Plan de Trabajo para el Desarrollo de las Habilidades Gerenciales

Habilidades Gerenciales

Acero López Yury Paola Código 1621024896

Castillo Acevedo Luisa Fernanda Código 100177412
Correa Alarcón Angie Lorena Código 100239736
Florez Guevara Alejo Sabarain Código 1621022495
Morales Barrera Leidy Nayibe Código 100246943

Tutor
Castaño Osorio Lina Clemencia

Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano

Facultad De Negocios, Gestión Y Sostenibilidad
Programa Académico Habilidades Gerenciales
Segundo Ciclo 2021

Bogotá 19 Octubre Del 2021

 Tabla de contenido
Primera Entrega Habilidades Gerenciales .......................................................... 1
1. Análisis Comparativo de las Actividades de Mayor Concentración del
Tiempo para los Integrantes del Equipo............................................................... 1
2. Distinción de los Ladrones de Tiempo que son Comunes entre los
Integrantes del equipo, en Función de la Generación de Valor para ser más
Productivos. ......................................................................................................... 2
3. Reflexión Conjunta Sobre como la Gestión actual del Tiempo Contribuye al
Mejoramiento de la Calidad de Vida. ................................................................... 4
4. Lista de rasgos y Habilidades que posee cada Integrante y que permite
Influir en Otros. .................................................................................................... 4
6. ¿Qué Rasgos y Habilidades son Comunes entre los Integrantes? ............... 5
7. ¿Cuáles rasgos y Habilidades deben Fortalecerse para Desarrollar
Habilidades de Liderazgo? ................................................................................... 6
8. ¿Qué Proponen para Desarrollar estas Habilidades? ................................... 7
9. Conclusión ..................................................................................................... 8
Segunda Entrega Habilidades Gerenciales......................................................... 8
1. Descripción de las actitudes presentes en los integrantes del equipo para
desarrollar habilidades comunicativas y de persuasión. ...................................... 8
2. Descripción de una situación específica en la que pueda desarrollar un estilo
de liderazgo de contingencia para influir en otros ................................................ 9
3. Justificación de los factores que permiten mejorar la influencia de cada
integrante del equipo como líderes. ................................................................... 11
4. Lista de Habilidades que posee cada integrante para negociar .................. 12
5. Conclusiones ............................................................................................... 14
Tercera Entrega Habilidades Gerenciales ......................................................... 14
1. Ejemplo de Aplicación técnicas de negociación .............................................. 14
2. Presentación de cada uno de los miembros del equipo, la descripción de las
fortalezas y debilidades para cada habilidad gerencial, basado en los resultados
obtenidos en el software de diagnósticos de habilidades gerenciales. .............. 15
 3. Reconocimiento de las fortalezas en cada integrante del equipo y
justificación de como influyeron en los demás para lograr los resultados
propuestos. ........................................................................................................ 17
4. Reconocimiento de las debilidades presentadas en el equipo durante el
transcurso del módulo, de acuerdo con los resultados obtenidos en el software.
18
5. Plan de trabajo para mejorar las habilidades gerenciales. .......................... 19
6. Las estrategias que se utilizaron para mejorar los conflictos. ..................... 21
7. Conclusión. .................................................................................................. 22
Bibliografía........................................................................................................... 23
 Primera Entrega Habilidades Gerenciales

1. Análisis Comparativo de las Actividades de Mayor

Concentración del Tiempo para los Integrantes del Equipo.

Análisis Comparativo de la Inversión Semanal del Tiempo

Fuente: Suministrada del foro Habilidades Gerenciales

Para empezar a desglosar la información determínanos los patrones de

tiempo que tiene cada uno de los compañeros que son reflejados en el archivo

antes mencionado.

Determinación general en horas trabajadas 223, podemos concluir que la

mayoría de los compañeros tenemos funciones las 48 horas representadas en un

133% semanal.

