Pregunta 6

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La memoria es un proceso esencial; conjuntamente con los demás procesos psicológicos,
juega un papel determinante en los procesos de adaptación y aprendizaje puesto que está
involucrada de una u otra manera en todas las actividades que realizamos diariamente.
La estrategia utilizada por el consumidor para almacenar la información se llama:

Codificación
Codificación: sí corresponde a la estrategia usada por el consumidor para almacenar la
información, la cual se da ya sea por repetición constante de la información, o más
comúnmente por la asociación de la información nueva con otros conceptos (nodos) ya
existentes en las redes semánticas del consumidor.

Reconocimiento

Retención

Efecto de aprendizaje serial

IncorrectoPregunta 7
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Bodytech es una cadena de centros médicos deportivos, caracterizado por prescribir el
ejercicio de manera profesional mediante médicos deportólogos, fisioterapeutas,
nutricionistas, educadores físicos, profesionales que buscan transformar y mejorar la
calidad de vida de sus afiliados en Colombia, Perú y Chile haciendo que cada día se sientan
y se desempeñen mejor.
La variable de segmentación más adecuada para identificar los clientes potenciales de los
gimnasios “Bodytech” es:

Estilo de vida

Género

Ingresos mensuales
Ingresos mensuales: Aunque es una variable importante, no es decisiva al definir el perfil
del consumidor para esta cadena de centros médicos deportivos.

Ubicación geográfica

IncorrectoPregunta 8
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El estudio del comportamiento del consumidor ha centrado su foco en principios del
aprendizaje postulados por teóricos e investigadores, que han labrado un camino
fundamental para el desarrollo de estrategias de estudio y modificación del
comportamiento. Uno de los principios básicos es el condicionamiento clásico.
Una de las condiciones para que se pueda dar el condicionamiento clásico es:

Reforzamiento positivo
Reforzamiento positivo: es uno de los cuatro posibles tipos de condicionamiento clásico
que se pueden dar.

Exclusividad

Modelamiento

Extinción

IncorrectoPregunta 9
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Para poder comprender el comportamiento de los consumidores en su gran complejidad, se
deben estudiar los diferentes procesos psicológicos que lo caracterizan. Estos se refieren a
todo aquello que ocurre en la cognición, y que, finalmente, redunda en el comportamiento;
cabe anotar que existe una división de los procesos psicológicos en dos niveles: procesos
psicológicos básicos y procesos psicológicos superiores.
De acuerdo a los hallazgos experimentales en investigación del consumidor, se ha
encontrado que esta tonalidad de iluminación se ha asociado con un desplazamiento más
rápido del consumidor dentro del punto de venta, disminuyendo por lo tanto el tiempo de
permanencia en el lugar de compra:

Amarilla

Azul

Blanca

Naranja
Naranja: varios estudios experimentales han encontrado que la tonalidad naranja se asocia
con emociones positivas pero no con una permanencia mayor en el punto de venta.

Pregunta 10
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El estudio del comportamiento del consumidor ha centrado su foco en principios del
aprendizaje postulados por teóricos e investigadores, que han labrado un camino
fundamental para el desarrollo de estrategias de estudio y modificación del
comportamiento.
El enfoque que estudia la lealtad a la marca y que plantea que el comportamiento de
compra por sí mismo no refleja la lealtad a la marca y que se requiere identificar un
compromiso emocional con la marca se denomina:
Enfoque comportamental

Enfoque reactivo

Enfoque cognoscitivo
Enfoque cognoscitivo: plantea que la lealtad a la marca debe tener en cuenta la
identificación de un compromiso emocional con la marca y que por lo tanto, el
comportamiento de compra por sí mismo es insuficiente para su estudio.

Enfoque proactivo