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Recientemente, le preguntamos a nuestros clientes y colegas interioristas cuáles eran las dificultades más
importantes que estaban atravesando durante la pandemia y el regreso a la nueva normalidad. Entre sus
diversas inquietudes, la que más se repitió fue la dificultad de conseguir nuevos clientes, ya que por razones
evidentes, muchas personas y empresas están recortando gastos y aplazando proyectos que no parecen tan
urgentes, entre ellos todos los relacionados con el diseño.

Sin lugar a dudas, el reto que tenemos por delante para lo que resta del año y a lo largo de todo el 2021 será
grande, pero definitivamente hay una luz de esperanza al final del túnel. En Nicheo, casa de marcas icónicas,
nos hemos dado cuenta de que, si bien por un lado la demanda de servicios de interiorismo y artículos de
diseño ha disminuido en los canales tradicionales de venta, en la otra mano muchas personas están apro-
vechando la cuarentena para remodelar sus hogares, y cientos de franquicias de la industria del hospitality
también están planeando un regreso espectacular que incluye toda una renovación de imagen.

Así que las oportunidades están allí, sólo hay que saber aprovecharlas. Lo que ocurre es que así como cambia-
ron las prioridades económicas, también hubo un cambio muy marcado en la forma en que las personas están
buscando alternativas de diseño y cotizando proyectos. Ahora lo digital tiene más relevancia que nunca, así
como el branding de tu marca personal o de tu despacho de interiorismo.

Con o sin pandemia, hay muchas estrategias que puedes comenzar a aplicar desde ya y que te ayudarán a
consolidar una buena cartera de clientes para el futuro próximo. Y eso es precísamente de lo que te hablare-
mos hoy. Toma nota, porque esto es importante:
 ¿Tienes claro quiénes son los diseñadores y despachos de
interiorismo más populares en tu localidad? ¿A quiénes
están contratando los mejores clientes y para qué tipo de
proyectos? ¿Qué tipo de estrategia de marketing tienen y por
qué les funciona?

1 Estas son preguntas preliminares que debes hacerte (y

responder mediante una rápida investigación en línea) para
tener un panorama objetivo de cúal es tu posición actual
entre la competencia. Si no tienes la misma visibilidad y

  relevancia en buscadores, redes sociales y revistas especiali-

zadas, es probable que esa sea parte de la dificultad que atra-

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 viesas para conseguir nuevos clientes, y profundizaremos en

esta cuestión más adelante.

También debes sondear cuáles son las tendencias y esti-

los más actuales y revisar si tu línea creativa se adapta
bien a la oferta que más éxito está logrando
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Que la forma tradicional de conseguir clientes que siempre
habías manejado ya no esté dando los mejores resultados,
no significa que las oportunidades no estén allí, sino que se
han desplazado a otro tipo de prioridades y canales de nego-
ciación virtuales, y esto último no sólo tiene que ver con la
pandemia, que si bien ha actuado como un poderoso catali-
zador, simplemente aceleró una tendencia que ya se veía
venir claramente durante la década anterior.

El hogar se convierte en un santuario en el que pasamos

más tiempo, y por lo mismo aumenta la importancia de
que sea un lugar que proyecte toda nuestra personali-
dad. Por otro lado, si bien la convivencia en espacios públi-
cos ha estado restringida, los pronósticos apuntan a que las
empresas con locales destinados al entretenimiento y el
hospitality, lejos de darse por vencidas, buscarán volverse
mucho más atractivas para los clientes, y esto en muchos
casos implica una renovación radical de los ambientes en
donde reciben a sus clientes.

Si adaptas tu propuesta a estas nuevas necesidades y buscas

en los nichos adecuados, tendrás muchas más oportunida-
des de resaltar entre la competencia.
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Cuando vemos que los contratos están tardando más en cerrar y el flujo de efectivo no es el
mismo que antes, es perfectamente natural que comencemos a desesperarnos y a aceptar
cualquier tipo de trabajo que caiga, o incluso a buscar clientes con un perfil que no es exacta-
mente ese en el que queremos especializarnos, y que por supuesto no paga tan bien.

