UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS

Facultad de Ingeniería
Carrera de Ingeniería de Gestión Empresarial

Curso:
Calidad II

Sección:
GE73

Trabajo final:
Consultoría al Proyecto Comparte

Profesor:
Alan Rodríguez Quintana

Integrantes:

CHAVEZ OSORIO, Gianella Alexandra

ESPINOZA CALLAN, Sheyla Milagros
LO SAY YICK BRANDAN, Meylin
MONTES BEDON, Jimena Marieli
QUICHCA PALOMINO, Rubén

Junio, 2019
 ÍNDICE

Introducción
Contextualización
La metodología de los siete pasos para el mejoramiento continuo
1. Identificar el problema

2. Cuantificar y clarificar el problema

Problema de la Organización
Problema de los voluntarios

3. Análisis de causas raíz

Causa raíz de ausencia de un plan de trabajo por ciclo
Causa raíz de deserción de voluntario

4. Establecimiento de metas
Objetivos generales
Objetivos específicos
Alcances

5. Diseño de soluciones
Plan de trabajo
Estructura de Costos
Plan de capacitación
Análisis de Modo de Efecto de falla (AMEF)
6. Implantación de soluciones y evaluación de resultados
Control de plan
Fichas de cada actividad
Indicadores
Herramienta de alerta POKA YOKE
7. Acciones de garantía
Acciones de garantía
Conclusiones y recomendaciones
Anexos

INTRODUCCIÓN
Hoy en día las organizaciones sin fines de lucro son una forma de brindar servicios a
las personas con bajos recursos económicos, como un deber humano y como
compromiso social. Estas organizaciones fomentan el interés activo, participación y el
compromiso de distintas personas que se sienten identificadas y con vocación para
ayudar a los demás, aportando su tiempo, dedicación y talento.
Estas organizaciones al igual que todas las que existen en el Perú, así como las del
mundo, están expuestas a enfrentar problemas para llegar a ser sostenibles en el
tiempo.
Aquellas empresas que llegan a seguir laborando en el mercado son las que se
destacan por su constante innovación, adaptación a los cambios, investigación de
mercados, por la adecuada gestión en sus procesos, por la aplicación de la tecnología,
entre otras más.
Cuando una compañía logra identificar los procesos claves y potenciarlos está
generando valor y asegurando su permanencia en el mercado, muchas de las
organizaciones con gran trayectoria hacen uso de diferentes herramientas y técnicas
para mejorar sus procesos, para que la empresa logre ser más productiva y rentable.
CompArte, es una organización sin fines de lucro que está presente en el mercado
peruano desde hace más de 8 años. Durante su trayectoria ha ido creando nuevas
formas de llevar a cabo el desarrollo de sus procesos de manera estas sean efectivas y
que se pueda cumplir con su objetivo principal. La situación actual de CompArte se ha
visto deteriorada por la deserción de voluntarios (alumnos de la UPC) y la falta de
financiamiento para su desarrollo.
El propósito del presente trabajo es implementar herramientas de calidad para que la
organización funcione de manera correcta siendo un equipo organizado,
comprometido y consolidado en generar un impacto positivo en los lugares donde se
lleva a cabo las actividades de desarrollo e inclusión social.
CONTEXTO

El proyecto CompArte es una organización sin fines de lucro dedicada a la ejecución

de un proyecto solidario para niños de comunidades vulnerables. La ejecución del
proyecto se dio en el 2011 en Pamplona, el cual pertenece al Distrito de San Juan
de Lurigancho. Dicho distrito cuenta con 159 asentamiento de pobladores con nivel
socio económico C, D y E. CompArte busca que los niños tengan un desarrollo
integral con el apoyo de jóvenes universitarios y profesionales. Asimismo, cabe
resaltar que CompArte no es una ONG y se origina de la tesis para la obtención del
grado de licenciatura en educación de dos estudiantes de la PUCP.
OBJETIVO GENERALES
 Desarrollar una propuesta de mejora para los procesos que han tenido
poca eficiencia en el desarrollo de CompArte.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
 Establecer un plan de captación de voluntarios.
 Desarrollar perfiles de voluntarios y ofrecer una propuesta de valor.
 Lograr financiar el proyecto CompArte durante su desarrollo.

Servicios
● Visitas: 7 visitas con los voluntarios
● Horario de visitas: Domingos de 9:00 am a :130 pm.
● Lugar: Asentamientos humanos que visitan en Pamplona Alta: Cerro Verde,
Los Rosales y El trébol.
● Fecha de inicio: 2 de septiembre del 2018
● Duración: 6 meses (un ciclo)
● Requisitos: Pago de S/.100.00 por todo el ciclo para cubrir los costos de
movilidad, materiales para los talleres y desayuno de los niños.
● Vacantes: 100
Rosales Cerro verde El Trébol

30 niños aprox 20 a 25 niños aprox 40 niños aprox

7 a 9 años 5 a 7 años 3 a 12 años

Arte Arte y Animación Arte y Deporte

NOTA: Asisten más niños que niñas

1. IDENTIFICANDO EL PROBLEMA

En el ciclo 2018-02 la organización CompArte viene desarrollando el programa

CompArte Pamplona con los voluntariados de la UPC. Según la encargada
principal Carolina Martínez, para el desarrollo exitoso del proyecto, un tema
importante es el Financiamiento y la principal fuente son los voluntarios, pero
estos desertan en su mayoría, es decir, tiene gran incidencia de abandono antes de
culminar el programa.
Brindada esta información se analiza la situación actual y la situación deseada en
la organización. La situación ideal para el desarrollo del programa es contar con
35 voluntarios que paguen el monto de S/.100 al inscribirse al programa de este
modo obtendríamos S/. 3,500 para cubrir los gastos en el 2018-02. Siendo este un
monto óptimo. Sin embargo, en la situación actual se cuenta con 89 voluntarios
inscritos de los cuales solo se recaudó en la primera fecha del programa el monto
de S/. 1,500 (esto solo llega a cubrir 4 de las 7 visitas programadas asumiendo
únicamente el gasto de movilidad); dado que, al inscribirse se da la facilidad al
voluntario de pagar S/50 al inicio o pago por visitas que es un monto de S/.10.

FINANCIAMIENTO 2018-
02
CANTIDAD
DE DINERO
VOLUNTARI RECAUDA
OS DO
INSCRITOS
SITUACIÓN
IDEAL 35 3500

NIVEL
ACTUAL 89 1500

FINANCIAMIENTO 2018-02
S/4,000 S/3,500
S/3,000
S/2,000 S/1,500
S/1,000
S/0
SITUACIÓ N IDEAL NIVEL ACTUAL

PROBLEMA = (objetivo o situación ideal) – (nivel actual)

 La situación graficada arriba representa el problema general que se da a inicios del
programa CompArte Pamplona: no hay el dinero suficiente para desarrollarlo en el
2018-02

Asimismo, en la siguiente tabla se estima los gastos de la situación actual y se

compara frente a la situación ideal obteniendo un monto negativo.

