TRABAJO DE CAMPO

APRENDIZ:
Laura Alejandra Avila Galindo

INSTRCTORA:
Laura Mojica

TECNÓLOGO DE GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO

SENA
CENTRO ADMINISTRATIVO

FICHA: 2395336

27/OCTUBRE/2021
BOGOTA D.C
 CUESTIONARIO
1. Explica la diferencia entre cliente interno y cliente externo
2. Enumera los distintos clientes externos que tiene una empresa
3. Explica lo que quiere decir la siguiente afirmación “la organización debe
afianzar principios en sus empleados
4. ¿Qué son necesidades básicas? ¿y necesidades sociales?
5. Clasifica estas necesidades según la pirámide de maslow
a) Ir vestido
b) Leer un periódico económico
c) Llevar un reloj de lujo
d) Escribir un libro
e) Viajar
f) Cenar con amigos en un restaurante
6. Enumera las diferentes influencias que recibe un individuo en su decisión
de compra
7. ¿Es importante la influencia familiar en el comportamiento del consumidor?
Razona tu respuesta
8. Explica la diferencia entre valores, creencias y actitudes
9. Explica la importancia que tienen para las empresas los nuevos grupos
sociales aparecidos en la última década
10. Explica cómo pueden influir los medios de comunicación en una empresa
11. Realiza un esquema indicando las principales influencias que afectan al
consumidor cuando compran
12. Busca alguna empresa que distinga claramente en internet sus diferentes
clientes
13. Busca en internet productos que pueden ir dirigidos a los siguientes grupos
de consumidores: drinkis, singles, adultecentes, y seniors