UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS

ESCUELA DE ADMNISTRACIÓN DE EMPRESAS
PLAN FIN DE SEMANA
CURSO: MERCADOTECNIA I CÓDIGO: 6240
GRUPO: No.5
SALÓN: 202

TEMA:

FUERZAS EXTERNAS DEL MICRO Y MACRO AMBIENTE

DOCENTE: LIC. HUGO SARAVIA MEDA

DOCENTE AUXILIAR: LICDA. ASTRID GARCÍA

GUATEMALA, 30 JULIO 2021

 LISTADO DE INTEGRANTES GRUPO No. 5

No. Carné Nombre Ponderación

1 199914309 María de la Caridad Herrera Ortega 10/10

2 201025035 Werner Javier Santiagos Girón 10/10

3 201316383 Ana Catalina Quino Morales (coordinador) 10/10

4 201905651 Yeimi Paola Marroquín Coc 10/10

5 201906184 Rode Adargelia Méndez Castañeda 10/10

6 201906203 Brianna Rebeca Alinán Córdova 10/10

7 201907143 Enma Veralinda Chávez Escot 10/10

8 201907797 Daniela del Carmen Silva Yumán 10/10

9 202001245 Nataly Aguilar Bautista 10/10

10 201704514 Kriss Benjamin Santizo Morales NO TRABAJÓ

11 202102242 Edith Ranero García 10/10

LOGO DE LA EMPRESA (COCA-COLA)
 1. MICROENTORNO

1.2 COMPAÑÍA

El producto que le ha dado al mundo su sabor más conocido, nació en Atlanta,

Georgia, el 8 de mayo de 1886. El Dr. John Stith Pemberton, un farmacéutico local,

produjo el jarabe de Coca-Cola, y llevó una jarra del nuevo producto a la Farmacia

Jacobs’, donde se repartieron muestras. Las personas que la probaron la calificaron

como "excelente" y fue puesta a la venta como una bebida en la fuente de soda por

cinco centavos el vaso. Se mezcló agua carbonatada con el nuevo jarabe para producir

una bebida que era "deliciosa y refrescante" a la vez, un tema que sigue haciendo eco

hoy dondequiera que se disfruta una Coca-Cola.

The Coca-Cola Company es la mayor compañía mundial de bebidas que opera en más

de 200 países con más de 3000 productos que luego vende a embotelladores y

minoristas en todo el mundo. Detrás de todo está la estrategia de marketing - la Coca-

Cola que pone la magia a la empresa que vende “jarabe”. Coca-Cola es una bebida

gaseosa y refrescante vendida a nivel mundial en tiendas, restaurantes y máquinas

expendedoras en más de doscientos países o territorios. Es el principal producto de

The Coca-Cola Company.

1.3 PROVEEDORES

Como parte de los factores que afectan directamente y que están más cercanos a una

empresa están los proveedores y contar con los que ofrezcan productos de calidad, a
precio competitivo y en los tiempos de respuesta estimados, es clave para cualquier

operación industrial.

Coca-Cola tiene un Programa Integral para el Desarrollo de Proveedores que indica

que trabajan de la mano de sus proveedores para reducir los impactos ambientales y

sociales generados por la interacción comercial, desde la auto-evaluación hasta el

cumplimiento de Principios de la Compañía Coca-Cola.

En cada momento de su operación buscan elevar los estándares en áreas clave del

negocio, y buscan incrementar la eficiencia laboral y conservar el capital ambiental.

Así mismo, diseñan soluciones para reducir riesgos y costos para todos.

En su visión, cada proveedor puede incidir en minimizar sus riesgos sociales y

ambientales, sobre los cuales no tienen control directo, y son causa de impactos

diarios en la cadena productiva.

Con la finalidad de establecer parámetros de colaboración se guían por una

Estrategia de Abastecimiento Sostenible con base en los Principios Guía para

Proveedores.

Dichos Principios Guía para Proveedores, son una muestra de los estándares que

guían sus actividades diarias, lo cual garantiza que ofrecen lugares de trabajo

responsables, que protegen los derechos humanos y que cumplen con la legislación

ambiental.
Enfocados en las categorías de insumos estratégicos, incluyen áreas como políticas de

derechos humanos, protección ambiental y derechos laborales. Una vez que

aseguramos su cumplimiento mediante auditorías, The Coca-Cola Company autoriza a

sus embotelladores que trabajen con estos proveedores aprobados.

