Anexo A. Grupo - 100108 - 90 - Fase 3

Universidad Nacional Abierta y a Distancia
Seminario de investigación
Unidad 1 - Fase 3 - Elaboración - A
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Grupo: 100108_90
Integrantes: Únicamente los estudiantes que participaron con aportes significativos para la
construcción de la actividad.
Estudiante 1: Rosa Isela Escudero Verona.
Estudiante 2: Arleth Cordero.
Estudiante 3: German Darío Osorio.
Estudiante 4: Leydys Paola Ferraro.
Estudiante 5: Wurgensen Mauricio Quintero
Tema asignado: Relación Entre La Comunicación Y La Industria.

Resumen de la problemática seleccionada a nivel grupal: (200 - 250 palabras).
Dentro de un contexto industrial existente, el correcto funcionamiento de la comunicación
empresarial puede causar una diferencia convincente entre el éxito y el fracaso de una
empresa, teniendo en cuenta que estas desconocen que para llegar al éxito en el mercado
deben ser competitivas y saber motivar a su equipo de trabajo con una buena comunicación
interna y externa. Hoy en día vemos como en algunas compañías las instrucciones y
directrices dadas, no son claras por parte de la Gerencia o los jefes inmediatos, cuando estos
emiten una orden y comunicado por escrito a sus operarios, ellos en su confusión
tergiversan el mismo, unos se preguntan de que se trata, algunos investigan más a fondo
hasta despejar sus dudas, otros por su parte ignoran el mensaje o acaban haciendo todo lo
contrario a lo que esta descrito o lo dicho en el comunicado. En otros casos suele suceder que
las empresas al momento de exponer los anuncios en carteleras donde les comunican a los
empleados el cronograma de los turnos de trabajo, estos en respuesta, llegan tarde a ejercer
su servicio, también pasa que llegan a un lugar distinto al establecido o por el contrario no
llegan y no cumplen con su labor. Estas situaciones ocurren debido a la mala comunicación
empresarial y es ahí donde las empresas fallan y por ende afrontan el inadecuado manejo que
le dan a sus recursos y tiempo, por el solo hecho de la ausencia de una buena comunicación
empresarial, tanto interna como externa.
Búsqueda bibliográfica:
Nombre
del Base de datos Bibliografía - APA 6.0
estudiante
Palabra Clave: Comunicación Empresarial.
Bibliografía: Galvis Ardila, Y., & Silva Agudelo, M. C. (2016). Comunicación:
Rosa Isela reputación y crecimiento empresarial [Article]. Comunication: reputation and
Escudero company development.(41), 194-239.
Verona. Palabra Clave: Comunicación Interna.
Bibliografía: Ignacio Sanchis, P., & Bonavia, T. (2017). Internal Communication
System Analysis in a Small Company [Article]. Análisis del Sistema de
Comunicación Interna de una Pequeña Empresa., 8(1), 9-21.
https://doi.org/10.4995/wpom.v8i1.7390
Elaboró: Luz Helena Hernández Amaya

Palabra Clave: Estrategia de comunicación.

Bibliografía: Pintor, Á. (2009). Plan de comunicación interna: estrategia de
comunicación [Article]. Revista de Comunicación (1888198X), 2(8), 50-53.
Palabra Clave: Mecanismos de comunicación.

Bibliografía: Valle Troyano, L., Valero Rivero, D., & Brito Águila, Y. (2020).
Resultados de la implementación del Manual de Gestión de la Comunicación en la
Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Sancti Spíritus [Article]. Results of the
implementation of the communication management manual in the sancti spíritus
acueduct and sewage company., 24(1), 3-9.
Palabra Clave: Recursos para la información.

Bibliografía: Cortázar, L. G. O., & Cortázar, L. O. (2014). Características de la
micro, pequeña y mediana empresa asociadas a los tipos de tecnologías de
comunicación y uso de medios sociales [Article]. Characteristics of the Micro, Small,
and Medium Business Tied to the Types of Communication Technologies and Use of
Social Media., 10(18), 85-110.
Palabra Clave: Comunicación Empresarial

Bibliografía: Pazmay Ramos, S. G., Pardo Paredes, E. V., & Ortiz del Pino, Á. R.
(2017). Características de la comunicación en empresas ecuatorianas: Una primera
aproximación. Acta De Investigación Psicológica, 7(2), 2704-2716. doi:https://doi-
org.bibliotecavirtual.unad.edu.co/10.1016/j.aipprr.2017.03.006
Palabra Clave: Comunicación interna

