaja es que no requiere cablear la habitación, pero la
desventaja se presenta al momento de requerir velocidad. No se podrá llegar a altas
velocidades.
- Instalar un Access Point: Dispositivo que mantiene la velocidad contratada del cliente,
pero requiere cableado hasta el punto a amplificar la señal inalámbrica.

El técnico realizará la instalación, cableado y configuración de los dispositivos solicitados.

 Informar al cliente sobre conceptos técnicos y la solución al problema

El técnico le debe explicar al cliente sobre el funcionamiento de las redes inalámbricas y que la
velocidad contratada depende del hardware del dispositivo, la ubicación en dónde se encuentre la
eMTA, y saturación y el uso de los canales que usa WiFi. La cantidad de dispositivos conectados es
un factor a considerar si se requiere una explicación para la baja en la velocidad. Toda esta
explicación, ayudará de un modo a evitar problemas, y que el cliente vuelva a solicitar una visita
técnica.

 Configuración de dispositivos finales

La configuración que se debe realizar en la eMTA es básicamente desactivar el ahorro de energía

en el equipo, asegurar que la selección de canales esté en automático, se debe asignar el SSID para
la frecuencia 5GHz ya que la configuración por defecto del SSID trae el mismo nombre para las dos
frecuencias. El cliente tendrá el conocimiento de que tendrá una red más rápida y menos saturada,
pero a cambio de compatibilidad con sus dispositivos. En cuanto a la seguridad, el dispositivo viene
con una contraseña alfanumérica aleatoria (es diferente el SSID y password en cada módem). No
se recomienda modificar la contraseña por motivos de seguridad en la red del cliente.
  Certificación de todo trabajo realizado

Toda instalación y reparación debe ser certificada. Los niveles de Tx no deben superar los 50
dBmV, en Rx de la eMTA, el valor aceptable debe estar entre -12 y 12+ dBmV. Finalmente, el nivel
aceptable de SNR deberá ser igual o mayor a 33dB (pérdida). El técnico podrá ver estos valores
antes de realizar una instalación usando el DSAM en el TAP, y después de realizar una instalación o
reparación, al conectarse directamente vía Ethernet a la eMTA instalada (usando una Laptop,
Explorador web y Gateway del módem).

Se debe verificar el correcto funcionamiento de la Televisión (D-Box instalado, decodificador),

Internet (realizando un SpeedTest y viendo niveles) y Telefonía (que tenga tono, reciba y realice
llamadas).
Aporte al Centro de Práctica
 Elaborar el “Libro del Técnico”

Según lo que el alumno en práctica ha visto en los últimos días, se han incorporado nuevos
técnicos para operar en terreno. Se ha observado en el chat de Telegram (la plataforma que
usa VTR para comunicarse con despacho) a muchos técnicos nuevos preguntando sobre temas
básicos. Dudas que no deberían existir ya que antes de entrar a terreno, se hace un curso
orientado a las telecomunicaciones, normas, y conceptos técnicos. El “Libro del Técnico” para
los técnicos que recién se estén incorporando a la empresa, ayudará a identificar y enfrentar
los problemas que suelen pasar muchos de los técnicos día a día. El problema principal es que
últimamente han ingresado muchos trabajadores nuevos, pero no se les da el tiempo
suficiente como ayudante (generalmente es de dos semanas aproximadamente). Pese a que
todo aquel que ingresa a VTR recibe un curso por una semana y se les capacita en general
sobre el trabajo, normas y aspectos técnicos de las redes HFC, una persona jamás aprenderá
toda esta información (teórica) en una semana. No se tiene el tiempo suficiente en terreno
para poder asimilar lo aprendido. Sólo se requiere tiempo, pero el problema es que la
empresa no lo tiene. El “Libro del Técnico” se enfocará en el Troubleshooting para Internet,
Telefonía y Televisión Digital. Será un manual, una guía para quiénes necesiten hacer una
reparación en los servicios del cliente. El libro explicará todos los escenarios posibles que
podrán ver en TV Digital, Internet y Telefonía.

