//BRANDS

¿qué
vamos
a ver
en el
curso?
#primero
Entender los
conceptos
fundamentales para
empezar a hacer
marketing digital.
#segundo
Entender cómo
hacer una idea
creativa.
#tercero
Llevar nuestros
Proyectos a otro
nivel.
 PUNTOS IMPORTANTES PARA LA CLASE DE HOY

1. TENER LA MAYOR DISPOSICIÓN PARA

ESTAR METIDOS AL 100% EN LA
CLASE.
 PUNTOS IMPORTANTES PARA LA CLASE DE HOY

1. TENER LA MAYOR DISPOSICIÓN PARA

ESTAR METIDOS AL 100% EN LA
CLASE.
2. SI ALGO NO QUEDA CLARO ME
AVISAN Y LO CONVERSAMOS
RÁPIDAMENTE.
 AGENDA DE HOY

1. MKT tradicional VS MKT digital.

2. ecosistema digital: el reto de ser relevantes.
3. Mapa de empatía: entiende a tu cliente.
4. Buyer persona: qué es y cómo crear uno.
5. Análisis y matriz foda para tu proyecto.
1 Mkt
tradicional
Vs mkt digital.
 Mkt tradicional vs mkt digital

Definición mkt
tradicional:
comprende todas las
actividades que
facilitan la venta de
bienes y servicios que
se realiza de forma
offline.
Mkt tradicional vs mkt digital
 Medios Televisión, Medios Marketing
impresos radio exteriores de guerrilla
(revistas, (paneles,
periódicos) vallas, etc)
 Medios Televisión, Medios Marketing
impresos radio exteriores de guerrilla
(revistas, (paneles,
periódicos) vallas, etc)
 Medios Televisión, Medios Marketing
impresos radio exteriores de guerrilla
(revistas, (paneles,
periódicos) vallas, etc)
 Medios Televisión, Medios Marketing
impresos radio exteriores de guerrilla
(revistas, (paneles,
periódicos) vallas, etc)
 Mkt tradicional vs mkt digital

• El alcance masivo.
• Es efectivo de forma local.
• No dependes del internet.
 Mkt tradicional vs mkt digital

• No es personalizado.
• La inversión es mucho mayor.
• No todo se puede medir.
 Mkt tradicional vs mkt digital

¿Y EL
MKT
DIGITAL?
 Mkt tradicional vs mkt digital

Definición mkt
digital:
se encarga de
aprovechar todos los
recursos que ofrece
internet, a través de
los distintos medios
digitales para lograr
un objetivo.
Social media seo Email web
marketing
Social media seo Email web
marketing
Social media seo Email web
marketing
Social media seo Email web
marketing
 Mkt tradicional vs mkt digital

• Métricas de todo.
• el alcance crece junto con internet.
• Tiene como enfoque la experiencia del usuario.
• La inversión.
 Mkt tradicional vs mkt digital

• Es necesario internet para todo.

• Algunos usuarios desconfían de internet.
2 Ecosistema
Digital: el reto
de ser
relevantes
 Ecosistema digital

cuando elaboramos un plan

de comunicación online, lo
primero que hacemos es
definir un centro de
operaciones.
 Ecosistema digital

El siguiente paso es
seleccionar las
herramientas o plataformas
satélite en función de
nuestros objetivos y nuestro
público.
 Ecosistema digital

Selección de
Plataformas
1. Basados en nuestros
objetivos.
2. En función de dónde está
nuestro público objetivo.
 Ecosistema digital

SITIO WEB
COMO
CENTRO
DE
OPERACIONES
 Ecosistema digital

PLATAFORMAS
SATÉLITE
 Ecosistema digital

TENER
UN SITIO WEB
COMO
ESCENARIO
IDEAL,
PERO NO ES
DETERMINANTE.
 Ecosistema digital

