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GLOSARIO DE HOTELERIA Y TURISMO

1. Aeropuerto: Los aeropuertos son las terminales en tierra donde se inician y concluyen los viajes
de transporte aéreo en aeronaves.

2. ADAVIT: Asociación Dominicana de Agencias de Viajes y Turismo, Inc.

3. Aduana: La aduana es una oficina pública gubernamental, aparte de ser una constitución fiscal,
situada en puntos estratégicos. Estos puntos estratégicos son, por lo general, costas, fronteras,
terminales internacionales de transporte de mercancía como aeropuertos o terminales ferroviarios.

4. Accesibilidad: Quiere decir en turismo que no se limita a la eliminación de barreras físicas,


sensoriales o de la comunicación, sino que tiene por finalidad lograr que los entornos, productos y
servicios turísticos puedan ser disfrutados en igualdad de condiciones por cualquier persona con o
sin discapacidad

5. Actividad turística: La actividad turística comprende el desplazamiento del lugar habitual de


residencia, la pernoctación por un período superior a 24 horas y menor a un año para el goce y
disfrute de un destino turístico. Por lo tanto, esta actividad implica el uso y contratación de medios
de transporte, alojamiento. En este sentido, el producto

6. Agencia de viajes: Una agencia de viajes es una empresa asociada al turismo, cuyo oficio es la
intermediación, organización y realización de proyectos, planes e itinerarios, elaboración y venta
de productos turísticos entre sus clientes y determinados proveedores de viajes, como por ejemplo:
transportistas (aerolíneas, cruceros), servicio de alojamiento (hoteles), con el objetivo de poner los
bienes y servicios turísticos a disposición de quienes deseen y puedan utilizarlos.

7. Agroturismo : Agroturismo es un concepto que se forma a partir de dos términos: agro y turismo.
En el primer caso, se trata de un elemento compositivo que alude al campo (un terreno no
urbanizado donde se pueden realizar cultivos y criar animales).

8. Air bróker :Es la capacidad de diseñar los servicios aéreos de acuerdo a los requerimientos de los
clientes, programando circuitos turísticos en aeronaves ejecutivas, como tambien transportar
cazadores y pescadores con sus equipos, hacer emergencias médicas, transportar organos, valores.

9. Air terminal : Una terminal aeroportuaria es un edificio en un aeropuerto donde los pasajeros
pasan del transporte terrestre y las instalaciones que estas contienen para embarcar y desembarcar
de los aviones.

10. All inclusive : El todo incluido o all-inclusive es un sistema en el que por un precio único, los
huéspedes tienen derecho a hospedaje; alimentos y bebidas sin límite.

11. Air shuttle

Es la tercera mayor aerolínea de bajo costo en Europa, y la segunda mayor aerolínea de


Escandinavia..
12. Allotment: Cupo que tiene un turoperador con un hotel.

13. Allowance: Cantidad de moneda que un nacional puede sacar de su propio país.

14. Alojamiento: Alojamiento puede referirse a: Alojamiento, hospedaje gratuito que reciben los
militares en las poblaciones estando de marcha o en operaciones; El alojamiento humano. El
alojamiento web, servicio para almacenar contenidos via web.

15. Amadeus : El sistema Amadeus de reservas es español con sede en Madrid y además, es el más
utilizado en todo el mundo. Casi todos los agentes de viajes que ejercen sus funciones en agencias,
conocen su funcionamiento ya que el programa permite tramitar las reservas, realizar los cambios
en ellas.

16. Amenities: Pequeños artículos de aseo personal que se colocan en los cuartos de baño de los
hoteles.

17. Animación turística: La Animación turística es una especialidad joven dentro de la hotelería,
lleva dentro de si la gran responsabilidad de desarrollar habilidades que transforman valores y
aptitudes hacia los que la ejercen y la disfrutan.

18. Área protegida: Las áreas protegidas son espacios creados por la sociedad en su conjunto,
articulando esfuerzos que garanticen la vida animal y vegetal en condiciones de bienestar, es decir,
la conservación de la biodiversidad, así como el mantenimiento de los procesos ecológicos
necesarios para su preservación y el desarrollo.

19. Área turística: Área de análisis del espacio turístico, que considera subdivisiones de una zona
turística, por lo cual es una área territorial menor que la del todo que las contiene.

20. Asistencia Turística: Este ciclo consiste en planificar, promocionar e informar sobre destinos
turísticos de base territorial, guiando y asistiendo a viajeros y clientes en los mismos, así como en
terminales, medios de transporte, eventos y otros destinos turísticos.

21. ASONAHORES: (Asociación Nacional de Hoteles y Restaurantes)

22. Atractivos Turístico: Una atracción turística, o atractivo turístico, es un lugar de interés que los
turistas visitan, normalmente por su valor cultural exhibido o inherente, su significancia histórica,
su belleza, ofrece ocio, aventura y diversión.