Bibliografía: Pajares Conde, D. R., March Cerdá, J. C., & Gómez Martínez, M. E.
(1998). Auditoría de comunicación interna de un hospital. Gaceta Sanitaria, 12(5),
231-238. doi:https://doi-org.bibliotecavirtual.unad.edu.co/10.1016/S0213-
9111(98)76477-5
Palabra Clave: Estrategia de comunicación
Bibliografía: Gálvez Albarracín, E. J., Riascos Erazo, S. C., & Contreras Palacios, F.
(2014). Influencia de las tecnologías de la información y comunicación en el
rendimiento de las micro, pequeñas y medianas empresas colombianas. Estudios
Gerenciales, 30(133), 355-364. doi:https://doi-
org.bibliotecavirtual.unad.edu.co/10.1016/j.estger.2014.06.006

Bibliografía: Eduardo Díaz Rodríguez, H. (2017). Tecnologías de la información y
comunicación y crecimiento económico. Economía Informa, 405, 30-45.
doi:https://doi-org.bibliotecavirtual.unad.edu.co/10.1016/j.ecin.2017.07.002
Palabra Clave: Recursos para la información

Bibliografía: Hirsch, J., Almaraz Rodríguez, I., & Ríos Manríquez, M. (2015). La
preparación de las empresas manufactureras del estado de querétaro, méxico, en el
área de las tecnologías de información y comunicación. Suma De Negocios, 6(14),
166-177. doi:https://doi-
org.bibliotecavirtual.unad.edu.co/10.1016/j.sumneg.2015.08.012

Bibliografía: Soto Trujillo, C. A. (2020). The facilitation of communication
processes in the organization. A contribution from Human Development to the
achievement of job satisfaction. Investigación & Desarrollo, 27(2), 57–84.
https://doi.org/10.14482/indes.27.2.658.45
Palabra Clave: Comunicación Interna.

Bibliografía: Meléndez Labrador, S. (2016). Internal communication in labor
inclusion of people with hearing impairment in Bogotá: two case studies.
Investigación & Desarrollo, 24(1), 26–52.
https://doi.org/10.14482/indes.24.1.8683
Palabra Clave: Estrategia de comunicación.

Bibliografía: Universidad de Cienfuegos “Carlos Rafael Rodríguez,” C. A., Seoane
Rodríguez, L. M., Fernández Rangel, L., Castillo Padrón, Y., Silva López, C. A.,
Seoane Rodríguez, L. M., Fernández Rangel, L. & Castillo Padrón, Y. (2020).

Conrado. In Conrado (Vol. 16, Issue 75). Universidad de Cienfuegos.

http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1990-
86442020000400417&lang=es
Bibliografía: Barragán, A. M., Mogollón, A., López, S. L., Valencia, S. C., Morales,
N., Pinilla, M., García, V., Rodríguez, L. F., Vargas, I., Ferreira, M. R., Unger, J. P.,
de Paepe, P. & Vázquez, M. L. (2011). Revista de la Universidad Industrial de
Santander. Salud. In Revista de la Universidad Industrial de Santander. Salud (Vol.
43, Issue 1). Universidad Industrial de Santander.
http://www.scielo.org.co/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0121-
08072011000100014&lang=es

Bibliografía: Rodríguez-Sánchez, J.-L. & Rodríguez-Sánchez, J.-L. (2020). Acciones
necesarias para mejorar la relación causa-efecto entre la inversión en prácticas de
gestión de recursos humanos y la motivación en la empresa. Información
Tecnológica, 31(2), 207–220. https://doi.org/10.4067/S0718-07642020000200207

Bibliografía: Betancourt, J. D. B. (2021). Communicating corporate social
responsibility (csr): The case of companies in the central savanna province of
cundinamarca, colombia. [Communication d'entreprise sur la responsabilité sociale
des entreprises (Rse): le cas des entreprises de la province de sabana centro de
cundinamarca, colombie; A comunicação corporativa da responsabilidade social
empresarial: O caso das empresas da província sabana centro de cundinamarca,
colômbia; La comunicación corporativa de la responsabilidad social empresarial
(Rse): el caso de las empresas de la provincia sabana centro de cundinamarca,
colombia] Innovar, 31(80), 97-112. doi:10.15446/innovar.v31n80.93667
Palabra Clave: Comunicación Interna.

Bibliografía: Cevallos Villegas, D. M., Moreno Rodríguez, C. J., & Cevallos Conde,
R. D. (2018). Importance of the internal communication audit in organizations.
[Importancia de la auditoria de comunicación interna en las organizaciones]
Espacios, 39(42)
Palabra Clave: Estrategia de Comunicación.