A continuación, las fallas en el servicio de Internet. Por ejemplo:

- Niveles fuera de rango (Tx y Rx, SNR) y el Medidor de Campo.

- Interferencia en la conectividad inalámbrica.
- Problemas de baja en la velocidad por cable.
- ¿El equipo no enciende? Falla del transformador o reemplazo de MTA.
- Aprovisionamiento y la actualización del plan contratado.
- ¿Dónde ubicar el módem?
- ¿Qué es 2,4GHz y 5GHz?
- Recomendaciones.
De igual manera habrá otra sección para las fallas en instalaciones TV Digital / D-Box:

Funcionamiento y guía básica del control a entregar, niveles D-Box, códigos de asociación a TV
según marca, escenarios y fallas frecuentes.

Finalmente, el “Libro del Técnico”, será retroalimentado por medio de los mismos técnicos ya
experimentados, quienes contarán brevemente el problema visto en terreno (desde el más simple
al más complejo) y cómo lo resolvieron.

 Band Steering y separación de SSID

Básicamente es una característica que ayuda a tener una mejor experiencia de uso en la conexión
inalámbrica. El equipo que entrega VTR para el servicio Telefonía/Internet, es una MTA que trabaja
en dos bandas: WiFi 2,4 GHz y 5GHz. Band Steering funciona cuando el SSID (nombre del WiFi) es
el mismo para las dos frecuencias. Los dispositivos verán sólo un SSID, pero la derivación a la
frecuencia 2,4 o 5G es automática y depende tanto de la compatibilidad del dispositivo y la
distancia a la que se encuentre del emisor. ¿Cuál es el problema? El problema es que el cliente no
sabrá si sus dispositivos se conectarán a la banda 2,4GHz o 5GHz, ya que sólo hay un nombre de
red y la derivación es automática según la compatibilidad del dispositivo a conectar.

¿Solución? Sólo hay que acceder a la configuración inalámbrica para la frecuencia 5GHz, cambiar el
nombre de la red y guardar los cambios: Frecuencia 2,4 GHz (VTR-543687). Luego, Frecuencia 5
GHz (VTR-543687-5G)

1. Conectarse mediante cable de red, directamente a la MTA (Notebook del técnico <-> MTA)
2. Verificar la puerta de enlace (Gateway), generalmente es 192.168.0.1. Escribir “CMD” en el
buscador de Windows, en la Línea de Comandos escribir: ipconfig
3. Abrir un navegador (Google Chrome o Firefox), escribir en la barra de URL la puerta de enlace
4. Cuando cargue la página, introducir usuario y contraseña: admin/password. A
continuación, imagen de referencia:
 5. Realizar el cambio de SSID desde la pestaña “Inalámbrico 5”, guardar cambios.

Finalmente, el beneficio de esta configuración ayudará al cliente porque podrá ver “dos caminos”
y cada dispositivo detectará una red o ambas (dependiendo de la compatibilidad) y el técnico
deberá capacitar al cliente con una pequeña charla sobre la diferencia entre la banda 2,4GHz y
5GHz.

Figura 2: Diferencia en bandas WiFi

Reflexión
En el tiempo que el alumno ha estado en la empresa realizando su práctica profesional, ha logrado
ejecutar las tareas referentes al cargo de Técnico en terreno para la instalación de servicios de
Televisión Digital, Internet y Telefonía, operaciones domiciliarias. Cabe destacar que para la
empresa es importante la calidad y certificación de cada instalación o reparación que se haga, ya
que la visión de la empresa (en el área de los servicios que ofrece VTR a sus clientes) es subir el
estándar de atención al cliente y entregar la mejor Banda Ancha y experiencia de conectividad y
entretención. Cuando el técnico aprende de los errores, pregunta a sus compañeros, adquiere
experiencia.

