PROGRAMA

MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS -

MBA

GERENCIA DE MARKETING

PRODUCTO INTEGRADOR:

Avance del producto integrador

individual

AUTORA:

Nataly Haydee Mariños Vasquez

DOCENTE:
Juan Hazem Fayad Sam Niego

PERÚ – 2021
INDICE
1. Introducción..........................................................................................................................3
2. Estrategias de Marketing......................................................................................................4
3. Planes de acción...................................................................................................................5
4. Propuesta de etructura comercial..........................................................................................9
5. Conclusiones y recomendaciones.......................................................................................10
6. Bibliografía.........................................................................................................................11

INDICE DE TABLAS
Tabla 1: Plan de acciones de producto.........................................................................................5
Tabla 2: Plan de acciones de precio..............................................................................................6
Tabla 3: Plan de acciones de plaza o distribución........................................................................6
Tabla 4: Plan de acciones de promoción......................................................................................7

INDICE DE FIGURA

Figura 1: Propuesta de estructura comercial.................................................................................9

2
1. Introducción

En este informe se presenta una propuesta de las estrategias operativas (marketing

mix), organizar la estructura comercial y el desarrollo de planes de compensación
para el logro de los objetivos comerciales a fin de posicionar a la empresa Coopac
Haquira en el distrito de Haquira, deparmento de Apurimac, es importante señalar
que este negocio se dedica a la elaboración de prendas de vestir con la fibra de alpaca
de la región y por otro lado este será su primer año de incursión en el mercado.

Para lo cual, se está elaborando un plan de marketing y se planteó los siguientes

objetivos:
Objetivos Cualitativos:
 Analizar la situación actual del producto y conocer su ubicación en el mercado.
 Realizar un estudio del mercado a fin de identificar el nivel de satisfacción de los
potenciales clientes y determinar el perfil del consumidor.
 Elaborar estrategias de marketing para posicionar el producto.
 Obtener la fidelización de los clientes mediante el posicionamiento y liderazgo en
el mercado a través del diseño, calidad y costo al alcance de sus posibilidades
Objetivos Cuantitativos:
- Incrementar las ventas en un 20%, para el año 2023, buscando el posicionamiento
dentro del mercado de la localidad de Cotabamba.
- Incrementar la rentabilidad en un 15%, para el año 2023.

Para conseguir los objetivos propuestos, se analizó la situación interna y externa del
negocio, así como la situación del mercado, la competencia y del target, Se procedio
a elaborar estrategias acompañadas de actividades en los campos de comunicación ,
publicidad e imagen, los cuales se ejecutarán en los años 2022 y cuyos resultados se
verán el año 2023 manteniendo el crecimiento de ventas, retalidad y clientes, por otro
lado minimizará el índice de cliente escapados.

3
2. Estrategias de Marketing

El plan de marketing está desarrollado bajo el marketing mix cuyo fin es cumplir con
los objetivos propuestos.

La finalidad del diseño de un plan de marketing es el establecimiento de estrategias

en base a las 4Ps, a través de la planeación de la mezcla de marketing la empresa
puede formular estrategias que generen valor a los clientes meta (Kotler &
Armstrong, 2012).

Teniendo en cuenta el párrafo anterior, el marketing mix se enfoca en establecer

estrategias en: precio, producto, plaza y promoción o más conocido como las 4P, a
continuación, se detallan las estrategias:

2.1. Precio
“Se basa en el importe que tiene el producto, teniendo en cuenta las ventajas
competitivas” (William A. Cohen, 2001).

En tal sentido, es el importe que se cobra por el producto teniendo en cuenta el

valor del target a cambio de los beneficios del producto, el precio es relevante
para el negocio ya que le permitirá tener rentabilidad, se propone las siguientes
estrategias:
- Aplicar el Otorgar el 10% de descuento del precio en la primera compra S/
100.00 de consumo
- Aplicar el 10% de descuento en los días festivos (Año nuevo, aniversario del
distrito, carnavales, día de la madre, día del padre, fiestas patrias, navidad y
fin de año).
- Brindar formas de pago.

2.2. Producto
Para Stanton, Etzel & Walker (2007), un producto es un conjunto de
atributos tangibles e intangibles que abarcan: empaque, color, precio,
calidad y marca, además del servicio y la reputación del vendedor; el
producto puede ser un bien, un servicio, un lugar, una persona o idea.

