MÓDULO 2: FUNDAMENTOS DEL PLAN DE MARKETING

DIGITAL

Resumen

Para trabajar de forma correcta en el Marketing Digital necesitamos realizar un plan de marketing, una
especie de manual de instrucciones. Nos servirá para llevar una ruta adecuada de trabajo y nos será útil
para, en cualquier momento, detener, volver atrás y revisar, si creemos que nos estamos desviando.

** Aplica benchmarking, sigue en redes a las empresas modelo o competencia

Análisis DAFO
Sirve para identificar si nuestro producto tiene el potencial para ser comercializado.

Marketing MIX 12

7 aspectos fundamentales del marketing (7P) (Todos relacionado al producto)

• Precio – Price
• Producto - Product
• Comunicación – Promotion
• Distribución - Place
• Personas
• Procesos
• Evidencia física

Objetivos de un plan de marketing

• A corto y largo plazo.

• Principales y secundarios

Objetivos SMART

• Simples
• Medibles
• Alcanzables
• Realistas (Relevantes)
• Tiempo

** KPI (Key Performance Informacition)

Análisis de la competencia

Factores para analiza:

1. Su sitio web
• Usabilidad
• Que te ofrece
• Volverías a visitar su web
 2. Sus productos
• Categorías
• Facilidades
• Utilidad

3. Relaciones con sus usuarios

• Redes sociales ( contenido, leguaje, diseño)
• Estrategias

4. Sus contenidos
• Formato

5. ¿Como es la atención con sus clientes?

• Preventa
• Venta
• Postventa

Análisis de mercado

Diferenciar a tus competidores

1. Competidores directos e indirectos

• Directos: vende lo mismo que nosotros
• Indirectos: vende un producto sustituto
2. Competidores fuertes y débiles

3. Competidores buenos y malos

• Buen competidor fomenta el crecimiento del sector

Black hat SEO

Estrategias de marketing online, que se destinan a conseguir tráfico muy rápido, pero tratando de
engañar al buscador, en vez de usar las técnicas que este recomienda. Ejm. Uso de robots, web en
directorios sospechoso etc.

4. Identificar plataformas online iguales a nosotros.

Definición de públicos objetivos y buyer persona

Factores generales que definen a nuestro comprador:

• Culturales: valores, percepciones
• Sociales: amigos, vecinos etc.
• Personales: Situaciones personales

Buyer persona: es el tipo de persona que van a comprarnos, conociendo sus datos y gustos podrás
planear la estrategia necesaria para influir a comprarnos.
Estrategias de Marketing Digital

1. Marketing de buscadores • Serch Engine Marketing (SEM)

• Serch Engine Optimization (SEO) Trafico de pago
Posicionamiento natural Posicionamiento más rápido, pero con menos
Es más tardado, pero más recomendable probabilidad de tráfico que SEO

Posicionamiento natura por búsqueda Posicionamiento por pago a Google

2. Posicionamiento en redes sociales

• Publicidad adecuada por cada red social
• Redes sociales no exclusivamente para vender sino para estar en contacto con nuestros
clientes, escuchar a nuestro cliente, saber lo que necesitar fidelizarlo y que nos
recomiende.

3. Marketing de contenidos
• Seria de contenidos en redes de nuestros productos dirigido a nuestro publico
• Se aplica a la ayuda de influencers o paginar con alto trafico
• Ayuda a mejorar las 2 primeras estrategias
• Tiene como objetivo la fidelización
• Estrategia de calidad a largo plazo

4. Inbound Marketing
• Enfocada en el marketing de atracción
• Estrategia compleja basada en los 3 conceptos anteriores

Marketing online + Marketing offline = Resulta muy efectivo

Marketing de guerrilla: Basadas en realizar acciones impactantes por las calles, resultado de esto es
la virilidad y el tráfico( Trends en Tik Tok)

Nuestro plan de marketing digital y debe contener al menos:

- La determinación de los objetivos a alcanzar y la jerarquización de estos en función de su

importancia y su plazo de consecución.

- Una recopilación acerca de cómo está el mercado al que vamos a ir y qué ventajas e
inconvenientes nos vamos a encontrar.

- Un análisis exhaustivo de nuestro producto y de cuál va a ser su oferta de valor, por ejemplo,
siguiendo el sistema de las 7ps del marketing mix.
- Un análisis de nuestro público objetivo: definiendo nuestro tipo de comprador y cómo vamos a
acercarnos a él.

- La determinación de nuestros competidores, qué tipo de competidor son para nosotros y que es lo
que están haciendo para estar en esa posición, así como la forma en la que vamos a tratar de
posicionarnos por encima de ellos.

