Corporación Universitaria

Minuto de Dios

INVESTIGACION CUANTITATIVA

Presentado por:

SERGIO ANDRES RODRIGUEZ GARCIA ID 634514

Docente:

EDICSON RUBIANO

Ibagué, Tolima Colombia

 QUALA

Identificación de la Empresa.

Quala S.A. es una multinacional colombiana de consumo masivo dedicada a la producción

y comercialización de productos pertenecientes a las categorías de bebidas, culinarios,
cuidado personal, golosinas y congelados. Su sede principal está ubicada
en Bogotá (Colombia) y tiene presencia directa en México, República
Dominicana, Ecuador, Perú, Guatemala, El Salvador, Honduras y Nicaragua.

Con cinco productos en el mercado y una creciente demanda, Quala aún no contaba con un
laboratorio y debía recurrir a un proveedor, razón por la que crea su propio laboratorio de
investigación y desarrollo, el cual le permitió incursionar en la categoría de sopas con
Hogareña en 1986 seguido un año después con la sopera y así entrar a competir con dos de
las más grandes compañías de alimentos del mundo.
El crecimiento de la compañía y la necesidad de contar con espacios adecuados para
oficinas y planta de producción llevó a Quala a trasladarse a una sede propia en 1996. Dos
años más tarde inició su proceso de expansión internacional con la operación en República
Dominicana, seguida de México, Ecuador, Perú y su más reciente incursión en Centro
América (Guatemala, Honduras y El Salvador). Actualmente genera 9.200 empleos directos
y produce 56 marcas.

Descripción de la empresa

Tipo de identificación NIT

Número de identificación 860074450-9
Razón social Quala S.A.
Nombre comercial Quala S.A.
Ciudad Bogotá
País Colombia
Subsector Consumo masivo
Sector

Identificación del problema:

Publicidad engañosa.
Entrega Ollas Ricostilla

Mujeres cabeza de hogar y amas de casa de diferentes municipios del Atlántico llegaron en
la mañana de hoy a 3 supermercados de Barranquilla para canjear sobres de Ricostilla por
ollas a presión. 

Tras largas horas de espera tuvieron que devolverse a su casa con las manos vacías. El
incumplimiento en la entrega de premios generó protestas e incluso algunos bloqueos en la
carrera 51B. 

“Nuestra actividad Gana Olla de Ricostilla ha tenido una acogida que sobrepasó todos los
estimativos. Lamentamos las incomodidades causadas en la entrega de estos premios”,
afirmó Ricostilla en un comunicado.

La empresa anunció los siguientes pasos para quienes no pudieron reclamar su premio:

- Las personas que el sábado 30 de abril recibieron un ficha de cambio podrán reclamar su
olla en el lugar y fecha que les fue informado, presentando la ficha de cambio, los
empaques y el dinero correspondiente.
- El próximo 21 de mayo reanudaremos la entrega de ollas o certificados de redención a las
personas que el día de ayer no reclamaron su olla o ficha de cambio. Esto se hará en los
puntos de canje que serán oportunamente informados por televisión.
- A partir del próximo lunes, la Línea 01 8000 9 10009 de Quala atenderá las inquietudes
al respecto.

HERRAMIENTAS:

Se realizó una encuesta para darle solución y saber que amas de casa fueron perjudicadas
con esta falsa publicidad y hacerle la debida entrega de el producto

DEVOLUCION CREATIVA METACOGNICION:

Podríamos realizar una investigación cuantitativa con respecto a la maestra de cada

vendedor así filtraremos cada cliente y cuál era su requisito para tal oferta que se tenía en el
momento recordemos que QUALA maneja una base de datos que nos permitirá revisar si
numéricamente los clientes cumplieron las políticas de la compañía

BIBLIOGRAFIA

http://www.quala.com.co/