Es importante identificar las especificaciones que requiere el producto de

acuerdo a las demandas de los consumidores a fin de satisfacer sus necesidades,
se propone las siguientes estrategias:
- Ampliar la gama del producto.
- Elaborar e implementar política de marca.
- Servicios de post venta valorados por el target.
- Implementar bolsas eco amigables con diseño de la marca.

2.3. Plaza o distribución

Los medios empleados para que un bien o servicio pueda ser adquirido y/o
consumido por el cliente. Para las empresas de servicios puede entenderse como
personas que prestan sus conocimientos para satisfacer las necesidades de otras
personas (Kotler & Armstrong, 2007).

En este caso, la distribución consiste en hacer llegar exitosamente en el

momento adecuado el producto al cliente, se propone las siguientes estrategias:
- Diversificar los canales de distribución (delivery) entrega a domicilio por un
costo adicional, la entrega se realizará en de 24 hrs de realizado el pedido.

2.4. Promoción;
Después de desarrollar un buen producto, fijar un precio y ponerlo a disposición
de los clientes, las compañías deben realizar todos sus esfuerza en comunicar e

4
 informar a los clientes para así poder acercar el producto y/o servicio que ofrece
empleando diferentes medios (Kotler & Armstrong, 2012).

Los medios adecuados para la promoción del producto a fin de aumentar la

demanda del mercado, se propone las siguientes estrategias:
- Publicidad en medios radiales de la localidad por 2 meses
- Elaborar e implementar el proceso de gestión de atención al cliente.
- Elaborar el plan de fidelización de cliente
- Comunicación interactiva: otorgar estratégicamente las promociones
- Brindar contenido de alto valor a los consumidores a través de los medios
digitales (Facebook, Instagram, Youtube, Pinterest y otros), como videos
emocionales realizados en fechas específicas (identidad peruana), día de la
Madres, Día del Padre, fiestas patrias, fiestas navideñas.
- Tarjeta de fidelización: Por consumos mayores de s/ 100.00 vale de
descuento del 10% para la siguiente compra.
- Hopper marketing: entrega de merchandising en punto de venta

3. Planes de acción
Docavo (2010) afirma que “en esta fase se detallan los recursos, procesos y
calendarios de ejecución de las actividades de marketing que se van a poner en
marcha en función de las estrategias seleccionadas para cumplir los objetivos
establecidos al inicio del plan”. (p. 35).

Los planes de acción permitirán llevar a cabo las acciones que se ejecutarán para
alcanzar con la estrategia.

3.1. Producto
Tabla 1: Plan de acciones de producto
Estrategia Acción Responsable Plazo
Estudiar las diferentes Julio 2022
opciones de nuevos productos
1ra
Estudiar la viabilidad quincena
económica de cada uno de agosto
Ampliar la gama del Director de 2022
producto. Comercial 2da
quincena
Tomar decisión de agosto
2022
Octubre
Comenzar la producción 2022
Elaborar el la política de Enero
Elaborar e marca. 2023
implementar política Director de
de marca. Implementar la política de Comercial Febrero
marca. 2023
Servicios de post Pedir opiniones a los Director de 2da
venta valorados por consumidores Comercial quincena
el target. de
diciembre

5
 2022
Contactar a los consumidores 1ra
y brindar los tipos de servicios quincena
de post venta (mantenimiento de enero
y promocionales) 2023
2da
quincena
Diseño de las bolsas de
ecoamigables. noviembre
2022

Implementar bolsas 1ra

quincena
eco amigables con Impresión de las bolsas Director de de
diseño de la marca. ecoamigables. Comercial diciembre
2022
2da
quincena
Implementación de las bolsas de
ecoamigables. diciembre
2022
Fuente: Elaboración propia

3.2. Precio
Tabla 2: Plan de acciones de precio
Estrategia Acción Responsable Plazo
Aplicar el Otorgar el Identificar si es la primera
10% de descuento compra del cliente Director de
del precio en la 2023
Comercial
primera compra S/ Aplicar descuento.
100.00 de consumo.
Aplicar el 10% de
descuento en los días Identificar los días festivos.
festivos (Año nuevo, Según los
aniversario del Director de día
distrito, carnavales, Modificar la tarifa de precios Comercial festivos
día de la madre, día del 2023
del padre, fiestas
patrias, navidad y fin Aplicar descuento.
de año).
Brindar formas de Modificar las formas de pago: Director de 2023
pago Efectivo, master card y visa. Comercial
Fuente: Elaboración propia