GASTOS 2018-02
ACTUAL IDEAL
S/
S/ 3,500.00
Efectivo 1,500.00
S/
S/ 2,450.00
Movilidad 2,450.00
Refrigerio no se sabe monto exacto
no se sabe monto exacto
s
Materiales no se sabe monto exacto no se sabe monto exacto
Utilidad -950.00 1050

Basándonos en la opinión de la encargada y los puntos de vista de los voluntarios se

identificaron 3 puntos relevantes frente al origen de esta cifra negativa: la
organización, la movilización de voluntarios es alta, es decir, gran porcentaje de
abandonos, y por la comunidad de Pamplona que no siempre está apoyando el
voluntariado.
Carolina se encargó de darle un peso a cada una de estos puntos relevantes, basándose
en que siente que más está afectando CompArte; se obtuvo lo siguiente.

ORGANIZACIÓN 60%
VOLUNTARIOS 20%
COMUNIDAD DE PAMPLONA 10%
TOTAL 100%

Para determinar específicamente el problema, se considerará el análisis de

ORGANIZACIÓN (60%) y los VOLUNTARIO (20%).
2. CUANTIFICAR Y CLARIFICAR EL PROBLEMA
Identificación del problema usando la metodología del árbol de Vester

 PROBLEMAS DE ORGANIZACIÓN

IDENTIFICACIÓN DE PROBLEMAS
DESPUÉS DE DEPURAR
           
ITE
M PROBLEMA
FALTA GESTIÓN DE
P 1 INVENTARIO    
P 2 FALTA DE CAPACITACIÓN      
AUSENCIA DE UN PLAN DE
P 3 CARRERA    
AUSENCIA DE UN PLAN DE
P 4 TRABAJO    
FALTA GESTIÓN DE
P 5 FINANCIERA    
P 6 FALTA DE COMPROMISO      
P 7 FALTA DE COMUNICACIÓN      

1. Diagrama de Vester relación causa-efecto (priorización de problemas)

2. Localización

3. Cuadrante de Vester

P 4: AUSENCIA DE UN PLAN DE TRABAJA

 PROBLEMAS DE VOLUNTARIOS

1. Depurado

2. Diagrama de Vester relación causa-efecto (priorización de problemas)

3. Localización
4. Cuadrante de Vester

P 6: El problema es la disertación de voluntarios.

3. ANÁLISIS DE CAUSAS

P4: Ausencia de un
plan de trabajo por
ciclo

P7: Falta de P2: Falta de P5: Falta de gestión

comunicación capacitación financiera

Ausencia de actitud
Ausencia de actitud Ineficiente plan de
Ausencia de colaborativa entre Falta de tiempo de Falta de motivacion Ausencia de control
colaborativa entre captación de
reuniones colaboradores y los colaboradores intrinseca de costos
los colaboradores financiamiento
voluntarios

Falta de
Inexistente Ineficiente Desconocimiento
capacitacion en
cronograma de planificación de del perfil del
actividades
actividades costos voluntario
colaborativas

Ausencia de
Ausencia de roles
actividades - costos
definidos
definidos

Falta de definición
de un objetivo
comun de
CompArte
 Diserción de
voluntarios

P1: Disponibilidad P10: Desinteres de P8: Inadecuado plan

limitada voluntarios de actividades

Ausencia de
Cronograma de Ausencia de
Actividades Falta de motivación Falta de motivacion cronograma de
actividades estandarizacion de
familiares intrinseca extrinseca actividades a
universitario rigido procesos
realizar

Falta promoción del

Ausencia de
No existen objetivos crédito Ausencia de roles
actividades
comunes extracadémico para definidos
definidas
el voluntariado

Falta de definición
de un objetivo
comun de
CompArte
4. ESTABLECIMIENTO DE METAS

PROPUESTA DE PLAN DE TRABAJO PARA CompArte

OBJETIVOS

 GENERALES
o Definir un plan estructurado de organización para la gestión de
desarrollo de actividades.
 ESPECÍFICOS
o Atraer voluntarios de manera permanente y constante en la
organización de CompArte. Matricular 50 voluntarios para el semestre
2019 – 1.
o Implementar capacitaciones para los voluntarios para que puedan
desarrollarse de manera eficiente sus actividades durante el proyecto.
Desarrollar 2 capacitaciones de voluntarios y líderes en el semestre
2019 - 1
o Definir el cronograma de las actividades del proyecto y realizar las
actividades y funciones para los voluntarios de CompArte por fecha y
taller.
o . Desarrollar el cronograma un mes antes de la ejecución de las
actividades correspondientes al semestre 2019 -1.

 ALCANCES
Con el presente trabajo se desea que CompArte tenga la capacidad de gestionar
de forma adecuado sus recursos materiales y humanos con la finalidad de
cumplir los requerimientos de sus próximos colaboradores.
En primer lugar, es importante definir los controles con los proveedores.
CompArte, cuenta con un proveedor principal que es el ofrece el servicio de
transporte, es por ello lo que, esta organización buscará crear un vínculo con
aquel proveedor para poder llegar a un acuerdo semestral (el servicio por 1
ciclo universitario) con el propósito de que este proveedor sea quien los
transporte desde la UPC-Monterrico hacia Pamplona- San Juan de Miraflores.
De esta manera, se busca que se cumpla con el cronograma diseñado desde el
inicio del ciclo, para evitar inconvenientes como el de incumplimiento de la
hora de partida y de esta forma evitar la incomodidad de los voluntarios.
Por otro lado, se busca aumentar la cantidad de alumnos que formen parte de
CompArte y que estos a su vez se involucren con la misión y visión de la
organización y así mismo cumplan con los perfiles de puestos diseñados, para
poder brindar momentos agradables a los niños de Pamplona. También, esta
organización desea mejorar el contenido de los talleres que se brinda durante
 las visitas, con el propósito de en cada visita se llegue a transmitir un mensaje
o aprender valores que se encuentran en la sociedad peruana.
Finalmente, se busca que CompArte pueda cumplir con todo lo anteriormente
mencionado y de igual manera monitorear permanentemente para poder
mejorar como organización de labor social y tanto los alumnos como los niños
de Pamplona se sientan satisfechos por con los servicios que ofrece CompArte.

 PARTICIPANTES
 Alumnos de la UPC que tienen interés en ser parte del proyecto de
CompArte durante el ciclo 2019-1.
 Jefes y colaboradores de los tallares de CompArte

 CARACTERÍSTICAS DEL PLAN

 Mejorar la organización en los talleres de CompArte
 Motivar la asistencia de los alumnos a través de talleres dinámicos e
interactivos
 Disminuir el porcentaje de alumnos que dejan de ir a CompArte.

