Está en la página 1de 21

2

Índice
1. Antes de Comenzar el Plan de Negocio.................................................................3

2. Resumen Ejecutivo.........................................................................................................................4

3. Presentación del Proyecto....................................................................................................7

4. Análisis DAFO........................................................................................................................................9

5. Estudio de Mercado......................................................................................................................11

6. Estrategia Comercial (Plan de Marketing).......................................................13

7. Producción y Recursos Humanos...............................................................................16

8. Análisis Económico Financiero......................................................................................18

9. Conclusión.............................................................................................................................................20
ANTES DE COMENZAR EL PLAN DE NEGOCIO 3

Antes de comenzar
el Plan de Negocio
Antes de comenzar a elaborar el Plan de ne- asesoramiento a emprendedores, aquellos
gocio debemos buscar toda la información proyectos que tienen un Plan de negocio
que nos va a hacer falta para documentar son mucho más sólidos, confiables y previ-
nuestro proyecto. Esto en sí mismo es ya sibles que aquellos que no lo tienen.
un paso muy positivo para nuestro proyec-
to, puesto que nos va a obligar a reflexio-
nar sobre aquellos aspectos que son más
importantes y sobre las fortalezas y debili-
dades de nuestro negocio. Así que, aunque
nunca llegues a completar un documento
formalmente, plantearte hacer un Plan de
negocio es bueno porque te permitirá cono-
certe mejor, resolver antes de empezar algu-
nas dudas o errores que podías cometer por
falta de previsión y preparar mejor cualquier
tipo de encuentro con posibles socios, in-
versores, partners o clientes potenciales.

Desde mi experiencia, llevo más de 20 años


metido en la gestión de proyectos y en el
RESUMEN EJECUTIVO 4

Resumen Ejecutivo
El resumen ejecutivo de tu Plan de negocio A la hora de redactar este resumen ejecuti- en el mercado y que nosotros tenemos la
es lo primero que va a ver cualquier persona vo, debes resolver 5 dudasque va a tener la clave de ello en este momento.
ajena al proyecto. Se trata de una breve des- persona que lo lea:
cripción de tu negocio que va a servir como
presentación y que, queramos o no, va a ser 1. ¿Cuál es la oportunidad de 2. ¿Cuál es la propuesta de valor?
el primer filtro para decidir si se sigue leyen- negocio? Como ya te he comentado antes, podemos
do el documento se descarta por falta de Todos pensamos que nuestro proyecto es montar un bar, pero ¿cómo nos vamos a di-
solvencia. único y que venimos al mundo para des- ferenciar del resto? ¿Qué vamos a aportar al
cubrir la piedra filosofal, pero la realidad mundo de los bares que no está resuelto en
Por tanto, debemos preparar el resumen es que en la mayoría de las ocasiones el ese lugar donde tú quieres montar el bar?
ejecutivo del Plan de negocio al final del proyecto es bastante habitual. Sin embargo, Esa es la propuesta de valor. Y es importan-
mismo, aunque formalmente esté al prin- aunque vayamos a montar un bar como hay te porque si convencemos de que hay una
cipio. Y esto es algo que muy pocas veces otros muchos en el mundo, existe algo que necesidad y una solución ahora, es proba-
se hace. Tenemos en nuestra cabeza como nosotros hemos considerado que hace inte- ble que seamos más convincentes.
emprendedores una idea muy clara de lo resante nuestro bar. Eso es la oportunidad
que es nuestro proyecto (normalmente una de negocio.
visión idealizada y alejada de la realidad) y
si escribimos al principio el resumen ejecu- Nuestro Plan de negocio debe convencer
tivo vamos a trasladar esa visión sesgada a a un inversor o a un posible socio de que
nuestro inversor o partner. existe una oportunidad para resolver algo
CAPÍTULO 2 RESUMEN EJECUTIVO 5