Coca-Cola adquiere botellas de plástico no retornables de Amcor Rigid Plastics de

Colombia, S.A. y Tapón Corona de Colombia S.A. (afiliada de Envases Universales de

México, S.A.P.I. de C.V.). Históricamente, obtiene todas sus botellas de vidrio no

retornables de O-I Peldar y otros proveedores internacionales en el Medio Oriente.

Compra todas sus latas de Crown Colombiana, S.A., Envases Universales de México,

S.A.P.I. de C.V. y Grupo Ardila Lulle (controlador de su competidor Postobón), quien

tiene una participación minoritaria en algunos de los proveedores de Coca-Cola,

incluyendo O-I Peldar, Crown Colombiana, S.A. e Incauca S.A.S.

En Brasil, utiliza el azúcar como edulcorante en todas sus bebidas con contenido

calórico, la cual está disponible a precios del mercado local, los cuales históricamente

han sido similares a los precios internacionales.

También en Brasil, la empresa adquiere botellas de vidrio no retornables, botellas de

plástico y latas de diversos proveedores locales e internacionales. Compra resina de

PET principalmente de proveedores locales como M&G Polímeros Mexico, S.A. de C.V.

y Compañía Integrada Textil de Pernambuco.

En Argentina, utiliza principalmente JMAF como edulcorante para sus productos, la

cual compra de diferentes proveedores locales. Consigue botellas de vidrio y otras

materias primas de diversos proveedores nacionales. Compra preformas de plástico de

Andina Empaques, S.A., una subsidiaria local de Embotelladora Andina, S.A., un

embotellador de Coca-Cola con operaciones en Chile, Argentina, Brasil y Paraguay,

Alpla Avellaneda S.A., AMCOR Argentina y otros proveedores locales.

En Venezuela, utiliza azúcar como edulcorante en todas sus bebidas calóricas, la cual

adquiere principalmente de proveedores del mercado local. Desde 2003 Venezuela ha

experimentado escasez de azúcar de vez en cuando debido a

Una menor producción interna, y a la incapacidad de los importadores de azúcar para

obtener permisos para importar azúcar de manera oportuna. Debido a que la

distribución de azúcar a la industria de alimentos y bebidas y los distribuidores estaba

controlada por el gobierno, Venezuela enfrenta regularmente problemas en el acceso al

suministro de azúcar. Por esta razón, en 2016 Coca-Cola decidió ajustar el portafolio

de productos de Venezuela de bebidas calóricas a bebidas no calóricas.

Venezuela compra botellas de vidrio de un proveedor local, Productos de Vidrio, C.A.,

el único proveedor autorizado por The Coca-Cola Company. Adquiere la mayoría de las

botellas de plástico no retornables de Alpla de Venezuela, S.A., y casi todas sus latas

de aluminio de un proveedor local, Domínguez Continental, C.A.

Coca-Cola ha introducido en su negocio proveedores asiáticos, tales como Far Eastern

New Century Corp. o FENC, que le provee PET sobre todo para Centroamérica y es

conocido por ser uno de los cinco principales proveedores de PET a nivel mundial.

La compañía obtiene su abastecimiento de botellas de vidrio principalmente a Vitro

América, FEVISA Industrial y Glass and Silice (SIVESA).

1.4 INTERMEDIARIOS DE MARKETING

1.4.1 Revendedores – Mayoristas y Minoristas

Coca-Cola emplea un sistema vertical de distribución, en ese sentido, el ciclo de

distribución inicia en las plantas de producción que operan a nivel global, KOF es el

embotellador independiente de bebidas Coca-Cola más grande en términos de

volumen. Hoy en día, Coca Cola Femsa cuenta con presencia geográfica en 10 países

latinoamericanos, satisfaciendo la demanda de consumidores de México, Brasil,

Colombia, Argentina, Uruguay, Venezuela, Costa Rica, Guatemala, Nicaragua y

Panamá, a los cuales ofrece cerca de 258 millones de bebidas diariamente, las cuales

se distribuyen a través de Mayoristas como cadenas de supermercados, cadenas de

comida rápida y minoristas como los segmentos de consumo “on premise”; puestos en

la calle, restaurantes, bares, máquinas dispensadoras, estadios, auditorios, teatros,

tiendas de conveniencia, tiendas de autoservicio, etc.