5. DISEÑO DE SOLUCIONES

PLAN DE TRABAJO

PLAN DE TRABAJO
1. Planificación del cronograma y costos para el ciclo (colaboradores y jefes
de talleres).
 Desarrollo una estructura de costos.
 Evaluar costos de empresa de transporte.
2. Plan de capacitación
 Definición de competencias de los colaboradores y voluntarios
Talleres:
 Definición del proceso de las actividades con trabajo bajo
objetivos.
 Capacitación colaboradores y voluntarios.
3. Control del Plan de Trabajo
 ESTRUCTURA DE COSTOS

 IMPACTO

A continuación, en la siguiente tabla se muestra el presupuesto que CompArte

presenta durante un ciclo académico.

PRESUPUESTO ACTUAL DE CompArte

EGRESOS
Concepto Costo #Visitas por ciclo Total
Transporte 450 7 3150
Refrigerio 60 7 420
Materiales 50 7 350
3920

El costo total asciende al monto de S/. 3 920.00. Como sabemos cada voluntario
inscrito tiene que hacer un pago de S/100.00, entonces, si consideramos aquel
monto. Se necesitan de 40 voluntarios por ciclo para lograr cubrir todos los
costos.
En nuestra propuesta de mejora, a todos los costos anteriores le agregamos el
costo de la capacitación, ya que esta ayudará a que los encargados de CompArte
puedan desenvolverse de una mejor manera y asimismo desarrollar una mejor
organización dentro del proyecto.

El costo de capacitación que se ha agregado es debido a que en las encuestas se ve

reflejado que gran parte de los voluntarios tienen una percepción de que la
organización es muy desorganizada al momento de realizar las visitas.

Por otro lado, una de las respuestas de los voluntarios fue que estaban dispuestos a
realizar las visitas de 6 a 7 veces durante el ciclo, debido a que en cronograma
universitario (pc, exámenes, controles, trabajos) muchas veces era muy cargado y
en los fines de semana ellos aprovechan en realizar sus deberes universitarios y
por ello, algunos domingos no pueden asistir a las visitas en Pamplona.

Debido a todo lo descrito anteriormente, consideramos que lo más pertinente es

que se realicen 4 visitas a Pamplona durante el ciclo académico y 2 jornadas de
confraternidad entre los voluntarios, las reuniones seran realizas en un parque
centrico para los alumnos y lídres, de estamanera se disminuiria costos y se
evaluaría el compromiso. Asimismo, enfatizar el desarrollo del voluntario para las
siguientes visitas a Pamplona.
 PROPUESTA DE PRESUPUESTO PARA Comparte
EGRESOS
Concepto Costo #Visitas por ciclo Total
Capacitación 350 1 350
Transporte 450 4 1800
Refrigerio 60 4 240
Materiales 50 4 200
2590

De acuerdo a la tabla, podemos apreciar que el monto disminuye a S/. 2590.00,

entonces podemos decir que con esta nueva propuesta se necesitaran 26
voluntarios para poder cubrir todos los costos.
Otra de nuestras propuestas es que se baje el monto de la cuota inicial (S/.100.00),
y así poder captar más voluntarios. Creemos que al tener más voluntarios, los
talleres se desarrollaran de una mejor manera.

 PLAN DE CAPACITACIÓN.

Se realizará un análisis del perfil de los colaboradores bajo competencias.

 Definición de competencias de los líderes y voluntarios Talleres:
A. Descripción del puesto de voluntario
La descripción de los puestos de trabajo de los voluntarios en área de
deporte, arte y animación se especifica el resumen del puesto, las tareas
y responsabilidades. Los requisitos educacionales que deben cumplir
cada voluntario como edad, habilidades pedagógicas; además se
precisan las cualidades necesarias.
Se realiza una definición clara de las competencias de cada voluntario
que desea ser parte a cada taller. Las definiciones se encuentran el
ANEXO tabla 1.
 competencias para el taller de deporte: Habilidad para
realizar varias tareas, Destreza, Resistencia y fuerza física.
 competencias para el taller de arte: Habilidad de practica de
dibujo, pintura y analítico.
 competencias para el taller de animación: Habilidad de
promover la participación de todos, Liderazgo, sociabilidad
y trabajo en equipo.

B. Descripción del puesto del colaborador

La descripción de los puestos de trabajo de los líderes en área de
deporte, arte y animación se especifica el resumen del puesto, las tareas
y responsabilidades. Los requisitos educacionales que deben cumplir
 cada voluntario como edad, habilidades pedagógicas; además se
precisan las cualidades necesarias.
Se realiza una definición clara de las competencias de cada voluntario
que desea ser parte a cada taller. Las definiciones se encuentran el
ANEXO tabla 2.
 competencias para el taller de deporte: Aptitudes para la planificación,
buena forma física, interés por el deporte y capaz de llevarse bien con
varios tipos de personas.
 competencias para el taller de arte: Creativo, Proactivo, capacidad de
generar nuevas ideas, capacidad de análisis y síntesis.
 competencias para el taller de animación: Liderazgo, Capacidad para
adaptarse a nuevas situaciones, Compromiso ético y Habilidad para
trabajar en forma autónoma.

 Definición del proceso de las actividades de trabajo bajo objetivos.

Se define una estructura de actividades de cada taller, en el cual se especifican
los objetivos, las actividades y tiempo de realización

 Capacitación colaboradores y voluntarios.

La capacitación de los encargados se realizará en base a sus competencias

antes mencionadas.
Esta capacitación lo realizará por un profesional voluntario que tenga
conocimiento de gestión y gestión de capital humano. Los especialistas para la
capacitación son especialistas en administración o gestión empresarial y
especialistas en gestión de recursos humano (psicólogo).

 ANÁLISIS DE MODO Y EFECTO DE FALLA(AMEF)

Según el autor Valadez realizo el Análisis del Modo y Efectos de Falla (AMEF), y
propuesta de mejora en proceso de facturación de proyectos dentro del área de
desarrollo automotriz. Con el fin de encontrar mejoras y reducir los tiempos de
pagos.

Consideramos importante implementar la herramienta AMEF, ya que permitirá

identificar los problemas potenciales que existen dentro de la organización para el
proceso de la gestión de transporte, para que después de ser evaluado, se tome en
cuenta las acciones recomendadas, el responsable y las acciones implementadas,
con la finalidad de ofrecer un mejor servicio de transporte a los alumnos que
formaran parte de CompArte durante el ciclo en curso. Así mismo, esto es
beneficioso para CompArte, ya que, si se emplea las acciones adecuadas, se podrá
reducir costos y disminuir la incomodidad de los alumnos cuando el bus no cumple
con el horario establecido.
A continuación, se mostrará el AMEF que se ha realizado a CompArte.
6. IMPLANTACIÓN DE SOLUCIONES Y EVALUACIÓN DE RESULTADOS

1. CONTROL DEL PLAN

 CompArte deberá de asegurarse que la implementación del plan se cumpla

satisfactoriamente. Para ellos se realiza el llenado de fichas de cada actividad
definida, en ello se especifica los objetivos, actividades dentro de la actividad y
finalmente una evaluación.