Para el cálculo de horas personales semanales son de 199 concluyendo

que 118% es la representación general.

1
 Calculo familiar en horas semanales nos deja un total de 160 con un 95%

de representación indicándonos que ocupamos menos tiempo con el núcleo

familiar.

En la finalización del análisis nos deja como final el tema social que

utilizamos un total de 258 horas con un 154% siendo la mayor concentración de

tiempo en los estudios generales.

Una vez realizado el análisis general continuamos evaluando cuál de los

compañeros tiene mayor impacto en las actividades semanales, lo cual se

concluyó que todos realizamos las actividades en 168 horas a la semana, sin

embargo se puede observar que ocupamos más tiempo en las actividades

personales y sociales gastando de nuestro tiempo 457 horas.

2. Distinción de los Ladrones de Tiempo que son Comunes

entre los Integrantes del equipo, en Función de la Generación de Valor

para ser más Productivos.

Interrupciones: En los últimos dos años podemos decir que lo más

común para los 5 integrantes del grupo ha sido el tele trabajo dado que

tenemos que realizar múltiples actividades cada uno en casa, logrando

distribuir funciones del hogar, hijos, esposo(a) dando un cumplimiento a un

trabajo laborales con 8 horas diarias que son convertidas a 12 y 15 al día,

sin embargo podemos indicar que esto nos ha hecho ser más productivos y

activos en todo el campo en general.

2
 Redes Sociales: Este es uno de los mayores y comunes ladrones de

tiempo con los compañeros, dado que invertimos en un 30% del día en

responder Correos electrónicos, mensajería instantánea y darle Like a

cada una de infinidades de app de redes sociales, esto nos indica que

deberíamos manejar ese porcentaje en ser más productivos y realizar un

mínimo de tiempo determinado para dicha actividad.

Aplazar Tareas: El aplazamiento de tareas hace que nuestras

actividades planeadas durante el día pierdan valor ya que el tiempo

destinado se lo asignamos a otras dejando por fuera las menos

importantes, una de las formas de cumplir con las tareas propuestas es

buscar estrategias como eliminar las distracciones.

Reuniones: El mal uso del tiempo destinado en las reuniones nos

hace que nuestras actividades diarias pierdan valor, sin embargo podemos

decir que una reunión de 30 minutos puede ser productiva siempre y

cuando tenga definida los puntos exactos a tratar.

No saber decir No: Siempre queremos complacer a los demás, es

necesario aprender a decir que no y darle la importancia a las demás

actividades a realizar.

Organizar las Actividades: Al no realizar un cronograma de

actividades hace que nuestra productividad se vea reducida, por eso

debemos aprender a priorizar y delegar funciones y actividades.

3
 3. Reflexión Conjunta Sobre como la Gestión actual del Tiempo
Contribuye al Mejoramiento de la Calidad de Vida.
Para empezar, se debe tener claro que el tiempo es un recurso limitado por

tanto es de sumo valor saber gestionarlo para ser eficientes y productivos en

nuestras vidas llegando a tener una óptima calidad de vida en lo laboral o personal

y para alcanzar los objetivos propuestos.

La gestión de tiempo es la que nos ayuda a organizar y planificar el tiempo

que se invierte en las diferentes actividades que desarrollamos a diario para llegar

a cumplirlas, también ayuda a mejorar el desarrollo de las habilidades y aptitudes

obteniendo beneficios físicos, mentales, emocionales y sociales.

Es importante tener en cuenta que la gestión de tiempo nos ayuda a

organizar nuestras actividades y desarrollarlas de forma exitosa evitando el estrés

y ansiedad.

Algunas recomendaciones para evitar aquellos sentimientos que nos

ocasionan la mala gestión de tiempo es llevar una agenda o calendario la cual se

pueda planificar las diferentes tareas, evitar las distracciones que se puedan

presentar, no posponer las tareas para después, organizar el lugar de trabajo,

muchas veces es importante aprender a decir que No, Estas son algunas

recomendaciones las cuales pueden mejorar la gestión de tiempo y contribuir de

manera significativa en la calidad de vida de las personas.

