Módulo 3.

La Humanización como Eje Transversal de Transformación Social.

Actividad No. 1
Taller
Valor: 50%

1. ¿Explique con sus propios términos la Humanización como eje Transversal de

Transformación Social?
Haciendo referencia a la humanización la importancia de esta tiene como función la
trasformación del mundo en un mundo más humano que constituye el eje fundamental de
la vida, porque ante todo se debe ser humano, ser sensible, ser solidario con la capacidad
de sentir el dolor de los demás y valorar a cada ser humano como un ser integral.
2. Elija tres características de Ser humano, y explique cómo las aplicaría en el
desarrollo de su labor dentro del proyecto.
Empatía: El colocarse en el lugar del otro es punto primordial de un funcionario de la
organización. De ello depende la comprensión de la problemática ajena y las alternativas
de solución que se provean.
Reconocer la diferencia entre los usuarios: Considero que es de suma importancia
tener presente que cada individuo es único e irrepetible en su forma de pensar, actuar,
hablar, por lo tanto; cada uno percibe los estímulos de forma diferente, así mismo posee
sus propias necesidades, al igual que sus prioridades.
Utilizar un lenguaje sencillo y comprensible: Es necesario hacer uso de un lenguaje
sencillo acorde con la cultura del cliente. Tener en cuenta la importancia de la
comunicación y una adecuada transmisión de ideas y uso de vocabulario.
3. ¿Cómo puede generar un trato adecuado, digno y humano a las personas que
interactúan con usted dentro y fuera del proyecto?
Empezando por respetar a los demás como a sí mismo. Se debe tratar a los demás como
nos gustaría ser atendidos. Aprender a escuchar consejos y seguir indicaciones de
personas con más experiencia o práctica en el trabajo. Controlar las emociones cuando
no se tienen argumentos, demostrando educación y respeto.
Al no estar de acuerdo con algo, se debe actuar con inteligencia, reflexionando sobre el
punto y después expresando los comentarios en el momento y a la persona adecuada.
4. Realice un mapa conceptual donde explique los conceptos de: empatía,
comunicación, negociación y su relación con la humanización.
5. Seleccione tres características del decálogo del buen trato y explique cómo las
aplica en su vida personal y profesional.
- Evitar la murmuración y la crítica que afectan negativamente a la personalidad de los
demás.
* Evito hacer comentarios de los demás, siempre son la razón de los malos entendidos.
- Ser siempre honestos en comportamiento, palabras y afectos.
* Si hablamos con la verdad seremos considerados correctos y transparentes, es la mejor
manera de tener relaciones, siempre siendo sinceros.
- Aceptar serenamente los errores y fallas que se han cometido; así como, sus
consecuencias, rectificar y pedir disculpas.
* Aunque es difícil aceptar los errores que cometemos son estos los que nos hacen cada
día mejores al convertirse en experiencias, cada falla que cometo es una enseñanza a mi
vida.
6. De acuerdo con el Código de Ética de la Fundación, con qué valores se identifica
y cómo los aplica en su rol personal y quehacer profesional.
Honestidad, siendo siempre transparente en la toma de decisiones, al relacionarme con
otros y al dar opinión; respeto, considerando este como la iniciativa para la buena relación
interpersonal; y compromiso, cumpliendo con las tareas encomendadas bajo los principios
de eficiencia, eficacia y efectividad, es de gran relevancia para mí. Las responsabilidades
frente a las necesidades ajenas constituyen las prioridades.
7. Realice un mapa sinóptico en donde relacione los principios de redención y su
relación con el proyecto.
8. Explique cómo se aplican los principios de Redención en la humanización y
calidad del servicio.
Para lograr aplicar estos conceptos a la realidad es primordial el ejercicio de aprender y
desaprender, eliminar las conductas que vayan en dirección contrarias a los objetivos del
proyecto, ya que por estos se ejecuta y fortalecer e interiorizar los principios propuestos
mediante el transcurso de la capacitación académica.
9. Realice un mapa conceptual en el que relacione los Principios Generales de
Comportamiento en el Trabajo.
10. De acuerdo con las Conductas del Colaborador en Relación al Ejercicio del
Trabajo, al Ejercicio de la Organización, y al Buen Servicio a los Clientes, ¿Cuáles
comportamientos espera de usted, la Fundación en el marco de los proyectos de
Redención?
Todos los conceptos y aprendizajes que se obtengan por la formación académica se debe
poner en practica con nuestra familia y las personas que nos rodean, al igual que en
nuestra zona laboral. Como la empresa ofrece servicios integrales para el beneficio de las
familias es necesario que quienes hagan parte se familiaricen con estos.