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Universidad Nacional Abierta y a Distancia

Seminario de investigación
Unidad 1 - Fase 3 - Elaboración – A

27 DE MARZO DEL 2021

Grupo: 100108_325

Integrantes:

Estudiante 1: DIANA CAROLINA DAVILA SISSA

Tema asignado: Marketing Digital

Resumen de la problemática seleccionada a nivel grupal: (200 - 250 palabras).

La empresa de calzado FADEL es una empresa de la ciudad de Yopal la cual tiene como

actividad la producción y comercialización de calzado, siendo importante reconocer que la

empresa está presentando un problema en las ventas que pese a producir y comercializar un

calzado de la más alta calidad, no está logrando las ventas presupuestadas y la empresa está

ingresado en un tiempo de crisis económica producto de que la producción está superando

las ventas y se está quedando mucha mercancía sin vender, siendo importante resaltar que

la empresa no está logrando vender porque no está realizando una campaña de publicidad y

nunca ha ejecutado una campaña de publicidad en ninguna modalidad siendo esto un

detonante de la falta de ventas de la empresa pues no está logrando llegar a más clientes y

los clientes que llegan son clientes que pasan por el sector de la tienda y se interesan en el

producto pero en un mercado tan competitivo como el día de hoy en el calzado es

importante no solo ofrecer un buen producto, si no lograr crear campañas de publicidad

para poder llegar a más clientes y de esta manera lograr que las ventas sean más, algo que

la empresa de calzado FADEL no hace y por ello está teniendo problemas en las ventas de

los productos.
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Búsqueda bibliográfica:

Nombre del
Base de datos Bibliografía - APA 6.0
estudiante
EBSCO Palabra Clave: MARKETING
Bibliografía: RUIZ-TRIGUEROS,
DIANA MARTHA VIRGINIA, & DAMIÁN,
CAROLINA ALFONSO GONZÁLEZ. (2020). EL
DAVILA MARKETING CON CAUSA COMO
SISSA HERRAMIENTA PARA PROMOVER
COMPORTAMIENTOS SOSTENIBLES
AL VISITAR ÁREAS NATURALES
PROTEGIDAS COMO DESTINOS
TURÍSTICOS. Turismo: Visão e Ação,
22(3), 402-423. Epub December 11,
2020.https://dx.doi.org/10.14210/rtva.v22n
3.p402-423
Palabra Clave: PUBLICIDAD
Bibliografía: Feijoo-Fernández, Beatriz, &
García-González, Aurora. (2020).
PUBLICIDAD Y ENTRETENIMIENTO
EN LOS SOPORTES ONLINE.
YOUTUBERS COMO EMBAJADORES
DE MARCA A TRAVÉS DEL ESTUDIO
DE CASO DE MAKIMAN131.
Perspectivas de la comunicación, 13(1),
133-154. https://dx.doi.org/10.4067/S0718-
48672020000100133

Palabra Clave: MERCADEO


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Bibliografía: Payares, Karen M., Parra,


Margel A., Navarro, Evaristo J., &
Naranjo, Oscar. (2020). Mercadeo interno
en las pequeñas y medianas empresas del
sector salud de Barranquilla (Colombia).
Información tecnológica, 31(1), 123-132.
https://dx.doi.org/10.4067/S0718-
07642020000100123
Palabra Clave: E-COMERCIO
Bibliografía: Chistyakov, A., Soto-Sanfiel,
M. T., Igarashi, T., Sakamoto, D., &
Carrabina, J. (2018). 3D Display Interfaces
in E-Comerce Web Applications: An
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org.bibliotecavirtual.unad.edu.co/10.3145/e
pi.2018.sep.15

Palabra Clave: CLIENTES


Bibliografía: La relación entre la calidad
en el servicio, satisfacción del cliente y
lealtad del cliente : un estudio de caso de
una empresa comercial en México = The
relationship between service quality,
customer satisfaction, and customer
loyalty: A case study of a trading company
in Mexico. (2021). CienciaUAT, 15(. 2),
85–101. https://doi-
org.bibliotecavirtual.unad.edu.co/10.29059/
cienciauat.v15i2.1369
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SCIELO Palabra Clave: MARKETING


