Creatividad e innovación tecnológica.

Parte I

Adán Marchena

Emprendimientos tecnológicos

Instituto IACC

05-10-2021
 Desarrollo

1. ¿Qué tipo y técnica de creatividad se ha implementado en una empresa como

Apple? Fundamente su respuesta de acuerdo con los contenidos de la semana

Creo que, de acuerdo con las definiciones que nos entrega el contenido de la semana respecto a
los tipos de creatividad, pensando en la empresa Apple, puedo concluir que se utilizaron distintos
tipos de forma combinada.
Partiendo por la creatividad inventiva, que es aquella que nos permite diseñar utensilios y
aparatos, pero además nos permite generar métodos que nos ayuden a seguir creando.
También podemos encontrar la creatividad plástica, que es aquella que nos permite desarrollar
actividades como artes plásticas, cine, danza, etc. En este caso su uso tiene una finalidad estética;
pensemos que Steve Jobs detestaba los botones, y fue ese el primer paso para crear la tecnología
táctil, un motivo netamente estético que culminó en el desarrollo de una de las tecnologías más
importantes de los últimos tiempos.
Podemos encontrar también la creatividad social, que en este caso apunta a la convivencia
laboral, que creo, debiese existir en todas las empresas, y por último la creatividad científica, con
a que se impulsa a descubrir y aumentar el conocimiento para entregar cada vez mejores y más
novedosos productos.

Respecto a las técnicas, tampoco creo que solo se haya utilizado una sola. Pienso que, al ser una
empresa tan grande y con tantas áreas, siempre dependerá de lo que se busca, la técnica que será
utilizada.
Si se necesita crear un producto nuevo, podrían utilizar la lluvia de ideas.
Si necesitamos mejorar las funcionalidades de un producto ya existente podrían utilizar una lista
verbal de verificación.
Si necesitan crear algo nuevo a partir de lo que ya existe se puede utilizar la estimulación de
imágenes.
Si lo que se necesita es resolver problemas o corregir errores se puede recurrir a una cartografía
mental.
Creo que dentro de Apple se han utilizado todas y en distintos momentos, aunque la más
conocida es la lluvia de ideas.

2. Explique un caso de emprendimiento tecnológico en el cual se puede aplicar la

metodología Design Thinking como herramienta para la resolución de problemas.
En su respuesta mencione cuáles serían los beneficios de su aplicación

Cuidado de mascotas

Descubrir o empatizar

Hoy en día todos tienen mascotas, pero pocos tienen el tiempo necesario para dedicarles.
Debemos saber que, por ejemplo, un perro necesita correr, salir, descubrir, y quedarse encerrado
les produce estrés, pero muy poca genta los saca a pasear.
En este caso podemos preguntarle a la gente qué importancia les da a sus mascotas y si cree que
el encierro les afecta.

Interpretar o definir

Luego de recopilar la información nos corresponde filtrar todo aquello que nos parezca
beneficioso. Aquellas ideas posibles de implementar en el corto, mediano y largo plazo, analizar
pros y contras y definir nuestras oportunidades de innovación.

Idear

Habiendo analizado todo lo recopilado en el punto anterior, empezamos a idear. En este punto
necesitamos darle forma a ideas que puedan definir nuestra forma de trabajo; ya sea cobrar por
tiempo, cobrar por tamaño de la mascota, pasear mascotas de un solo cliente a la vez o tener un
tiempo de acostumbramiento de mascotas para que estas no se peleen y poder pasear varias de
una vez, etc.
Aquí se debe entrelazar todas las ideas con las formas más diversas posibles, si importar si
suenan ridículas o poco eficaces, ya que en el siguiente paso es donde se decide eso.

Experimentar o prototipar

En este paso es donde comenzaremos a construir aquellas ideas que formulamos en papel,
construyendo prototipos, viendo sus ventajas y desventajas, cambiando de prototipo, cambiando
de técnica, etc. La idea es no obsesionarse con un prototipo y probar y practicar constantemente,
teniendo siempre en mente al usuario.

Evolucionar o testear

Aquí lo que se busca es obtener retroalimentación del cliente; saber qué les gusta, qué les parece
mejorable o que definitivamente no les gusta para poder ir haciendo modificaciones hasta
obtener un producto o servicio óptimo. En este caso podemos saber si el tiempo es el adecuado,
si el precio está bien, si el servicio está dando resultados, etc.

En mi propuesta los beneficios se pueden ver reflejados directamente en los clientes. Gracias a
este tipo de ejercicio podemos saber qué exactamente busca el cliente, para poder darle un
servicio lo más cercano a lo que necesita.
También tenemos beneficios nosotros, ya que podemos hacernos una idea que qué tan importante
es para la población el cuidado de las mascotas y así saber cuanto están dispuestos a hacer por
ellas.
 3. Explique las fases del proceso creativo de preparación y evaluación para una
empresa como Amazon

Fase de preparación

En esta etapa es donde debemos identificar el problema a resolver, que en el caso de Amazon fue
la venta de libros en un principio, pero aquí solo empezamos recién a tener contacto con aquello
que podría convertirse en una buena idea.

Fase de incubación

En esta fase ya conocemos el problema que queremos solucionar y empezamos a asociar los
primeros conceptos que nos van entregando las primeras ideas.

Etapa de intuición o iluminación

En esta etapa vamos conectando de forma más ordenada aquellas ideas sueltas, por lo que la idea
final va tomando mucha más forma.

Etapa de evaluación

En esta etapa sometemos a prueba nuestras ideas y planteamos diferentes situaciones en las que
analizamos lo que ocurriría si modificamos ciertas partes de esas ideas. De esta forma podemos
ir asegurándonos de que esta puede resultar en una buena idea.

Etapa de elaboración

En esta etapa es donde empleamos todo nuestro tiempo, formación y conocimientos para
desarrollar la idea final que nos permita resolver nuestro problema.

En Amazon imagino que se debió partir pensando en el problema que implicaba obtener libros
desde otros países, por lo que una de las ideas debió ser el poder enviar estos libros a cualquier
parte del mundo. Esto nos presentaba otro problema, que es “cómo logras que la gente de otros
países te compre dichos libros, y es donde entra la tecnología; crear una página web. Luego,
viendo que la idea funcionaba, se pensó “¿Y por qué solo limitarse a libros?”.
De esta forma el negocio se expandió a otros productos.

Una característica de este proceso es que no es lineal, lo que significa que se puede volver a
pasos anteriores cuantas veces sea necesario. Pensando en el ejemplo de Amazon podemos que
empezaron con libros, y al momento de pensar en expandir el mercado a otros productos, en ese
punto fueron unos pasos atrás, para volver a empezar y mejorar o adaptar una buena idea a los
nuevos tiempos.
 Bibliografía

IACC (2020). Creatividad e Innovación Tecnológica. Parte I. Emprendimiento Tecnológico.

Semana 3

García M. (2019, junio 14). PROCESO CREATIVO, la creatividad y sus ETAPAS.

https://www.youtube.com/watch?v=4BcGLcMuPxA