Considera que embarcarte en proyectos de este tipo no sólo no te reditúa como tú esperas y
mereces, también te quita tiempo y energía que podrías estar utilizando en conseguir a los
clientes que verdaderamente te van a ayudar a crecer. Así que, si ya vas a invertir esfuerzo y
recursos en nutrir tu cartera de prospectos, siempre toma en cuenta que es mejor uno sólo de
calidad que lidiar con varios clientes menores.
 4 Involúcrate con tus proveedores y con las marcas que te
ayudan a presentar propuestas increíbles y únicas, espe-
cialmente cuando se trata de talento local, porque suele ser

…††
más económico y al mismo tiempo mejor valorado. Siempre
que te guste una casa de diseño, contacta con los diseñado-



 
res y conviértelos en parte de tu estilo y en una referencia de
tu trabajo. Esto no sólo te ayudará a construir un sello distin-


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tivo, también a obtener mejores precios, alianzas y benefi-
cios.
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Uno de los cambios de mindset que tienes que hacer a la
brevedad es el siguiente: que un cliente potencial no te
contrate ahora no significa que nunca lo va a hacer, y que
entregues un proyecto a un cliente no significa que nunca
más va a necesitar de tus servicios. Por eso, tu cartera de
clientes y prospectos es uno de los activos más valiosos
de tu carrera o tu despacho de interiorismo.

Ten a la mano los datos de todos tus clientes potenciales y no

dejes de hacer presencia en sus vidas con contenido de valor,
ni de interesarte por sus necesidades y los retos de diseño
que atraviesan. Mantente cerca y siempre serás su primera
opción. Para ello, puedes integrar a tu estrategia de marke-
ting digital la posibilidad de construir una base de datos
automatizada y hacer e-mail marketing.
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¿Qué te hace diferente de otros interioristas? Si bien un diseñador debe de llevar siempre la
versatilidad por delante, y ser capaz de adaptarse a los requerimientos más diversos aunque
no caigan directamente en el marco de sus preferencias estéticas, por otro lado tu marca perso-
nal o la esencia de tu emprendimiento sí deben ser totalmente distinguibles e identificables.

La magia del branding es que nos permite transmitir una serie de evocaciones complejas tan sólo
con la mención de nuestro nombre o marca comercial, y estas emociones pueden ir desde la
seriedad y la elegancia hasta la creatividad irreverente, dependiendo de cuál sea tu nicho de
mercado. Si todavía no tienes claro cuáles son los pilares de tu personal branding, es gran
momento de invertir en diseño de imagen. Recuerda: distinguirse es igual a vender más.
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Como ya mencionamos en incisos anteriores, la forma de
comprar y negociar de las personas se está desplazando del
terreno físico al territorio virtual. Básicamente, lo que esta-
mos diciendo es que ahora todos hacemos todo en línea,
desde comprar el súper hasta elegir a nuestro decorador de
interiores. No importa que tengas miles de contactos y de
relaciones estratégicas, hoy en día tienes que tener una
página web optimizada, presencia en redes sociales y conte-
nido de valor sí o sí.

La buena noticia es que, con muy poco presupuesto, puedes

obtener un excelente retorno de inversión, siempre y cuando
elijas una agencia de marketing o a un profesional que
realmente sepa lo que está haciendo.

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ñador, y así como las personas que están buscando empleo

El portafolio de trabajos equivale al currículum vitae del dise-

suelen adaptar su CV al tipo de empresa para la que postulan

con el fin de tener más oportunidades, el interiorista debe
tener listas diferentes muestras de su trabajo que se adapten
a proyectos residenciales, comerciales e institucionales.

Es mejor que envíes un portafolio con menos contenido,

pero que haga sentido perfectamente con las necesidades
de tu prospecto, a que lo hagas perderse entre todos tus
trabajos hasta que encuentre algo similar a lo que busca.
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No pierdas el contacto una vez que entregas un proyecto. El

interiorista es, en buena medida, un profesional que también

debe aspirar a ser una amistad de por vida. Así que motiva a tus
clientes anteriores a seguir charlando contigo, pregúntales
cómo se sienten con su diseño de interiores seis meses, uno o
dos años después, y, sobre todo, fomenta las referencias a partir
de descuentos o beneficios exclusivos.

Por ejemplo, puedes ofrecer un pequeño porcentaje de comi-

sión a quienes te consigan nuevos clientes entre sus amistades,
u obsequiarles algún artículo de diseño que encaje perfecta-
mente con el espacio que decoraste para ellos.
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Nada de lo que hagamos va a detener el cambio que estamos
atravesando, y definitivamente no vamos a regresar a la
normalidad de antes. No tengas miedo de salir de tu zona de
confort y no te aferres a lo que ya conoces. Hoy es necesario
que sigas capacitándote, informándote y descubriendo
nuevas formas de hacer las cosas, no sólo como profesional,
también como persona.

En Nicheo queremos ser parte activa de tu evolución y nos

encanta verte materializar tus sueños y metas como interio-
rista. Por eso, te ofrecemos una amplia gama de diseños
sumamente personalizables que le darán el toque protagóni-
co y estelar a cualquier propuesta. Nos encanta apoyarte y
seguir compartiendo contigo contenido de valor para seguir
enriqueciendo el maravilloso mundo del diseño.

¡Ayúdanos a llegar a más talento! comparte esta guía con tus

colegas y alcancemos el éxito juntos.