Bibliografía: LAROCCA, MARIA
TERESA GRIMALDI, LADEIRA,
RODRIGO, SILVA, ÁURIO LÚCIO
LEOCÁDIO DA, & MELLO, RICARDO
COUTINHO. (2020). Experience
marketing: a study of the conceptual
aspects. Cadernos EBAPE.BR, 18(spe),
781-793. Epub December 18,
2020.https://dx.doi.org/10.1590/1679-
395120190079x

Palabra Clave: PUBLICIDAD


Bibliografía: Álvarez, Lucas Manuel.
(2020). Visibilidad, corporalidad y
publicidad en los discursos gorgianos.
Praxis Filosófica, (50), 41-64.
https://doi.org/10.25100/pfilosofica.v0i50.8
665

Palabra Clave: MERCADEO


Bibliografía: Pineda-Gómez, Hernán
Darío. (2019). Clúster, infraesctructura y
mercadeo de la ciudad infraestructura y
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Bitácora Urbano Territorial, 29(1), 139-
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https://doi.org/10.15446/bitacora.v29n1.62
983
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Palabra Clave: E-COMERCIO


Bibliografía: Bastos, L. T., Feldmann, P.
R., & Dias Fouto, N. M. M. (2014).
Inovação De Varejo Sustentável: E-
Comerce E Comércio Justo. Brazilian
Journal of Management / Revista de
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https://doi-
org.bibliotecavirtual.unad.edu.co/10.5902/1
983465912230

Palabra Clave: CLIENTES


Bibliografía: Soleimani, M. (2021). The
impact of sensory marketing on customer
loyalty in private sports clubs : Using
perceived value as the mediating variable =
El impacto del marketing sensorial en la
lealtad de los clientes en los clubes
deportivos privados: Utilizando el valor
percibido como variable mediadora. Sport
TK: Revista Euroamericana de Ciencias
Del Deporte, 10(. 1), 119–124. https://doi-
org.bibliotecavirtual.unad.edu.co/10.6018/s
portk.461801

DIALNET Palabra Clave: MARKETING


Bibliografía: Herrera Rodriguez, Jenny
Mairena, Otálora Gómez, Lina María, &
Lozano Rueda, Oscar Mauricio. (2020). LA
INNOVACIÓN EN MARKETING DE
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LAS EMPRESAS AGROINDUSTRIALES


DE LA PROVINCIA DE SUGAMUXI.
Tendencias, 21(2), 45-62.
https://doi.org/10.22267/rtend.202102.140

Palabra Clave: PUBLICIDAD


Bibliografía: Millones Espinosa, Mario, &
Hernández Maluenda, Nicolás. (2020). Las
emociones de la mujer como estrategia
publicitaria del campo farmacéutico a
comienzos del siglo XX en Chile.
Anagramas -Rumbos y sentidos de la
comunicación-, 18(36), 77-94.
https://doi.org/10.22395/angr.v18n36a5

Palabra Clave: MERCADEO


Bibliografía: Calle Piedrahita, Juan
Santiago, & Montoya Restrepo, Iván
Alonso. (2019). Conceptualización del rol
de la orientación al mercado en
comercializadoras de químicos en la ciudad
de Medellín. Ingeniare. Revista chilena de
ingeniería, 27(1), 8-21.
https://dx.doi.org/10.4067/S0718-
33052019000100008

Palabra Clave: E-COMERCIO


Bibliografía: Chistyakov, A. ( 1 ), Soto-
Sanfiel, M. T. ( 2 ), Igarashi, T. ( 3 ),
Sakamoto, D. ( 4 ), & Carrabina, J. ( 5 ).
(n.d.). 3D display interfaces in e-comerce
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web applications: An exploratory study.


Profesional de La Informacion, 27(5),
1116–1127. https://doi-
org.bibliotecavirtual.unad.edu.co/10.3145/e
pi.2018.sep.15

Palabra Clave: CLIENTES


Bibliografía: Galletti, P. C. (2021).
Prolijidad y corrección. Vectores de
normalización y socialización interclase
para el cuidado del cliente de elite en una
marca comercial porteña de lujo
tradicional. Cuadernos Del Centro de
Estudios En Diseño y Comunicación.
Ensayos, . 100, 127–137.

