DIPLOMADO

COORDINADOR
SENIOR
 Módulo 1.
Gestionar la ejecución del contrato del
servicio con el cliente

Objetivo:
EJECUTAR CON EFICIENCIA LOS CONTRATOS
DE LOS SERVICIOS DE SEGURIDAD
 CONCEPTOS FUNDAMENTALES DE
SEGURIDAD

Objetivo:
ADQUIRIR LOS CONOCIMIENTOS FUNDAMENTALES
DE SEGURIDAD, BÁSICOS PARA LA REALIZACIÓN
DE LA LABOR DEL HOMBRE DE SEGURIDAD.

Docente: Cor. (r) Luis Enrique La Rotta

CPP, CPO
SEGURIDAD Y PROTECCIÓN
INSTITUCIONAL
 ESCALERA DE INSEGURIDAD

Consecuencia

Agresión Daño
Enfoque Ataque
Presencia Amenaza

Latencia Riesgo
Peligro

PERCEPCIÓN PERCEPCION PERCEPCIÓN PERCEPCIÓN PRESERVACIÓN

+ PREVENCIÓN +PREVENCIÓN + PREVENCIÓN PROTECCIÓN
+PROTECCIÓN + PROTECCIÓN PREVENCIÓN
+ PRESERVACIÓN PERCEPCIÓN
 LA SEGURIDAD

Las 4P’S

• Percepción (atención selectiva)

• Prevención (experiencias e interpretación)
• Protección (cubrir la vulnerabilidad)
• Preservación (evitar alteraciones)
 CLASIFICACION DE LA SEGURIDAD

Naturaleza Pública, Privada y Ciudadana

Tipo o instrumentos Física, Lógica y Psicológica
Enfoque Blanda, Dura y Metis
Forma Plana, Blanca e Integral
Función Social, Institucional, Humana
Política, formal
Personal, Bancaria, Comercial,
Destinatarios
Portuaria, Industrial, Residencial
Lugar
Rural, Urbana, Nacional e Internal.
 CLASIFICACION DE LA SEGURIDAD

CLASIFICACION ENFOQUE FUERZA VARIABLE

VITAL INDIVIDUAL INMEDIATA

SISTEMATICA CIENTIFICA INSTITUCIONAL
SISTEMICA GLOBAL INTERRELACION

FISICA MECANOELECTRONICA INSTRUMENTAL

LOGICA NORMATIVA COSTUMBRE
PSICOLOGICA MENTAL ACTITUD

BLANCA ESPIRITUAL CONCIENCIA

PLANA UNIDIRECCIONAL ESQUEMATICA
INTEGRAL SINERGICA COMPLEMENTARIA

DURA INTIMIDATORIA RUDEZA

BLANDA BONDADOSA METODICA
METIS ESTRATEGICA RETO
 SEGURIDAD

PÚBLICA CIUDADANA
PRIVADA
BENEFICIARIO
A TODA LA CIUDADANÍA Y AL INTERES GENERAL O
INTERES PARTICULAR O PRIVADO
ESTADO COMUNITARIO

SERVICIO SERVICIO PRIVADO BAJO NORMAS SERVICIO ASOCIADO BAJO

LEGALES ESPECIALES NORMAS DE CADA TIPO DE
ES PÚBLICO
AGREMIACIÓN

LOS MEDIOS LIMITADO A LO PERMITIDO POR RESTRINGIDOS A REGLAMENTOS

NORMAS LEGALES ESPECÍFICOS
TODOS

ORGANOS DE CONTROL AUTORIDADES PÚBLICAS ESPECÍFICAS DISTINTAS ENTIDADES, SEGÚN SE HAYAN

(SUPERINTENDENCIA Y OTROS ORGANISMOS) ASOCIADO
ESTATALES

COBERTURA ABARCA EL AMBITO PROPIO DE LA ABARCA LA JURISDICCIÓN DE LA

ENTIDAD PRIVADA COMUNIDAD ORGANIZADA
JURISDICCIÓN
CONTRATANTE
SUS ACCIONES PR PREVENTIVAS Y PROTECTORAS EN EMINENTEMENTE PREVENTIVA Y DE
EVENTIVAS Y SERVICIOS EXPRESAMENTE COLABORACIÓN CON LAS
AUTORIZADOS AUTORIDADES
REPRESIVAS

LEGISLACIÓN SE RIGE POR NORMAS PARA EL SUS NORMAS ESTAN

DEL DERECHO PÚBLICO SERVICIO PRIVADO. DISGREGADAS SEGÚN LA
COMUNIDAD SE ORGANICE
 1. SEGÚN NATURALEZA

1.1. SEGURIDAD PÚBLICA (INHERENTE AL ESTADO)

•PRESERVA: Vida, Orden Público, libertad,

integridad del Estado.
•REGULA: Conductas con base en normas
•CONFRONTA: La ilegalidad y el desorden
•CONTROLA: Contraculturas del crimen
•ESTABLECE: Marco de convivencia ciudadana
(Permitido vs. Prohibido)
 1.2. SEGURIDAD PRIVADA

✓PRÁCTICA RACIONAL: De medidas activas y

pasivas de protección a particulares.
✓NEUTRALIZA: Amenaza
✓ESTUDIA E INVESTIGA: Factibilidad de nuevos
procesos.
✓ADECUA: Protección vs. escala de amenaza.
✓VALOR FUNDAMENTAL: Tranquilidad del
protegido
(empresas, cooperativas, profesionales)
 1.3 SEGURIDAD CIUDADANA
(SEGURIDAD POR GRUPOS DE AUTOCUIDADO)

➢MISIÓN: Fraternidad y solidaridad ciudadana,

mediante redes sociales de protección.
➢COMPENSA: La insuficiencia de la Seguridad
Pública.
➢ BUSCA: Convivencia y Orden ciudadano.
(0NG, J.A.C, D.C, Redes de Informantes)

SENSIBILIDAD VS. INSEGURIDAD

 2. SEGÚN TIPO O INSTRUMENTOS
2.1. SEGURIDAD FISICA
-MEGANOELECTRONICA/INSTRUMENTAL-

FUNCIONES DE UN SISTEMA DE PROTECCION FISICA ( PPS):

➢ Disuasión
➢ Detección
➢ Demora
➢ Respuesta
CLASIFICACION:
a.) ACTIVA: Dispositivos de seguridad electrónica, iluminación,
transporte, comunicaciones, canina, gansos
b.) PASIVA: Espacios, estructuras y figuras de protección
c.) HUMANA: Personas Vigilantes, guardas, escoltas, etc
 2.1. SEGURIDAD FISICA
-MEGANOELECTRONICA/INSTRUMENTAL-

Recurso
humano Procedimientos

Entorno
Tecnología
arquitectónico
 2.1. SEGURIDAD FISICA
-MEGANOELECTRONICA/INSTRUMENTAL-

Guardias, Ingreso y salida

vigilantes de personal,
Evacuaciones

Barreras naturales Control de acceso,

y artificiales, CCTV ,Sensores,
cercas, muros, Alarmas,Cerradura
CPTED Iluminación,
Comunicaciones
 SEGURIDAD
SEGURIDAD EN
EN PROFUNDIDAD
PROFUNDIDAD

Cultura Corporativa
de seguridad
(Valores - Principios)
Todos controlan
Posición
Posición
Acción
Acción
Roll
Roll
Función
Función
 2.2. SEGURIDAD LÓGICA
-NORMATIVA/COSTUMBRE-

OBJETIVOS:
✓ Diseña lo permitido y lo prohibido.
✓ Práctica de políticas, procesos y procedimientos.
✓ Regulación, reglas, patrones, normas, esquemas.
✓Planes, métodos, formulas, guías, funciones y
deberes:
a.) La organización, el poder y Control
b.) Información, Disciplina y Orden

c.) Traza parámetros y procedimientos

 2.3. SEGURIDAD PSICOLÓGICA
-MENTAL/ACTITUD-

➢Mecanismo instintivo de sensibilización y

protección: el Miedo.
➢ Hábitosy actitudes.
➢ Intuición y percepción.
➢Comprensión, razonamiento y experiencia
(Juicio vs. Peligro).
➢ Asertividad, Recapitulación, y Autocuidado.
➢Comportamiento Seguro y Resiliencia (mantener
equilibrio mental)
PRECAUCIÓN: Falsa Seguridad o Seguridad Ilusoria
 2.3. SEGURIDAD PSICOLÓGICA
-MENTAL/ACTITUD-

Razonamiento
y experiencia

(Juicio vs. Peligro)

Necesidad del ser

humano de apoyarse,
contar con un ambiente
ordenado y justo, ausente
de peligros físicos y
psicológicos.

Si nos sentimos
inseguros, perdemos la
lucidez.
Atentados Terroristas
 2.3. SEGURIDAD PSICOLÓGICA
-MENTAL/ACTITUD-

Intuición/ Percepción

✓ Seguridad/inseguridad.
✓ Terrorismo – perversidad.
✓ Grupos al margen de la
ley.
✓ Secuestro, extorsión.
✓ Amenaza emocional.
 3 SEGÚN ENFOQUE

3.1. SEGURIDAD BLANDA

-BONDADOSA/METÓDICA-

Se basa en la convicción, en el conocimiento que

permite comprender la realidad, autodescubrirse y
comportarse. Se centra en:

✓ Más que la norma, el respeto y el detalle.