4. Lista de rasgos y Habilidades que posee cada Integrante y

que permite Influir en Otros.

4
 Fuente: Realización Propia

5. Rasgos y Habilidades de cada uno de los Integrantes

Fuente: Realización Propia

6. ¿Qué Rasgos y Habilidades son Comunes entre los

Integrantes?

 Responsabilidad

5
  A fiabilidad

 Extroversión

 Habilidades Técnicas

7. ¿Cuáles rasgos y Habilidades deben Fortalecerse para

Desarrollar Habilidades de Liderazgo?

Un factor común entre mis compañeros según del simulador

específicamente el test 6 la habilidad que se debe fortalecer: es el trabajo en

equipo, pues al estar orientados hacia las metas, buscar desafíos, la excelencia se

prefiere trabajar individualmente y no en equipo pensando que así rinde más pues

nos limitamos a lo que se nos ordena.

Dejamos de lado la importancia que el trabajo en equipo trae para nuestras

vidas no solo a nivel laboral sino también personal como lo es el hogar donde

cada miembro aporta conocimiento, habilidades, donde el rol de líder es flexible de

acuerdo a las necesidades, esto ayuda a que todos los objetivos de los miembros

se cumplan a cabalidad.

Trabajar en equipo resulta fundamental y necesario para toda organización

moderna. La costumbre de privilegiar el trabajo individual y buscar el beneficio

personal, es común en nuestra Sociedad; por ello resulta difícil adaptarnos y sobre

todo someternos al trabajo en equipo.

Por otra parte, para trabajar en equipo, es imperativo asumir el compromiso

con el resultado de las metas y objetivos propuestos. Esto implica abandonar el

hábito individualista de creer sólo en el resultado del esfuerzo propio. Requiere

6
confianza en la capacidad de los compañeros de equipo. Creer que al igual que

uno, ellos están comprometidos con los objetivos de la organización y trabajan

eficazmente por alcanzarlos. (Reyes, 2013)

8. ¿Qué Proponen para Desarrollar estas Habilidades?

a. Esfuerzo, conductas flexibles y adaptables: Es necesario

que las personas se esfuercen y tengan conductas, conocimientos y

actitudes flexibles y adaptables, con una predisposición positiva a la crítica

constructiva.

b. En un equipo de trabajo: La comunicación debe ser fluida,

espontánea y natural. Los sentimientos deben expresarse con respeto a la

intimidad y prestigio de cada integrante. Las diferencias de estilo, la forma

de comunicar, y los enfoques personales, no deben constituir una

interferencia, sino más bien una oportunidad para enriquecer la unidad del

equipo

c. Competencias complementarias: Los miembros del equipo

deben complementarse ente sí, no solamente en términos de sus

capacidades profesionales, sino también de su estilo de trabajo.

d. Liderazgo y coordinación de la actividad colectiva

interdependiente: La coordinación del equipo pasa por la construcción de

modelos mentales compartidos y relaciones interpersonales. También es

necesario un liderazgo que facilite la planificación, coordinación y dirección

de las actividades de modo que los componentes estén motivados para

esforzarse en las tareas.

7
 e. Apoyo entre los miembros durante la tarea y cohesión: Si

entre los miembros del equipo se observa un esfuerzo, unas conductas

adecuadas, existe apoyo durante la ejecución de las tareas y se fomenta la

cohesión, entonces se desarrollará un espíritu de equipo. (Reyes, 2013)

9. Conclusión

De acuerdo con el análisis de las características, rasgos y

habilidades de cada uno de los integrantes del grupo podemos determinar

que todas las personas somos líderes esto de acuerdo a los contextos o

situaciones que se nos presenten o el campo en que lo ejecutemos.