3. ¿Quién es tu cliente ideal? Si quieres aprender a enfocar tu negocio


Esta pregunta se la hago yo a mis clientes y tu marca a tu cliente ideal te recomiendo
siempre. Debes distinguir entre un cliente que leas estos dos artículos “Creación de
ideal, alguien que compra tu producto o tu perfiles de clientes: buyer persona” y “Es-
servicio porque está muy convencido de trategia de Branding: cómo construir una
que eres la mejor opción del mercado, y tu marca sólida“.
cliente potencial, alguien que puede com-
prar tu producto o servicio porque consume
productos o servicios similares, se encuen-
tra en el mismo entorno geográfico o tem-
poral que tú y por tanto, podría entrar en tu
bar, en tu tienda online o en tu consultoría.
Si vas a montar una tienda online, tu cliente
potencial es todo aquel que tenga acceso a
Internet y un medio de pago. Puedes redu-
cirlo en función del producto o de tu capa-
cidad logística, pero eso es poco determi-
nante. Tu cliente ideal, sin embargo, tiene
una motivación emocional para comprar tu
producto. Comparte contigo una forma de
ver la vida, de consumir y de resolver sus
necesidades. Va a ser tu cliente más fiel y
el mejor prescrito de tu negocio. Es el que
te va a atraer a otros clientes y el que va a
hacer que tu negocio sea rentable.
CAPÍTULO 2 RESUMEN EJECUTIVO 6

4. ¿Quién es el equipo promotor? 5. ¿Qué inversión es necesaria y


Otro de los aspectos más importantes del cómo se va a recuperar?
Plan de negocio y del resumen ejecutivo es Y finalmente, el dinero, el vil metal. No olvi-
quién es el equipo promotor, qué fortalezas des que un negocio es una
tiene y por qué esa estructura de personal forma de ganarse la vida, por tanto, será
y dirección va a hacer nuestro proyecto un importante saber si hace alta mucho, poco
negocio de éxito. Hay veces que el equipo y en cuánto tiempo se va a poder recuperar
promotor es tan relevante por su liderazgo, ese dinero. En el resumen ejecutivo de tu
su capacidad de relacio- nes o de prescrip- Plan de negocio no olvides hacer una bre-
ción o su talento que da igual si el proyecto ve síntesis de los recursos económicos o
no tiene nada relevante porque el valor materiales necesarios y cuál es el plazo de
diferencial es precisamente el equipo pro- devolución, así como la rentabilidad que se
motor. Imagina montar un negocio con una va a obtener por prestar esos recursos.
estrella mediática del cine o del deporte. Su
capacidad de atraer la atención de medios Con estos cinco puntos bien explicados,
de comunicación, fans y otras celebridades de forma breve pero resolutiva, tendrás un
haría del negocio un éxito a poco que el resumen ejecutivo en tu Plan de negocio
producto o servicio sea atractivo. que te servirá para abrir puertas y conseguir
oportunidades de financiación o de asocia-
ción. El resto del documento es una amplia-
ción de los puntos anteriores para aquellas
personas que quieran profundizar.
PRESENTACIÓN DEL PROYECTO 7

Presentación
del Proyecto
Es necesario que en el Plan de negocio La misión: en un negocio la misión es bá- La visión: este concepto es mucho más
expliques la estructura de tu equipo, los sicamente el qué y el cómo de lo que vamos emotivo. Desde un punto de vista estratégi-
recursos que tienes y que te hacen tener a hacer. Se trata de explicar cuál es el co, la misión sería el punto de partida de tu
una diferencia competitiva. También de- objeto del negocio. En este sentido, hay negocio y la visión sería el punto de llegada,
bes explicar de forma exhaustiva cuál es que ser muy prosaico y no vestir demasia- dentro de unos años. Por tanto, cuando ha-
la oportunidad de negocio y tu propuesta do este concepto. Si tienes una tienda de bles de tu visión habla de quién quieres ser
de valor. Esta es la parte más importante barrio explica que se trata de un comercio dentro de unos años (unos cuantos años) y
porque si alguien está interesado en invertir de alimentación, especializado en productos plantéalo como un objetivo ambicioso. Nor-
o en convertirse en un partner de tu proyec- frescos, de temporada, que cuida la atención malmente se dicen cosas como queremos
to va a ser porque le convenzas de que tú al cliente y la calidad del producto. ser un punto de referencia en la alimentación
tienes la llave de una oportunidad. de calidad para nuestro barrio; queremos
que nuestros clientes sean parte de noso-
En esta parte del Plan de negocio también tros, nuestros amigos.
debes explicar cuestiones más filosóficas
pero igualmente importantes. Casi todas
las decisiones que tomamos son emocio-
nales, por lo que el por qué, el cómo y el qué
de tu negocio van a ser determinantes para
conseguir una vinculación emocional con
tu cliente ideal. Por eso debes explicar tu
misión, tu visión y tus valores corporativos.
CAPÍTULO 3 PRESENTACIÓN DEL PROYECTO 8

