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Puntaje para este intento: 67.5 de 75
Entregado el 9 de jun en 19:42
Este intento tuvo una duración de 19 minutos.
 
Pregunta 1
7.5 / 7.5 pts
Bodytech es una cadena de centros médicos deportivos, caracterizado por
prescribir el ejercicio de manera profesional mediante médicos deportólogos,
fisioterapeutas, nutricionistas, educadores físicos, profesionales que buscan
transformar y mejorar la calidad de vida de sus afiliados en Colombia, Perú y Chile
haciendo que cada día se sientan y se desempeñen mejor.
La variable de segmentación más adecuada para identificar los clientes
potenciales de los gimnasios “Bodytech” es:

  
Género
 

  
Ubicación geográfica
 

  
Estilo de vida
 
Estilo de vida: Los servicios son de interés para personas que quieren verse y sentirse
mejor y que comparten valores, intereses (deporte, actividad física) y opiniones (salud,
bienestar) comunes.

  
Ingresos mensuales
 
 
Pregunta 2
7.5 / 7.5 pts
Para poder comprender el comportamiento de los consumidores en su gran
complejidad, se deben estudiar los diferentes procesos psicológicos que lo
caracterizan. Estos se refieren a todo aquello que ocurre en la cognición, y que,
finalmente, redunda en el comportamiento; cabe anotar que existe una división de
los procesos psicológicos en dos niveles: procesos psicológicos básicos y
procesos psicológicos superiores.
El fenómeno a través del cual se excitan las terminales sensoriales de un sentido
se denomina:

  
Exposición selectiva
 

  
Percepción
 

  
Sensación
 
Sensación: efectivamente, consiste en el fenómeno a través del cual se excitan las
terminales sensoriales de un sentido, y por lo tanto tiene un carácter fisiológico en donde
hay dos factores fundamentales; el primero de ellos es el estímulo de los receptores
sensoriales o terminaciones nerviosas especializadas ubicadas en los órganos que
reciben esa estimulación; el segundo factor es la transmisión de la información al sistema
nervioso central (información recibida en los órganos y sus receptores) a través de las
neuronas.

  
Umbral diferencial
 
 
Pregunta 3
7.5 / 7.5 pts
La memoria es un proceso esencial; conjuntamente con los demás procesos
psicológicos, juega un papel determinante en los procesos de adaptación y
aprendizaje puesto que está involucrada de una u otra manera en todas las
actividades que realizamos diariamente.
La etapa del proceso de memoria en la que se da la oportunidad para recordar un
ítem se llama:

  
Recuperación
 
Recuperación: es la etapa en la que a partir de una situación presente en el contexto el
consumidor tiene la oportunidad de recurrir a la activación de sus redes semánticas que le
permitan acceder a la información almacenada para responder adecuadamente a la
necesidad planteada por el entorno.

  
Disponibilidad
 

  
Codificación
 
   
Asociación
 
 
Pregunta 4
7.5 / 7.5 pts
El estudio del comportamiento del consumidor ha centrado su foco en principios
del aprendizaje postulados por teóricos e investigadores, que han labrado un
camino fundamental para el desarrollo de estrategias de estudio y modificación del
comportamiento.
El principio de aprendizaje que se produce a través de la asociación de un
comportamiento y una consecuencia, de manera que el sujeto aprende que
determinado comportamiento o conducta tiene una consecuencia específica, y
esta puede tener una valoración agradable o desagradable, se denomina:

  
Condicionamiento operante
 
Condicionamiento operante: efectivamente, consiste en la asociación de un
comportamiento y una consecuencia, de manera que el sujeto aprende que determinado
comportamiento o conducta tiene una consecuencia específica, y esta puede tener una
valoración agradable o desagradable.

  
Condicionamiento clásico
 

  
Modelamiento
 

  
Actitudes
 
 
Pregunta 5
7.5 / 7.5 pts
Comprender el comportamiento de compra de los consumidores pasa por saber
qué es lo que compran. Evidentemente, los consumidores compran productos,
entendidos éstos como el conjunto de beneficios que satisfacen las necesidades y
deseos de los consumidores. Los productos no sólo son bienes físicos, sino que
puede tratarse de servicios, experiencias, personas, lugares, organizaciones o
ideas.
La característica del producto que viene determinada por las características
funcionales y estéticas percibidas por el consumidor en un producto, se denomina:
   
Disponibilidad
 

  
Tangibilidad
 
Tangibilidad: esta característica de los productos viene determinada por las
características funcionales y estéticas percibidas por el consumidor en un producto.