Se logra realizar un enfoque que nos permite diagnosticar los ladrones

del tiempo que no nos permiten lograr una adecuada familiarización con los

principios básicos sobre la administración adecuada del tiempo.

Se logra reconocer la importancia de planificar, medir, gestionar a

través del correcto uso del tiempo, que a su vez nos permite realizar un

enfoque en el desempeño y la productividad.

Segunda Entrega Habilidades Gerenciales

1. Descripción de las actitudes presentes en los integrantes del equipo

para desarrollar habilidades comunicativas y de persuasión.

Actitudes para el desarrollo de las diferentes habilidades comunicativas

8
 Fuente: Simulador y elaboración propia

Actitudes para el desarrollo de las diferentes habilidades de persuasión:

Fuente: Simulador y elaboración propia

2. Descripción de una situación específica en la que pueda desarrollar un

estilo de liderazgo de contingencia para influir en otros

Las situaciones más comunes en donde se presenta el liderazgo de

contingencia son las entregas de informes para presentar a directivos o

revisorías fiscales.

9
 Cuando nosotros trabajamos con un Líder de área en este caso para la

parte comercial dado que es una parte central en las compañías, ellos deben

presentar indicadores de gestión de lo que realizaron durante el mes, esto

muestra que debemos influenciar varias áreas de una organización para que la

entrega de los resultados en ventas estén a tiempo para poder empezar a

estructurar la información y así lograr la entrega de un informe gerencial.

Si bien sabemos que al desplegar de manera recíproca a una persona

un alto grado de capacidad en el puesto esto influirá decididamente en la

disposición que tenga para cumplir con la tarea que le fue encomendada

aplicando de manera acertada y con rapidez la entrega a tiempo de cierre de

información, en este caso las venta, concertación de los clientes, cantidad de

producto en venta, facturación, contabilidad.

Lider
comercial

Facturacion Fuerza
y ventas comercial

Mercado
Clientes
en
potenciales
General

Fuente: Elaboración Propia

10
3. Justificación de los factores que permiten mejorar la influencia de
cada integrante del equipo como líderes.
Desde el principio pudimos identificar que cada uno de los

integrantes del equipo cuenta con un estilo diferente de liderazgo y

actitudes que independientemente del oficio nos permiten influir, un factor

determinante y que incluso podríamos definir como uno de los más

importante es el trabajo en equipo, este se da principalmente por la suma

de todos los aportes individuales de cada una de las personas involucradas

las cuales conllevan a la ejecución de una presentación o entrega de

resultados en nuestro caso que definen y muestra el progreso alcanzado

mediante el seguimiento, el desarrollo de estrategias, la planeación y la

constancia, todo esto en paralelo ya que en nuestro caso aunque no se

trabaja en una misma área si trabajamos para un mismo fin, el cual será

mostrado en un resultado definitivo.

Otro factor importante en la ejecución de resultados para el

cumplimiento de metas se basa en las estrategias del líder las cuales son

definidas con antelación y cuentan con procesos de medición que permiten

tomar medidas a tiempo para desarrollar planes alternos, este factor

conlleva a tener una conexión con los objetivos y metas ya que liderar no es

necesaria mente motivar, pero les permite a otros mantener una conexión

entre su trabajo y una meta que sirve para alcanzar los objetivos

11
4. Lista de Habilidades que posee cada integrante para negociar

Fuente: Simulador y elaboración propia

a. Las habilidades más comunes entre los integrantes son:

 Capacidad de tomar decisiones

 Capacidad de escuchar

 Maneja los conflictos con rapidez

b. Las habilidades que se deben fortalecer para ser más

persuasivos a la hora de negociar o incluso liderar un grupo de trabajo es la

comunicación pues según el tés 9 de la actividad propuesta, el tipo de

comunicación que tenemos con los demás es un estilo agresivo en todos

los integrantes del grupo.