Los valores corporativos: en este pun-


to debes explicar cómo vas a llegar desde
el punto de salida al punto de destino. Es la
forma de recorrer ese camino y se explica
a través de una serie de adjetivos, verbos o
sustantivos que explican las cosas que te
preocupan. Los valores corporativos sueles
ser palabras como concienciados con la
sostenibilidad, involucrados en el desarrollo
de productos innovadores o preocupados
por el crecimiento social.

En esta parte del Plan de negocio los con-


ceptos que expliques deberán tener un
enfoque estratégico, puesto que posterior-
mente volverás a hablar de esos mismos
conceptos pero desde un punto de
vista más específico y táctico.
ANÁLISIS DAFO 9

Análisis DAFO
El DAFO es un análisis de Debilidades, Ame- él. Si puedes hacerlo menos débil o más Desde un punto de vista práctico, haz cua-
nazas, Fortalezas y Oportunidades. Es muy fuerte significa que realmente pertenece a tro listas (en forma de cuadrícula como en
sencillo de hacer y muy conveniente porque la parte interna y puedes considerarlo una la imagen adjunta o en listas separadas) y
te permitirá conocer tu proyecto mucho Debilidad o una Fortaleza. Si no, si es algo ve completando cada uno de los puntos.
más a fondo y conocer el mercado mucho sobre lo que difícilmente puedes llegar a Desde mi experiencia, te recomiendo que
mejor. Yo te recomiendo que lo hagas en influir, es que pertenece a la parte externa y tengas una especial preocupación por des-
dos fases: es una Amenaza o una Oportunidad. cubrir tus Debilidades y las Amenazas que
pueden hacer que tu negocio.
1. La primera son las Debilidades y 2. La segunda son las Amenazas y
Fortalezas de tu negocio. Oportunidades del sector. Las partes buenas del DAFO son menos
relevantes. Al fin y al cabo, si hay una Opor-
Es la parte interna y por tanto te va a ser Es la parte externa y por lo tanto te va a ser tunidad y tú tienes una Fortaleza para apro-
más sencillo resolverla después del análisis más sencillo determinarlas cuando hagas vecharla da igual que lo hayas puesto en
que has hecho en el punto Presentación del el estudio de mercado del punto siguiente. un papel o no, al final lo vas a descubrir y te
proyecto. Espera a hacer este análisis a conocer bien vas a beneficiar de ello. Con las partes ma-
el sector y a tus competidores. En ese mo- las te va a ocurrir lo mismo, al final lo vas a
Para saber si algo es una Debilidad o una mento te será más fácil determinar qué es descubrir, pero en ese momento no estarás
Fortaleza (y no una Amenaza o una Opor- una Amenaza y qué es una Oportunidad. preparado para tomar decisiones
tunidad) solo tienes que preguntarte si
podrías cambiar ese punto trabajando sobre
CAPÍTULO 4 ANÁLISIS DAFO 10

defensivas y eso puede acabar con tu


negocio. Para el Plan de negocio es igual
de importante todo porque si se lo vas a
presentar a un inversor le gustará saber • Somos una marca nueva y • Los clientes potenciales confían en otras
desconocida marcas más asentadas en el mercado
que hay puntos fuertes y débiles y que los
• No tenemos muchos recursos para • Nuestros competidores tienen campañas
tienes detectados. hacer Marketing de Marketing activas cada temporada
• Nuestro equipo comercial es • Nuestros competidores disponen de un
Y con esto ya tienes el Análisis DAFO. En inexperto discurso comercial creíble y confiable
el punto Estrategias de Marketing podrás • No podemos acceder al crédito • El crédito está muy limitado y requiere
aprovechar este análisis para tomar de- tradicional muchas garantías
cisiones tras emparejar Debilidades con • No disponemos de recursos para hacer • Nuestros competidores disponen de una
I+D e innovar capacidad de innovación muy grande
Amenazas y Fortalezas con Oportunidades.