Bibliografía: Egas Cruz, E. Y., & Yance Jácome, K. T. (2018). Internal
communication strategies to strengthen the corporate identity of a security
company located in the city of guayaquil - ecuador. [Estrategias de comunicación
interna para fortalecer la identidad corporativa de una empresa de seguridad
ubicada en la ciudad de Guayaquil - Ecuador] Espacios, 39(24)
Palabra Clave: Mecanismos de Comunicación.

Bibliografía: Prasetyo, A. A. D., & Permana, I. B. G. A. (2020). Leadership
perspective between leaders and subordinates in a marketing communication agent
company. [Perspectiva de liderazgo entre líderes y subordinados en una empresa de
agente de comunicación de marketing] Opcion, 36(SpecialEdition26), 185-205.

Bibliografía: Sánchez, L. C., Rogel, E. M., & Pacheco, A. M. (2019). Tools and good
practices of the electronic business with a new trend in the economy using IT
communication. [Herramientas y buenas prácticas del negocio electrónico como una
nueva tendencia en la economía utilizando la comunicación TI] Espacios, 40(4)
Nombre
estudiante
Palabra Clave: Comunicación Organizacional
Bibliografía: Rodríguez-Fernández, L., & Vázquez-Sande, P. (2019). Retos y
Wurgense perspectivas en la comunicación organizacional. (Spanish). Challenges and
n Mauricio perspectives in organizational communication. (English), 28(5), 1-7.

Quintero doi:10.3145/epi.2019.sep.01
Palabra Clave: Canales de Comunicación Organizacional
Bibliografía: Arévalo-Martínez, R.-I., & Ortiz-Rodríguez, H. (2019).
Comunicación organizacional web de la ética en las organizaciones del tercer
sector. (Spanish). Web organizational communication of the ethics in the
organizations of the third sector. (English), 28(5), 1-11.
doi:10.3145/epi.2019.sep.22
Palabra Clave: Gestión de Comunicación

Bibliografía: Zurro-Antón, N., Moreno, M.-Á., & Fuentes-Lara, M.-C. (2021).
Crisis communication (2008-2018). Review of the main advances in empirical
knowledge in communication management. Comunicación de crisis (2008-
2018). Revisión de los principales avances de conocimiento empírico en
gestión de comunicación., 30(1), 1-14. doi:10.3145/epi.2021.ene.07
Palabra Clave: Comunicación Organizacional Clara

Bibliografía: Xifra, J. (2020). Comunicación corporativa, relaciones públicas
y gestión del riesgo reputacional en tiempos del Covid-19. (Spanish).
Corporate communication, public relations and reputational risk management
in the days of Covid-19. (English), 29(2), 1-18. doi:10.3145/epi.2020.mar.20
Palabra Clave: Plan de Comunicaciones

Bibliografía: Hurtado J, C. H., Ferràs, X., Arimany, N., & Meijide, D. (2015).
Comunicaciones y Responsabilidad Social Corporativa: Un Lienzo Para
Construir su Estrategia. (Spanish). Communications and Corporate Social
Responsibility: A Canvas to Build its Strategy. (English), 1, 306-313.
Bibliografía: Pazmay Ramos, S. G., Pardo Paredes, E. V., & Ortiz del Pino, Á.
R. (2017). Características de la comunicación en empresas ecuatorianas: una
primera aproximación. Acta de Investigación Psicológica, 7(2).
https://doi.org/10.1016/j.aipprr.2017.03.006

Bibliografía: Casaló, L. V., Flavián, C., & Guinalíu, M. (2012). Redes sociales
virtuales desarrolladas por organizaciones empresariales: antecedentes de la
intención de participación del consumidor. Cuadernos de Economía y
Dirección de La Empresa, 15(1). https://doi.org/10.1016/j.cede.2011.06.003

Bibliografía: Belanche Gracia, D., Casaló Ariño, L. V., & Guinalíu Blasco, M.
(2013). Comunicación comercial y boca-oído electrónico en sitios web
corporativos: un análisis desde la perspectiva del marketing de relaciones.
Investigaciones Europeas de Dirección y Economía de La Empresa, 19(1).
https://doi.org/10.1016/j.iedee.2012.10.002

Bibliografía: Ruizalba Robledo, J. L., Vallespín Arán, M., & Pérez-Aranda, J.
(2015). Gestión del conocimiento y orientación al marketing interno en el
desarrollo de ventajas competitivas en el sector hotelero. Investigaciones
Europeas de Dirección y Economía de La Empresa, 21(2).
https://doi.org/10.1016/j.iedee.2014.03.001

