¨TEORÍAS CONTEMPORÁNEAS DE
Priscila Álvarez
LA ADMINISTRACIÓN¨
Puntos Calidad
Es la capacidad de una
entidad, para prestar
servicios que satisfagan las
Concepto necesidades y expectativas
de los ciudadanos, al menor
costo posible.
Surgió en los años 50 de la
mano de Deming y Juran. Y
Cuándo Surge? a la Calidad Total en
manos de Ishikawa, Ohno,
entre otros.
Continuidad
Conectividad
Efectividad
Características Eficiencia
Flexibilidad
Control de datos
Su objetivo es integrar y
mantener las políticas y
Objetivo objetivos de gestión de la
calidad coherentes con las
otras estrategias, políticas y
metas del negocio.
Empowerment
Consiste en delegar, otorgar
o transmitir poder a los
trabajadores o equipos de
trabajo de una empresa para
que puedan tomar
decisiones.
Surgió en 1988 gracias a los
expertos Kenneth
Blanchard y Paul Hersey.
Promueve la creatividad
El líder es democrático
Autodisciplina y compromiso
Respeto y reconocimiento de
las ideas
Mejores decisiones en equipo
Es lograr un reparto más
igualitario del poder y las
responsabilidades en toda la
compañía, conseguir un
incremento de la dedicación
y el esfuerzo de los
empleados.
Alejandra Almendras
Rodrigo Vargas
William Algarañaz
Reingeniería Outsourcing
Consiste en crear secuencias y
Es el proceso en el cual una
procesos para instaurar,
organización contrata a otras
establecer y regular nuevas
formas de gestionar los
empresas externas para que se
hagan cargo de parte de su
procesos administrativos de
actividad o producción.
una empresa
Surgió en los 40 pero fue en los
Surgió en los años 80 en 70 empezó a resultar y fue
Norteamérica de la mano creado por el economista
de los consultores Michael Ronald Coase. Inició como
Hammer y James Champy. ¨Cuello azul¨ y evolucionó a
¨Cuello blanco¨.
Debe ser Rápida Es un contrato atípico
Visión Holística Es consensual
Libre, sin plan De carácter bilateral
preestablecido Goza de autonomía
Renovadora, ca mbia de Es un contrato oneroso
mentalidad o de enfoque Reduce Costos
Se concentra en aquellos
Su objetivo es reducir costes
procesos que
, ya que se permite invertir
simultáneamente son
estratégicos y generan valor
en el esfuerzo puntual de un
empleado o servicio en el
agregado, que por lo general
momento en que lo necesitas,
representan la cuarta parte
no siempre.
de los mismos.