 CompArte, hará una revisión al final de cada visita para saber si se está
cumpliendo con los objetivos establecidos. Realizaran un documento donde dejen
especificado las lecciones aprendidas para que estas sean usadas para corregir
actividades y mejorarlas constantemente.

 CompArte tendrá que evaluar a los voluntarios de cada ciclo para adecuarlos según
sus perfiles a los talleres correspondiente, y de esta manera mejorar el contenido
de talleres y dinámicas que son ofrecidos para los niños.

Tabla. Actividades definidas del plan de trabajo

2. FICHAS DE CADA ACTIVIDAD

 Ficha de capacitación de los encargados de los talleres.

Actividad: Capacitación de encargados de los talleres

En esta actividad el proyecto CompArte, necesita capacitación de los
encargados de los talleres que viene ser los profesionales con experiencia en el
ámbito de los talleres de deporte, arte y animación. Para brindar una mejor
experiencia en la organización hemos decidido que un profesional voluntario
externo que tenga conocimiento de gestión y gestión de capital humano realice
la capacitación en base a sus competencias para los 3 talleres.
Objetivo:
 Mejorar el contenido de actividades que ofrecen a los niños, también que el
colaborador esté capacitado en base a las competencias mencionadas
anteriormente.
Se realizará la capacitación en el local de CompArte.La persona encargada será
Profesional voluntario externo un psicólogo y un gestor.

Observaciones:
El objetivo es controlar las capacitaciones a los líderes de los talleres. Sin
embargo, en el semestre 2019 – 1 no se cumplió el objetivo de realizar dos
capacitaciones. Además, no se cumplió con los requerimientos especificados
en fichas de control como las competencias requeridas. TABLA 3.
De capacitación desarrollada se realizaron actividades para mejorar la
comunicación efectiva a través de señales, desarrollar coordinación colectiva,
empatía y asertividad.

 Feria de captación de voluntarios.

Actividad: Asistir a feria de Captación de Voluntarios

En esta actividad el proyecto CompArte, se ubica en un stand en la feria de
voluntariado de la universidad UPC en el cual se ofrecen créditos
extraacadémicos electivos, a cambio de compartir con la sociedad nuestra
formación profesional, con una labor social responsable y comprometida
también ser voluntario te brinda la oportunidad de conocer diferentes
realidades, potenciar tus habilidades, crecer como persona y ciudadano. En este
stand se brindará todo tipo de información acerca de este proyecto, misión,
visión e historia sobre CompArte y además se le brindará información acerca
del crédito extraacadémico que se le dará a cambio. Nuestro voluntario para el
proyecto tiene que estar de siguientes requisitos:

o Dedicar 20 a 30 horas de servicio durante el ciclo y cumplir con el

horario establecido.
o Participar en forma obligatoria de las actividades, contamos con tres
tipos de talleres, que según el perfil del voluntario será designado.
o Permanecer en forma obligatoria en la labor encomendada durante el
turno asignado.
o Trabajar en equipo.
o Desarrollar las actividades programadas con responsabilidades y
compromiso.
o Se darán 8 visitas durante el ciclo académico.
o Ser puntual en el momento de partida hacia el Asentamiento Humano,
en el cual saldremos a las 9:30 de un punto céntrico. (UPC Monterrico)
 o Asistir obligatoriamente a la capacitación brindada por los jefes de
talleres.
o Máximo de faltas, es 1 domingo.
o Pago de S/.100.00 por todo el ciclo para cubrir los costos de movilidad
y materiales para los talleres.
o Horario: Domingos de 9:00 am a 1:30 pm

Además, los alumnos tendrán sus derechos a cambio del voluntariado como:
 Recibir una capacitación de la organización para que el
voluntario provea de información necesaria para
desempeñar un buen trabajo.
 Obtener su Crédito extraacadémico.

Si el alumno de UPC está de acuerdo con todos estos requisitos y toda la

información brindada del proyecto es conforme para ellos, se pasa a llenar una
ficha de datos personales para así mandarles la información completa sobre
todo lo que se hará durante el ciclo académico, y así poder inscribirse al
proyecto. De esta manera estaremos más comunicamos con el alumno.

Observaciones:
El objetivo es de la ficha fue de registrar los voluntarios que asistían a la feria;
sin embargo, no se realizó el registro, por lo tanto, no se tiene resultado. Se
concluye que no se realizó esta actividad al 100%. TABLA 4.

 Ficha para la realización de inscripciones.

Actividad: Realizar Inscripciones

Nosotros después de obtener los datos personales del alumno, le mandamos a
su correo personal toda información acerca de nuestro proyecto para que
conozco más a fondo nuestro fin de ser y nuestros objetivos del ciclo , también
acerca de sus actividades (como talleres) una explicación más a fondo, si el
alumno decide participar se comunicara con la universidad Upc y ellos les
brindara la ficha de inscripción de CompArte de forma virtual, completando
con los datos personales y otras preguntas específicas , luego de elaborar toda
la inscripción y ser subida en un link asignado por la universidad , le llegara un
mensaje a su correo personal con la aceptación de la inscripción días después
y se pasara a pagar los 100 soles que cubre los gastos de todo el ciclo , este
monto se le paga a la encargada de CompArte .

Alumnos inscritos en el 2019−1

Indicador: × 100
Total de alumnos incretos enUPC en el cliclo 2019−1
 150
×100=0.25 %
61095

Observaciones:
En este indicador vemos que de todos los alumnos matriculados en el ciclo
2019-1 de la universidad UPC, el 0.25% de los alumnos están interesados en el
voluntariado CompArte, y desean ser parte de ello. TABLA 5.

 Ficha de Programa de fechas para las visitas a Pamplona.

Actividad: Programar fechas de las visitas a Pamplona

En esta actividad el proyecto CompArte, se elaborará un cronograma de fechas
de visitas a Pamplona detallando como mínimo se deber asistir al
asentamiento. Con esto se llevará a cabo el registro de visitas asistidas.
Además, el compromiso que las personas tienen hacia el proyecto social
CompArte. Por último, se mencionará los costos que se realiza cada fecha.

Objetivo: Tener un cronograma detallado con las fechas como mínimo se debe
visitar a Pamplona Alta para dar alegría a los más pequeños del lugar.