Bibliografía: Dilenschneider, R. L., & Hyde, R. C. (1985). Crisis
communications: Planning for the unplanned. Business Horizons, 28(1).
https://doi.org/10.1016/0007-6813(85)90035-7
Bibliografía: Contreras Delgado, O. E., Garibay Rendón, N. G., Contreras
Delgado, O. E., & Garibay Rendón, N. G. (2020). Comunicación
organizacional. InMediaciones de La Comunicación, 15(2), 43–70.
https://doi.org/10.18861/ic.2020.15.2.3018


Bibliografía: García Rubiano, M., Arias, F., & Gómez, P. (2013). Relación
entre comunicación y cambio organizacional en trabajadores de una empresa
del sector terciario. Diversitas: Perspectivas En Psicología, 9(1), 81–95.
http://www.scielo.org.co/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1794-
99982013000100007&lng=en&nrm=iso&tlng=es
Bibliografía: María Durán, A., Vega, M., Matus, P., Orozco-Toro, J. A., Avila,
C., Durán, A. M., Vega, M., Matus, P., Orozco-Toro, J. A., & Avila, C. (2020).
Influencia de la cultura nacional en la gestión de comunicación para la
sostenibilidad. Cuadernos.Info, 47, 184–210.
https://doi.org/10.7764/cdi.47.1859

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Comunicación no verbal en la gestión organizacional, ¿cómo optimizar el
tiempo en las relaciones empresariales? Revista Conrado, 15(68), 160-
167. Recuperado de http://conrado.ucf.edu.cu/index.php/conrado

Bibliografía: Universidad de Cienfuegos “Carlos Rafael Rodríguez,” D. I.,
Cárdenas García, S. F., Baquero Galvis, D. I., & Cárdenas García, S. F.
(2019). Conrado. In Conrado (Vol. 15, Issue 68). Universidad de Cienfuegos.
http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1990-
86442019000300160&lng=es&nrm=iso&tlng=es
Bibliografía: Correal, María Clara, & Bustos, Magaly, & Cuevas, Adriana
Constanza, & Panqueva Bernal, María Claudia (2008). El lenguaje y la
comunicación en los procesos organizacionales de la empresa. Revista
Escuela de Administración de Negocios, (62),141-153.[fecha de Consulta 2
de Julio de 2021]. ISSN: 0120-8160. Disponible en:
https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=20611457010
Bibliografía: Llano Aristizábal, Sergio (2006). La intranet en organizaciones
colombianas. Palabra Clave, 9(1),0.[fecha de Consulta 2 de Julio de 2021].
ISSN: 0122-8285. Disponible en: https://www.redalyc.org/articulo.oa?
id=64900105
Bibliografía Lauzao-Serrano, Norge, & Rodríguez-Piña, Ramón Antonio
(2012). Diseño de sistema de gestión de la comunicación interna a la medida
organizacional. Ciencias Holguín, XVIII(2),1-17.[fecha de Consulta 2 de Julio
de 2021]. ISSN: . Disponible en: https://www.redalyc.org/articulo.oa?
id=181524305015

Bibliografía: Daniushina, Yulia V. (2010). Business linguistics and business
discourse. Calidoscópio, 8(3),241-247.[fecha de Consulta 2 de Julio de 2021].
ISSN: . Disponible en: https://www.redalyc.org/articulo.oa?
id=571561875008
Bibliografía: Preciado-Hoyos, Ángela, & Guzmán-Ramírez, Haydée (2012).
Gestión de la comunicación estratégica en los sectores empresarial, de
desarrollo y público. Estudio comparativo. Palabra Clave, 15(1),128-159.
[fecha de Consulta 2 de Julio de 2021]. ISSN: 0122-8285. Disponible en:
https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=64923563007
Nombre
estudiante
Inserte la captura de pantalla que Palabra Clave: Digite el concepto clave 1
evidencie el empleo de la base de Bibliografía: Adjunte la bibliografía arrojada por el gestor en APA 6.0

datos EBSCO y el gestor

seleccionado Palabra Clave: Digite el concepto clave 2
Bibliografía: Adjunte la bibliografía arrojada por el gestor en APA 6.0
Palabra Clave: Digite el concepto clave 3




datos Science Direct y el gestor



Digite Inserte la captura de pantalla que Palabra Clave: Digite el concepto clave 1
nombre evidencie el empleo de la base de Bibliografía: Adjunte la bibliografía arrojada por el gestor en APA 6.0
datos Scielo y el gestor