Los malentendidos son una de las principales causas del fracaso de

una negociación. Por eso, necesitamos desarrollar una propuesta clara y

12
ser capaz de transmitir de manera efectiva las ventajas para ambas partes,

presentar nuestros argumentos de forma transparente y mostrarnos

siempre amable. (Negocios y PyMES, 2018)

Fuente: Simulador y elaboración propia

13
 5. Conclusiones

A lo largo del proceso del simulador nos está permitiendo mostrar las

capacidades que tiene cada individuo o integrante del grupo de trabajo,

determinando así una secuencia que permitirá desarrollar en pleno las actividades

de liderar, coordinar, negociar. De esta manera este mismo desarrollo nos

muestras fortalezas y debilidades que debemos afrontar para mejorar y poder

destacarnos en la realidad funcional del negocio.

Tercera Entrega Habilidades Gerenciales

1. Ejemplo de Aplicación técnicas de negociación

Si bien sabemos las técnicas de aplicación de necios son

estructuradas en cada uno de los campos laborales, dado que todo se

mueve otra vez de negociaciones.

Un modelo de aplicación lo podemos tener en las inmobiliarias y

ventas de propiedades raíz, en este tema podemos definir que ellos

distinguen los problemas y las necesidades que necesita cada individuo

para realizar su compra de vivienda.

Respecto al tema de los intereses siempre lo clientes van a querer

pedir descuentos en las compras pero el negociador siempre tiene claro

hasta dónde puede llegar a dar sus ofrecimientos del caso.

En cuanto las soluciones integrales el vendedor y el comprador de

las propiedad cada una de las partes tiene claro a donde quieren llegar y

que oportunidades y beneficios pueden obtener.

14
 Los criterios tanto del comprador como el vendedor son beneficiosos

dado que ambos andan buscado el bien general que les permita ganar.

Uno de los elementos importantes son las personas, sus valores,

intereses claros donde son analizados en el juego que lleve a dar fruto de

la negociación planteada.

Si planteamos la negociación del ganar - ganar podemos indicar que

esta técnica nos lleva a ser más sueltos y certeros mostrando todas las

cartas desde un inicio, realizando la preguntas de manera más hábiles,

planteando varios planes de acción donde se tendrá un plan A B C,

priorizando la competencia y creando acuerdos temporales.

Lo que podemos concluir en el ejemplo sea la técnica que sea

cualquiera que se escoja tendrá la misma terminación del negocio y es

ganar y ganar de ambas partes dejando el mejor beneficio. (Hubspot,

2019)

2. Presentación de cada uno de los miembros del equipo, la

descripción de las fortalezas y debilidades para cada habilidad

gerencial, basado en los resultados obtenidos en el software de

diagnósticos de habilidades gerenciales.

15
INTEGRANTES FORTALEZAS DEBILIDADES
1. Emprendedor
2. Habilidades interpersonales 1. Creativo
3. Comprometido 2. Afabilidad
4. Integridad 3. Bajo potencial para liderar
Alejo Flórez 5. Honesto 4. Exceso de comunicación
6. Excelencia 5. Expresiones verbales
7. Responsabilidad 6. Compromiso en proyectos
8. Buen capital de relacional comunes
9. Liderazgo transformacional 7. generosidad
1. persuasión
2. Confiabilidad
1. Trabajo en equipo
3. Comprometido
2. Afabilidad
4. Integridad
3. Extraversión
5. Honesto
Yuri Acero 4. Exceso de comunicación
6. Liderazgo
5. Mensajes no verbales
7. Responsabilidad
6. Relacionamiento
8. Negociador
7. generosidad
9. Liderazgo transformacional

1. convencional
2. Emprendedora
3. Gestiona correctamente el
1. Habilidades interpersonales
tiempo
2. Afabilidad
4. Integridad
3. Extraversión
5. Persuasión
4. Forma de comunicación
Angie Correa 6. Liderazgo
5. Mensajes no verbales
7. Alto liderazgo orientado a las
6. Manejo de conflictos
tareas
7. Relacionamiento
8. Negociador
9. Liderazgo transformacional