3.3. Plaza o distribución

Tabla 3: Plan de acciones de plaza o distribución
Estrategia Acción Responsable Plazo

6
 2da
Definición de zonas del quincena
distrito de febrero
2023
Diversificar los
canales de 1ra
quincena
distribución (delivery) Definición de recursos de marzo
entrega a domicilio Director de
Comercial 2023
por un costo adicional,
la entrega se realizará 2da
en de 24 hrs de Definición de costos por el quincena
servicio de delivery. de marzo
realizado el pedido. 2023
Inicio de envíos por el Abril 2023
servicio de delivery
Fuente: Elaboración propia

3.4. Promoción
Tabla 4: Plan de acciones de promoción
Estrategia Acción Responsable Plazo

medios Director de 1ra semana

Identificar los Marketing de octubre
radiales 2022
2da semana
Estudiar la viabilidad de octubre
económica de cada uno. 2022
1ra semana
de
Publicidad en medios Tomar decisión. noviembre
radiales de la 2022
localidad por 4 meses
2da semana
de
Firmar contrato. noviembre
2022
1ra semana
de
Enviar el spot radial. diciembre
2022
2da semana
Elaborar el proceso de de
gestión de atención al noviembre
Elaborar e cliente. 2022
implementar el
proceso de gestión de implementar el proceso 1ra semana
de
atención al cliente. de
gestión de atención al diciembre
cliente. 2022
Elaborar e Elaborar el plan de 2da semana
de

7
 noviembre
fidelización de cliente. 2022
implementar el plan
1ra semana
de fidelización de implementar el plan de de
cliente fidelización de cliente. diciembre
2022
1ra semana
Designar un responsable de
que actualice los medios diciembre
Comunicación digitales. 2022
interactiva: otorgar
estratégicamente las Según el
promociones Elaborar el contenido de las mes que
promociones corresponde
2023
Brindar contenido de
alto valor a los
consumidores a Designar un responsable 1ra semana
través de los medios que actualice los medios de enero
digitales (Facebook, digitales. 2023
Instagram, Youtube,
Pinterest y otros),
como videos
emocionales
realizados en fechas Según el
específicas (identidad Elaborar el contenido de las mes que
peruana), día de la promociones. corresponde
Madres, Día del 2023
Padre, fiestas patrias,
fiestas navideñas.
1ra
quincena de
Identificar al consumidor febrero
Tarjeta de 2023
fidelización: Por 1ra
consumos mayores de quincena de
s/ 100.00 vale de Registrar al cliente febrero
descuento del 10% 2023
para la siguiente
1ra
compra. quincena de
Fidelizar al cliente febrero
2023
Hopper marketing: 1ra
entrega de Diseñar el merchandising quincena de
merchandising en enero 2023
punto de venta 2da
Imprimir el merchandising. quincena de
enero 2023
Entregar el merchandising 1ra
quincena de

8
 febrero
2023
Fuente: Elaboración propia

4. Propuesta de etructura comercial

Figura 1: Propuesta de estructura comercial

Director
General

Director de
Director Director de Dorector de
Recursos
Comercial Marketing Finanzas
Humanos

Empleados Empleados Empleados Empleados

Fuente: Elaboración propia

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5. Conclusiones y recomendaciones

Conclusiones:

Al finalizar el producto integrador, se concluyó que es importante establecer

estrategias en las 4P: producto, precio, plaza o distribución o promoción y efectuar
un plan de acción por cada una de las variables a fin de cumplir con los objetivos
deseados para obtener mejores resultados para el negocio como tener
posicionamiento en el mercado y ser reconocida en el mercado local, incrementar sus
ventas y rentabilidad.

Recomendaciones:

Se recomienda ejecutar las estrategias planteadas con la finalidad de lograr lo

siguiente:

- Posicionar la empresa en la localidad.

- Actualizar constantemente los contenidos de las redes sociales.
- Fidelizar a los clientes.

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6. Bibliografía
Cohen, W. (2008). El plan de marketing. Deusto.

Kotler, P., & Armstrong , G. (2012). Marketing (Décima Edición ed.). Pearson
Educacion.

Kotler, P., & Armstrong, G. (2007). Marketing versión para Latinoamérica.

México: Pearson Educación.

Stanton, W., Etzel, M., & Walker, B. (2007). Fundamentos de Marketing

(Decimocuarta ed.). México: McGraw-Hill Interamericana.

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