SITIOS
EMAIL
RRSS APPS BLOGS SEO PERIME
MKT
TRALES
 Ecosistema digital

SITIOS
EMAIL
RRSS APPS BLOGS SEO PERIME
MKT
TRALES

Ya todos lo saben, pero El patito feo del El auge de la telefonía Espacios de opinión No olvides que el Anuncie sus productos y
muchos fracasan. La marketing digital. Sí móvil nos obliga a pensar personales, los blogs posicionamiento de su servicios en portales
administración de su red funciona para fidelizar a en el desarrollo de una pueden ser un excelente página web esta hechos para eso:
social puede volverse su público siempre App. Pero cuidado, ella complemento para dar a relacionado con la Mercado libre, Segunda
una tarea absorbente sin cuando ello da su tiene que tener una cierta conocer los puntos de estructura de la misma. mano, OXL son unos de
dar resultados. Pero autorización para recibir utilidad para el usuario, vista de sus Revise con atención sus los muchos sitios que lo
¿sabemos cuáles sus contenidos.. sino será un fracaso. colaboradores y títulos, descripciones y permiten.
resultados esperamos de periodistas. Hecho con palabras claves.
nuestras redes?. Un Wordpress, Blogspot o
buen objetivo puede ser Blogger, tienen mas
reforzar nuestra página posibilidad de buen
web, generando tráfico posicionamiento en los
hacia ella. buscadores.
3 Mapa de
empatía:
entiende a
tu cliente
 Mapa de empatía

Un mapa de empatía es
una técnica basada en
averiguar y entender
los deseos y
necesidades de tus
clientes potenciales
a través de una serie
de preguntas
englobadas en seis
aspectos básicos.
(que veremos más
adelante )
 Mapa de empatía

Podrás elaborar Conocerás en Es una herramienta Te permitirá

suposiciones profundidad los sencilla y visual. modificar y adaptar
realmente valiosas dolores, anhelos, tu producto o servicio
necesidades y antes de lanzarlo.
motivaciones.
 Mapa de empatía

Un mapa de empatía se
basa en suposiciones,
necesitarás
complementar esta
técnica con otras
herramientas para
validarlo.
Mapa de empatía
Mapa de empatía
empezamos
 Mapa de empatía

1. ¿qué ve el
cliente?
• ¿Cómo es el entorno en que la persona vive?
• ¿Qué ve en el mercado?
• ¿Qué ve en sus amigos?
• ¿Qué tipo de ofertas recibe a menudo?
• ¿Qué está mirando y leyendo?
• ¿Qué ven ellos que otros hacen?
 Mapa de empatía

2. ¿qué
escucha?
• ¿Qué dicen sus amigos?
• ¿Qué dice su jefe o compañeros de trabajo?
• ¿Qué dice aquellas personas que admira o sigue?
• ¿Qué canales de comunicación consume y qué dicen?
• ¿Qué le dicen en su casa, su propia familia?
 Mapa de empatía

3. ¿qué piensa
y siente?
• ¿Qué le preocupa realmente?
• ¿Cuáles son sus sueños y objetivos?
• ¿Qué le motiva?
• ¿Cuál es su propósito de vida?
• ¿Qué es lo realmente importante?
 Mapa de empatía

4. ¿qué dice y
hace?
• ¿De qué temas le gusta hablar?
• ¿Sus acciones son coherentes con sus palabras?
• ¿Cuál es su actitud en público? ¿Y su comportamiento?
• ¿Cuál es su comportamiento en su hogar, en el trabajo y con su familia?
 Mapa de empatía

6. ¿qué
resultados
espera?
• ¿Qué es éxito para tu persona?
• ¿Cómo cree que puede alcanzarlo?
• ¿Qué acabaría con sus problemas?
• ¿Qué quieres conseguir y alcanzar?
Mapa de empatía
 Mapa de empatía

¿qué piensa y siente?

¿qué oye? ¿qué ve?

¿qué dice y hace?

Resultados/ NECESIDADES
Esfuerzos/ DOLORES
4 Buyer persona:
qué es y cómo
crear uno.
 Ecosistema digital

¿qué es un
buyer
persona?
 Buyer persona

Una representación
semificticiade tus
clientes ideales, el
buyer persona no es una
persona real, sino un
modelo creado a partir
de la información que las
marcas tienen.
 Ecosistema digital

¿para qué
sirve?
 Buyer persona

Le pone una cara,

aficiones, necesidades y
objetivos, esta es una
forma de darle alma al
cliente y conseguir que
sea algo más que datos.
Conociendo todo esto…
 Buyer persona