Mi desarrollo en este tiempo ha sido positivo, provechoso y he logrado adquirir experiencia en

base a los errores o contratiempos que me ha tocado vivir al momento de ejecutar alguna tarea en
el domicilio. He aprendido a lidiar con distintos tipos de clientes, situaciones que requieren un
control de las emociones y el uso de la paciencia. Además, aprendí que, en cada ejecución en
terreno, siempre se debe apartar un tiempo para cada cliente: El momento de la
retroalimentación, el traspaso de la información, conocimiento técnico en un lenguaje fácil de
comprender. Quizás la comprensión que tenga un cliente de edad avanzada no sea la misma que
tenga un cliente más jovial y desenvuelto en el mundo tecnológico que se vive hoy en día. En este
proceso de práctica he reflexionado que mi desempeño podría mejorar con el tiempo debido a
que como persona uno aprende de los errores y de cómo los logra solucionar. Además, con el
tiempo mis ejecuciones serán más rápidas y efectivas cuando deba realizar alguna instalación o
reparación. Finalmente, los aportes al centro de práctica, beneficiarán a los técnicos y al cliente
que requiera de la visita. ¿Por qué?, debido a que el cambio de SSID de la red WiFi ayuda a mostrar
dos caminos para que el cliente decida y esté consciente de la presencia de la frecuencia 5GHz. El
otro aporte fue sobre la implementación del “Libro del Técnico”, que contiene todos los
escenarios y vivencias propias de los técnicos más experimentados. Es un Troubleshooting en un
lenguaje simple, un libro que cada nuevo trabajador podrá usar cuando necesite reestablecer los
servicios del cliente.
Conclusión
El proceso de la Práctica Profesional y mi incorporación a una empresa del rubro en las
telecomunicaciones, me permitió comprender cuán importante es comenzar en el mundo laboral
con el ramo de práctica. Me he dado cuenta que con el tiempo uno se desarrolla y crece, obtiene
experiencia. Como técnico en terreno hay que ser paciente con el cliente y ser empático, ya que,
para ellos, será la primera y quizás la última visita que reciban.

El conocimiento técnico es importante, pero es igual de importante el desarrollo personal, la

comunicación con los demás, la empatía, las habilidades blandas. Cuando surge un problema en
terreno o alguna urgencia personal, siempre hay que informar al supervisor a cargo, ya que estos
detalles demuestran confianza.

La tecnología sigue en constante cambio y las empresas se adaptan al incorporar nuevos

dispositivos, nuevas tecnologías que requerirán a personas dispuestas a aprender y a capacitarse.
Así también, los clientes deberán ser capacitados por los técnicos para brindar una visita que vaya
más allá de la solución a un problema.

En relación a la experiencia y al desarrollo que he tenido al realizar la práctica, me di cuenta que

los aportes descritos en este informe serán de ayuda a la empresa, técnicos y clientes. Estoy
satisfecho con mis avances y logros, además de la recepción que me dieron al momento de
ingresar como trabajador.

En conclusión, el proceso de práctica ayuda al alumno a incorporarse en el campo laboral

relacionado a su especialidad. Es responsabilidad del alumno seguir desarrollándose, aprendiendo
y ser alguien integral, que tenga valores, ética y trabaje las habilidades blandas. Las empresas
valoran más lo mencionado anteriormente, que el mismo conocimiento avanzado en cierta
materia.

La experiencia se obtiene con el tiempo y paciencia.