23. Back office: Un back office es la parte de las empresas donde se realizan las tareas destinadas a
gestionar la propia empresa y con las cuales el cliente no necesita contacto directo.

24. Back to back: Tipo de cupo en el que unos clientes salen el mismo día que otros entran,
cubriendo así periodos de tiempo consecutivos. Típico de hoteles vacacionales.
25. Baggage liability: Se refiere a la responsabilidad de una compañía aérea respecto al equipaje de
un pasajero durante su traslado. El equipaje se valúa fijándose un límite para viajes domésticos y
otro para internacionales.

26. Baggage tag: Etiqueta que se ata al equipaje para su identificación. En la Argentina también se lo
conoce con el término “malas”.

27. Balanza de pago: La balanza de pagos es un registro de todas las transacciones monetarias
producidas entre un país y el resto del mundo en un determinado periodo.

28. Balanza turística: Es la parte de la balanza de pagos que contempla los ingresos de divisas por
los visitantes internacionales (exportaciones).

29. Billete electrónico: Un boleto, pasaje o billete electrónico se usa para representar la compra de un
asiento en una línea de pasajeros (aérea, por ferrocarril o de autobús), normalmente por un sitio
electrónico o por teléfono.

30. Boarding pass: Una tarjeta de embarque es un documento proporcionado por una aerolínea
durante el check-in, que da permiso al pasajero para ingresar al área restringida de un aeropuerto y
abordar el avión para un vuelo en particular.

31. Boleto abierto: Un boleto válido sin reservaciones para un vuelo específico que el viajero puede
usar en la fecha que más le convenga dentro de las limitaciones de validez. Es muy utilizado en el
transporte aéreo.

32. Boleto aéreo: Se usa para representar la compra de un asiento en una línea de pasajeros (aérea,
por ferrocarril o de autobús), normalmente por un sitio electrónico o por teléfono.

33. Bono de agencia: Documento emitido por una agencia de viajes en el que se pide al proveedor la
prestación de los servicios indicados, cuyo importe queda cubierto por el mismo, salvo que sea un
bono de presentación.

34. Booking: Reservación confirmada. Reserva (acción de reservar). Departamento de reservas de un


agente turístico. Sinónimo(s): Departamento de reservas.

35. Brochure: Un folleto es un documento en papel informativo (a menudo también utilizado para
publicidad) que se puede plegar en una plantilla, panfleto o folleto . Un folleto también puede ser
un conjunto de documentos desplegados relacionados colocados en una carpeta de bolsillo o en un
paquete. Los folletos son documentos promocionales, que se utilizan principalmente para
presentar una empresa , organización , productos o servicios e informar a los posibles clientes o
miembros del público acerca de los beneficios.
36. BSP: Plan implantado por las compañías aéreas, a través de IATA, para la liquidación de los billetes
emitidos por las agencias de viajes.

37. Budget: Es el presupuesto de viaje.

38. Bungalow: Bungalow nos lleva a dejar patente que se trata de una palabra anglo-hindú. Y es que
es fruto de “bangala”, una palabra de la lengua hindi que significa “casa al estilo de Bengala”, que
fue utilizada por el inglés, adaptándola, hasta darle forma al vocablo que ahora nos ocupa.

39. Cabaña : Es una construcción rústicaque se elabora con materiales pobres y que suele destinarse
a lavivienda de la gente humilde. Las cabañas, por lo general, se construyen con maderas y cañas.
Por ejemplo: “Cuando llegue del interior, me tuve que instalar en una cabaña que no tenía agua
corriente ni electricidad”, “La policía allanó la cabaña del linyera que fue acusado de destrozos
por un comerciante”, “Hasta que no consiga un mejor empleo, tendremos que seguir viviendo en
esta cabaña precaria”.

40. Cadena hotelera : Una cadena hotelera es un conjunto de empresas o de hoteles agrupados, en
forma de concentración horizontal, con distintas fórmulas de propiedad y de gestión cuya
finalidad es la de obtener una mayor rentabilidad,

41. Calendario: Publicación que contiene en orden cronológico los acontecimientos de interés
turístico de un país, una región, una localidad, dentro de un espacio de tiempo determinado.

42. Camping : Acampada, campamento o camping es la actividad humana que consiste en colocar
una vivienda temporal, ya sea portátil o improvisada, en un lugar con el fin de habitarla. También
se denomina así al lugar físico donde se realiza esta actividad.

43. Capacidad de carga: Capacidad de carga es el máximo número de individuos de una especie
que esa área puede sostener, sin degradar los recursos naturales. Esto significa que existen límites
en la capacidad de carga del planeta.

44. Catalogo turístico: Una guía turística o guía de viaje es un libro para turistas o viajeros que
proporciona detalles sobre una localidad o área geográfica, un destino turístico o un itinerario en
particular. Es el equivalente escrito de un guía turístico. Una guía turística incluirá generalmente
detalles de interés para el viajero tales como números.