1.4.2 Empresas de Distribución Física

Coca-Cola hace llegar su gama de productos a sus consumidores empleando una

estrategia de distribución intensiva, es decir utiliza desde las cadenas de
supermercados hasta las tiendas de barrio para la distribución de éstos, de esta
manera realiza una gestión de stock eficaz que atiende oportunamente la demanda
efectiva.

1.4.3 Agencias de Servicios de Marketing

Recientemente Coca-Cola invitó a un total de 10 agencias para que mostrasen y

defendiesen sus ideas. El objetivo que perseguía Coca-Cola con el lanzamiento de
este concurso era reunir las mejores ideas a nivel global con las que lograra conectar
con los consumidores. De acuerdo con los datos ofrecidos por Kantar Media, Coca-
Cola gastó alrededor de 406 millones de dólares en medios de comunicación en EE.
UU. El año pasado, y ha realizado una serie de movimientos estratégicos a lo largo del
último año con el objetivo de renovar sus estrategias de marketing. El fabricante de
bebidas analiza en sus proveedores publicitarios aspectos como la creatividad, la
gestión de producción, el marketing experiencial y de shopper, servicios que
tradicionalmente, han supuesto para las marcas de la multinacional “una inversión
significativa”, tal y como han informado desde la compañía.

1.4.4 Intermediarios Financieros

Coca-Cola soporta sus activos en inversionistas mayoritarios y minoritarios quienes

aportan capital para que las marcas de la Multinacional continúen en el mercado de

bebidas gaseosas, cabe mencionar que The Coca-Cola Company ha posicionado y

popularizado su gama de productos a lo largo de los años por lo que actualmente

cuenta con una posición sólida en el mercado como marca, sin embargo; en el marco

de la pandemia del COVID-19 Coca-Cola se enfrentó a la caída del 2.38% en la bolsa

de valores.

1.5 CLIENTES

Coca-Cola es una marca conocida en todo el mundo, se dedica a la producción de

bebidas no alcohólicas y se dirige a clientes de todas las edades, con targets de todo

tipo; desde cualquier persona que quiera una bebida refrescante hasta deportistas. En

la actualidad sus líneas de producción se han ampliado, a tal grado que producen

bebidas especiales para personas con problemas de azúcar que deseen refrescarse.

Es difícil encontrar un lugar del mundo en el que no se beba Coca-Cola o alguna otra
de sus bebidas refrescantes. Coca-Cola tiene presencia prácticamente en todos los
mercados posibles que podamos imaginar, ya que el plan objetivo era que el mercado
meta de Coca-Cola fuese el mundo entero, y lo han conseguido.

Para llegar a este posicionamiento estratégico, Coca-Cola estudió también el entorno,

considerando factores de los cuales se tiene poco o ningún control, los cuales son los
macro-factores como políticos, sociales, económicos, tecnológicos, legales y
ambientales. Gracias al buen uso de los datos y de la aplicación práctica de la
información que recogen de los clientes, han sabido adaptarse a los nuevos tiempos y
desarrollar un modelo de negocio en constante evolución.

Coca-Cola está dirigida a la familia, y en cualquier restaurante, hotel, cafetería, bar,

tienda o supermercado se vende Coca-Cola u otras bebidas de The Coca-Cola
Company, sus productos se venden en más de 200 países.

Esto hace que se diferencien del resto, reteniendo a los clientes que ya conserva y
atrayendo a nuevos clientes potenciales. Su objetivo es posicionarse en el mercado
universal con el propósito de hacer un mundo refrescante.

El cliente potencial de Coca-Cola son todos aquellos que desean pasar un momento a
solas o acompañado, relajado o divertido, pero siempre sereno, fresco. Coca-cola
siempre interactúa con sus clientes pensando en satisfacer sus necesidades siendo
sinónimo de familia, felicidad y Navidad. Por eso forma parte de eventos relevantes en
su vida, 3 acciones que comprueban su interés en sus clientes:

1.5.1 Lastas de Amor (año 2017)

Para apoyar el matrimonio igualitario en Australia, Coca-Cola lanzó una edición limitada
que sustituyó el nombre de la bebida por la palabra “LOVE”, agregando 2 corazones y
un pequeño arcoíris.