Inserte la captura de pantalla que Bibliografía: Adjunte la bibliografía arrojada por el gestor en APA 6.0
evidencie el empleo de la base de
datos de elección del estudiante y Palabra Clave: Digite el concepto clave 2
el gestor seleccionado Bibliografía: Adjunte la bibliografía arrojada por el gestor en APA 6.0



Nombre Base de datos Bibliografía - APA 6.0

del

estudiante















Nombre
estudiante















Construcción de: Título. Planteamiento del problema. Justificación. Objetivos
 Título. Dar respuesta a las siguientes preguntas

¿Qué? Digitar qué se pretende realizar
¿Cómo? Digitar cómo se pretende realizar la futura investigación
¿Dónde? Digitar dónde se proyecta realizar la investigación. Delimitación geográfica
¿Cuándo? Digitar cuándo se proyecta realizar la investigación. Delimitación temporal
¿Con quién o con qué? Digitar la muestra con la que se pretende trabajar
Título. (25 - 35 palabras)

Consolidado del título. Con las anteriores respuestas redacte de la mejor forma posible el
título de la propuesta de investigación de su grupo
 Planteamiento del problema. (350 - 400 palabras = Descripción + formulación)

Delimitar el problema de investigación y formular la pregunta de investigación
Descripción del problema.
Dar la descripción de la situación objeto de estudio, el contexto que permita ver los
antecedentes y los hechos, además de en dónde se manifiesta el problema.
Formulación del problema.
Dar a conocer la meta que se buscará responder, la cual será la guía durante todo el proceso
de construcción de la propuesta investigación. Podrá ser una o más preguntas de investigación
 Justificación. Dar respuesta a las siguientes preguntas

¿Por qué se realizará la futura investigación?
¿Cuáles serán sus aportes?
¿A quiénes pudiera beneficiar?
Justificación. (450 - 500 palabras)
Consolidado de la justificación. Con las anteriores respuestas redactar de la mejor forma

posible la justificación de la propuesta de investigación de su grupo
 Objetivos: general y específicos. (450 - 500 palabras). Debe emplear un solo verbo en
infinitivo por objetivo presentado
Objetivo general. Lo que se desea obtener como resultados de la futura investigación.

Redactar en donde se indique el alcance del proyecto
Objetivos específicos. Describir los fines que llevan a desarrollar el objetivo general en cada
una de las etapas de la investigación y deben estar relacionados entre sí.
Digite objetivo específico 1


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Tema asignado: Relación Entre La Comunicación Y La Industria.

Elaboró: Luz Helena Hernández Amaya

Palabra Clave: Estrategia de comunicación.

Palabra Clave: Mecanismos de comunicación.

Palabra Clave: Recursos para la información.

Palabra Clave: Comunicación Empresarial

Palabra Clave: Comunicación interna

Palabra Clave: Mecanismos de comunicación.

Palabra Clave: Recursos para la información

Palabra Clave: Comunicación Empresarial.

Palabra Clave: Comunicación Interna.

Palabra Clave: Estrategia de comunicación.

Elaboró: Luz Helena Hernández Amaya

Conrado. In Conrado (Vol. 16, Issue 75). Universidad de Cienfuegos.

Palabra Clave: Recursos para la información.

Palabra Clave: Comunicación Empresarial.

Palabra Clave: Comunicación Interna.

Palabra Clave: Estrategia de Comunicación.

Palabra Clave: Mecanismos de Comunicación.

Palabra Clave: Recursos para la información.

Elaboró: Luz Helena Hernández Amaya

Palabra Clave: Gestión de Comunicación

Palabra Clave: Comunicación Organizacional Clara

Palabra Clave: Plan de Comunicaciones

Palabra Clave: Canales de Comunicación Organizacional

Palabra Clave: Gestión de Comunicación

Palabra Clave: Comunicación Organizacional Clara

Palabra Clave: Plan de Comunicaciones

Elaboró: Luz Helena Hernández Amaya

Palabra Clave: Canales de Comunicación Organizacional

Palabra Clave: Comunicación Organizacional Clara

Palabra Clave: Plan de Comunicaciones

Palabra Clave: Comunicación Organizacional Clara

Elaboró: Luz Helena Hernández Amaya

datos EBSCO y el gestor

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Palabra Clave: Digite el concepto clave 3

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Palabra Clave: Digite el concepto clave 3

Palabra Clave: Digite el concepto clave 4

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Palabra Clave: Digite el concepto clave 1

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Nombre Base de datos Bibliografía - APA 6.0

Elaboró: Luz Helena Hernández Amaya

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