Diagrama de Ishikawa

El diagrama de Ishikawa, de causa-efecto o espina de pez, es un diagrama o

una representacin grfica sencilla para facilitar el anlisis y comprensin de
equis problema, de tal manera en que creemos relaciones entre las posibles
causas y sus efectos de forma inmediata y de este modo encontrar una
solucin de manera efectiva.
1- Seleccin del problema: Mucho personal de la empresa PEPSI ha
renunciado en los ltimos 3 meses.
2- Observacin del problema: De continuar as se estima que dentro de dos
aos la empresa decaer significativamente en produccin.
3- Anlisis de causas: Posiblemente se trate de una desmotivacin financiera
de parte de los empleados, o propuestas de trabajo ms prometedoras por
parte de la competencia.
4- Accin para eliminar las causas: Aumentar el sueldo de los empleados,
buscar una motivacin para su estada en la empresa.
5- Verificacin de la efectividad de la accin: Con la motivacin financiera
a los empleados se logr que regresaran a la empresa un 15% e incrementaron
su rendimiento en el rea de trabajo.
6- Estandarizacin de la accin: Se tendr que ofrecer un pago mayor para
aumentar el porcentaje de subordinados activos, al mismo tiempo generar ms
ingresos con ms capacitacin de empleados.
7- Conclusin: Se tendr que buscar medios para atraer el ingreso de nuevos
trabajadores, de este modo la empresa se repondr ms rpido de los egresos
que se tuvieron que hacer para la motivacin del rea de trabajo y concluir en
el desarrollo eficiente de la compaa de refrescos.

RBOL DE PROBLEMA Y REAS DE INTERVENCIN

EL ARBOL DE PROBLEMAS: CAUSAS- EFECTOS
Qu es el rbol de problemas?
Es una tcnica participativa que ayuda a desarrollar ideas creativas para
identificar el problema y organizar la informacin recolectada, generando un
modelo de relaciones causales que lo explican.
Esta tcnica fue creada por Jacques M. Chevalier y facilita la identificacin y
organizacin de las causas y consecuencias de un problema. Por tanto es
complementaria, y no sustituye, a la informacin de base.
El tronco del rbol es el problema central, las races son las causas y la copa
los efectos.
La lgica es que cada problema es consecuencia de los que aparecen debajo
de l y, a su
vez, es causante de los que estn encima, reflejando la interrelacin entre
causas y efectos.
1.- Identificacin del Problema Central: DIRIGIR AL PERSONAL
*Se ha incorporado un nuevo trabajador en el rea de Administracin
*Esta persona nunca ha trabajado con el grupo de trabajo correspondiente y

estn habiendo ciertos problemas.

*Nunca ha trabajado bajo las rdenes de los nuevos directivos al provenir de
otra organizacin.
2.- Exploracin y verificacin de los efectos/consecuencias del
Problema Central (la copa del rbol).
*Bajo rendimiento laboral.
*Ambiente incmodo entre los trabajadores.
*Se crea un ambiente de tensin con los nuevos directivos.
3.- Identificacin de relaciones entre los distintos efectos que produce
el Problema Central :
*La poca eficiencia del nuevo trabajador crea confusiones en el resto de los
subordinados
*Los subordinados desorientados igual presentan deficiencia en su trabajo.
*Decada en la produccin de la empresa.
4.- Identificacin de las causas y sus interrelaciones (las races).
*Malas relaciones entre los trabajadores
*Trabajadores nuevos que an no logran integrarse al grupo.
*Hostilidad de parte de los subordinados con aos en la compaa.
*Falta de comunicacin sobre cmo se progresa en el trabajo.
*Desmotivacin laboral
*Falta de reconocimiento a mritos del personal.