• Tenemos un proyecto novedoso y con • Los clientes demandan una solución


un enfoque diferente que no está en el mercado actualmente
• Somos altamente creativos y con mu- • La competencia no ha dirigido su esfuer-
cha capacidad de trabajo zo innovador hacia una solución como
• Contamos con el apoyo de una gran em- la nuestra
presa que comprará nuestro producto • El impulso de un gran cliente en el lan-
cuando salgamos al mercado zamiento del producto daría confianza a
• Tenemos una metodología de desarrollo otros clientes en nuestro producto
Lean que nos permitirá ser ágiles y sa- • Es un sector donde las novedades de-
car un Producto Mínimo Viable con poco ben probarse con rapidez y agilidad para
presupuesto atender las necesidades de los clientes
ESTUDIO DE MERCADO 11

Estudio de Mercado
En esta tercera parte del Pan de negocio · Competidores indirectos: los que A partir de ahí, analiza su negocio en la ver-
debes analizar el escenario estratégico y a hacen algo parecido y que el cliente no dis- sión offline y en la versión online (incluso si
tus competidores. A la hora de enfrentarse tingue a la hora de consumir. no venden a través de Internet, puede que el
a este análisis debes tener en cuenta varias proceso de búsqueda del producto comien-
cosas. · Competidores sustitutivos: los que ce en el buscador de Google y se materiali-
hacen algo completamente diferente, pero ce en una tienda).
Lo primero es que tus competidores están es una opción que puede resolver la necesi-
tanto en el mundo offline como en el online, dad y evita que tu cliente potencial compre
por lo que debes hacer un análisis de com- tu producto.
petidores dentro y fuera de Internet. La ma-
yoría de los análisis se centran en buscar
empresas parecidas en Google y con eso ya
está. Y eso es un análisis muy pobre.

Para realizar el análisis debes detectar qué


empresas son:

· Competidores directos: los que ha-


cen lo mismo que tú.
CAPÍTULO 5 ESTUDIO DE MERCADO 12

Con respecto al escenario estratégico, lo El líder somos nosotros: si estás


más importante es entender que se trata de haciendo el Plan de negocio no será tu
la forma en la que se relacionan las empre- escenario. Lo normal es que entres con un
sas en el sector. Existen diferentes tipos de nuevo proyecto en los otros dos, pero por si
escenarios: te preguntas cómo resolver este escenario
(que es el más beneficioso y más sencillo)
No existe un líder en el sector: se la solución es estar muy atento, proteger
trata de un escenario en el que lo más tus fortalezas y cuando veas que un com-
importante es intentar convertirse en el petidor intenta hacerse fuerte en un nicho,
líder, haciendo que nuestro cliente potencial ocúpalo antes con la fuerza de tu liderazgo.
valore nuestro producto/servicio como el
estándar y pida en el resto de productos/ Puedes ver cómo hacer un análisis de com-
servicios de nuestros competidores lo que petencia y del escenario estratégico más
ve en el nuestro. completo en el artículo Análisis completo
de la competencia y del escenario estratégi-
El líder es un competidor: aquí pode- co en un Plan de negocio.
mos encontrar diferentes formas de lideraz-
go, pero para enfrentarse a este escenario
lo mejor es buscar diferenciación y hacer-
nos fuertes en un nicho del mercado. Si
intentamos competir con el líder de forma
directa y con sus misma armas estaremos
en inferioridad. Por eso debemos buscar
una opción menos directa pero más efecti-
va.
ESTRATEGIA COMERCIAL (PLAN DE MARKETING) 13

Estrategia Comercial
(Plan de Marketing)
La Estrategia comercial o Plan de Marke- generales, sino las acciones concretas que análisis, pero es también una herramienta
ting te va a ayudar a obtener oportunidades vas a llevar a cabo en los primeros dos que te va a permitir tomar decisiones
de venta en tu negocio. Para un inversor o años de tu negocio, recursos humanos y estratégicas. Para eso tienes que seguir
un partner es una parte importante, porque económicos que necesitas y un calendario estas reglas:
le va a servir para tomar decisiones sobre tu de ejecución.
capacidad para hacer que el negocio pase
de 0 a 100 en pocos meses. Esta parte del Plan, meticulosa y rigurosa,
no es necesario que la incluyas en tu Plan
En esta parte del proyecto no se trata de de negocio. En este documento puedes
desvelar cuáles van a ser tus acciones de incluir las estrategias y las líneas generales
promoción, publicidad o comercialización, de actuación, así como un resumen de los
sino las estrategias que vas a seguir. recursos humanos y económicos que luego
Tienes un artículo sobre Cómo hacer un vas a detallar en el punto 6 y 7 del Plan.
Plan estratégico de Marketing que puedes
consultar. Para elaborar las estrategias de Marketing
debes recurrir al DAFO (que has elaborado
Debes elaborar un Plan de Marketing que en el punto 3 del Plan de negocio). Como
contenga un Plan de Lanzamiento de tu has visto ya, el DAFO es una herramienta de
negocio. Tiene que ser lo más exhaustivo
posible, no solo contener las estrategias
CAPÍTULO 6 ESTRATEGIA COMERCIAL (PLAN DE MARKETING) 14

