Complemento Especializado

Sesión 03

I n g . R e n zo I . Ve r ga r a Q u i c h e
r ve r ga r a @ u n j f s c . e d u . p e
Las organizaciones y su
administración
Administración
Administrar es el Proceso de planificar, organizar, dirigir y
controlar las actividades de los miembros de la Organización
y el empleo de todos los demás recursos organizacionales,
con el propósito de alcanzar las metas establecidas.
Importante actividad humana que surge desde que el
hombre quería cumplir propósitos que en forma individual
no podía realizar.
Se aplica a todo tipo de organizaciones, así como a
administradores de todos los niveles organizacionales.
El Proceso es una forma de hacer las cosas
El Proceso Administrativo
Planear
Proceso para dirigir a influir en
las actividades de los miembros
Establecer el curso Organizar de un grupo o una organización
a seguir entera con respecto a una tarea
Organizar
y relacionar
el trabajo para Dirigir
Proceso alcanzar los
Propiciar las
para objetivos
acciones que
establecer conducen Controlar
metas y un a los
curso de objetivos Asegurar el
acción Proceso para ordenar y progreso
adecuado distribuir el trabajo, la hacia los
para autoridad y los recursos objetivos
alcanzarlas entre los miembros de una
organización, de tal manera Proceso para asegurar que las
que éstos puedan alcanzar actividades reales se ajustan a
las metas de la organización las actividades planificadas
Proceso administrativo en los
diversos niveles de la empresa
 Distribución de las funciones administrativas
por niveles organizacionales

Fuente: “The Job(s) of Management” – Thomas A. Mahoney, Thomas H. Jerdee y Stephen J. Carroll
 Habilidades Administrativas
según niveles

Fuente: “The Job(s) of Management” – Thomas A. Mahoney, Thomas H. Jerdee y Stephen J. Carroll
Habilidades de un administrador
 Habilidad Técnica:
Conocimiento y destreza en actividades que suponen la aplicación de
métodos, procesos y procedimientos, usando adecuadamente instrumentos
y técnicas específicas.
 Habilidad Humana:
Capacidad para trabajar con personas, trabajo en equipo, creando
condiciones para que sientan libres de expresar sus opiniones.
 Habilidad de Conceptualización:
Capacidad para percibir el panorama, identificar elementos más
significativos y comprender las relaciones entre ellos.
 Habilidad de Diseño:
Capacidad para resolver problemas en beneficio de la empresa.
Administrar es:
Planificar, cuantificar los A tomar en cuenta:
resultados esperados
Manejar las cosas, Analizar problemas
ordenar, organizar Tomar decisiones
Dirigir a la gente de Establecer
manera metódica, pero sin
comprometerse comunicaciones
Mantener el control
Es estar atento a las
tareas, las metas, los
objetivos Se llevan a cabo
durante todo el proceso
administrativo
 Son todos aquellos recursos
Recurso Informático relacionados a la informática de la
empresa, que adecuadamente
administrados contribuyen a generar
valor para la organización.

Políticas y
procedimientos
Hardware
Dinero

Software
Documentación
Entrada Gente Salida

 Mejor alineamiento de los productos/servicios de TI con los objetivos estratégicos de la empresa.

 Entrega oportuna de las soluciones
 Proporcionar soporte de alta calidad y efectivo en costo.
Evolución de ARI

Según los expertos, existen tres

etapas en el ciclo de evolución
informáticos, que son los
siguientes:
◦ Etapa del PED (Procesamiento
Electrónico de Datos)
◦ Enfoque de los SI (Sistemas de
Información)
◦ Etapa de la GRI (Gestión de los
Recursos de Información)
Etapa del Procesamiento Electrónico de
Datos (PED)
En este "estadio operativo" se consideran primordialmente los
problemas de hardware y software, los gastos se consideran
como inevitables y no se cuentan con planes que abarquen los
sistemas en un plan mayor, el responsable del sector es el
caracterizado en la introducción como el gerente de los '60s, un
técnico con alcance gerencial limitado.
Etapa del enfoque de los Sistemas de
Información (SI)
En esta segunda etapa se
concentra la atención en los
sistemas de información. La
gerencia superior comienza a
involucrarse en el área de
sistemas, integrándola en el
desarrollo de un plan operativo de
sistemas, la información se orienta
al apoyo de las decisiones y se
comienza a distribuir el
procesamiento de acuerdo a la
evolución histórica de los sistemas.
El administrador comienza a
mostrar claras tendencias a la
comprensión del negocio y a
interactuar mas con el nivel
Gerencial de la empresa.
Etapa de la Gestión de los Recursos de
Información (GRI -ARI)
El último enfoque y al que se debe apuntar
en la actualidad es el ARI o GRI, donde los
recursos informáticos a administrar deben
ser tomados como un verdadero activo
productivo por la empresa, por ello deben
ser apropiadamente gerenciados para
obtener ventajas competitivas, el sector se
integra a un plan estratégico general con un
total compromiso de la alta gerencia.
El responsable se adentra cada vez más en
la parte comercial de la empresa, pero sin
descuidar sus conocimientos tecnológicos,
aunque enfocándolos al aumento de la
productividad en todo el ámbito de la
organización.
Cambio en las responsabilidades de TI
Responsabilidad ampliada
para el Gerente de TI/SI

Responsabilidades tradicionales
de la gerencia de TI/SI

Adm. Const. de Software ‘enlatado’

Sistemas Sistemas Mejores
remotos herramientas de
Sistemas Análisis de
Sistemas desarrollo
distribuidos

Mayor responsabilidad de los usuarios

Retos Actuales de la gerencia de TI

¿Cómo crear valor con las

tecnologías de información?

. . . aún es difícil
entender el potencial
de las tecnologías de información
Misión de la Gerencia de TI
 Ser agente de cambio
 Asegurar el alineamiento
estratégico
 Mejorar los procesos de
negocios
 Custodiar la infraestructura
tecnológica
 “Mantener la tecnología de
hoy y trabajar en la
tecnología del mañana”.
Ejemplo de Misión de Gerencia de TI:
“Ser el medio a través del cual la empresa
obtiene soluciones de TI que le permitan
sostener e incrementar su ventaja competitiva
a nivel global. Para ello buscamos lograr un
alto grado de aceptación y satisfacción con
las soluciones de TI provistas por el área,
brindando la información necesaria para la
toma de decisiones, promoviendo personal
proactivo y con las competencias necesarias
para llegar a ser habilitadores del cambio en
nuestra empresa a través del uso de las
tecnologías y sistemas de información”.
Funciones de la Gerencia de TI
 Entender el negocio
 Establecer credibilidad para el área de TI/SI
 Fortalecer la cultura informática de la empresa
 Crear una visión de futuro y venderla
 Planear y administrar la arquitectura de TI
 Desarrollar relaciones con la gente de negocios
 Investigación y desarrollo
Tendencia organizacional
Retos de las organizaciones
actuales
 Cliente más exigente y con más alternativas a su disposición.
 Competencia múltiple, nacional e internacional.
 Cambios en la tecnología.
 Ciclo de vida de los productos cada vez más cortos.
 Cambios rápidos en los productos y servicios que se ofrecen.
 Exigencias cada vez mayores de calidad.
 Necesidad de niveles más altos de productividad.
 Necesidad de mejora continua e innovación.
 Obsolescencia más rápida de la experiencia técnica.
 Competencia centrada en la ventaja competitiva.
 Necesidad de administrar eficientemente el capital de clientes.
 Importancia del capital humano como la mayor ventaja competitiva.