- Qué estrategias de promoción y venta de productos podemos utilizar para conseguir nuestros
objetivos.

- Nuestro plan de marketing deberá tener también planificación temporal y un presupuesto

definido.

Desarrolla un DAFO y un esquema de Marketing MIX

Has heredado de tus padres una posada con restaurante. Esta posada cuenta con 5 habitaciones y un
restaurante con capacidad de 15 mesas. Está situada en un coqueto pueblo de la sierra, muy turístico y
cerca de una gran ciudad. También cuenta con una pequeña sala donde se pueden hacer reuniones
cerradas, conferencias y cualquier otro tipo de eventos.
Pese a que la posada llevaba cerrada un tiempo, tus padres pudieron reformarla al completo antes de
jubilarse y sólo necesitas darle un nuevo nombre y aire que atraiga nuevos clientes. No tienes público
fiel, porque la posada estaba cerrada desde hace años, ni ningún tipo de presencia en
Internet. ¿Solución? Vas a diseñar una web según tus criterios como especialista de marketing.

Condicionantes físicos de la posada

• 5 habitaciones
• 1 restaurante
• 15 mesas
• 1 sala de eventos
• Recién reformado
• A 30 Km de la gran ciudad, bien comunicado, ambiente rural con actividades
familiares en la zona.
•
Instrucciones del ejercicio
Como profesional del marketing, tienes que realizar el DAFO de tu negocio, y realizar mediante el
Marketing MIX una orientación que lo diferencie de su competencia y lo catapulte al éxito. Tienes que
darle a su promoción un enfoque online, tendrá que atraer público a través de Internet.

¿Qué se te ocurre?
Genera un cuadro con la propuesta de DAFO y Marketing MIX, teniendo en cuenta el documento PDF de
la actividad de este módulo llamada: "Las 7Ps del MKT".
PREGUNTAS
Una nueva clínica veterinaria va a abrir y quiere hacer su análisis DAFO. ¿Cuáles serían las
amenazas de esta nueva clínica?
En el mercado existen demasiados veterinarios, especialmente en su zona, y debido a la crisis
económica la gente cuida cada vez menos la salud de sus perros.
Nuestra clínica veterinaria sigue elaborando su DAFO. Es el momento de tener en cuenta sus
fortalezas. ¿Cuáles podrían ser algunas de ellas?
Todas las plantillas de trabajadores están formadas en acupuntura para perros, la identidad
corporativa es muy impactante y ofrecen tratamientos punteros y de gran impacto.
¿Cuáles son las 7 p’s del marketing mix?
Precio, Lugar, Promoción, Producto, Procesos, Personas y Evidencias físicas.
Es el caso de una correduría de seguros online. ¿Cómo puede ofrecer evidencias físicas del
servicio que las personas contratan a través de ellos?
Mediante el envío de la póliza por correo electrónico.
Nuestra correduría de seguros online quiere desarrollar su buyer persona. ¿Qué aspectos
debería tener en cuenta para desarrollarla?
Ha de imaginarse una persona real, con una foto, su trabajo, sus deseos, sus aspiraciones… que
represente a un grupo de personas que suele comprar.
¿Cuál sería una Buyer Persona típica para una app de transporte entre particulares como
Uber?
Jorge Morcuende, empresario, de 35 años. Está todo el día por Madrid yendo a ver clientes, le gusta
leer la revista de emprendedores en su Tablet y tiene 3 hijos con los que vive en un chalé.
Una empresa de bolsos de marca, online quiere estudiar cuáles son sus malos competidores
¿Cuáles de éstos podrían ser?
Aquellos que venden por debajo del precio de mercado, ofreciendo copias de la misma marca en una
calidad menor que la establecida.
¿Cuál debería ser la estrategia de un despacho de abogados que acaba de abrir, cuya web es
nueva y necesita tener visibilidad en menos de un mes dentro del buscador?
Dividir sus esfuerzos entre publicidad en buscadores (para aparecer al principio), y en
posicionamiento en buscadores, pensando también en el medio largo plazo.
¿Es necesario que todas las empresas estén en redes sociales y sean activas allí?
No es obligatorio, aunque es cierto que es muy bueno se vigile, aunque no queramos, siempre
hablarán de nosotros y podrá repercutir en nuestra reputación online, tanto para bien, como para mal
¿Para qué son perfectas las redes sociales?
Principalmente para fidelizar a nuestro cliente, conocerle mejor y poder establecer un canal de
comunicación directo con ellos.