Escuela De Negocios

Mercadeo
Tema
Semana 1

Asignatura
Comportamiento del consumidor

Participante
Madhely Paulino

Id Nuevo
Id 100041124

Matricula Anterior
2021-00237

Facilitador
Hilda Ovalles M.A
01 de agosto del 2023
Santo Domingo Oriental
Introducción
Extendiendo un cordial y cálido saludo, me dirijo a quien logre interesar,
Sin duda alguna, es una ardua tarea dedicarse a estudiar el comportamiento de
los consumidores; al momento de iniciar una estrategia de mercado o al lanzar
un nuevo producto es sin dudas infalible conocer, y persuadir al consumidor
potencial para poder establecer una necesidad ante los mismos y así lograr el
éxito de nuestras empresas.
Las ventajas competitivas de realizar un correcto análisis y/o estudio previo del
comportamiento del consumidor son muchas, y fáciles de alcanzar.
Sin más, prosigo.
Tema
A partir de los conocimientos adquiridos en el objeto de
aprendizaje, elabora un resumen de sus principales
enseñanzas y complementarlo con las capturas de los
resultados obtenidos en el ejercicio.
Fundamentos Comportamiento del Consumidor
 La mercadotecnia y el consumidor
Hay muchas marcas y fabricantes en un mercado competitivo que intentan
conquistar el favor del consumidor. Y es por eso que es importante estudiar y
comprender las motivaciones para conocer los requisitos de conocer los
requisitos de consumo, que son una solicitud que la empresa no puede evitar.
Se ha confirmado repetidamente que el objetivo final del sistema de distribución
de una sociedad es satisfacer los deseos del público y que es urgentemente
saber cuáles son estos deseos, y como se transmiten en los grupos sociales
primarios y secundarios.

 Un consumidor
Es individuo u organización que consume productos o servicios proporcionados
por productores o proveedores de servicios. En otras palabras, es un agente
económico con una serie de necesidades y necesidades, y tiene un ingreso
disponible que puede satisfacer estas necesidades y necesidades a través de
los mecanismos de mercado. Los consumidores no son un agente pasivo
simple esperando que se brinden productos y servicios. Es un agente activo
que tiene suficiente poder para lograr cambios en la oferta y la misma empresa,
y satisface los requisitos y necesidades.

Ante un aspecto plenamente económico, el consumo se entiende como la

etapa final del proceso económico, especialmente productivo, definido como el
momento en que el bien o el servicio producen cierta utilidad para un sujeto de
consumidor.

Tipología de consumo:
a) Consumo experimental: Cuando el consumo del producto o servicio se
produce por novedad, curiosidad o presión externa
b) Consumo ocasiona: Cuando el consumo es intermitente, basado en la
disponibilidad del bien o servicio o en la satisfacción de necesidades no
permanentes
c) Consumo habitual: Cuando el consumo ya forma parte de las
actividades cotidianas del sujeto económico.
Elementos que intervienen en el comportamiento del consumidor:
1. Cliente: Los clientes acceden a productos o servicios a través de
transacciones financieras (dinero) u otros medios de pago.
2. Influenciador: Las personas o elementos que explícitamente o
implícitamente tienen un efecto en la decisión.
3. Decisor: La persona que determina, al final, parte de la decisión de
compra o su totalidad; Si compra, qué obtener, cómo, cuándo y dónde se
debe hacer.
4. La conducta del conducta: A través del aprendizaje obtenido por
observaciones, las personas experimentan cambios en el
comportamiento: obtienen un nuevo comportamiento, muestran un
comportamiento visible, inhiben el comportamiento intenso, frecuente o
eterno y se realizan por primera vez, comportamientos que han aprendido

CAPTURAS DE LA ACTIVIDAD:
Tema 2

Investiga y describe los factores que influyen en la toma de decisiones de

compra de los consumidores en un determinado sector. ¿Qué papel
juegan los aspectos emocionales y racionales en este proceso?
Entre los factores que influyen en la toma de decisiones de copra d los
consumidores, están:

1. Los factores culturales

2. Factores personales
3. Factores sociales
4. Factores psicológicos
A continuación, se presentara una breve descripción y desglose de estas
categorías y sus sub-categoría:

 Factores culturales
De manera clara, la cultura, las subculturas y las clases sociales son un
factor importante en el comportamiento del consumidor. La cultura es un
factor determinante en los deseos y el comportamiento de las personas.
Los niños, cuando crecen, adquieren una serie de valores,
percepciones, preferencias y comportamiento de su familia y otra serie
de instituciones clave. Cada cultura consiste en subculturas más
pequeñas, que proporcionan factores más específicos de identificación y
socialización para sus miembros.

 Factores personales
Este factor incluye su propia imagen, salud, belleza y condición física. Si el
producto o servicio se percibe como un medio para mejorar su propia
imagen, se vuelve más fuerte y será probable que se convierta en un factor
más duradero y una función más estable; contiene en este factor además:

 edad y etapa de ciclo de vida

 estilo de vida
 personalidad y concepto de sí mismo

 Factores sociales
Las personas adquieren una orientación religiosa, política y económica de
sus padres y un sentimiento de ambición personal, auto -respeto y amor.
Pertenecen a dos grupos de referencia que se forman uno de todos los
grupos que tienen una influencia directa (de cara a cara), como familiares,
amigos, vecinos y empleados, todas las personas con las que las personas
en forma de interacción constante e informal o indirecta actitudes o
comportamiento; contiene en este factor además:
  la familia

 Factores psicológicos
El estudio del comportamiento del consumidor siempre ha sido objeto de
reflexión, no obstante, su metodología ha variado hacia una fundamentación
más científica con el objeto de mejorar las decisiones de marketing de cara
al proceso de comunicación con el mismo; contiene en este factor además:
 la personalidad
 estilo de vida
 la motivación


Tema 3
Indique mediante un cuadro sinóptico cinco ventajas que ofrece el estudio del
comportamiento del consumidor desde el punto de vista mercadológico. Cita
ejemplos.
Conclusión
Siendo justos, las ventajas competitivas de formalizar un estudio acerca del
comportamiento del consumidor son altamente valoradas en el mercado común
de las empresas.
Antes de implementar una estrategia, es esencial entender completamente las
necesidades y expectativas de los consumidores sobre los que se desea influir.
Para ello, es necesario entender cómo interpretará el consumidor las acciones
de marketing que les presentarás.