Bibliografía

- ¿qué es el BandSteering?

https://www.muycomputer.com/2017/03/05/que-es-band-steering/

- DSAM, el Medidor de Campo. (Medidor de análisis de servicios digitales)

https://www.google.cl/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=&ved=2ahUKEwj5mPH-
44jtAhWPH7kGHS3wBDIQFjAAegQIARAC&url=https%3A%2F%2Fwww.viavisolutions.com%2Fes-
mx%2Fliterature%2Fdsam-6300-medidor-de-analisis-de-servicios-digitales-es-hoja-de-
especificaciones-es.pdf&usg=AOvVaw1KMne_BTOQzpJ_UXQkDzAm

- WiFi AC

https://www.xataka.com/basics/que-es-wifi-ac-y-por-que-deberias-usarlo-siempre-que-te-sea-
posible

- Siglas WiFi, velocidad teórica.

https://www.xatakamovil.com/conectividad/como-saber-velocidad-maxima-que-puede-
dar-router-wifi

- Interferencia WiFi, canales.

https://www.xatakamovil.com/conectividad/interferencia-cocanal-en-wifi-un-mal-muy-sufrido-
pero-poco-conocido
Glosario
 Troubleshooting: Es una forma de resolución de problemas, que a menudo se aplica para
reparar productos o procesos fallidos en una máquina o un sistema.
 HFC: híbrido de fibra coaxial (en inglés: Hybrid Fiber-Coaxial o HFC) en
telecomunicaciones, es un término que define una red de fibra óptica que incorpora tanto
fibra óptica como cable coaxial para crear una red de banda ancha.
 Shaft: Es el compartimiento en el cual se realizan todas la conexiones e instalaciones
eléctricas del edificio para la posterior distribución a los diferentes departamentos de cada
piso.
 Alta servicio: Instalación nueva de un servicio. Se ejecuta en Departamentos o Casa del
cliente.
 Tx: Transmisión de la potencia (dBmV)
 Rx: Recepción en potencia (dBmV)
 SNR: Rango de señal de ruido. SNR muestra la proporción de la señal a ruido que muestra
un valor en dB. Se debe regular el SNR para que el equipo puede operar con un
desempeño óptimo.
 dB: El decibelio o decibel, con símbolo dB, es una unidad que se utiliza para expresar la
relación entre dos valores de presión sonora, o tensión y potencia eléctrica.
 dBmV: son los decibelios que existen por 1 mV.
 TAP: Un TAP (en inglés, Terminal Access Point, o también en inglés, test access ports) es
un dispositivo de red que permite separar la entrada de datos de la salida de datos.
 DSAM: Medidor de activación de servicios digitales (DSAM) para analizar la señal de
retorno, SNR y transmisión.
 Groundblock: Conector usado para unir la acometida del exterior con el cableado interior.
 WiFi: Tecnología que permite la interconexión inalámbrica de dispositivos electrónicos y
que trabaja en la frecuencia 2,4Ghz y 5Ghz.
 SSID: Nombre de la red WiFi.
 GHz: Abreviatura de una medida utilizada en electrónica llamada Gigahercio o también
como Gigahertz, unidad de medida de frecuencia hercio y equivale a 10⁹ Hz.
 MTA: Equipo que consiste en la unificación de un cable modem (CM) y un Multimedia
Terminal Adapter (MTA), sin embargo, para que un sistema de Internet y Telefonía queden
operativos, tanto el CM primero y luego la MTA deben quedar operativos.
 D-Box: Dispositivo conocido como decodificador.
 PLC: Dispositivo que sirve para aumentar la cobertura inalámbrica en zonas con baja señal
WiFi. El aparato funciona con un transmisor y receptor (es un Kit) que se conectan por la
red eléctrica.
 Access Point (AP): Conocidos como puntos de acceso. Son dispositivos para establecer una
conexión inalámbrica entre equipos y pueden extender la cobertura, manteniendo la
velocidad cuando se conecta directamente por cable hacia el equipo principal del servicio
a Internet.
 SpeedTest: Sitio web dónde se puede realizar una prueba de velocidad. Se recomienda
una conexión directa por cable de red.
 Cable de red: Medio de conexión conocido como cables RJ45 o simplemente cable Ethernet.
Anexos

Groundblock:

TAP:

MTA:

DSAM: