Cultura en Seguridad

Basada en el Ser
Lizeth Jiménez
Psicóloga
Esp. En Psic. de la Salud Ocupacional
Certificación Líder Coach Técnica S.L.P.

Juan M. Ossorio
Ing. Mec.
Esp. Admón
Esp. Gcia. de la SST
Train the Trainers STOP, Safety Connection
Audit. SIG – ISO 9001, 14001, 45001, SST 1072 / BASC / RUC

@
Cali, abr. 2021
 CONTENIDO

1. INTRODUCCIÓN

2. DEFINICIONES y CONCEPTOS

3. CULTURA EN SEGURIDAD BASADA EN EL SER

SAFETY MINDSET

KAIZEN

RISK HUNTERS

4. BENEFICIOS DE UNA CULTURA EN SEGURIDAD B.E.S.

1. INTRODUCCIÓN
 1. INTRODUCCIÓN

CALIDAD
CALIDAD CALIDAD

ENTRADAS PROCESO PRODUCTIVO (TRANSFORMACIÓN) SALIDAS

Actos Inseguros Condiciones Inseguras

SEGURIDAD

ACCIDENTE y/o ENFERMEDADES LABORALES

REVISAR Y MEJORAR CONCEPTOS Y PRÁCTICAS DEL AUTOCUIDADO

EL PROCESO DE
SELECCIÓN
Y LA MECÁNICA DEL ACCIDENTE Y LA ENFERMEDAD LABORAL
Y CONCEPTOS TÉCNICOS DE LAS TAREAS DE ALTO RIESGO Y LAS RUTINARIAS
FORMACIÓN IDENTIFICAR LOS PELIGROS Y VALORAR LOS RIESGOS EN CADA UNO DE LOS PROCESOS

PERSONAL PERSONAL EN SUS CENTROS DE TRABAJO

NUEVO
 1. INTRODUCCIÓN

¿QUIÉNES SE ACCIDENTAN?
CONTRATISTAS CONTRATISTAS

PROVEEDORES ADMINISTRACIÓN OPERACIÓN CLIENTES

VISITANTES PROVEEDORES

¿POR QUÉ SE ACCIDENTAN LAS PERSONAS?

R// NADIE SE ACCIDENTA PORQUE QUIERE
R// NADIE SE QUIERE ACCIDENTAR
 1. INTRODUCCIÓN

NATURAL

… y Tú,
SUICIDIO MUERTE ACCIDENTAL ¿de qué manera
quieres morir
HOMICIDIO
 1. INTRODUCCIÓN

ACTOS
INSEGUROS
… y Tú,
¿de qué manera
ACCIDENTE quieres
accidentarte?

CONDICIONES
INSEGURAS
2. DEFINICIONES y CONCEPTOS
Cultura en Seguridad
Basada en el Ser
Cultura
Seguridad
Ser
 2. DEFINICIONES Y CONCEPTOS

Cultura

• Modos de Vida
• Costumbres Suma de Hábitos, Costumbres,
Creencias y Tradiciones
• Conocimientos de un grupo de personas
• Grupo Social
 2. DEFINICIONES Y CONCEPTOS

Cultura
Diferentes
Culturas Diferencias: étnicas, religiosas, políticas, económicas, etc.

Una sola
Cultura Igualdades: visión, misión, política, objetivos, valores,
procedimientos, estándares, etc.
 2. DEFINICIONES Y CONCEPTOS

Seguridad
¿Qué significa Seguridad?
Cualidad de Seguro
Seguro: libre de peligro o riesgo
Peligro: lo que puede hacer daño
Riesgo: el daño (probabilidad x severidad)

RENTABLE – CREZCA - SOSTENIBLE

¿Cuántas clases de Seguridad hay?
1.
2.
Seguridad Industrial
Seguridad Ocupacional
TODO NEGOCIO
ES Calidad Productividad Costos
3. Seguridad Ambiental
4. Seguridad Física SEGURIDAD
5. Seguridad Financiera
6. Seguridad Social, etc. SEGURIDAD
 2. DEFINICIONES Y CONCEPTOS