( N ° de alumnos asistidos a CompArte)

Indicador :
( N ° total de alumnos inscritos a CompArte)

41
=87.23 %
47
Observaciones:
Como se puede apreciar en la ficha presentada, nos muestra una lista de
alumnos voluntarios que asistieron en la primera reunión programada.
Utilizamos un indicador de control de asistencia, es decir colocamos el número
 de alumnos asistidos a Comparte entre número total de alumnos inscritos a
CompArte y nos da un valor de 87.23%. TABLA 6.

 Ficha de evaluación de voluntarios por perfiles.

Actividad:
Evaluar voluntarios por perfiles
Se desarrollará el análisis y descripción de 3 puestos de CompArte: Voluntario
del taller de Deporte, voluntario del taller de Arte y Voluntario del taller de
Animación.
Es necesario darle la importancia al proceso de selección para encontrar el
candidato ideal y conseguir que su adaptación en CompArte sea la idónea para
que se encuentra cómo en su puesto ideal y rinda al nivel que se espera.
La metodología de selección de personal en la CompArte se realizará mediante
una entrevista de competencia a todos los postulantes, grupales y dinámicos, un
test de personalidad para ver su adaptabilidad al puesto, añadiéndole el
currículo vitae y así hacer posible hallar el candidato ideal para el puesto.
Percibir estas características hace posible que el candidato ideal para el puesto
de trabajo este cada vez más cerca de ser encontrado.

Resultados:

Se realizó un test elaborado por dos alumnas de la Universidad de Lima de la

carrera de Sicología, el cual fue respondido por los 154 alumnos inscritos. El
test fue enviado de manera virtual, constaba de preguntas cerradas y abiertas,
de los cuales se reclutaron 47 alumnos, según sus cualidades y competencias
requeridas en cada taller. TABLA 7.

 Ficha de presentación del proyecto a los voluntarios.

Actividad:
Presentación del proyecto a los voluntarios
En esta actividad el proyecto CompArte, realizara una presentación de los
objetivos del proyecto CompArte, la estructura de plan de trabajo.

Objetivo: dar a conocer la estructura de trabajo del proyecto CompArte a los

voluntarios
 Indicador de Control Asistencia de Voluntariados

FECH TOTAL DE
A ASISTENCIA VOLUNTARIOS %
1 41 47 87.23
2 35 47 74.47
3 31 47 65.96
4 36 47 76.60
5 29 47 61.70
6 21 47 44.68
7 23 47 48.94

N de alumnos asistentes a la primera jornada

Indicador : × 100
N total de alumnos inscritos a CompArte

Observación:
Como se puede apreciar en la ficha presentada, la primera visita tuvo un mayor
compromiso de asistencia por parte de los voluntarios hacia el proyecto
CompArte. A comparación, de los siguientes 6 domingos programados en el
cronograma va disminuyendo notablemente como se puede ver en el cuadro
pequeño. Debido, a los siguientes factores como que muchos trabajos que
presentar, exámenes al día siguiente, problemas familiares, accidentes
inesperados entre otros.

 Ficha de capacitación de voluntarios.

Actividad:
En la siguiente charla se menciona a los voluntarios los valores que se desea
inculcar a los niños y como pueden realizarlo. Esta información se encuentra
precisada en la TABLA 8

Observaciones:
La ficha realiza una valoración cualitativa, por lo tanto, no se puede cuantificar
los valores.
 Ficha de visita a Pamplona.

FICHA DE VISITA A PAMPLONA

Actividad: Control de actividades en la visita a Pamplona

En esta actividad el proyecto CompArte, se elaborará un control de las actividades de
desarrolladas en cada visita a Pamplona.
Objetivo: realizar un seguimiento de las actividades realizadas en la visita.

Nombres:
N Actividad
cumplimiento
° ACTIVIDAD de costo observaciones
1 Reunión puntual Si  no
2 Llego puntual a Pamplona si  no
3 Inicio puntual de taller si  No
4 Desarrollo normal del taller si  No
5 Materiales disponibles si  No
6 Asistencia de niños si  No
Reunión de organización
si
7 para tratar tema de mejora  no  

Observaciones:
El objetivo es de la ficha fue dar un seguimiento a las actividades realizadas en
las visitas a Pampona; sin embargo, no se realizó el registro, por lo tanto, no se
tiene resultado. Se concluye que no se realizó esta actividad al 100%.
3. HERRAMIENTA DE ALERTA POKA YOKE
Según López Mortarotti en La implementación del método anti-errores Poka Yoke, señala
respecto a la herramienta como un sistema que apunta a ser sencillo y simple que enfatiza
en realizar cosas obvias, en la detección de errores o evita que se cometa. Por lo tanto, está
herramienta nos ayudaría a la implementación de una alerta en el proceso de recaudación
de dinero de los voluntarios. Los montos pactados deben ser recordados para ser pagados
y disminuir problemas falta de fondos. El autor desarrolla un método de implantación de 6
pasos. A continuación, se desarrolla los pasos:

1. Implementación de Poka Yoke. (6 pasos)

1.1 Identificar el defecto potencial

PREGUNTA RESPUESTA
¿Qué ocurre? Ausencia de un plan efectivo para
recaudar dinero insuficiente para
costear los gastos
¿Desde cuándo ocurre? Segunda fecha de visita

¿Con que frecuencia aparece? Segunda, tercera, cuarta, quinta

¿Qué efecto genera?
¿De qué manera afecta las
especificaciones del
proceso/producto?
fecha de visita
Busquen fondos extras de dinero
(mercados de pulgas)
Existe la posibilidad que no se
realice las próximas visitas.

El problema potencial es ausencia de un plan efectivo para recaudar dinero

insuficiente para costear los gastos

1.2 La raíz del error que origina el defecto

PREGUNTA RESPUESTA
¿Dónde ocurre exactamente En el proceso de cobro de las cutos para
el error? el voluntariado

¿Cuáles son las posibles No existe un cronograma eficiente de

causas? pago

¿Cuáles son los síntomas Las personas no realizan sus pagos en la

del problema? fecha pactadas.

¿Cuál es el impacto No se recauda los cobros.

generado?

¿Qué riesgo tiene? las visitas no se pueden efectuar o

realizar.
¿Cuál es su urgencia y su Es elevada, ya que sin fondos no se
importancia? puede realizar las visitas.

¿Se ha hecho algo al No se realizaron ninguna modificación en

respecto anteriormente? la gestión de cobros.
 La última pregunta nos evidencia que se debe rediseñar la forma de pago por
parte de los voluntarios.

1.3 Tipo de Poka-Yoke a utilizar

PREGUNTA RESPUESTA
¿El error necesita un método para Sí, no que genere alertas de incumplimiento de
solucionarse? pago a los voluntarios.

¿Cuáles son los métodos que Reporte a los correos electrónicos de los
tenemos a nuestro alcance? voluntarios por falta de pago.

