SOFTWAE PARA INGENIEROS

GRUPO 2
INTEGRANTES:
 Anthonny Daniel Peralta Pachas
 Manuel Humberto Rojas Arca
 Felix Alberto Tello Castellanos
 Rinathan David Villca Mamani
 Liliana Raquel Ysla Villacorta

TEMA
“ELABORACIÓN DE UN SISTEMA DE ASIGNACION DE CITAS PARA
GESTIONAR LA RESERVA DE CONSULTAS DEL AREA DE MARKETING
DEL CENTRO ODONTOLOGICO AMERICANO”

DESCRIPCION DE LA EMPRESA
El Centro Odontológica Americano (COA) es un establecimiento que tiene más de
20 años de brindar sus servicios médico – odontológicos. Tuvo un gran
crecimiento, luego de comenzar como un consultorio dental, y pasó a convertirse
en una clínica dental, aumentando la afluencia de pacientes, gracias a la calidad de
la atención y al servicio brindado. La clínica COA tiene como misión el garantizar
servicio social a los pacientes, brindándoles asistencia médica odontológica
mediante una atención personalizada con tecnología de punta, calidad y calidez.
En cuanto a conceptos de salud bucal, los tratamientos con alta efectividad
permiten que el paciente obtenga una buena salud oral con sus distintos servicios.

PROBLEMÁTICA
En la actualidad, debido a la pandemia originada por el virus del COVID 19, la
demanda de reserva de citas ha crecido exponencialmente. El sistema de citas que
se maneja en la clínica funciona de manera tradicional por medio de una central
telefónica, donde el paciente realizar una llamada para que sea derivado a la sede
mas cercana a su domicilio, y pueda agendar una cita en una de las sucursales de
la empresa.
 Este sistema presenta demora en el proceso, debido a que la ruta que el paciente
debe seguir para poder contactarse con la sede de su localidad o su provincia es
muy largo, presentándose incomodidades por parte del paciente al no poder
contactarse directamente, y por parte de las sedes, ya que no pueden aumentar el
flujo de llamadas debido a que deben contactarse con la sede central primero.

PROPUESTA
Para dar solución a la problemática de la central de citas, se propone diseñar un
programa por el cual, el paciente pueda registrarse, y agregarse a una base de
datos que les permitirá a las diferentes sedes, filtrar las listas de pacientes. De esta
manera, se podrá automatizar la asignación de citas por sede y la creación de base
de datos, mediante variables bien definidas y con estructuras del código que sean
practicas y de una lógica entendible.

Finalmente, el día de la consulta, el odontólogo cuenta con toda la información del

paciente y brinda una atención práctica lo cual se complemente con algunos
comentarios que el paciente brinde directamente durante su atención.

La estructura del código tendrá como eje principal el permitir un adecuado uso de
la información, reduciendo los tiempos en el ingreso de datos que no sean
necesarios para la administración y gestión adecuada en la asignación de citas.