✓ Cortesía y Buenas maneras (disciplina y ética).

✓ Discreción, Sobriedad y Prudencia.

✓ El control emocional.
 3.1. SEGURIDAD BLANDA
-BONDADOSA/METÓDICA-

• “Zanahorio”: seguir la “LEY ZANAHORIA” MOCKUS

propia conciencia cívica

sin plegarse a la presión
antisocial.
 3.1. SEGURIDAD BLANDA

Control social interpersonal posible y deseable:

Mockus:

➢ Mimos y cebras (convivencia de conductores)

➢“Ley zanahoria”.
➢Prohibición de la pólvora
➢Plan de desarme
➢Desarme voluntario
➢Jornadas de vacunación contra la violencia
➢Policías formadores de ciudadanos
➢Jornada “Re” (conciliación) y solución pacífica de conflictos
➢Carta de civilidad y semilleros de convivencia
➢Interrupción de la relación
clientelista entre gobierno-Consejo
➢Atención de paros y amenazas de paro
➢Eventos Culturales
 3.2. SEGURIDAD DURA
-INTIMIDATORIA/RUDEZA-

FUNDAMENTO: Lo fuerte, lo rígido, lo inflexible

• Intimidación

• Disuasión agresiva

• Respuesta enérgica o violenta:

✓ Física

✓ Lógica

✓ Psicológica
 3.3. SEGURIDAD METIS
-ESTRATÉGICA/RETO-

•Ingenio
•Astucia
•Prudencia
•Malicia
•Secreto
•Sigilo
•Autoconocimiento
•Pensamiento estratégico
•Desarrollo integral del hombre

Refinamiento bajo apariencia corriente.

 3.3. SEGURIDAD METIS
-ESTRATÉGICA/RETO-

Pensamiento Estratégico ( Táctica)

Astucia e Ingenio

Autoconocimiento Prudencia
Sigilo y
Secreto

Malicia, Desarrollo Personal e Integral del Hombre

-Refinamiento bajo apariencia corriente-
 4. SEGÚN FORMA

4.1. SEGURIDAD PLANA

-UNIDIRECCIONAL/ESTRATÉGICA-

Seguridad en el
trabajo: SAFETY

(Seguridad y Salud Ocupacional)

Instrucciones e Informaciones
 SAFETY & SECURITY

SAFETY
(Sin intencionalidad)
Función de prevención, protección y preservación en
tareas de Health, Safety, Enviroment, Quality, (salud
ocupacional, seguridad industrial, ambiente y
calidad). (ENTORNO)
SECURITY
(Intencionalidad)
Método, actitud, ámbito, actividad, cultura y conducta
que producen un efecto de paz, tranquilidad y orden.
Capacidad de enfrentar problemas y dar soluciones.
Neutraliza actos indeseables. (INDIVIDUO)
 4.2. SEGURIDAD BLANCA
-ESPIRITUAL/CONCIENCIA-

Creencias, fe,
principios, valores
y virtudes

➢ “No robo porque Dios

me castiga”. (Justicia
Divina)

➢ El orden, la paz y la
tranquilidad se basan
en lo espiritual.
 4.3. SEGURIDAD INTEGRAL
-SINERGIA/COMPLEMENTARIA-

ACTITUD ÁMBITO

MÉTODO
 5. SEGÚN FUNCIÓN

5.1. SEGURIDAD SOCIAL E INSTITUCIONAL

SEGURIDAD SOCIAL

➢ Proteger a los individuos ante circunstancias

previstas o imprevistas, permanentes o
temporales que mermen la capacidad
económica del individuo (Derechos)
➢ Rubros básicos:
1) Vejez, invalidez y muerte.
2) Enfermedad y maternidad.
3) Accidentes de trabajo.
4) Desempleo.
 SEGURIDAD INSTITUCIONAL

¿QUÉ APORTA?

• Desarrollo

• Continuidad

¿QUÉ SE ESPERA DE LA SEGURIDAD?

• Protección de la vulnerabilidad
•Gestión de los riesgos
•Control de la incertidumbre
•Cultura de seguridad
•Continuidad institucional
 5.2. SEGURIDAD HUMANA
SEGURIDAD HUMANA
-MULTIDIMENSIONAL-

1) Preocupación Universal (Amenazas comunes:

desempleo, estupefacientes, delito, violación de
DD.HH’S)
2) Componentes interdependientes (todos los países
afectados: terrorismo, pandemias migraciones,
medio ambiente, conflictos étnicos)
3) Carácter Multidimensional: Establece dimensiones
que afectan la seguridad económica, política y
comunitarias.
4) Prevención Temprana: Velar por la seguridad
humana mediante la prevención.