Luz Noelia Barreto Duarte

23/09/22

Similitudes y diferencias consumidor, clientes, comprador y usuario

Usuario:

Es el objeto de la creación. El producto o servicio se ha creado para este perfil de persona, la que
se espera que use el servicio y a la que debe cubrir alguna necesidad o deseo. Los diseñadores de
producto y UX (User Experience) se centran en ellos.

El usuario es para quien se crean los productos o servicios, son el objeto del diseño, y la formación
de las características físicas y tangibles, dándole, las especificaciones de manufactura y la
definición de sus componentes.

En resumen, de visto lo anterior se confunde el termino de cliente con el de usuario o cliente con
consumidor o viceversa. Cada uno tiene una ubicación dentro del ámbito estratégico, cumpliendo
un rol, el cual debe ser reconocido por los creadores del ambiente comercial y deben ser
perfectamente diferenciados por todos los que tienen las responsabilidades de crear, innovar,
orientar y ejecutar las estrategias de marketing de las empresas.

Consumidor:

Es la persona que tiene una necesidad o deseo que a satisfacer. El departamento de ventas los
busca.

El consumidor no está fidelizado hacia algún artículo en particular, por lo que puede consumir
cualquier otro producto que sea sustituto al de nuestro giro. Un consumidor hace referencia a la
persona o empresa que adquieren el mercado bienes o servicios.

El consumidor es quien tiene la última decisión de definir y aceptar los argumentos y razones de
compra, sobre las cuales basa la compra del producto o servicio: es a quien se les encamina a las
comunicaciones de mercadeo para lograr su convicción y sobre el que se llevan acabo los
argumentos y elementos que logran posicionar un producto o servicio.

Comprador:

Es aquel realiza la transacción sin ser necesariamente el consumidor directo, ni convertirse en

cliente. Los de finanzas lo necesitan.

Cliente:

Ha adquirido el producto o servicio y ha quedando satisfecho por lo que repite y/o te recomienda.
Es fiel en mayor o menor medida a la marca, confía en ella. Los diseñadores CX (Customer
Experience) se centra en ellos.
El cliente es fiel a la marca o producto que usa, Así, se habla de cliente cuando una persona utiliza
de forma regular los servicios de una empresa o profesional. O bien, cuando las personas
adquieren regularmente los productos en un establecimiento comercial. También cliente es aquel
que ya tuvo alguna experiencia al comprar un producto o al adquirir algún servicio y que han
obtenido buenos resultados por parte de ellos, haciéndolos que se regresen nuevamente a
adquirir la misma experiencia que se obtuvo como la primera vez o de alguna forma sistemática o
casual, es decir en resumen el cliente es quien regresa, el que vuelve por lo que ya conoce.

La principal diferencia entre el significado de consumidor y cliente es la frecuencia de compra.

Además, los fundamentos para la decisión de compra tienen diferente orientación entre clientes y
consumidores. En consecuencia, las acciones de marketing también tienen diferentes objetivos.