1.5.2 Más allá de la personalización

Con el propósito de fortalecer un vínculo emocional entre la marca y clientes, la

directora de Mercadeo de Coca-Cola South Pacific, Lucie Austin, decidió lanzar una
campaña en la que los clientes fueron los protagonistas, tenían impresos los nombres
más populares de esa nación.

1.5.3 Productos para todos

No excluye a ninguna persona. Así como lanzó sus productos sin azúcar para los que
no consumen glucosa, ahora piensa en los individuos amantes del café.

1.6 COMPETIDORES

Coca-Cola tiene acuerdos con todo tipo de actores y distribuidores que hacen llegar

sus bebidas a todos los puntos de venta. Con el paso de los años, se ha convertido en

líder indiscutible a la hora de colmar las necesidades de los clientes. En 2021 nadie

necesita ver anuncios de Coca-Cola para pensar en esta bebida y comprarla. Aun así,

la compañía invierte en publicidad. En este sentido, es de resaltar la rivalidad

publicitaria de Coca-Cola Vs Pepsi.

Coca-Cola tiene ventajas competitivas frente a sus rivales en el sector de las bebidas
no alcohólicas, ya que es el rival más poderoso al que se enfrentan todas las demás
marcas, por lo cual se considera que para cualquier otra marca con aspiraciones de
convertirse en líder de dicho mercado es una tarea bastante complicada.

Eso hace que sus productos se diferencien del resto y retener a los clientes que ya
tiene, además de atraer a nuevos clientes potenciales.

La "Corporación Lindley", quien es la embotelladora oficial de la bebida Coca-Cola,

está altamente posicionada en la mente de los consumidores y es líder en el consumo
de bebidas carbonatadas teniendo el 67.3% del total de mercado. En segundo lugar,
están los néctares con un 46.2% con su marca Frugos.
1.7 PÚBLICO

El posicionamiento de mercado de Coca-Cola incluye una implementación e inversión

económica en marketing y comunicación. Así que tiene presencia digital con perfiles en

redes sociales, lo cual le permite en esta era de la digitalización estar más en contacto

con el público.

Si bien es cierto que el éxito de la empresa viene de mucho más atrás. No obstante, es
imposible dejar de lado la posibilidad de que haya nuevos clientes de Coca-Cola
gracias a las campañas de publicidad y marketing digital de la compañía. Con más o
menos presupuesto, pero ese frente también lo tiene cubierto. La predominancia de
Coca-Cola es prácticamente imbatible al día de hoy.

Coca-Cola ha llegado a ser el líder entre las diferentes bebidas gaseosas, producto de
una estrategia publicitaria que ha privilegiado los comportamientos de los diversos
sectores sociales, los intereses, y formas de relación de las personas, etc., generando
un resultado beneficioso a partir de una estrategia seductora: el público se ha
encontrado tentado a preferir Coca-Cola antes que cualquier otra bebida, porque la
asociación mental ha llegado a influenciar, enormemente y con estrategias de
publicidad realmente originales y llamativas.
 2. MACROENTORNO

2.1 FUERZAS DEMOGRÁFICAS

Coca-Cola FEMSA tiene presencia en 9 países de Latinoamérica México, Argentina,

Brasil, Colombia, Costa Rica, Guatemala, Nicaragua, Panamá y Venezuela.

Y sus principales activos son:

• 31 Plantas embotelladoras

• 853 Centros de Distribución

• Alrededor de 1 millón 500 mil clientes

• Más de 200 millones de consumidores

2.1.1 SELECCIÓN DEL MERCADO META

Segmentación Geográfica: Lanzamiento a nivel nacional, con foco de actividades en las

principales ciudades de la república: DF., Monterrey y Guadalajara Segmentación

Demográfica:

 Género: hombres y mujeres

 Edad: entre 16 y 19 años (cubriendo parte del segmento de edad donde se

concentra la mayor base de consumo y el mayor porcentaje de crecimiento de la

categoría)

 Ocupación: estudiantes de preparatoria/universidad, y jóvenes que trabajan.

2.3 FUERZAS ECONÓMICAS

Coca-Cola en su ambiente económico involucra la situación de inflación de los

diferentes países, caso puntual Venezuela, su inflación es tan elevada que el costo de

la materia prima para la elaboración y embotellamiento ha llegado que la compañía

tenga que tomar medidas, congelando actividades de producción ya que el consumo se

ha reducido de manera significativa.