1. Fortalezas vs Oportunidades 2. Debilidades vs Amenazas (estra-


(estrategias ofensivas): debes buscar tegias defensivas): debes buscar en tus
en tus Fortalezas aquellas que te permiten Debilidades aquellas que pueden ser ataca-
aprovechar las Oportunidades que te brinda das por las Amenazas que hay en el merca-
el sector. Cuando emparejas una Fortaleza do. Cuando emparejas una Debilidad con
con una Oportunidad y tomas una decisión
una Amenaza y tomas una decisión para
para aprovecharla esa decisión es una
minimizar el impacto de la segunda sobre
estrategia ofensiva, que tepermitirá ser más
fuerte en el mercado y mejorar la capacidad la primera esta decisión es una estrategia
de generar ventas en tu negocio. Cuando defensiva, que te permitirá reducir el riesgo
hayas terminado de emparejar Fortalezas y en tu negocio. Cuando hayas terminado de
Oportunidades tendrás las estrategias ofen- emparejar Debilidades con Amenazas ten-
sivas de tu Plan de Marketing. Si te sobran drás las estrategias defensivas de tu Plan
Fortalezas o te sobran Oportunidades que de Marketing. Si te sobran Debilidades o te
no puedes emparejar eso significa que no sobran Amenazas que no puedes emparejar
eran ni Fortalezas ni Oportunidades, porque
eso significa que no eran ni Debilidades ni
no pueden ser aprovechadas.
Amenazas, porque no generaban ningún
riesgo para tu negocio.
ESTRATEGIA COMERCIAL (PLAN DE MARKETING) 15

Con cada una de las decisiones estraté- cambiar y que te permitan llegar a diferen-
gicas debes tomar decisiones tácticas. tes tipos de clientes potenciales con men-
Debes traducir esas estrategias a líneas de sajes mucho más precisos.
acción concretas, en función de tu capaci-
dad de llevarlas a cabo. Por ejemplo, una de
las típicas estrategias defensivas en un ne-
gocio que comienza es la necesidad de con-
seguir rápidamente visibilidad y notoriedad
(la debilidad es que no somos conocidos y
la amenaza es la reticencia de los clientes a
confiar en las marcas nuevas).

Para poder solventar esta estrategia lo


óptimo es poder lanzar una campaña de Pu-
blicidad y Comunicación masiva ¿verdad?.
Pero claro, no todos los negocios pueden
invertir miles de euros en anuncios aunque
sean online.

Por tanto, habrá que buscar acciones me-


nos costosas, también menos efectivas,
pero que permitan a medio plazo conseguir
el objetivo de ser más visibles y más influ-
yentes en nuestros clientes potenciales. Yo
te recomiendo acciones de Marketing de
guerrilla, rápidas, fáciles de medir, fáciles de
PRODUCCIÓN Y RECURSOS HUMANOS 16

Producción y
Recursos Humanos
En tu negocio, todo lo que vayas a hacer
requiere trabajo (Recursos Humanos) o
materias primas y un sistema de produc-
ción. Esto es lo que debes resolver en este
apartado del Plan de negocio.