1. creativa
2. Propósito de vida definido
3. Gestiona correctamente el
tiempo 1. Habilidades interpersonales
Leidy Morales 4. Conciliador 2. Adaptación
5. Persuasión 3. Bajo liderazgo
6. Relacionamiento 4. Forma de comunicación
7. Negociador 5. Mensajes no verbales
8. Liderazgo transformacional 6. Manejo de conflictos

16
 1. convencional
2. Gestiona correctamente el
tiempo
3. Habilidades técnicas 1. Habilidades interpersonales
4. Liderazgo orientado a las 2. Extraversión
Luisa Castillo
personas 3. Afabilidad
5. Conciliador 4. Trabajo en equipo
6. Persuasión 5. Forma de comunicación
7. Negociador 6. Mensajes no verbales
8. Liderazgo transformacional 7. Relacionamiento
Fuente: Elaboración Propia

3. Reconocimiento de las fortalezas en cada integrante del

equipo y justificación de como influyeron en los demás para lograr los

resultados propuestos.

INTEGRANTE FORTALEZAS JUSTIFICACIÓN

Alejo Flórez  Emprendedor Estas fortalezas

 Maneja el tiempo influyeron de forma
 Comprometido positiva para realizar las
 Persuasivo debidas entregas de
 Responsable manera correcta y
presentar a tiempo las
obligaciones.
Yuri Acero  Emprendedora Estas fortalezas
 Colaboradora influyeron de forma
 Persuasiva positiva para poder llevar
 Responsable a cabo las labores
propuestas de una forma
correcta y organizada.
Angie Correa  Convencional Estas fortalezas
 Maneja el tiempo influyeron de forma
 Persuasiva positiva para presentar
 Responsable las obligaciones de
manera correcta y a
tiempo.

17
Leidy Morales  Creativa Estas fortalezas
 Colaboradora influyeron de forma
 Persuasiva positiva y de forma
 Responsable creativa en las entregas
realizadas.
Luisa Castillo  Convencional Estas fortalezas
 Maneja el tiempo influyeron de forma
 Persuasiva positiva logrando la
 Responsable presentación oportuna y
correcta.
Fuente: Elaboración Propia

4. Reconocimiento de las debilidades presentadas en el

equipo durante el transcurso del módulo, de acuerdo con los

resultados obtenidos en el software.

Las debilidades presentadas por el grupo durante el desarrollo del módulo

fueron las siguientes:

 Plan de trabajo

 Lenguaje no verbal

 Resolución de Problemas

 Pensamiento individual

 Participación

En base a los anteriores ítems identificados podemos llevar a cabo un

aprovechamiento y mejorar estas debilidades de la siguiente manera:

18
 1. Habilidades Gerenciales: Desarrollar hábitos encaminados a

mejorar la organización de tareas diarias, que nos permitan lograr mejor

productividad y de esta manera poder cumplir con efectividad las

actividades propuestas.

2. Habilidades Negociadoras: Mejorar la interpretación no

verbal nos conlleva a entender a la contraparte, para obtener una

comunicación más significativa y lograr ventajas para salir triunfantes en

una negociación.

3. Habilidades de Trabajo en Equipo: La participación y

pensamiento colectivo nos hace potenciar las fortalezas, talentos y

virtudes de cada integrante del equipo, buscando alcanzar los objetivos en

común, mejorando de esta forma el desempeño grupal y obteniendo un

mejor entorno permitiendo afrontar y superar de mejor manera los tiempos

de crisis.

5. Plan de trabajo para mejorar las habilidades gerenciales.

19
Fuente: Elaboración Propia

20
 6. Las estrategias que se utilizaron para mejorar los

conflictos.