Coca-Cola ha logrado ser parte de la economía de cualquier país, en especial en la

Ciudad de México, ofreciendo un desarrollo y crecimiento, en sentido social, siendo una

de las compañías más importantes del país.

La Industria Mexicana de Coca Cola (IMCC) consta de 67 plantas embotelladoras, 363

centros de distribución, 54 plantas de tratamiento de agua residual, 13 mil rutas

logísticas de reparto y más de 28 mil vehículos de fleteo, distribución y operación.

La infraestructura de su negocio se sitúa ante una de las mayormente competentes, de

acuerdo a estimaciones la gran comercialización de sus productos logra proyectar una

considerable aportación del 1.4 por ciento al Producto Interno Bruto (PIB), uno de los

principales indicadores en materia macroeconómica.

Esta enorme aportación a la economía del país es a través de la comercialización de

sus productos y de su enorme margen de productividad, generando más de 97 mil

empleos formales y más de un millón de forma indirecta.

La Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE) menciona a la

empresa Coca-Cola cómo un impacto positivo a la economía, esto de acuerdo a su

enorme inversión en la capacitación, lo cual logra arrojar factores clave para estimular

el crecimiento y la perspectiva económica de un país a corto, mediano y largo plazo.

Contando con 75 marcas, de 11 diferentes categorías, entre las cuales los principales

problemas de salud cómo diabetes y obesidad, son tomadas en cuenta por parte de la

empresa misma, lo que contempla el que 45% de su portafolio de oferta es bajo en

calorías, utilizando medidas de consumo medio y congruente, siendo específicamente

260 presentaciones.

2.4 FUERZAS NATURALES

Coca-Cola es una empresa que se denomina ecoamigable. El objetivo de Coca-Cola es

devolver a la naturaleza el 100% del agua que poseen sus bebidas. Gracias a la

tendencia de reutilización es posible ahorrar costos y ser ecoamigable con el medio

ambiente.

Solo en el 2016, Coca-Cola Perú dejó de utilizar 780 toneladas de plástico. Además, a

la fecha, el 30% de los envases del portafolio de la marca son retornables. Esto es un

logro que se suma a esta compañía como organización ecosostenible. En España, la

marca también fue ejemplo de un modelo innovador en beneficio del medio ambiente:

la gestión circular del agua.

El agua es un recurso indispensable para vivir y que, según varios estudios, podría

escasear en todo el mundo en el futuro (algo que actualmente está ocurriendo en

algunos países). De hecho, solo el 3% del agua en el planeta es dulce. Coca-Cola,

combatiendo tendencias como el cambio climático y la disminución de este recurso en

grandes proporciones, se enfocó en su reutilización. Garantizar la reutilización: el

objetivo primordial

El sistema de muchas empresas hoy en día es extraer, producir, utilizar y desechar. La

economía o gestión circular del agua se enfoca en convertir los residuos de un recurso

en recursos para otros fines. El objetivo de la marca para el 2020 es devolver a la

naturaleza el 100% del agua que poseen sus bebidas. ¿Cómo lo logrará? Con los

siguientes principios:

 El agua que utiliza proviene, usualmente, de la red pública de agua potable.

En algunas fábricas se emplea un pozo propio.

 El agua para las bebidas, así como para la limpieza de botellas o

maquinarias de fábrica, es tratada con los más altos estándares de calidad

(cloración, filtros pulidores y de carbón, etc.).

 Las aguas residuales reciben un tratamiento en la propia fábrica. Esto se

efectúa antes de verterlas en una red de saneamiento público. Además, esta

agua es compatible con la vida acuática. Así, los residuos pueden ser

devueltos, de manera segura al medio ambiente.

La economía circular de Coca-Cola se da a través de estos tres principios. Es un

sistema empleable en otras industrias, en donde los residuos no solo pueden ir

destinados al medio ambiente, sino también pueden realizarse otros procesos dentro

de la organización y así ahorrar costos mientras se disminuye el impacto ambiental. En

el caso de que el recurso sea destinado a una zona natural, es vital realizar estudios y

tratamientos específicos. Por ejemplo, evaluar la vulnerabilidad de las fuentes de agua

que se utilizaron, elaborando planes para protegerlas y garantizar que no estén

contaminadas.