Seguridad

COMPORTAMIENTOS

¿CÓMO SE DETERMINA LA
SEGURIDAD? PERSONAS
CONDICIONES
 2. DEFINICIONES Y CONCEPTOS

Ser
• Tiene pensamientos DESARROLLO INFLUENCIADO
Entorno
• Tiene emociones y
Ser sentimientos
Niñez
Adolescencia
• Personal,
• Familiar,
• Social
Humano • Académico,
• Tiene Comportamientos Juventud
• Laboral,
y Conducta Madurez etc.
 2. DEFINICIONES Y CONCEPTOS

Cultura de Seguridad
Basada en el Ser
Son los hábitos de las personas, de auto cuidarse y ayudar a cuidar a los
demás, basado en los pensamientos frente al riesgo y el control de las
emociones y los sentimientos
Es la costumbre de Parar, Observar, Pensar, Sentir y Actuar (POPSA)
orientado hacia mi seguridad y la de los demás

Cultura de Seguridad Cultura de Seguridad

Basada en el Ser Basada en el Comportamiento
 EL PROCESO IDEAL

CALIDAD CALIDAD

CALIDAD

SEGURIDAD SEGURIDAD

GENTE ENTRANTE GENTE SALIENTE

SEGURIDAD
JERARQUÍA DE CONTROL
DE LOS RIESGOS

CONTROL EN LA
FUENTE

CONTROL EN EL
MEDIO

CONTROL EN EL
INDIVIDUO
 Actos
Cultura de y
Seguridad Condiciones

✓ Materiales Seguros
TENER ✓ Procedimientos Seguros
✓ Máquinas y Equipos Seguros

✓ Conocer los Procesos

CULTURA DE ✓ Conocer los Riesgos
SABER
SEGURIDAD ✓ Conocer las Normas

QUERER ✓Querer Cuidarse

✓Querer lo que se hace
LA GENTE QUE SE QUIERE CUIDAR …Y LA QUE NO
LA GENTE QUE SE QUIERE CUIDAR …Y LA QUE NO

Estado Actual

Brecha de Riesgo

Gente que se cuida porque le nace hacerlo

Gente que se cuida solo porque le toca cumplir las reglas

LA GENTE QUE SE QUIERE CUIDAR …Y LA QUE NO (Cont…)

Estado Actual

Brecha de Riesgo

Gente que se cuida porque le nace hacerlo

Gente que se cuida solo porque le toca cumplir las reglas

 LA GENTE QUE SE QUIERE CUIDAR …Y LA QUE NO (Cont…)

Estado Actual Estado Futuro

Brecha de Riesgo

Gente que se cuida porque le nace hacerlo

Gente que se cuida solo porque le toca cumplir las reglas

 LA GENTE QUE SE QUIERE CUIDAR …Y LA QUE NO (Cont…)

Estado Actual Estado Futuro

Riesgo
Brecha de Riesgo
Aceptable

Gente que se cuida porque le nace hacerlo

Gente que se cuida solo porque le toca cumplir las reglas

PARADIGMAS Y PERCEPCIONES
 10 Paradigmas y Percepciones generales
de la Seguridad en las empresas
1. Los programas de seguridad deben ser ejecutados por el área de SST-EHS

2. SST-EHS debe hacer cumplir las normas de seguridad

3. Cuando ocurre un accidente, la responsabilidad es de SST-EHS

4. SST-EHS es responsable de la investigación de los accidentes

5. SST-EHS debe hacer el cierre de los planes de acción

 10 Paradigmas y Percepciones generales
de la Seguridad en las empresas (cont…)
6. SST-EHS hace muchas cosas pero nadie sabe lo que hace

7. Los permisos de trabajo deben ser firmados el área de Seguridad

8. El COPASST es responsabilidad de SST-EHS

9. Los indicadores de EHS-SST no están en la mente de las personas

10. Se tiene todo el año para cumplir el programa de capacitación de EHS-SST

¿QUÉ NECESITAMOS HACER?
 QUÉ NECESITAMOS HACER

En la nuevas Revisar y Mejorar el

contrataciones Proceso de Selección

Garantizar Gente Segura

en la Empresa 1. REFORZAR:
• Conocimiento de la Operación
✓ Materiales
En la gente que ya está ✓ Equipos, Máquinas y Herramientas
✓ Procedimientos
en la Empresa ✓ Normas de Seguridad

2. TRABAJAR EN EL SER
• Esencia, Ser y su Comportamiento
 QUÉ NECESITAMOS HACER (Cont…)
➢ Programa de Inspecciones
➢ Prog. Observación Prev. – Risk Hunters
✓ Materiales Seguros
TENER ✓ Procedimientos Seguros ➢ Comportamientos Mínimos de Seguridad
✓ Máquinas y Equipos Seguros
➢ Kaizen/Risk Hunters

➢ Programa de Entrenamiento - TAR

Cultura de ✓ Conocer los Procesos
SABER ✓ Conocer los Riesgos ➢ Kaizen/Risk Hunters
SEGURIDAD ✓ Conocer las Normas

QUERER
✓ Querer Cuidarse
✓ Querer lo que se hace
Safety
Mindset
CULTURA SOSTENIBLE EN SEGURIDAD
 CULTURA SOSTENIBLE EN SEGURIDAD

Resultados a Corto Plazo

Estado Futuro
POR CONDICIÓN

Cumplimiento Adherencia a - MSB´s

Kaizen
las Normas - Entrenamiento
- Inspecciones Risk Hunters
Riesgo
Aceptable - Sensibilizaciones
- Campañas
- Talleres
Safety
Hábitos

Cultura
Creencias
Tradiciones
- Gemba Walks
- Dando Ejemplo
- Etc.
Mindset
POR CONVICCIÓN

Resultados a Mediano Plazo (sostenibles)

Gente que se cuida porque le nace hacerlo

Gente que se cuida solo porque le toca cumplir las reglas

3. CULTURA DE SEGURIDAD Basada en el Ser
Programa Cultura en Seguridad
basada en el SER

SAFETY MINDSET
KAIZEN
…porque la Seguridad y la Salud

RISK HUNTERS
son cuestiones de Ética y Dignidad

@
Cali, Colombia
2021
Safety Mindset
SEGURIDAD BASADA EN EL SER
Esencia y Comportamiento
 1. QUÉ ES SAFETY MINDSET

✓ Es una metodología utilizada para lograr el cambio de mentalidad y de

comportamiento de las personas frente a la percepción del riesgo,
para mejorar el autocuidado, a través del fortalecimiento de su
autoestima, la educación de sus emociones y el liderazgo de su ser.
✓ Busca el bienestar individual y el colectivo.
✓ Se enfoca en las personas y su entorno.
✓ Fortalece la capacidad de observación de las personas y su actitud
frente al riesgo.
 2. CONTENIDO DEL PROGRAMA SAFETY MINDSET

1. INTRODUCCIÓN A LA SEGURIDAD

2. SENSIBILIZACIÓN EN EL AUTOCUIDADO

3. MÓDULOS DEL SER

4. TÉCNICAS AVANZADAS DE OBSERVACIÓN - TAO

5. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN ASERTIVA - TCA

6. REPORTANDO PARA GANAR (POPSA)

 3. MÓDULOS

❑ MÓDULOS (etapas)
• Identificación de los “Auto’s”
1.AUTOESTIMA y fortalecimiento

2. GESTIÓN • Administración de mis

EMOCIONAL emociones

3. CENTRO DE • Intervención individual y

ESCUCHA apoyo para mejorar

4. LIDERAZGO • Entendimiento del Liderazgo

DESDE EL SER y del Cambio de Mentalidad
 EL SER
COMO EJE
DEL
AUTOCUIDADO
¿Por qué es importante hablar de
autoestima?

AFRONTAR

ATREVERSE

MERECER
AUTOESTIMA
AUTO CONFIANZA

AUTO RESPETO

AUTO GESTIÓN
CREENCIA
RECONOCIMIENTO
VALÍA
 A través de la autoestima y el
autocuidado se convierte el
colaborador en un agente activo de la
seguridad laboral.

Su seguridad pasa de ser el centro de

las normas corporativas, a convertirse
en punto central en la forma en que
ejecuta su trabajo.
 La cultura preventiva a través del
autocuidado y la autoestima
Dos niveles de la cultura organizacional

Intermedio Profundo

Valores
Creencias
organizacionales

Normas y Acciones
procedimientos individuales
 “No soy capaz”
CREENCIAS

CONOCIMIENTO

LIMITANTE

POTENCIADOR
 PROGRAMACIÓN

CREENCIA

HÁBITO

CONDUCTA
EMOCIÓN PENSAMIENTO
Gestión Emocional
El poder de transitar tus
emociones
 TRANSITAR
INTELIGENCIA
EMOCIONAL
TRANSFORMAR

AUTO-REGULAR
EMOCIONES
RECURSO

SOLUCIÓN

RUTA
 SOCIAL
AUTO
CUIDARME
ADAPTATIVA
TOMA DE
DECISIONES

FUNCIONES DE LAS EMOCIONES

SENTIMIENTOS

EMOCIÓN

PENSAMIENTO

EXPERIENCIA
GERENCIAR
MI VIDA
LIDERANDO MI SEGURIDAD
LIDERAZGO
NO ES RANGO, TÍTULOS
PRIVILEGIOS O DINERO,
ES RESPONSABILIDAD
P. Drucker
 El
liderazgo
en seguridad
es un componente
esencial de una
Cultura de Seguridad
eficaz.
CONOCIMIENTO + ESTRUCTURA EMOCIONAL
TENER
HACER

HACER ≠ SER SER

Gerencia de vida
(no quedarme sólamente en el “producir”)
 Una historia…

▪ Y entonces… no me lo podía creer !!!

▪ Yo ya era un gran samán de muchos años de vida, daba muchísima sombra y oxigenaba el aire del lugar.
▪ Sin embargo, llegó una ardilla y me dijo: eres maravilloso ¿Cuándo cumplirás tu gran objetivo de vida?
▪ ¿Ah? Le respondí asombrado. Ya soy el gran Samán!!!
▪ La ardilla respondió: aún no has transformado la vida del sistema que te rodea; tal vez imaginé que serías el
gran árbol de la familia que vive aquí, el lugar preferido para el columpio de los niños, la sombra para el
picnic de los domingos y una insignia de este pueblo.
Ya eres un Samán, pero aún no eres El Gran Samán para el servicio y la huella de quienes te rodean.
Y tú, ¿ya eres el Gran Samán? ¿Qué te hace falta construir?
❑ CIERRE – APLICANDO EL SAFETY MINDSET
CONSCIENTE: Preste atención. Manténgase alerta a los posibles peligros en su entorno
de trabajo para que pueda tomar medidas para corregirlos o protegerse contra ellos.
CONSCIENTE Por ejemplo, saber que el piso tiene cambios de niveles u objetos, lo ayudará a no
tropezarse y le evitará una caída de su propio nivel.
ENFOCADO: Concéntrese en la(s) tarea(s) en cuestión. Las distracciones, el
ENFOCADO aburrimiento o la fatiga pueden provocar accidentes y otros peligros para la seguridad.
Cuídese. Descansar lo suficiente y mantenerse alerta puede prevenir accidentes.
FUERTE: Tenga la fuerza para hacer lo correcto, incluso cuando sea más fácil no
FUERTE hacerlo. Siga los procedimientos de seguridad. Recuerde a sus compañeros de trabajo
las precauciones de seguridad. Siga las políticas de la Empresa en todo momento.
PACIENTE: Tómese el tiempo para hacer las cosas correctamente en todo momento,
PACIENTE
como abrocharse el cinturón de seguridad, incluso en trayectos cortos. Sea consciente
de su entorno, incluso si necesita tomarse un momento para evaluarlo. No hay atajos
en seguridad.
RESPONSABLE
RESPONSABLE: Asumir la responsabilidad de un entorno de trabajo seguro. Si ve algo
fuera de lugar, recójalo o avise a alguien que pueda ayudarlo. Alguien puede caer
sobre ese objeto y lesionarse si no lo hace. Nunca puede suponer que alguien más
PENSAR tomará medidas, ¡hágalo Ud. mismo!