En cuanto al apartado de Producción, hay


que detallar muy bien cuál es el proceso de
Producción, qué materias primas hacen fal-
ta para cada producto, maquinaria o paten-
tes que se requieren para poder producir…
en definitiva, tienes que hacer una descrip-
ción precisa de cómo va a ser tu proceso
de elaboración de tus productos. Es muy
importante que hagas una estimación de
los costes de producción en escala. No
cuesta lo mismo producir 1.000 unidades
de algo que 100.000 unidades, puesto que
hay costes fijos que se diluirán cuanto ma-
yor sea el número de unidades a producir.
PRODUCCIÓN Y RECURSOS HUMANOS 17

Los inversores o los partners querrán saber crecer de forma progresiva y medir bien los
los costes de amortización de la maquina- costes de esta partida. Eso sí, una vez que
ria, de dónde piensas sacar las materias decidas que debes contratar un empleado
primas, la escalabilidad del negocio… o varios, cuídalos, remunera su trabajo de
forma digna e implícales en el proyecto
En caso de que lo tuyo sea una servicio sin para que lo consideren algo más que un
necesidad de producir nada, este apartado puesto de trabajo.
será mucho más sencillo.

Pasemos ahora a uno de los puntos más


delicados, el de los Recursos Humanos.
Lo habitual es que un proyecto pequeño
no requiera de muchos trabajadores, pero
tienes que tener en cuenta que este es uno
de los costes más caros y menos flexibles
que hay en un negocio. Los empleados son
personas y por tanto no puedes contratarlos
y echarlos de forma fácil o barata. Tiene
costes de administración, aunque lleven
poco tiempo, hay que pagar indemnizacio-
nes, y lo más importante, tienen sentimien-
tos, sueños y cuando se comprometen con
algo supone una gran decepción echarles a
la calle.

Por tanto, debes evaluar muy bien tus ne-


cesidades en cuanto a Recursos Humanos,
ANÁLISIS ECONÓMICO FINANCIERO 18

Análisis Económico
Financiero
Y llegamos a la última parte del Plan de ne-
gocio y a la más delicada. Vamos a hablar
de números y de costes, rentabilidades y be-
neficios. En esta parte del documento hay
que ser tremendamente sincero y creíble.
En el resumen ejecutivo habrás puesto un
resumen de este apartado, pero aquí debes
hacer un desarrollo sencillo de leer pero
muy clarificados, porque cualquier inversor,
un banco o un partner va a poner especial
atención a estas páginas.

En un análisis económico financiero de un


negocio hay que tener en cuenta tres esce-
narios posibles:
CAPÍTULO 8 ANÁLISIS ECONÓMICO FINACIERO 19

1. Un escenario optimista: para calcu-


lar el escenario optimista piensa en la can-
tidad de productos o servicios que puedes
ofrecer en el mejor de los casos. En este
escenario te planteas una gran capacidad
era captar clientes y para vender productos
sin descuentos ni promociones.

2. Un escenario realista: para calcular


este escenario, reduce las ventas y plan-
téate que no va a ser tan sencillo conseguir
clientes. Reduce el número de productos o
el éxito de tus campañas, sobre todo en los
primeros meses.

3. Un escenario pesimista: para cal-


cular este escenario debes ser precavido
y pensar que, a lo mejor, durante dos, tres A partir de aquí, lo que te queda es pasear
o cuatro meses no venderás nada. En los este documento por diferentes bancos e
inversores para conseguir la financiación, el
siguientes meses puede que vendas menos
apoyo o los recursos que necesitas.
de lo que te podías imaginar. Comienzan a
acuciarte las facturas y algunas materias
primas ni llegan o han subido de precio.
CAPÍTULO 9 CONCLUSIÓN 20

Conclusión
El Plan de negocio es una herramienta
fundamental por varias cuestiones. La pri-
mera es que te ayuda a reflexionar sobre tu
propio negocio, lo cual es bueno porque te
hará ver problemas que pueden debilitar tu
proyecto u oportunidades que no hubieras
descubierto a tiempo. Por otra parte, tener
un documento breve, preciso y documen-
tado te permitirá presentar tu proyecto a
otras personas, que pueden ser inversores o
partners en un futuro. Asegúrate de que el
documento que haces recoge toda la infor-
mación necesaria, pero solo la necesaria.
No debe ser muy largo porque es bueno que
sea fácil de leer y de asumir. Y en último
lugar, existe una metodología de análisis
complementaria de la presentada para el
Plan de negocio que debes explorar: el Mo-
delo Canvas.
Si quieres que analice tu caso, sin compromiso, escribe a
ignacio@ignaciojaen.es

Maquetación e Ilustraciones realizadas por Clara Aroche

También podría gustarte