Palabra Clave: MARKETING


CAMBRIDGE Bibliografía: Orellana Cuellar, Laura
Rocío, Cabrera Sandoval, Roy Nick y
Portugal Benavides, Walter JoseActitud de
los estudiantes de medicina frente al
marketing farmacéutico en Perú. Revista
Cubana de Salud Pública. v. 46, n. 2, e963.
Disponible en: <>. ISSN 1561-3127.

Palabra Clave: PUBLICIDAD


Bibliografía: Samar, Roberto, & Cantarini,
Javier. (2020). DISCURSOS DE LAS
PUBLICIDADES DE CERVEZAS Y SU
RELACIÓN CON LA CONSTRUCCIÓN
DE LAS MASCULINIDADES
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HEGEMÓNICAS. La aljaba, 24(1), 51-60.


Recuperado en 27 de marzo de 2021, de
http://www.scielo.org.ar/scielo.php?
script=sci_arttext&pid=S1669-
57042020000100051&lng=es&tlng=es.

Palabra Clave: MERCADEO


Bibliografía: Restrepo-E, Ana María,
Muñoz, Yaromir, & Duque-D, María
Adelaida. (2018). Análisis de los elementos
de mercadeo social implícitos en campañas
de prevención de embarazo en
adolescentes. Revista Facultad Nacional de
Salud Pública, 36(2), 18-27.
https://doi.org/10.17533/udea.rfnsp.v36n2a
04

Palabra Clave: E-COMERCIO


Bibliografía: Maryanto, E. T., Astutik, H.
S., & Syamsulrizal, S. (2019). E-Comerce
Mobile Sebagai Sarana Membangun
Jaringan Wirausaha Untuk Pemasaran
Produk Di Kabupaten Sorong. Jurnal
Abdimasa; Vol 3 No 1 (2020): JURNAL
ABDIMASA Pengabdian Masyarakat.
Palabra Clave: CLIENTES
Bibliografía: GOSLING, MARLUSA DE
SEVILHA, FORTES, FELIPE WILLIAN
TOLEDO, LOPES, HUMBERTO ELIAS
GARCIA, GOSLING, IURY TEIXEIRA
DE SEVILHA, & MEIRA, KELLY
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CRISTINE OLIVEIRA. (2020).


RESERVAS DE HOTÉIS: ATRIBUTOS
IMPORTANTES EM TRANSAÇÕES
ONLINE DOS CLIENTES. Turismo:
Visão e Ação, 22(1), 87-114. Epub June 24,
2020.https://dx.doi.org/10.14210/rtva.v22n
1.p87-114

Construcción de: Título. Planteamiento del problema. Justificación. Objetivos

 Título.

¿Qué? Mejorar las ventas de la empresa de calzado Fadel

¿Cómo? Encuestando a personas

¿Dónde? En la ciudad de yopal

¿Cuándo? En el 2021

¿Con quién o con qué? Con los ciudadanos de Yopal 100 personas que representaran la

muestra

Título.

Implementación de una estrategia de marketing que mejore las ventas de la empresa de

calzado Fadel de la ciudad de Yopal en el 2021


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 Planteamiento del problema. (350 - 400 palabras = Descripción + formulación)

Descripción del problema.

La empresa fadel es una empresa productora y comercializadora de calzado de la ciudad de

Yopal que no ha logrado los mejores resultados a nivel comercial y de rentabilidad pues las

ventas están siendo muy bajas y esto producto de que no llegan clientes a la tienda física a

comprar los productos que son de la mejor calidad en donde la empresa no ha invertido en

la publicidad y marketing siendo este un gran error que está haciendo que un gran producto

y una gran empresa no logre los objetivos propuestos pues si no se logra captar la atención

de los clientes y aumentar la visibilidad de la empresa no se logra vender el producto

perjudicando las ventas y los ingresos de esta.

Es importante resalta que se debe identificar el mercado objeto de la empresa para lograr

mejorar las ventas, ademas que se debe incursionar en el e-comercio y en el mundo digital

para poder ofrecer una mejor publicidad a la marca y empresa que permita que más

personas conozcan la empresa y la marca no solo a nivel local, si no a nivel nacional e

incluso internacional puesto que la empresa tienen ofrece un producto de la más alta calidad

y con los mejores precios del mercado pero que al no darse a conocer reduce sus

posibilidades de crecimiento y explotar de la mejor manera el potencial de la misma.