El conflicto es inevitable. Sucederá siempre en equipos de trabajo entre personas

con diferentes expectativas. Esto hace que la gestión de conflictos sea algo clave, ya sea

evitando argumentos, disputas, conflictos duraderos o, en última instancia, litigios. Los

conflictos pueden evitarse si se toman medidas a tiempo en una discusión para diluir el

enojo y facilitar la comunicación, y se pueden resolver aplicando una serie de estrategias

que utilizan los mediadores. (Lopez, 2017)

Las estrategias que utilizamos para manejar los conflictos que surgieron en la

elaboración de las diferentes entregas pues muchas veces la comunicación asertiva se

dificultaba ya sea por el día a día, el estrés de los integrantes o simplemente por la

manera de comunicar nuestras ideas, pero al final siempre encontramos soluciones que

nos beneficiación mutuamente. Estas fueron:

1. Mantener la calma

2. Escuchar para entender

3. Mostrar empatía y una actitud positiva

4. Atacar al problema y no a la persona; aunque esta es un poco difícil

pues siempre tendemos a atacar a la persona

5. En lugar de concentrarnos en lo que está mal buscamos otras

alternativas para llegar todos a una posible solución.

6. Ser Creativos y Flexibles a las opiniones de los demás

7. Evaluar Resultados

21
 7. Conclusión.

Des pues de realizar una análisis exhaustivo del trabajo realizado en el

simulador de habilidades gerenciales podemos ultimar lo siguiente; en uno

de los temas diseñados lo más importante en general es la distribución del

tiempo que debemos tener con nosotros mismos, de tal manera que con

ello se pueda lograr los objetivos y metas planteados, como también

podemos especificar que cada persona posee habilidades diferentes que

les permite ser un líderes a medidas y capacidades obtenidas a lo largo de

la vida.

Adicionalmente pudimos observar que la capacidad que cada individuo

posee para comunicarse y persuadir a los demás es completamente

diferente haciéndonos seres diferentes mostrando la capacidad de saber

liderar, por otra parte pudimos observar diferentes maneras de negociar y

saber llegar con empatía a cada una de las personas.

Para concluir podemos determinar que cada sujeto posee habilidades

completamente diferentes donde se les permite desarrollar nuevos campos

laborales y tendiendo un liderazgo principal en su propia vida

22
 Bibliografía
Negocios y PyMES. (11 de Junio de 2018). Obtenido de https://mipropiojefe.com/7-habilidades-
de-negociacion-que-necesitas/

Diez, A. (04 de Febrero de 2019). Obtenido de La mente es Maravillosa:

https://lamenteesmaravillosa.com/como-mejorar-nuestra-capacidad-para-escuchar-
escucha-activa/

Grancolombiano, P. (s.f.). poli.instructure. Recuperado el 15 de 09 de 2021, de poli.instructure:

https://poli.instructure.com/courses/39502

Hubspot. (01 de 02 de 2019). Hubspot - tecnicas de negociacion . Recuperado el 12 de 10 de 2021,

de https://blog.hubspot.es/sales/tecnicas-negociacion

Lopez, J. A. (12 de Octubre de 2017). Obtenido de Gestion de las Relaciones :

https://corporateyachting.es/es/10-consejos-para-la-resolucion-de-conflictos/

Moncayo, C. (26 de Octubre de 2017). Obtenido de George Kohlrieser – Emprendedores News:

https://incp.org.co/seis-habilidades-resolver-conflictos/

Peiró, R. (10 de enero de 2021). Economipedia. Recuperado el 09 de junio de 2021, de

https://economipedia.com/definiciones/habilidades-comunicativas.html

Reyes, N. E. (21 de Mayo de 2013). Obtenido de EOI Escuela de organizacion Industrial:

https://www.eoi.es/blogs/madeon/2013/05/21/liderazgo-y-trabajo-en-equipo/

Suárez, L. V. (12 de diciembre de 2019). Directivos y Gerentes. Recuperado el 08 de junio de 2021,

de https://directivosygerentes.es/management/articulos-management/capacidad-
persuasion

23