ENSAYO 1

¿CÓMO SE APLICAN LOS CONCEPTOS DE PRODUCTIVIDAD

COMPETITIVIDAD Y CALIDAD EN SU EMPRESA?

PRESENTADO POR

ESTEFANY POSADA GALLEGO

GESTIÓN DE CALIDAD

DOCENTE
MARIA MERCEDES SINISTERRA

UNIVERSIDAD LIBRE – SECCIONAL CALI

2021-2
 ¿CÓMO SE APLICAN LOS CONCEPTOS DE PRODUCTIVIDAD
COMPETITIVIDAD Y CALIDAD EN SU EMPRESA?

Yo trabajo en una compañía llamada Colocar Cargo Logistics, una empresa la cual
su actividad económica consiste en brindar servicios para operaciones logísticas
internacionales en cuanto a Transporte y agenciamiento aduanero de Carga y
Courier.
Teniendo en cuenta que la productividad es un insumo, es decir es la medida de
eficiencia que tienen los gastos invertidos por una compañía para desarrollar su
actividad en relación a los ingresos recibidos. Pues esta tiene la responsabilidad de
cuidar y aprovechar al máximo los recursos obtenidos. En Colocar yo veo reflejada
la productividad en cuanto lo operativo al momento de optimizar los tiempos de
entrega, cuando brindan y mejoran día a día el servicio al cliente al igual que en el
área comercial bajando los costos de las operaciones sin sacrificar la calidad del
servicio para así obtener un mayor margen de utilidad, también cuando como equipo
aprovechamos las oportunidades de crecimiento que paralelamente hace crecer a
la compañía.
La competitividad consiste en la habilidad que tiene Colocar para día tras día
seguirse posicionando en el mercado con un crecimiento constante en cuanto a la
capacidad de brindar un mejor servicio, con excelente calidad a un buen precio,
teniendo identidad propia, cuando las personas prefieren a colocar vs que otra
empresa mas reconocida, porque prefieren nuestro factor diferencial que nos hace
únicos, el aérea con mayor competitividad es el aérea comercial ya que esta es uno
de los canales centro y punto de partida mas importantes para el crecimiento
sostenido de la empresa al ser la cara al cliente.
La Calidad se ve reflejada en la satisfacción de los clientes, y colaboradores,
actualmente estamos en un proceso de mejora continua donde se busca
estandarizar y controlar los procesos de una manera mas efectiva y conveniente
para la compañía y sus colaboradores. en cuanto la satisfacción de los clientes, la
compañía esta migrando a un nuevo programa para brindar una mejor atención.
Todos estos conceptos son claves en una compañía para alcanzar objetivos, aun
que también hay que tener en cuenta que esto es un proceso constante, que por
mas que una empresa cuente con x trayectoria o x certificaciones la calidad es
progresiva y siempre busca mejorar y actualizarse día tras día.