Es importante identificar que existen muchas empresas en el mercado que ofrecen grandes

productos de la mejor calidad pero que por no lograr implementar buenas campañas de

publicidad y marketing pierden la posibilidad de crecer y así mismo existen otras empresas

que ofreciendo grandes productos quiebran y cierran porque no logran vender sus productos
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ya que no captan la atención de los clientes ni invierten en publicidad, siendo este un gran

error pues es como tener un diamante en bruto y no mostrarlo ni venderlo si no solo

guardarlo pues o sirve para nada ya que no se obtiene beneficio de esto y así pasa con

muchas empresas que tiene la posibilidad de obtener un gran beneficio por sus productos y

servicios pero no los muestran al mundo y se pierden con el tiempo o no logran explotar el

potencial de estos bienes y servicios que pueden muchas veces ser mejor que muchas

marcas y empresas reconocidas.

Formulación del problema.

¿Por qué la empresa de calzado fadel no logra tener más ventas y clientes siendo una

empresa de alta calidad en la ciudad de Yopal en el año 2021?

 Justificación.

¿Por qué se realizará la futura investigación?

Esta investigación se desarrollará porque es importante reconocer la importancia de un

buen método de marketing y publicidad para lograr mayor alcance, número de clientes,

ventas y rentabilidad de una empresa.

¿Cuáles serán sus aportes?

Los aportes que podemos hacer a esta empresa y a la comunidad en general serán

enfocados en comprender y enseñar la importancia de la publicidad y marketing para

cualquier empresa en pro de lograr tener mayor visibilidad, alcance y aumentar los
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clientes potenciales ya que se logra captar la atención de más personas y clientes que

pueden finalmente comprar productos de la empresa, ademas de recalcar que una

empresa sin publicidad carece de futuro y puede con el tiempo cerrar o fracasar por

falta de clientes y ventas algo muy común cuando se abren empresas sin el

conocimiento necesario.

¿A quiénes pudiera beneficiar?

Esta investigación y trabajo puede beneficiar a empresarios, emprendedores y personas

en general que quieran lograr crear empresas que sean exitosas.

Justificación. (450 - 500 palabras)

Esta investigación se desarrollará porque es importante reconocer la importancia de un

buen método de marketing y publicidad para lograr mayor alcance, número de clientes,

ventas y rentabilidad de una empresa.

Los aportes que podemos hacer a esta empresa y a la comunidad en general serán

enfocados en comprender y enseñar la importancia de la publicidad y marketing para

cualquier empresa en pro de lograr tener mayor visibilidad, alcance y aumentar los

clientes potenciales ya que se logra captar la atención de más personas y clientes que

pueden finalmente comprar productos de la empresa, ademas de recalcar que una

empresa sin publicidad carece de futuro y puede con el tiempo cerrar o fracasar por

falta de clientes y ventas algo muy común cuando se abren empresas sin el

conocimiento necesario.
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Esta investigación y trabajo puede beneficiar a empresarios, emprendedores y personas

en general que quieran lograr crear empresas que sean exitosas.

Resulta de vital importancia desarrollar esta investigación para poder compartir

conocimientos pertinentes con los inversionistas, empresarios y emprendedores a la

hora de crear una empresa y a la hora de manejarla, pues una empresa debe tener ciertos

aspectos a tener en cuenta para poder lograr el éxito comercial y empresarial y para

ellos es importante que se cumplan todos estos aspectos y uno de ellos es la publicidad

o marketing que muchas veces no es tenido en cuenta de forma clara pues es algo

necesario desde el punto de vista estructural o de inversión a la hora de crear un

producto sin embargo si es algo muy importante para poder promocionar y lograr

alcance con los productos así mismo muy importante para el área de ventas pues

debemos entender que un producto por más bueno que sea si no se vende genera

pérdidas y por ende se debe buscar la manera de venderlo y la más adecuada es

mediante el marketing y la publicidad.

 Objetivos: general y específicos.

Objetivo general.

 Implementar una estrategia de marketing para la empresa de calzado Fadel de la

ciudad de Yopal en el 2021


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Objetivos específicos.

 Identificar la población objeto de la empresa de calzado Fadel de la ciudad de Yopal

en el 2021

 crear perfiles en redes sociales para aumentar la visibilidad de la empresa de

calzado Fadel de la ciudad de Yopal en el 2021

 Aumentar las ventas de la empresa de calzado Fadel de la ciudad de Yopal en el

2021

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