¿Cuál es el costo de la inversión?
¿Cuál es el tiempo de recupero de
la inversión?
500 soles, una aplicación que contabilice los
montos cobrados a los alumnos. Esta puede
emitir de manera automática un correo de
recordatorio de pago dado una fecha plazo.
Un semestre

¿Cuál es la eficacia del método? 99% el error se puede producir por errores de
dirección errada de correo

1.4 testeo del método

Se realizo un testeo del método en 5 personas, el cual tuvo una efectividad
de mensaje de alerta de un 100%.

1.5 Capacitar al personal Cuando el método está en periodo de prueba

A la persona encarada de los cobros se le capacita sobre el adecuado

registro de los montos cobrados por voluntario. La encargada debe verificar
solo los montos sin especificar fechas. El sistema Poka Yoke se encarga de
alertar si el monto objetivo no se ha alcanzado en la fecha programa y se
emitirá una alerta a su correo electrónico para su pronta regularización.

1.6. Revisión el desempeño Después de que el sistema esté operando

por un lapso

El tiempo de revisión de la herramienta de alerta será en un semestre donde

se debe controlar su operatividad, su confiabilidad y mantenimiento. Hay que
asegurarse que cumple su función objetiva. La evaluación final se hace 8
corroborando el beneficio económico de haber aplicado el Poka-Yoke. Para
continuar haciendo uso del sistema se debe volver al paso 1 y 2 para
chequear el proceso en busca de otro error potencial y continuar con los
demás pasos en caso de encontrar alguno. De no ser efectivo la herramienta
se deberá reformular la herramienta priorizando los errores encontrados.
7. ACCIONES DE GARANTÍA

La normativa propuesta para la realización de una mejora continua en el proyecto CompArte

es contar con una política, dirigida a los voluntarios y líderes de talleres

Política de CompArte
La política propuesta para el proyecto CompArte se basa en el respeto de todos los
colaboradores y voluntariados.
En la organización se valora compromiso, la buena actitud, las ganas de ayudar y
empatizar con los niños de Pamplona Alta.
Esta política hará cumplir las normas principales de la organización, que son los
siguientes:
Dirigido a los voluntarios

1. Se deberá llegar 10 minutos con antelación para checar su entrada y evitar

retardos.
2. Después de dos faltas de los voluntarios se aplicará la sanción de no adquirir el
crédito extraacadémico.
3. Se debe tener buena actitud hacia los pobladores de Pamplona.
4. Consolidar una cultura de respeto entre los voluntarios y comportamientos
favorables, y abiertos a la diversidad enfocado en los niños.

Dirigido a los lideres

1. Después de dos faltas de los líderes se aplicará la sanción de retirar de

CompArte.
2. El Líder de cada taller debe tener un plan de trabajo una semana antes para que
los voluntarios pueden revisar las actividades antes de asistir a CompArte.
3. Garantizar que todos los voluntarios estén capacitados y motivados para la
realización de las actividades con los niños de Pamplona.
4. El Líder de cada taller debe cumplir con los objetivos que se determinaron para
cada sesión de los domingos.
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

 Implementar las herramientas de calidad ha permitido encontrar las raíces del

problema que más aqueja el proyecto CompArte.
 Usar una estructura de costo ayuda a organizar los costos de CompArte y tener el dato
óptimo de voluntarios que deben asistir.
 Al realizar una investigación de mercado, es posible identificar las características de
los voluntarios y desarrollar un cronograma acorde a su calendario académico.
 Diseñar un perfil de puesto ayuda a que CompArte pueda distribuir correctamente a
los voluntarios de acuerdo a los talleres.

BIBLIOGRAFÍA

 ¿Qué es AMEF? | Análisis del Modo y Efectos de Fallas. (s.f.). Recuperado 27 junio,
2019, de https://www.datalyzer.com/es/conocimiento/amef/
 IMPLEMENTACIÓN DEL MÉTODO ANTIERRORES POKA. | YOKE Recuperado 26
Junio http://www.edutecne.utn.edu.ar/coini_2013/trabajos/COA12_TC.pdf

ANEXOS

Tabla 1:
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
 Título de puesto: Voluntario en el área de Deporte
Departamento: Taller de Deporte
Resumen del puesto
Persona con capacidad de coordinar actividades deportivas, elaborando planes y programas deportivos a fin de entrenar a las
futuras estrellas del deporte.
Tareas y responsabilidades:
 Presentar los objetivos del día
 Presentar las actividades a realizar
 Separar por rango de edades
 Agrupar por equipos de juego
 Informar que implementos se usara
 Comenzar el partido de futbol
 Turnar a los equipos que ingresen a la cancha
 Supervisar las actividades deportivas
 Mantener el orden el equipo
 Preguntar que aprendieron con la actividad
 Cerrar la actividad con un logro
Requisitos educacionales
 Ser estudiante de la UPC
 Estar matriculado en el ciclo lectivo.

Cualidades necesarias: Perseverancia, dedicación por lo que haces, concentración y control en momentos de presión.
Competencias: Habilidad para realizar varias tareas, Destreza, Resistencia física y fuerza física.

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

Título de puesto: Voluntario en el área de Arte
Departamento: Taller de Arte
Resumen del puesto
Persona con capacidad de preparar y planificar las lecciones. Inculcando valores, dándole las herramientas para que crean sus
propias opiniones, animarlos, prepararlos para la vida e impulsando el arte para los niños.

Tareas y responsabilidades:
 Presentar los objetivos del día
 Presentar las actividades a realizar
 Separar por rango de edades
 Informar que materiales se usara
 Comenzar la actividad
 Generar una idea principal
 Plasmar esa idea de manera gráfica
 Supervisar las actividades
 Terminar el taller
 Preguntar que aprendieron con la actividad
 Cerrar la actividad con un logro

Requisitos educacionales
 Cursar estudios superiores
 Ser estudiante de la UPC
 Estar matriculado en el ciclo lectivo.

Cualidades necesarias: Mente activa, autenticas, emocionales, flexibles, positivas y observables.

Competencias: Habilidad de practica de dibujo, pintura y analítico

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

Título de puesto: Voluntario en el área de Animación

Departamento: Taller de Animación
Resumen del puesto
Persona encargada de dirigir, coordinar, animar o entretener. También pueden cantar, hacer shows de magia, imitar y jugar a fin
de sacar una sonrisa a los más pequeños.
Tareas y responsabilidades:
 Presentar los objetivos del día
 Presentar las actividades a realizar
 Separar por rango de edades
 Informar que implementos se usara
 Formar grupo de imitación
 Formar grupo de canto
 Dejar claro las especificaciones de las actividades
 Supervisar las actividades
 Mantener el orden el equipo
 Terminar las actividades de 2 horas y media
 Preguntar que aprendieron con la actividad
 Cerrar la actividad con un logro
Requisitos educacionales
 Ser estudiante de la UPC
 Estar matriculado en el ciclo lectivo.