PIENSE: Deténgase a pensar antes de actuar (POPSA = Paro, Observo, Pienso, Siento
SAFETY y Actúo). Los accidentes no son el resultado de la mala suerte, ocurren cuando
MINDSET alguien decide (conscientemente o no) arriesgarse. Sea inteligente y evite correr
riesgos innecesarios. Tómese el tiempo para asegurarse de que las condiciones sean
favorables para su actividad antes de comenzar.
 HERRAMIENTAS

✓Encuestas

✓Entrevistas cualitativas

✓Experiencias Compartidas
Kaizen y Risk Hunters
FORMANDO LÍDERES DE PROCESO EN
LÍDERES DE SEGURIDAD
 QUÉ ES KAIZEN Y RISK HUNTERS
KAIZEN
Kai = cambiar; Zen = para mejorar
Kaizen = Mejoramiento Continuo
“Hoy mejor que Ayer, Mañana mejor que Hoy”
• Filosofía japonesa de la década de los 50.
• Implementada inicialmente por Toyota y Nissan.
• Aplicada principalmente en temas de Calidad.
• Se complementa con TPM, 5S y Just in Time.
• Llevada a la Seguridad desde hace 10 años.
• Se basa en el cambio de actitud de las personas y
de la Empresa.
• Consiste en:
✓ Identificar lo que hay que mejorar.
✓ Reconocer que hay que cambiar para mejorar.
✓ Decidir cambiar para mejorar.
✓ Mejorar (corazón del Programa)
✓ Evaluar el cambio.
✓ Ajustar y Sostenerlo.
RISK HUNTERS
Cazadores de Riesgos
• Basado en los conceptos de:
- STOP by Dupont (Safety Training Observation Program)
- Programa de reporte de actos y condiciones
apoyado en Técnicas de Observación Preventiva.
• Herramienta altamente efectiva para la reducción
de la accidentalidad y el ausentismo.
• Utiliza como instrumento las Conversaciones
Asertivas de Seguridad entre las personas.
• Enseña a construir diálogos respetuosos con el fin
de lograr la aceptación del mensaje.
• Enseña a las personas a observar sus actos y los
de otros, y las condiciones de las áreas de
trabajo.
• Se basa en el principio de que “Todos los
accidentes y enfermedades se pueden prevenir.”
• Sus resultados se multiplican cuando se corre con
el Programa de Reconocimiento.
 KAIZEN & RISK HUNTERS

CAMBIANDO CAZANDO RIESGOS

PARA MEJORAR PARA GANAR
•
•
ESTO TAMBIÉN ES MÍO RISK • LA IMAGINACIÓN Y LA

•
CONOCIMIENTO DEL
PELIGRO y RIESGO
ENSEÑÁNDOLE A OTROS
KAIZEN HUNTERS •
OBSERVACIÓN COMO
TÉCNICA DE PREVENCIÓN
APRENDIENDO A
• BUSCANDO FORMAS HABLARLE A MIS
MÁS SEGURAS DE DESARROLLO DEL DESARROLLO COMPAÑEROS
TRABAJAR CONOCIMIENTO EN DE HABILIDADES • REPORTANDO Y HACIENDO
SEGUIMIENTO
PELIGROS y RIESGOS PARA OBSERVAR
Y REPORTAR