El desarrollo sostenible es un campo que cobra cada vez mayor relevancia en las

empresas. Casos prácticos como el de Coca-Cola están inspirando a diversas

organizaciones, algunas grandes y otras startups, a mejorar sus enfoques sustentables

en beneficio del medio ambiente y la sociedad. Pero para que esto sea posible se

necesitan especialistas en el tema, tanto en estudios de impacto ambiental, proyectos

sociales, gestiones ambientales y más.

Siguiendo esta lógica redonda, tanto el agua usada para lavar los envases como la

destinada a la higiene y el mantenimiento de las fábricas es sometida, en las propias

plantas, a un tratamiento primario y secundario antes de su vertido a la red de

saneamiento público. Una vez allí, recibe el tratamiento definitivo antes de devolverse

al medio ambiente. En otros casos, esas aguas residuales de las fábricas se vierten

directamente al cauce tras depurarse y garantizar su compatibilidad con la vida

acuática.

2.5 FUERZAS TECNOLÓGICAS

Coca-Cola FEMSA integra tecnología amigable con el medio ambiente y que brinda

mayor seguridad en alianza con Kenworth Mexicana.

● La compañía suma 45 unidades Kenworth T880 a su flotilla de distribución primaria

para el Valle de México que contribuirán a alcanzar nuestra meta en reducción de

emisiones.
 ● La tecnología con la que cuentan estas unidades evita la emisión de óxidos de

nitrógeno (NO y NO2) hasta en 83% y la emisión de partículas sólidas suspendidas

hasta 33%.

● Adicionalmente, se han equipado con un sistema de asistencia activa con el objetivo

de reducir los riesgos de incidentes.

Ciudad de México, 28 de julio de 2020. Coca-Cola FEMSA, S.A.B. de C.V. (BMV: KOFUBL

NYSE: KOF) (KOF), líder embotellador y comercializador de bebidas multicategoría,

incorpora en sus operaciones de México 45 tractocamiones marca Kenworth, armadora de

vehículos de carga pesada con más de 6 décadas en la preferencia de los transportistas

mexicanos por sus altos estándares de calidad a nivel mundial.

Esta nueva flota estará enfocada en brindar servicio de distribución primaria (T1) a las

plantas ubicadas en Toluca y Cuautitlán que abastecen centros de distribución de la

compañía en la zona centro del país.

En cuanto a su equipamiento, los vehículos de carga pesada cuentan con motores con

certificación EPA 17 y tecnología amigable con el medio ambiente que permite reducir

hasta en 83% la emisión de óxidos de nitrógeno (NO y NO2), y hasta en 33% la emisión de

las partículas sólidas suspendidas. Además, las unidades están equipadas con un sistema

de asistencia a la conducción, que tiene como objetivo la reducción de riesgos de

accidentes en la operación.

“Estamos buscando contar con motores más limpios y eficientes que incorporen

tecnologías amigables con el medio ambiente. Actualmente contamos con una flota

operativa de 550 unidades de distribución primaria y mediante esta adquisición estamos

impulsando de forma decidida nuestro compromiso con la reducción de emisiones”, dijo

Marco Ávila, Director de Logística de Coca-Cola FEMSA México.

Estas nuevas unidades superan requerimientos normativos de emisiones en México que

regulan el transporte de carga y actualizan la edad promedio de la flotilla de la compañía, la

cual se ubica en un promedio de 1.6 años de vida por unidad, siendo así; una de las flotas

de logística más modernas del país.

La nueva flota incorpora también dos sistemas avanzados de asistencia para el conductor,

que permiten prevenir situaciones de colisión. Por un lado, están equipados con el sistema

Bendix Wingman Fusión, que a través de un sensor, detecta obstáculos en el camino y

activa el sistema de frenado para mitigar un posible impacto; y adicionalmente, cuentan con

el dispositivo MobilEye, que activa una alarma visual y auditiva al detectar comportamientos

inusuales en la unidad permitiendo al conductor reaccionar ante una posible eventualidad.

Las adquisiciones de este tipo de tecnologías obedecen también al compromiso de Coca-

Cola FEMSA por proteger la integridad de sus colaboradores y contribuir a salvaguardar la

seguridad del entorno donde tiene operaciones. En este esfuerzo, Coca-Cola FEMSA ha

encontrado en Kenworth un socio estratégico para el desarrollo de soluciones de

vanguardia para responder a los retos actuales en materia de transporte.

