UNIVERSIDAD DOMINGO SAVIO Materia: Administración Para la Toma de Decisiones Responder de forma descriptiva las siguientes preguntas:
1. ¿Cuál fue el problema de Ray Kroc?
Su principal problema fue que los ingresos que percibía no los consideraba suficiente, él tenía una visión mucho más ambiciosa para la franquicia y grandes planes de expansión pero la pasividad de los hermanos McDonald no le permitía realizar cambios, deseaba renegociar su contrato de percibir el 1.9% de las ganancias pero no se lo permitían, Harry Sonnenborne le hizo ver que sus ingresos eran minúsculos, no tenía reservas de efectivo, y el contrato era prácticamente un lastre que exigía siempre la aprobación de los hermanos McDonald para poder realizar cambios.
2. ¿Qué opina de la Dirección de Ray Kroc en la Franquicia antes de encontrarse con
Harry Sonnenborne? Ray Kroc se encargaba de proveer el entrenamiento, el manejo y sistema de la franquicia, el dio la visión de abrir McDonald’s en todo el país y que el sabor fuera el mismo en cualquier lugar, manteniendo siempre la misma Calidad, Servicio, Limpieza y Valor en cualquier lugar que se encontrara McDonald’s}
3. ¿Qué le hizo dar cuenta Harry Sonnenborne a Ray Kroc?
Le hizo dar cuenta que Ray Kroc no sabía exactamente en qué tipo de industria estaba, que en realidad debería manejarse en la industria inmobiliaria para poder generar mayor ingreso es ser el dueño del lugar donde se cocina, ya que el gerente escogía un terreno, sacaba un préstamo promedio de 20 años para la construcción y pagaban alquiler. Le hizo notar a Ray Kroc que si compraba las parcelas y las alquilaba obtenía una entrada de dinero fija por los alquileres incluso antes de la construcción y se generaba un mayor capital para la expansión, además de tener control total sobre la franquicia ya que si éstos no cumplían con sus demandas de estándares de calidad podría anular el alquiler.
4. Explicar de forma descriptiva y amplia qué opina del proceso administrativo
(planeación, organización, dirección y control) de la empresa McDonald’s después del asesoramiento de Harry Sonnenborne a Ray Kroc. ¿Qué se hizo? Cuando conoció a Harry Sonnerbone, un genio de las finanzas que le contó cómo podía realmente hacer negocio con su proyecto. Si adquiría bienes raíces, es decir los solares donde posteriormente se construirían los nuevos restaurantes, podría vender no sólo el modelo de negocio sino alquilar también el espacio, anteriormente Ray sólo proveía el entrenamiento, sistema y cómo se manejaba el restaurante, podía elegir al personal, pero era limitado sus funciones. Ray sabía tomar mejores decisiones a la hora de contratar personal, de analizar perfiles que se acoplen a los requerimientos de este negocio. Gente que se involucre y trabaje bien. En 1960 se cambia el nombre a McDonald's Corporation. Los hermanos McDonald acuerdan vender a Kroc los derechos de su compañía por 2.7 millones de dólares, suma que Kroc consiguió mediante varios préstamos de inversores (incluyendo de la Universidad de Princeton). Al encontrar esta suma extremadamente alta, Kroc decidió cortar lazos con los hermanos McDonald. El acuerdo permitió a los hermanos mantener su restaurante original, pero por un descuido, no pudieron retener el derecho de continuar con su franquicia McDonald's. Su nombre se cambió al de "The Big M", pero Kroc lo llevó a la quiebra tras la construcción de un McDonald's al otro lado de la calle del restaurante original. Si los hermanos hubieran mantenido el acuerdo original (les daba derecho a un 0,5 % de los ingresos brutos anuales de la cadena), ellos y sus herederos habrían ganado más de 100 millones de dólares en la actualidad. Empieza a delegar funciones, pero realizaba control de vez en cuando supervisando y motivando a su equipo. Pero se involucra más en el negocio de bienes raíces.