45. Central de reservas: Es el complemento ideal a la central de gestión. Toma las reservas en
la central y distribúyelas a los hoteles, controlando la disponibilidad de cada establecimiento. Por
supuesto, las reservas tomadas directamente en el hotel, se integran automáticamente en tu
gestión.
46. Centro turístico: Son parecidos a los centros de distribución con la diferencia de que
estos centros turísticos se basan en un solo tipo de atractivo en el que los turistas permanecen por
un periodo mayor a tres días, sin realizar desplazamientos adicionales.

47. Centro vacacional: n centro vacacional se puede definir como instalaciones que
constituyen un conjunto autónomo de turismo colectivo. Dispone de locales y servicios
comunes para la alimentación, práctica de deportes y diversiones.

48. Check in
49. Check out
50. Circuito turístico
51. City tour
52. Clúster turístico -
53. Comisión -
54. Complejo
55. turístico
56. Condominio
57. Deadline
58. Demanda
59. turística
60. Derecho de aeropuerto
61. Derecho del aire
62. Desarrollo
63. sostenible
64. Desplazamiento
65. turístico
66. Destino turístico
67. Drop off
68. Azafata
69. Turístico
70. Conciencia
71. Turística
72. Consumo
73. Turístico
74. Convención
75. Corredor
76. Turístico
77. Corriente
78. Turística
79. CRS
80. Cuenta satélite de turismo
81. Crucero
82. EcoJodge
83. Ecotuñsmo
84. Embarcar
85. Empresa turística
86. Endoso
87. Entorno turístico
88. Equipo turístico
89. Equipamiento
90. turístico
91. Espacio turístico
92. Estadía
93. Estadísticas de turismo
94. Estacionalidad turística
95. Fam trip
96. Folleto turistico
97. Forecast
98. Forfait
99. Free booking
100. Free sale
101. Front office
102. Gasto turístico
103. Gateway
104. GDS
105. Geografía
106. turística
107. GMT
108. Go show
109. Gratuidad
110. GSA
111. Guest Service
112. Guía turística
113. Handlin
114. Hospitalidad
115. Hotel
116. Hotel boutique
117. Hostelería
118. Hub
119. Huésped
120. Excursionismo
121. Excursionista
122. turístico
123. Impuesto de salida
124. Incentivo
125. Infraestructura turística
126. Instalación turística
127. Intensidad turística
128. Inversión turística
129. Itinerario
130. Jet lag
131. Joint venture
132. Long haul
133. Lanzadera
134. Lay over
135. Localización turística
136. Marca turística
137. Marketing turístico
138. MCU
139. MCT
140. Mercado turístico
141. MICE
142. MITUR
143. Monumentos naturales
144. Motel
145. No show
146. Non stop
147. NUC
148. OACI
149. Ocio
150. Oferta turistica
151. OMT
152. On request
153. Open Jaw -
154. Outbound
155. Over booking
156. OW
157. PAI
158. PAX
159. Plan de
160. alojamiento
161. Planificación
162. turística
163. Planta turística
164. Plaza
165. Paquete turístico
166. Parador turístico
167. Parque nacional
168. Patrimonio
169. turístico
170. Pernoctación
171. PAI
172. PAX
173. Plan de alojamiento
174. Planificación turística
175. Planta turística
176. Plaza
177. Paquete turístico
178. Parador turístico
179. Parque nacional
180. Patrimonio turístico
181. Pernoctación
182. Motivación
183. taristica
184. MPM
185. Política turística
186. Polo turístico
187. Precio
188. Programación
189. turística
190. Producto
191. turístico
192. Promoción
193. turística
194. Prorrata
195. PTA
196. Purser
197. Rack rate
198. Rappel
199. Recurso turístico
200. Refund
201. Reléase
202. Reserva
203. ecológica
204. Restaurante
205. Retailer
206. Return ticket
207. Reunión
208. ROE
209. Rooming list
210. Routing
211. Sabre
212. Sea chart Segmento de
213. mercado
214. Señalización
215. turística
216. Servicio turístico
217. Servuccion
218. Short haul
219. Sommelier
220. SPA Stand by
221. Stay over
222. Stop over
223. Suite
224. Suplemento
225. Supraestructura
226. turística
227. Tarjeta de embarque
228. Temporada
229. turística
230. Tiempo libre
231. Tour
232. Touroperador
233. Tráfico aéreo
234. Transfer
235. Transporto
236. turístico
237. T raveler's cheques
238. Tripulació;
239. Turismo emisor
240. Vacancy
241. Viaje combinado
242. Viaje de incentivo
243. Villa Visitante
244. Void Voucher
245. Vuelo chárter
246. Surface
247. Waiting list
248. Walk in
249. Wholesaler
250. Wide body
251. Turismo extemo
252. Turismo
253. internacional
254. Turismo interno
255. Turismo nacional
256. Turismo receptor
257. Turismo rural
258. Turismo
259. sostenible
260. Turista
261. Zona de transito
262. Zona turística