Modelo de Negocio

Describe un método o medio por el cual la compañía intenta capturar valor de su negocio. El
modelo de negocios se concentra en creación de valor. Describe la estrategia principal de la
empresa para generar valor económico.

Características:
● Hace un negocio comprensible.
● Atractivo a financistas, bancos,etc.
● Modelos de negocio que promuevan ideas.
● Da a una organización identidad.

Modelo Canvas
9 elementos importantes, comunes a todos los negocios:

1. Propuesta de valor: Producto o servicio. Se debe buscar factor que lo diferencie de

los demás. Es lo más importante, ¿qué problema ayudas a solucionar a tus clientes?
2. Segmento de clientes: Target. Hay usuarios y clientes. Por ejemplo: Niños son
usuarios, pero son los padres quienes compran la ropa (clientes). Se debe hacer
estudio demográfico o mapas de empatía.
3. Relación con el cliente: Incentivos para mantener al cliente fiel al negocio. Por
ejemplo, si es cliente frecuente se le da un descuento. Se busca siempre mantener
buen servicio al cliente.
4. Canales de distribución: La manera de entregar el producto al cliente.
5. Flujo de ingreso: La manera de monetizar la idea. Se utilizan estrategias a corto o
largo plazo. Se investiga el target y cómo llegar a él. Se pueden hacer promociones,
publicidad.
6. Recursos clave: Materiales con los que se cuenta para keep the business going or
start up. Los recursos pueden ser físicos, económicos, humanos o intelectuales.
7. Actividades clave: Cuáles son las actividades nucleares para la empresa. Es a lo
que se dedicará la empresa, el resto, lo que aporta menos valor, podrás
subcontratarlo.
8. Red de asociados: Agentes con los que se necesita trabajar para hacer posible el
funcionamiento del modelo de negocio (alianzas estratégicas, proveedores…).
9. Estructura de costos: Costos que tiene la empresa.
 Diseño de productos digitales
● Es una fase de investigación.
● Fase de descubrimiento de riesgos.
● Descubrir toda la información relacionada a nuestro producto.

Actividades:

❖ Juicio de expertos
❖ Stakeholders
❖ Conocer a usuario

Métodos:

❖ Entrevista: Usuarios (Usuarios Digitales), Stakeholders

❖ Shadowing
❖ Focus Group
❖ Card Sorting

4 Fases:
1. Descubrir: Intentas conocer qué quiere y necesita el usuario. Obtener información
cuantitativa.
Métricas UX
● Objetivos del Negocio
● Necesidades del usuario
● Necesidades técnicas
● Requerimientos

Fases:
1. Investigación
2. Análisis
3. Crear
4. Test

Entrevistas
Entrevistas Stakeholders: Obtener objetivos del negocio.
Entrevistas a usuario final: Descubre necesidades y si está interesado en el producto.

Recomendaciones:
● Se entrevista entre 5 a 10 personas (5-6 personas dan el 80% de la información).
● Preparar la entrevista:
■ Qué se desea conseguir con respecto a las métricas
 ■ Cómo conseguirlo (actividades)
■ Por qué? (Objetivo)
■ Grabar vídeo (2 Personas)
■ Explicar el motivo de la entrevista
■ Preguntas abiertas y cerradas

Preguntas a responder:

● ¿Por qué existe el producto?

● ¿Para quién es?
● ¿Qué problema tienen?
● ¿Cómo impacta en la vida de las personas?

Stakeholders:

● Visión del producto

● Requerimientos técnicos
● Business drivers
● Percepción acerca del usuario del stakeholder.

Nota: Evitar familiares y amigos como usuarios.

Clientes:
● Objetivos a la hora de comprar el producto.
● Frustraciones con el producto actual.
● Decisiones en el proceso de compra del producto
● Sugerencias
● Consentimiento del usuario/cliente
● Comprarías online?
● Que no funciona de un producto existente

Queremos descubrir:

● Cuándo, por qué y cómo el producto es o puede ser usado.

● Objetivos y motivaciones de usuario el producto.
● Trabajos y actividades así como las expectativas que tienen sobre el producto.

Focus Groups
● Determinar el grupo de usuarios (Ej. usuarios entre 20 y 35 años)
● 3-10 personas
● Tener en cuenta usuarios dominantes
● Objetivos y métricas a conseguir
● Presentar sesión
● Grabar sesión
● Documento de consentimiento
● Varios focus groups para poder comparar
Shadowing (Ya se tiene el prototipo y tú observas mientras el cliente lo prueba)
● Se sigue al usuario para ver lo que hace
● El observador acompaña al usuario y observa cómo usa el producto
● No interferir
● Puede ser observación con el conocimiento de parte del usuario que es observado o
no
● 6-8 personas
● Que se quiere obtener de las observaciones
● Video
● 30 min
● Distancia suficiente para que el usuario no haga preguntas
● Documento que muestre comportamientos más importantes

Card Sorting (Se dan tarjetas para que los clientes organicen las ideas en ellas en el
orden que deseen)
● Utilizadas en las entrevistas
● Técnica para categorizar contenidos y funcionalidades

Proceso:
● Número de tarjetas Máx. 40
● Estimar el tiempo de la clasificación
● Crear lista de temas
● Una sola palabra o frase que describa funcionalidad
● En voz alta el usuario explica porque agrupa de una manera específica
● Fotografiar resultados

Benchmarking (Compararse con empresas conocidas)

● Se recopila información de productos existentes con lo líderes del mercado
● Webs o Ecommerce existentes
● Fallos en usabilidad
● Local e internacional
● Encuestas online: Typeform, SurveyMonkey

2. Explorar: Analizar los datos según lo que el target opina de la idea.

3. Crear
4. Probar

PROYECTO:
● Entrevistar mínimo 5 personas. Anotar nombre, edad, sexo, redes sociales que
utiliza.
● Encabezado, preguntas de metodología UX (buscar preguntas 10 de UX y
adaptarlas a lo nuestro), resumen de la idea.
 EXCEL
Para combinar celdas: ALT + enter
Cambiar formato de fecha: Inicio + número + General
Ir a la última fila de datos: Fin + flecha abajo o arriba
Ir a celda A1: Ctrl + inicio
Esquina derecha en fuente te deja cambiar formato de celda.