“Coca-Cola FEMSA y Kenworth tienen mucho más en común que el color rojo que las

representa. Ambas compañías contamos con gran prestigio en nuestras industrias y hemos

establecido una alianza comercial por varios años que se ha basado en la confianza y en el

análisis de sus necesidades para entregarles soluciones a la medida que su división de

logística pueda explotar al máximo. Además, tenemos una robusta infraestructura de

postventa para atenderlos en cualquier lugar del país”, explicó Tonatiuh Venegas, Director

de Ventas de Kenworth Mexicana.

2.6 FUERZAS POLÍTICAS

Como se comentó con anterioridad, el gobierno chino impidió que Coca Cola adquiriera una

importante empresa de jugos en aquel pais que domina el 42% de ese mercado. Según los

chinos lo hicieron amparándose en su legislación antimonopolio. Y así como China otros

países cuentan con leyes que evitan que grandes corporaciones se apoderen del mercado

con la finalidad de imponer sus precios y aplastar a la competencia.

Las condiciones políticas en paises extranjeros también son una fuerza importante a tener

en cuenta. La principal empresa de la industria, Coca-Cola; se vio envuelta durante el

último trimestre de 2010 por un conflicto laboral en Valencia, Venezuela. La huelga de

trabajadores de la planta y centro de distribución fueron una causa importante en el

descenso de los ingresos totales de la división Latincentro (Colombia, Venezuela,

Nicaragua, Guatemala, Costa Rica y Panamá) de la gigante de refrescos. Los ingresos

totales descendieron un 5.3% durante el primer trimestre de 2011 en relación a igual

periodo del 2010. Esta situación podría afectar eventualmente a cualquiera de las

empresas de refrescos que compiten en el mercado venezolano. Así mismo, el volumen de

ventas decreció en la división 14.2% influenciado en gran manera por el descenso del

volumen de ventas del 29% en Venezuela a consecuencia de la mencionada huelga.

Muy a pesar del compromiso de Pepsi con el cuidado del medio ambiente, tanto ella como

su principal competidora, Coca Cola se han visto envueltas en escándalos relacionados con

contaminación y violación de las leyes ambientales de algunos países donde operan.

PepsiCo en China se encuentra en una lista publicada por el Instituto de Asuntos Públicos y

Ambientales calificada como contaminador grave del agua por verter sus aguas residuales

sin el tratamiento adecuado y por estar violando las leyes de contaminación.

2.7 FUERZAS CULTURALES

Coca-Cola domina mercados como el venezolano y el mexicano con una participación de

mercado importante y en general le sigue PepsiCo. Cuando Big Cola hizo su aparición, lo

hizo para atender un segmento que según ellos nadie atacaba, el segmento de renta baja

de la población de los países donde abrían. Su estrategia para captar consumidores de

segmentos desatendidos fue crear presentaciones de refrescos mucho más grandes de las

tradicionales de Coca-Cola y PepsiCo. Big Cola ofreció presentaciones de 2.2 y 3.3 litros

para familias numerosas, que además suelen ser las familias de menores recursos y sus

precios eran entre un 40 y un 45% más bajos que la de las gigantes compañías

tradicionales.

De hecho en la Unión Europea y Estados Unidos no pueden ser vendidos los productos de

Coca-Cola provenientes de la India debido a que no se consideran aptos para el consumo

de sus ciudadanos por la constante aparición de restos de plaguicidas en las bebidas

gaseosas de aquel país. Nuevamente, en India, muchas poblaciones no tienen acceso al

agua, pero allí mismo, Coca-Cola gasta 4 litros de agua por cada litro de Coca-Cola, a

diferencia de los 2.7 litros que gasta en otros lugares.

Doctores, nutricionistas y expertos de la salud dicen que las bebidas gaseosas son un gran

problema en la dieta de las recientes generaciones gracias a los monumentales aportes de

sacarosa, calorías vacías, o sea la ingesta de bebidas gaseosas se convirtió para ciertos

sectores de la sociedad mundial en un problema de salud pública y favorecen un estilo de

vida más sana. Por lo cual, PepsiCo que como ya se ha aseverado es el segundo

fabricante mundial de gaseosas, está decidido desde el año 2012 a retirar sus productos de

forma voluntaria de las escuelas de todo el planeta en concordancia con los programas que

apoya la compañía de fomentar hábitos saludables en estudiantiles.

ANEXOS