Cualidades necesarias: Alegre, entusiasta, esperanzado, dinámico, creativo, una actitud positiva y extrovertida.
Competencias: Habilidad de promover la participación de todos, Liderazgo, sociabilidad y trabajo en equipo

Tabla 2:
Descripción de puestos – Líderes de taller

Título del puesto Líder en el área de Deporte

Departamento Taller de Deporte
Resumen del puesto Persona con capacidad de dirigir diferentes disciplinas deportivas a fin de entrenar a las
futuras estrellas del deporte.
Tareas y  Presentar los objetivos del día
responsabilidades
 Presentar las actividades a realizar

 Dar pase al voluntario

 Observar su desenvolvimiento

 Motivar al ejercicio físico

 Realizar estiramientos

 Comenzar el partido de futbol

 Observar el juego

 Finalizar el taller de 2 horas y media

 Preguntar que aprendieron con la actividad

 Cerrar la actividad con un logro

Requisitos educacionales  Tener 25 años hacia adelante

 Tener pedagogía

 Tener experiencia en educación física

Cualidades necesarias Observador, actitud positiva, enérgico y organizado
Competencias Aptitudes para la planificación, buena forma física, interés por el deporte y capaz de
llevarse bien con varios tipos de personas.

Título del puesto Líder en el área de animación

Título del puesto
Departamento Líder en el
Taller deárea de Arte
Animación
Departamento Taller de Arte
Resumen del puesto Persona con capacidad de estimular la expresión personal de lo aprendido de preparar y planificar las
Resumen del puesto Persona con capacidad de dirigir y animar un elenco de niños. Asimismo, pueden hacer shows de
lecciones. Ayudar a los niños a entender el significado generalizado de sus experiencias plasmado en
magia, imitación y baile a fin de sacar una sonrisa a los más pequeños.
el arte.
Tareas
Tareasyyresponsabilidades
responsabilidades  Presentar
Presentarlos
losobjetivos
objetivosdel
deldía
día

 Presentar
Presentarlas
lasactividades
actividadesaarealizar
realizar

 Preguntar sobre sus experiencias

Contar chistes

 Dar
Darpase
pasealalvoluntario
voluntario

 Observar
Escucharelsus
manejo del taller
indicaciones

 Recolectar
Observar ellas opiniones
ambiente que se desarrollara

 Escoger
Chequearla la
mas votada de los grupos
distribución

 Observar
Ayudar enelelmando del voluntario
desempeño del taller

 Ver la realización
Observar de la idea
la satisfacción de en
los un grafico
niños

 Culminar
Culminarelcon
taller de 2 horas
2 horas y media
y media de taller

 Cerrar
Cerrarlalaactividad
actividadcon
conun
unlogro
logro
Requisitos educacionales  Tener 25 años hacia adelante
Requisitos educacionales  Tener 25 años hacia adelante
 Tener pedagogía con niños
 Tener experiencia con niños
 Tener experiencia con trucos de magia
Cualidades necesarias  Optimista,
Sonriente, Imaginativo,
Tener experiencia comoDivertido,
profesor Amigable
de dibujo yy pintura
Alegre
Cualidades necesarias Autentico, Brillante, Imaginativo y mente abierta
Competencias
Competencias Creativo,
Liderazgo,Proactivo,
Capacidad capacidad de generar
para adaptarse nuevassituaciones,
a nuevas ideas, capacidad de análisis
Compromiso éticoyysíntesis.
Habilidad para trabajar
en forma autónoma.
Tabla 3:
FICHA DE CAPACITACIÓN PARA EL TALLER DE DEPORTE
FECHA:
Nombres Apellidos DNI Competencias Entrada de Proceso Inicio Duración Fin Salida de Proceso
Planificar
Mejorar sus
Buen físico Miércoles, 15 de
conocimientos y 3 horas por día Jueves, 16 de agosto de 2018 Personal plenamente capacitado para sus funciones
Interés por el deporte agosto de 2018
competencias
Capaz de llevarse con todos
Planificar
Mejorar sus
Buen físico Miércoles, 15 de
conocimientos y 3 horas por día Jueves, 16 de agosto de 2018 Personal plenamente capacitado para sus funciones
Interés por el deporte agosto de 2018
competencias
Capaz de llevarse con todos
Planificar
Mejorar sus
Buen físico Miércoles, 15 de
conocimientos y 3 horas por día Jueves, 16 de agosto de 2018 Personal plenamente capacitado para sus funciones
Interés por el deporte agosto de 2018
competencias
Capaz de llevarse con todos

FICHA DE CAPACITACIÓN PARA EL TALLER DE ARTE

FECHA:
Nombres Apellidos DNI Competencias Entrada de Proceso Inicio Duración Fin Salida de Proceso
Creatividad
Proactividad Mejorar sus
Miércoles, 15 de
Generador de nuevas ideas conocimientos y 3 horas por día Jueves, 16 de agosto de 2018 Personal plenamente capacitado para sus funciones
agosto de 2018
Capacidad de análisis competencias
Capacidad de síntesis
Creatividad
Proactividad Mejorar sus
Generador de nuevas ideas conocimientos y 3 horas por día Jueves, 16 de agosto de 2018 Personal plenamente capacitado para sus funciones
Capacidad de análisis competencias Miércoles, 15 de
      Capacidad de síntesis agosto de 2018
Creatividad
Mejorar sus
Proactividad
conocimientos y 3 horas por día Jueves, 16 de agosto de 2018 Personal plenamente capacitado para sus funciones
Generador de nuevas ideas Miércoles, 15 de
competencias
      Capacidad de análisis agosto de 2018
Capacidad de síntesis
FICHA DE CAPACITACIÓN PARA EL TALLER DE ANIMACIÓN
FECHA:
Nombres Apellidos DNI Competencias Entrada de Proceso Inicio Duración Fin Salida de Proceso
Liderazgo
Capacidad para adaptarse a Mejorar sus
Miércoles, 15 de 3 horas por Jueves, 16 de agosto
nuevas situaciones conocimientos y Personal plenamente capacitado para sus funciones
agosto de 2018 día de 2018
Compromiso ético competencias
      Trabajar en forma autónoma
Liderazgo
Capacidad para adaptarse a Mejorar sus
3 horas por Jueves, 16 de agosto
nuevas situaciones conocimientos y Personal plenamente capacitado para sus funciones
día de 2018
Compromiso ético competencias Miércoles, 15 de
      Trabajar en forma autónoma agosto de 2018
Liderazgo
Capacidad para adaptarse a Mejorar sus
Jueves, 16 de agosto
nuevas situaciones conocimientos y 3 horas por día Personal plenamente capacitado para sus funciones
de 2018
Compromiso ético competencias Miércoles, 15 de
      Trabajar en forma autónoma agosto de 2018
Tabla 4:

Ficha de Datos Personales del Alumno

CÓDIGO

Nombre Completo
Correo Personal
Carrera que se encuentra estudiando
Teléfono Personal
Indicador:
Alumnos que llenaron su ficha de datos-alumnos no interesados × 100
Alumnos asistidos a la feria de voluntariado de UPC

Tabla 5:
Tabla 6:

FICHA DE CADA PERSONA POR VISITA

Actividad: Programar fechas de las visitas a Pamplona

En esta actividad el proyecto CompArte, se elaborará un cronograma de fechas de visitas a Pamplona detallando
como mínimo se deber asistir al asentamiento. Con esto se llevará a cabo el registro de visitas asistidas. Además,
el compromiso que las personas tienen hacia el proyecto social CompArte. Por último, se mencionará los costos
que se realiza cada fecha.
Objetivo: Tener un cronograma detallado con las fechas como mínimo se debe visitar a Pamplona Alta para dar
alegría a los más pequeños del lugar.

Nombres:
N Asistenci Actividad de Justificación de
Horario
° Fecha a costo una falta
1 Domingo, 16 de Setiembre de 2018 9am-12:30pm  
2 Domingo, 23 de Setiembre de 2018 9am-12:30pm  
3 Domingo, 14 de octubre de 2018 9am-12:30pm   Transporte,
4 Domingo, 21 de octubre de 2018 9am-12:30pm   Materiales y
9am-12:30pm Desayuno
5 Domingo, 28 de octubre de 2018  
6 Domingo, 11 de noviembre de 2018 9am-12:30pm  
7 Domingo, 18 de noviembre de 2018 9am-12:30pm    

Tabla 7 :
PERFIL DEL VOLUNTARIO DEL TALLER DE DEPORTE
Nombre:
Competencias: SI NO
Coordinación de equipos de trabajo    
Liderazgo y motivación    
Trabajo en equipo    
Optimismo    
Responsabilidad    
Planeación y dirección sesiones de entrenamiento    
Resistencia fisica    

PERFIL DEL VOLUNTARIO DEL TALLER DE ARTE

Nombre:
Competencias: SI NO
Coordinación de equipos de trabajo    
Liderazgo y motivación    
Trabajo en equipo    
Optimismo    
Creativo    
Planeanifica y direcciona sesiones de arte    
Animado    

PERFIL DEL VOLUNTARIO DEL TALLER DE ANIMACIÓN

Nombre:
Competencias: SI NO
Coordinación de equipos de trabajo    
Liderazgo y motivación    
Trabajo en equipo    
Entusiasta    
Dinámico    
Planifica y direcciona sesiones de animación    
Extrovertido    
Tabla 8:

VALORES

Solidaridad:

Definicíón Consejos para desarrollar el valor

Apoyo incondicional a Realizar poesías solidarias

causas o interés ajenos
Juegos para ser solidario
-Deporte en equipo
-Juegos cooperativos

Canciones para ser solidario

Sostenibilidad:

Definicíón Consejos para desarrollar el valor

El desarrollo de la Realizar dinámicas de autoconocimiento

sostenibilidad por medio
de niños seguros, sanos e Reconocer deberes y derechos a defender.
instruidos
Incentivar la participación

Fraternidad:

Definicíón Consejos para desarrollar el valor

Afecto y confianza de Reflexionar sobre temas importantes como

personas que se tratan la discriminación
como hermanos
Jugar con palabras, mencionar palabras de
aliento o de cariño hacia el otro.

Canciones para de fraternidad

Compromiso:

Definicíón Consejos para desarrollar el valor

Capacidad de tomar Desarrollar actividades con límites de

conciencia de la tiempo.
importancia que tiene el
cumplir con su trabajo Dinámicas con responsabilidades que
tienen que cumplir os niños.

Hablar de experiencias propias

  Articulos:

DESCRIPCIÓN: ¿qué es AMEF?

El Análisis de Modo y Efecto de Falla (AMEF) es una herramienta de calidad, la cual

permite identificar problemas potenciales y sus posibles efectos de un proceso. El
propósito de esta es concentrar los recursos en planes de prevención, supervisión y
respuesta. Es decir, AMEF es un análisis de riesgos y la técnica para reducción de
errores que tiene en cuenta tres cosas; la gravedad del error, la probabilidad de que
la posible causa del error ocurra y la probabilidad de que la causa del fallo o error se
encuentre antes de que el producto defectuoso llegue al cliente1.
Historia del AMEF
Esta herramienta se empezó a usar por el Ejército de Estados Unidos a finales de la
década 1940. Debido a que, producían municiones que fallaban continuamente y por
ello, desarrollaron un método que eliminaría todas las posibles causas.
Por otro lado, la NASA mostraba preocupación por usar alimentos contaminados
durante las misiones espaciales y en consecuencia desarrollaron una técnica similar
llamada HACCP (Hazard Analysis and Critical Control Points).
Asimismo, por los 60’s Ford Motor Company estaba siendo presionada por los costos
altos por demandas de responsabilidad civil derivados de problemas de Calidad en
los vehículos que vendían, por tal motivo esta compañía introdujo el AMEF.

 Sitio Web:
CompArte Pamplona | https://www.facebook.com/comparte.upc/  

 Equipo de CompArte

1
Ref. ¿Qué es AMEF?: https://www.datalyzer.com/es/conocimiento/amef/
 Primera visita
ASENTAMIENTO HUMANO CERRO VERDE

 Al momento de llegar el grupo de voluntarios se dividió en 2 equipos de trabajo:

o Equipo 1, conformado por los talleres de Arte y deporte. Se ubico en una
cancha deportiva se del asentamiento humano.

o Equipo 2, conformado por el taller de Animación. Se ubico en el segundo

piso del centro de la asociación del asentamiento humano.
 Se realizaron algunas coordinaciones previas al inicio de los talleres.
 Se confirma la estructura del contenido a desarrollar en el taller.
 Se visualiza que existen alguna poca coordinación con los responsables de desarrollar
el contenido de cada taller; sin embargo, se logra tener resarcir los errores.
 Se logra percibir de los niños son convocados aleatoriamente.
 En cuanto a la presencia de niños en el taller de Arte y Deporte es de 8 niños. Esto
debido a desconocimiento de la visita.
 En cuanto a la presencia de los niños en el taller de Animación es de 14 niños. Su
concurrencia en cuanto a la cantidad fue normal; sin embargo, los niños acudieron de
forma aleatoria.
 Las actividades del taller culminaron a las 12:15 horas.
 A la 12:30 horas inicio la distribución de los almuerzos a los niños.

 A la 12.50 horas culmina las actividades con un balance de las actividades y una
oración.