INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA DE

ADMINISTRACIÓN INDUSTRIAL
REGIÓN CAPITAL

APLICACIÓN WEB PARA FACILITAR EL REGISTRO Y CONTROL DE

LOS PACIENTES MEDIANTE UN SERVICIO DE ADMINISTRACIÓN EN EL
CONSULTORIO ODONTOLÓGICO “XYZ” EN LOS TEQUES ESTADO
MIRANDA

Trabajo presentado como requisito para optar al título de Técnico Superior

Universitario en la Especialidad de Empresas

Autores: Claudia Molina

Felix Rodriguez
Tutor: Prof. Henry
Martínez
 Los Teques, enero 2024

CAPITULO I

EL PROBLEMA

Planteamiento del problema

En el ámbito de la odontología, el registro y control de los pacientes son

aspectos vitales para garantizar una atención de calidad en el consultorio
odontológico. Sin embargo, muchos consultorios aún enfrentan desafíos al realizar
estas tareas de manera eficiente debido a la dependencia de métodos manuales y
obsoletos. Estos métodos pueden resultar en errores, pérdida de información y
retrasos en el flujo de atención.

En la era digital actual, la informática desempeña un papel fundamental en

todos los aspectos de nuestra vida, incluido el ámbito de la salud. En particular, los
consultorios odontológicos dependen cada vez más de la tecnología para
optimizar sus procesos y mejorar la calidad de la atención que brindan a los
pacientes.

En este contexto, el consultorio odontológico "XYZ" en Los Teques, estado

Miranda, se enfrenta a desafíos en el manejo de la información de los pacientes, lo
que afecta la eficiencia y calidad de su servicio.

El consultorio odontológico "XYZ" ha reconocido la importancia de la

informática en su funcionamiento y ha implementado algunas soluciones
tecnológicas en sus procesos. Sin embargo, a medida que el consultorio ha
crecido y se ha expandido, ha surgido la necesidad de contar con un sistema más
avanzado y completo para el manejo de la información de los pacientes.

En la actualidad, el consultorio se encuentra limitado por un sistema de

manejo de información manual, lo que presenta diversas problemáticas. El
proceso de registro y seguimiento de los datos de los pacientes se realiza de
manera tradicional, utilizando papel y lápiz, lo que conlleva a un mayor riesgo de
errores y pérdida de información. Además, la falta de un sistema centralizado
dificulta la búsqueda y recuperación rápida de datos relevantes durante las
consultas y tratamientos, lo que puede generar retrasos y afectar la calidad de la
atención brindada.

Además, el proceso manual requiere de un tiempo significativo para el

registro y actualización de los datos de los pacientes, lo cual implica una carga
adicional para el personal del consultorio y puede afectar la eficiencia del servicio.
La falta de una herramienta tecnológica adecuada también limita la capacidad de
agendar citas de manera eficiente y dificulta la comunicación entre el consultorio y
los pacientes.

Estas dificultades en el manejo de la información comprometen la eficiencia

y calidad del servicio brindado por el consultorio odontológico "XYZ". Para
mantenerse competitivo en el mercado actual y ofrecer una experiencia
satisfactoria a los pacientes, es crucial abordar estos desafíos y encontrar una
solución informática que permita optimizar el manejo de información, mejorar la
gestión de datos y agilizar los procesos en el consultorio.

Por lo tanto, es necesario desarrollar una solución tecnológica integral que

permita automatizar los procesos de registro, actualización y búsqueda de datos
de los pacientes. La implementación de una aplicación web especializada brindará
una herramienta eficiente y segura que centralice la información, agilice los
procesos y mejore la experiencia global tanto para el personal del consultorio
como para los pacientes. Dicha solución permitirá optimizar la gestión de la
información, reducir errores y pérdida de datos, mejorar la comunicación y agilizar
la atención, garantizando así un servicio odontológico de calidad en el consultorio
odontológico "XYZ".

OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN

Objetivo General

Desarrollar una aplicación web para facilitar el registro y control de los

pacientes mediante un servicio de administración en el consultorio odontológico
“XYZ” en los Teques estado Miranda.

Objetivos Específicos

 Identificar la situación actual con respecto a el registro y control

realizado en el consultorio “XYZ” en Los Teques estado Miranda.
 Describir las características que deben contener el servicio de
administración para un mayor rendimiento y manejo de información
de los pacientes.
 Diseñar una aplicación web para tener mayor control sobre la
información de los pacientes y obtener un mejor rendimiento en el
consultorio.