Gestión de la Calidad en la Construcción.

Herramientas de Calidad
Maestría en Ingeniería Civil

Universidad Nacional del

Altiplano

Carlos Alberto Gonzáles Gutiérrez

Ingeniero Civil - UNAP
Magister en Dirección de la Construcción - UPC
Diagrama de Espina de Pescado
El Diagrama de Ishikawa sirve para identificar
las causas raíz de un problema

¿Verdadero? o ¿Falso?
El Diagrama de Ishikawa sirve para identificar
las causas raíz de un problema

Falso
El Diagrama de Ishikawa sirve para identificar
las posibles causas raíz de un problema

Verdadero
¿Qué hace que una posible causa raíz sea la
causa raíz?
¿Qué hace que una posible causa raíz sea la
causa raíz?

La investigación, constatación,
validación, análisis de la causa raíz.
¿Qué hace que una posible causa raíz sea la
causa raíz?

Hay que ir al Campo, al lugar de los

hechos.
La corrección ataca el efecto
La acción correctiva ataca la causa
La acción preventiva evita la causa
 En la misma obra se tiene:
1. Un Ishikawa con gente (consultores) muy especializada de otro
lugar (muchas ramas)

2. Un Ishikawa con la gente de obra (pocas ramas)

¿ Cuál sería el mejor?

 En la misma obra se tiene:
1. Un Ishikawa con gente (consultores) muy especializada de otro
lugar (muchas ramas)

2. Un Ishikawa con la gente de obra (pocas ramas)

¿ Cuál sería el mejor?

El Ishikawa con gente de la obra

El éxito está en saber a quién le preguntas

Debes preguntar a quien interviene.

Muchas veces el Ishikawa lo dejan solo al de
calidad, y producción no se entera.

Producción tiene mucho que aportar.

 Diagrama de Pareto
Ingeniero, sociólogo, economista y filósofo
(1848-1923).

Introdujo el concepto de eficiencia de Pareto

y ayudó a desarrollar el campo de la
microeconomía.

El principio de Pareto lleva su nombre, y se

basó en observaciones suyas como el 80% de
la tierra en Italia era propiedad de
aproximadamente el 20% de la población.
Diagrama de Pareto
 Diagrama de Pareto
El Diagrama de Pareto es una Herramienta de Análisis que ayuda a tomar decisiones en
función de prioridades.

“El 80% de los problemas se pueden solucionar, si se elimina el 20% de las causas que
lo originan”

En otras palabras: un 20% de los errores vitales, causan el 80% de los problemas, o lo
que es lo mismo; en el origen de un problema, siempre se encuentran un 20% de
causas vitales y un 80% de causas triviales.

Es por eso que al Diagrama de Pareto también se le conoce como Regla del 80 – 20
 Diagrama de Pareto
Concretamente este tipo de diagrama es utilizado para:

- Conocer cual es el factor o factores mas importantes en un problema

- Determinar las causas raíces del problema
- Decidir el objetivo de mejora y los elementos que se deben mejorar
- Conocer si se ha conseguido el efecto deseado, por comparación con los Paretos
iniciales
Diagrama de Pareto
Diagrama de Pareto
 Diagrama de Pareto

Caso Real