CUIDADO DE LOS OBSERVACIÓN DE ÁREAS SEGURAS

AUTOCUIDADO SEGUIMIENTO Y SALUDABLES
DEMÁS ACTOS Y CONDICIONES
CON GENTE SEGURA
 KAIZEN & RISK HUNTERS

KAIZEN
ENTENDIENDO
LOS PELIGROS
DE MI
TRABAJO

TÉCNICAS DE ACERCAMIENTO RISK HUNTERS

ENTENDIENDO
TÉCNICAS AVANZADAS DE OBSERVACIÓN LA IMPORTANCIA DE
REPORTAR
REPORTE Y SEGUIMIENTO LOS PELIGROS
 CONTENIDO de los programas KAIZEN & RISK HUNTERS

KAIZEN RISK HUNTERS

1. Introducción a la Seguridad 1. Introducción a la Seguridad

2. Sensibilización en el Autocuidado 2. Sensibilización en el Autocuidado

3. Procesos Operativos de la Empresa 3. Peligros y Riesgos de la Operación

4. Tareas de Alto Riesgo 4. Conversaciones de Alto Impacto - CAIS

5. Tareas Rutinarias y No Rutinarias 5. Observaciones de Alto Impacto - OAIS

6. Taller en Campo 6. Taller en Campo

7. Presentación de Resultados 7. Reportando y Ayudando a Solucionar

8. Ceremonia de Cierre (Premiación y Compromiso) 8. Cierre de la Actividad (Premiación y Compromiso)

4. BENEFICIOS DE UNA CULTURA DE SEGURIDAD
Basada en el Ser
 4. BENEFICIOS DE UNA CULTURA DE SEGURIDAD Basada en el Ser

10 BENEFICIOS claves para la Empresa

Al implementar SAFETY MINDSET, KAIZEN & RISK HUNTERS, se logra:
1. Diferenciar a los operarios líderes que son modelo para los demás y que los sigan.
2. Aumentar el compromiso de los operarios líderes con la empresa y con sus compañeros.
3. Mayor involucramiento y colaboración de las personas formadas en temas de Seguridad.
4. Aumentar el equipo de personas trabajando en Seguridad (Embajadores de la Seguridad).
5. Identificación permanente de los actos y condiciones inseguras (áreas seguras y saludables).
6. Disminución de la incidentalidad y la accidentalidad en el trabajo, la calle y la casa.
7. Aumento de la Reinversión de la ARL al tener menos siniestralidad.
8. Reconocimiento continuo a los colaboradores por sus aportes (efecto bola de nieve).
9. Mejoramiento del Clima Laboral de la empresa (aumento del compañerismo y la moral).
10. Aumento de la imagen de la empresa en su Informe de Sostenibilidad y RSE.
 …entonces:
¿POR QUÉ SE ACCIDENTA LA GENTE?

POR SU FORMA
DE PENSAR
 Bibliografía
Top Three Myths About Workplace Injuries - And What YOU Can Do To Bust Them - Carl Potter and Deb Potter
https://littletonpublicschools.net/content/safety-mindset

Four Signs of Personnel With the Right Safety Mindset https://www.thechecker.net/stories/blog/four-signs-of-personnel-with-the-right-safety-

mindset

The 5 Keys to a Safety Mindset – You May Not Live Without Them
https://insideautomation.net/5-keys-safety-mindset/

The Benefits of a Positive Safety Mindset at Work

https://www.ehsinsight.com/blog/the-benefits-of-a-positive-safety-mindset-at-work

Mind-Shifting Into Safety Excellence

https://www.ehstoday.com/safety/article/21910740/mindshifting-into-safety-excellence

Inspect to correct: How to hunt for workplace hazards

https://www.plant.ca/features/172388/

How To Conduct Hazard Hunt in Worksite

https://www.pdo.co.om/hseforcontractors/librarydocuments/20110213100353.pdf

Using Kaizen to Improve Safety and Ergonomics

https://www.ehstoday.com/health/article/21904576/using-kaizen-to-improve-safety-and-ergonomics

Integrating Safety Into Kaizen Events

https://ohsonline.com/Articles/2007/03/Integrating-Safety-Into-Kaizen-Events.aspx?Page=2
 C OMITÉ D E
S EG URIDAD Y S A L UD
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