La importancia de la certificación y acreditación de la

calidad en las instituciones de salud.

1. ¿Quién recibe mayores beneficios cuando una institución de salud recibe una
certificación de calidad, los pacientes o la misma institución? ¿Por qué?

Hablando de una institución certificada, esta demuestra que cumple con los
estándares que tienen como referencia la seguridad de los pacientes, la calidad de
la atención médica, la seguridad hospitalaria, la normatividad vigente y las
políticas nacionales prioritarias en salud.

Para que estos proporcionen calidad y seguridad a sus pacientes y a los

integrantes de los equipos de salud, es necesario que cumplan con requisitos
mínimos en la estructura, las instalaciones, el equipo, los procesos, la preparación
básica y la actualización de su personal, que se reflejen en los resultados tanto a
nivel de indicadores de productividad como en la satisfacción de los pacientes
(ICONTEC, 2011).

Prueba que su Hospital es competitivo internacionalmente, así mismo evidencia el

compromiso con la mejora continua refuerza su imagen institucional, ya que la
certificación al ser una evaluación externa, demuestra a los pacientes, familiares y
a la ciudadanía, que su organización trabaja con estándares de la más alta calidad

Rivero en 2020 nos señala que el proceso de certificación de hospitales consiste

en la verificación o el cotejo del nivel de cumplimiento que tiene una organización
de una serie de criterios cualitativos. Al estar una unidad de salud certificada, se
acredita que esta cuenta con la infraestructura y la calidad de atención necesaria
para ofrecer un servicio de salud a sus beneficiarios.

Podría decir, que desde mi punto de vista los pacientes son los más beneficiados
con la acreditación de una institución, puesto que se les garantiza una atención de
calidad.

Sin embargo de forma indirecta el personal que labora en una unidad acreditada
se beneficia ya que se desenvuelve a nivel profesional en una unidad de calidad,
donde puede llevar explotar todo su conocimiento profesional; podrá gozar de los
beneficios que dicha certificación proporciona, como es el incremento en el
presupuesto, que podrá ser utilizado para bien de la institución y por tanto para el
personal.

Podría concluir que se benefician ambas tanto pacientes como el personal que
labora en la institución ya que el objetivo del Programa Nacional de Certificación
de Hospitales en México, es dar garantía de una alta calidad de la atención
médica a los pacientes y a su vez da a los profesionales de la salud las
herramientas para poder desenvolverse profesionalmente en medios adecuados
con lo necesario para su desarrollo profesional.

2. ¿Tiene la misma posibilidad de obtener una certificación de calidad una

institución urbana que una rural? ¿Por qué?

Yo considero que No, es más probable que la obtenga una institución urbana que
una rural porque siempre se otorgan más recursos a las instituciones urbanas (el
presupuesto, tecnología e infraestructura y es muy difícil que llegue a lugares
alejados). La realidad es que esto no debería estar tan marcado ya que ambas
instituciones deberían de contar con la misma posibilidad de obtener una
certificación de calidad,

La tecnología es más difícil de llevar a lugares como centros de salud en zonas

alejadas lo que implica que la población al tener la necesidad de este tipo de
recurso se desplace a zonas urbanas así mismo estas tengan una mayor
demanda de pacientes en comparación a una institución rural, lamentablemente,
aunque éstas también pueden tener una alta demanda generalmente son las que
menos recursos reciben.

Aún falta mucho para poder implementar programas eficientes, que sirvan para
llevar los recursos necesarios a esas zonas rurales con tanta necesidad y así la
población pueda tener la atención de calidad que necesita sin tener que
desplazarse y abrir nuevas oportunidades de trabajo a médicos en condiciones
adecuadas.

Referencias

1. Wolpert, E., Candelas, L. Antecedentes de la certificación de hospitales en

México. Certificación de hospitales. Gac. Med. Mex. Vol 132 Suplemento N°
2 páginas 177-179
2. ICONTEC. (2012). Enfoque de humanización de la atención desde la
acreditación en salud. Revista Normas & Calidad. Recuperado de
http://www.acreditacionensalud.org.co/catalogo/docs/Rev-95-Articulo
%20Acreditación.pdf
3. ICONTEC. (2011). Paciente seguro y hospital seguro. Articulación de
conceptos desde la acreditación. [Documento electrónico]. Recuperado de
http://www.acreditacionensalud.org.co/catalogo/docs/Revista%20Normas
%20y%20Calidad%20N%C2%B0%2089.pdf
4. Rivero O, et al. FACMED UNAM. (2020). CERTIFICACION DE
HOSPITALES. [Documento electrónico]. Recuperado de:
http://www.facmed.unam.mx/eventos/seam2k1/DRriveroMARZ20.pdf
 CONCLUSIÓN

Como ya lo sabemos la certificación consiste en la acreditación que se otorga a

las instituciones autónomas y sus programas que hayan logrado estándares
satisfactorios en el proceso de evaluación de calidad.

Esto quiere decir que es otorgar a todos los pacientes que acuden a una
institución certificada que tendrán la certeza que recibirán un servicio de calidad y
excelencia desde que acuden a la institución hospitalaria, independientemente sea
una institución rural o urbana, esto hará que el paciente se sienta con garantía de
que recibirá una atención con un personal calificado y que se atenderá con
procesos altamente calificados y de primer mundo que garantizaran su salud.

Así tener el conocimiento que el Programa Nacional de Certificación de Hospitales

en México, es dar garantía de una alta calidad de la atención médica a los
pacientes y a su vez da a los profesionales de la salud las herramientas para
poder desenvolverse profesionalmente en medios adecuados con lo necesario
para su desarrollo profesional.