  
Conveniencia
 

  
Heterogeneidad
 
 
Pregunta 6
7.5 / 7.5 pts
La memoria es un proceso esencial; conjuntamente con los demás procesos
psicológicos, juega un papel determinante en los procesos de adaptación y
aprendizaje puesto que está involucrada de una u otra manera en todas las
actividades que realizamos diariamente.
La estrategia utilizada por el consumidor para almacenar la información se llama:

  
Efecto de aprendizaje serial
 

  
Reconocimiento
 

  
Codificación
 
Codificación: sí corresponde a la estrategia usada por el consumidor para almacenar la
información, la cual se da ya sea por repetición constante de la información, o más
comúnmente por la asociación de la información nueva con otros conceptos (nodos) ya
existentes en las redes semánticas del consumidor.

  
Retención
 
 
Pregunta 7
7.5 / 7.5 pts
El estudio del comportamiento del consumidor ha centrado su foco en principios
del aprendizaje postulados por teóricos e investigadores, que han labrado un
camino fundamental para el desarrollo de estrategias de estudio y modificación del
comportamiento.
El enfoque que estudia la lealtad a la marca y que plantea que el comportamiento
de compra por sí mismo no refleja la lealtad a la marca y que se requiere
identificar un compromiso emocional con la marca se denomina:

  
Enfoque cognoscitivo
 
Enfoque cognoscitivo: plantea que la lealtad a la marca debe tener en cuenta la
identificación de un compromiso emocional con la marca y que por lo tanto, el
comportamiento de compra por sí mismo es insuficiente para su estudio.

  
Enfoque comportamental
 

  
Enfoque proactivo
 

  
Enfoque reactivo
 
 
Pregunta 8
7.5 / 7.5 pts
Los consumidores determinan las ventas y beneficios de las empresas con sus
decisiones de compra. De ahí que estas se vean obligadas a conocer cuáles son
los motivos y las acciones que los conducen a adquirir unos productos u otros. Y
es que del conocimiento de todo ello dependerá, al menos en parte, la viabilidad
de las empresas.
Este enfoque sostiene que la clave para alcanzar los objetivos de la organización
consiste en identificar las necesidades y deseos del público objetivo y en ser más
efectivos que los competidores a la hora de crear y ofrecer valor a los
consumidores que lo integran.

  
Enfoque a la producción
 

  
Enfoque a la distribución
 

  
Enfoque a las ventas y beneficios
 

  
Enfoque al marketing
 
Enfoque al marketing: este enfoque sostiene que la clave para alcanzar los objetivos de la
organización consiste en identificar las necesidades y deseos del público objetivo y en ser
más efectivos que los competidores a la hora de crear y ofrecer valor a los consumidores
que lo integran.
 
Pregunta 9
7.5 / 7.5 pts
Las empresas utilizan las variables de segmentación para establecer el perfil de
los potenciales consumidores de sus productos. Recientemente se ha dado una
mayor importancia al uso de variables comportamentales y psicográficas para
poder llegar a establecer dichos segmentos de mercado.
Una de las variables que se tienen en cuenta dentro de la segmentación por
estilos de vida es:

  
Intereses
 
Intereses: esta variable hace parte de la segmentación por estilos de vida, y junto con las
actividades y opiniones conforman lo que se conoce como AIO (actividades, intereses y
opiniones).

  
Religión
 

  
Lealtad a las marcas
 

  
Ocasión de uso
 
 
IncorrectoPregunta 10
0 / 7.5 pts
El estudio del comportamiento del consumidor ha centrado su foco en principios
del aprendizaje postulados por teóricos e investigadores, que han labrado un
camino fundamental para el desarrollo de estrategias de estudio y modificación del
comportamiento. Uno de los principios básicos es el condicionamiento clásico.
Una de las condiciones para que se pueda dar el condicionamiento clásico es:

  
Exclusividad
 

  
Extinción
 
Extinción: consiste en la desaparición de la respuesta condicionada, por lo tanto, es el
proceso opuesto a la consolidación del condicionamiento clásico.

  
Reforzamiento positivo
 

  
Modelamiento
 

Puntaje del examen: 67.5 de 75