Te Permite saber qué

mensaje enviar a tu
cliente, y cómo
hacerlo, hasta por
donde orientar tu
negocio, por lo que
aumenta tu
probabilidad de
éxito.
 Buyer persona

¿quiénes se
benefician de
tener un
buyer persona
claro?
Buyer persona
 Mapa de empatía

•Sociodemográficos: todos los datos relativos a sexo, lugar en el que vive,

edad, etc..
•Personales: valores, aficiones, cuáles son sus motivaciones, sus mayores
miedos, qué despierta su curiosidad o felicidad, etc…
•Profesionales: ámbito laboral al que se dedica, cuál es su mayor reto,
experiencia profesional, etc…
•Conducta online: podemos tener en cuenta el uso que hace de las redes
sociales, si compra habitualmente productos online, dónde compra, qué
buscadores utiliza para obtener información, horarios en los que se conecta,
etc…
•Relación con nuestra compañía: si nos conoce, si ha tenido una relación previa
con nosotros, qué es lo que más valora de nuestra marca, etc…
 Mapa de empatía

•Sociodemográfico: josefina, 30 años. Vive en piura en una casa

heredada por sus padres.
•Personales: le encanta el mundo de la moda, conocer gente,
salir y realizar todo tipo de actividades culturales. Además,
realiza vestidos de novia para sus conocidos.
•Profesionales: acaba de emprender en plena pandemia una
tienda online para comenzar a vender las piezas que fabrica
por recomendación de sus conocidos.
•Conducta online: es bastante activa en redes sociales, tiene
conocimientos amplios en este mundo y le gusta estar al día de
todas las novedades tecnológicas.
•Relación con nuestra compañía: no conoce nuestros servicios
de nada pero está buscando una empresa que le pueda ayudar a
gestionar de manera global la estrategia de Marketing de su
nuevo emprendimiento.
5 Análisis y
matriz foda
para tu
proyecto
 FODA

ES UNA HERRAMIENTA
DE PLANIFICACIÓN
ESTRATÉGICA QuE TE
AYUDA A PONER
a TU MARCA EN
CONTEXTO Y A TOMAR
DECISIONES ACERCA DE
TU NEGOCIO.
 FODA

En esta matriz se
plasman las
fortalezas,
oportunidades,
debilidades y
amenazas de la forma
más honesta posible.
 FODA

Factores
internos

Factores
externos
 FODA

Fortalezas:
Las fortalezas son
los recursos,
aspectos positivos y
habilidades
personales que
ayudan a que la
empresa consiga sus
objetivos.
 FODA

Fortalezas:
• ¿Qué estás haciendo bien?
• ¿Por qué te compran?
• ¿Por qué te recomiendan?
• ¿Tienes patentes y marcas protegidas?
• ¿La comunicación es efectiva?
• ¿Qué ventajas tiene tu empresa?
• ¿Qué haces mejor que nadie más?
• ¿Qué recursos bajos en costes tiene tu empresa que no
tiene ninguna otra?
• ¿Qué ven las personas de tu mercado como tus
principales fortalezas?
 FODA

oportunidades:
Las oportunidades
son aquellos puntos
que podemos
aprovechar del
entorno externo para
mejorar nuestra
situación actual como
marca.
 FODA

oportunidades:
• ¿Qué oportunidades has detectado?
• ¿Qué tendencias interesantes puede
seguir tu producto?
 FODA

debilidades:
Las debilidades son lo
opuesto a las
fortalezas, son los
aspectos que no
permiten a la
empresa alcanzar el
el éxito deseado.
 FODA

debilidades:
• ¿Qué aspectos puedes mejorar?
• ¿Qué debes evitar?
• ¿Qué ven las personas de tu
mercado como tus principales
debilidades?
• ¿Qué factores te hacen perder
las ventas?
 FODA

amenazas:
Las amenazas
representan aquellas
situaciones externas
que pueden afectar
negativamente a la
empresa.
 FODA

amenazas:
• ¿Qué obstáculos encuentras?
• ¿Qué están haciendo tus
competidores?
• ¿Están cambiando los estándares
de calidad sobre tu producto?
¿Los avances tecnológicos
amenazan tu producto?
• ¿Tienes problemas de facturación
o liquidez?
• ¿Alguna de tus debilidades puede
amenazar seriamente tu negocio?