FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD

TEMA
IDEA DE NEGOCIO Y NECESIDADES Y DESEOS DEL CONSUMIDOR

DOCENTE

CASTAÑEDA SANTAMARIA FLOR

ASIGNATURRA
GERENCIA EN TECNOLOGIA MEDICA

APELLIDOS Y NOMBRES

 TORRE ESCOBAR YOSELY

 PARRAGA ALVARINO ENDI

 BALDEON PAUCAR JOSE LUIS

 TORRES MORI REBECA

Formular la idea de su negocio en forma clara y fundamentada

LABORATORIO CLINICO:

en la actualidad el laboratorio clínico tiene una gran demanda y tiene un papel en la medicina y la
asistencia sanitaria resulta clave para el restablecimiento de la salud. Así mismo son grandes aliados de
los médicos por lo llega a ser demasiado exitosa para la comunidad y genera grandes ganancias.
Actualmente en el distrito de Villa el Salvador, Existe un alto grado de insatisfacción por los servicios que
brindan los laboratorios clínicos, tanto públicos como privados, entre las razones más importantes son:
la demora en el tiempo de reporte de los análisis, falta de equipamiento moderno, falta de personal
capacitado, insumos de baja calidad, son algunos aspectos que han originado el alto nivel de
insatisfacción; y a esto le sumamos que muchos de los laboratorios clínicos no cuentan con la
categorización, lo cual pone en alto riesgo al usuario por el tipo de resultados que estos están emitiendo.
Consecuentemente existe también una demanda insatisfecha, los expertos del sector indican que el
crecimiento de este tipo de servicios se va incrementando año tras año y que actualmente la oferta no
cubre las expectativas por sus propias limitaciones.
En nuestro país hay una gran deficiencia en cuanto a salud ejemplo; en los laboratorios de los hospitales
siempre hay grandes colas, no hay reactivos, resultados con fechas prolongadas, es por ello el
emprendimiento de nuestro grupo de abrir un laboratorio y captar todas esas necesidades del paciente.
Por ello estamos planteando una idea de negocio basado en la empatía y consideración de nuestros
consumidores para brindarles una atención de calidad.
La estrategia que proponemos, estará enfocada en la diferenciación de nuestro servicio basado en la
seguridad y la confianza, optimizando el tiempo de entrega de resultados. Contaremos con un médico
patólogo de experiencia, quien validará los resultados de laboratorio; se instalarán equipos de tecnología
actualizada, que permita optimizar el tiempo de respuesta, contaremos con una infraestructura
moderna, sala de espera para la comodidad de nuestros pacientes, en una excelente ubicación. Nuestra
plataforma telefónica garantizará la comunicación directa con los pacientes, indicando que sus
resultados han sido procesados; además, se les enviara los resultados a sus correos electrónicos.
Contaremos con un sistema donde pueda visualizar sus resultados en los celulares inteligentes y en la
web.
Objetivo general:

 Conocer según los expertos, el manejo óptimo que debería tener un laboratorio clínico.

Objetivo específico:

 Lograr que los servicios del laboratorio sean, eficaces, eficientes, confiables y oportunos.

 Actualización permanente del personal profesional en las especialidades de Parasitología,

Hematología, Serología, entre otros y organización de Laboratorio.

NECESIDADES Y DESEOS DE LOS CONSUMIDORES EN RELACIÓN A SU IDEA DE NEGOCIO

Necesidades

 Saber sus resultados

 Información de las pruebas
 No saben dónde realizar los exámenes de laboratorio.

Deseos
 Atención de calidad
 Resultados a tiempo
 Comodidad
 Privacidad