Creatividad empresarial | Qué es y cómo fomentarla en tu empresa

Muchas veces el trabajo en las empresas puede ser rutinario, lo que complica el proceso de la
creatividad. De hecho, es común que se suela dejar de lado, subestimarla y no realizar
actividades que ayuden a potenciarla. Esto es uno de los errores más graves que se pueden
cometer en los sitios de trabajo. La creatividad empresarial es un motor que ayuda a inyectarle
dinamismo al mundo donde nos desenvolvemos.

La innovación y la generación de ideas nuevas no solo fomenta un mayor rendimiento en la

empresa, sino que también puede contribuir a la máxima productividad de los trabajadores, a
poner en práctica nuevos conceptos, productos o servicios. Incluso la creatividad empresarial
puede ser un gran aliciente para impedir que los empleados sufran del síndrome del burnout.
¿Quieres conocer cuál es la definición de creatividad empresarial y cómo aplicarlo en tu
empresa?

Qué es la creatividad empresarial

La creatividad empresarial es la capacidad de las compañías de generar nuevas ideas para

presentar un producto o servicio totalmente nuevo al mercado. Contribuye a un cambio positivo
en la forma de trabajo o estructura de la empresa.

Según Martínez Villaverde, la creatividad en una empresa es la expresión de ideas en grado

absoluto que además de originales, deben ser apropiadas, útiles y viables, e influir de alguna
manera en la forma de hacer negocios o en nuevas maneras de pensar. En otras palabras, la
creatividad empresarial busca soluciones imaginativas a problemas o posibles escenarios que
se puedan suscitar en el trabajo.

Con la anterior definición de creatividad empresarial coincide Teresa Amabile, quien señala que
no es más que la capacidad de implementar ideas nuevas y útiles para establecer un nuevo
modelo de negocio o nuevos programas para producir bienes o servicios. Es decir, que este
concepto busca llegar a conclusiones nuevas y resolver problemas de una forma original.

Para qué sirve la creatividad empresarial

Una de las preguntas que más se hacen con respecto a este tema es para qué sirve la creatividad
en una empresa. En ese sentido, debes saber que puedes tener una perspectiva mucho más
holística de todos los procesos de tu compañía. Cada persona que tengas en tu equipo de
trabajo no solo puede ser una puerta para encontrar soluciones a problemas que te parecían
complejos, sino que te ayudarán a que tengas una visión mucho más amplia.

De esta manera, la creatividad en una empresa sirve para mezclar talentos, generar soluciones
novedosas y hasta para alcanzar los objetivos de la empresa mucho más rápido. No importa
cuáles sean estos, bien sea la creación de nuevos productos, elevar las ventas o agilizar algún
proceso.

Además, la creatividad empresarial contribuye a que la empresa tenga una ventaja competitiva
en el largo plazo, un mejor espacio para trabajar y equipos de alto rendimiento. No hay excusas
para no fomentar la creatividad en una empresa, ya que todos los empleados pueden llegar a
serlo, al respecto, un estudio de IESE Insight afirma que todos pueden tener un pensamiento
creativo.

Este tema no tiene que ver con la personalidad o coeficiente intelectual. De hecho, se han dado
casos en los que las personas que parecen distraídas o introvertidas son las que tienen mejores
ideas ingeniosas. ¿Tienes a alguien con este perfil en tu empresa? ¡Conversa con él!

Técnicas de creatividad empresarial

 • consumidores.

Design Thinking: Es pensar fuera de la caja y generar ideas que satisfagan las necesidades de los
clientes. En total son cinco fases: empatizar para comprender las carencias de los
usuarios, definir para quedarnos Para impulsar la innovación y creatividad empresarial puedes
poner en práctica algunas técnicas de creatividad. Cabe señalar que puedes mezclarlas,
descartar aquellas que no te den buenos resultados y hasta crear tus propias herramientas para
la creatividad empresarial. Algunas de ellas son las siguientes:

• Tormenta de ideas o brainstorming: Es una técnica introductoria en las sesiones de

creatividad. Se trata de que un grupo heterogéneo de entre 6 y 12 personas compartan
ideas preliminares sobre un tema. El objetivo es que las ideas de los usuarios se
retroalimentan con las de los otros integrantes del grupo.

• SCAMPER: Es un acrónimo de Sustituir, Combinar, Adaptar, Modificar, Propósito,

Eliminar y Reorganizar. Es similar a una lluvia de ideas, pero el foco es obtener nuevas
perspectivas frente a algo que no se quiere cambiar totalmente.

• Océano Azul: Es una de las técnicas de creatividad empresarial que se basa en crear
nuevas categorías de productos.

• Lean Canvas: Se trata de componer un diagrama de una página que pueda responder a
un modelo de negocios innovador y viable. También contribuye a llegar al mercado de
una manera distinta y que llame la atención de los con lo que realmente tenga
valor, idear para generar un sinfín de opciones, crear prototipos para llegar a un
resultado final y testear para resolver fallos.

• Mapa mental: Facilita la organización de la información y la generación de ideas por

asociación. Es una técnica promovida por Tony Buzan, investigador en el campo de la
inteligencia.

• Lean Startup: Es una metodología que fue desarrollada por Eric Ries. Apunta a acortar
los ciclos de desarrollo de productos.
 Dinámicas de creatividad empresarial

Los juegos de creatividad empresarial son una pieza clave. A menudo estas dinámicas son poco
empleadas, incluso hay empresas que no se motivan a indagar acerca de sus ventajas. Sin
embargo, son bastante útiles para hacer más significativo el proceso de innovación y creatividad
empresarial; y, de paso, potenciar la motivación laboral.

1. Conexiones forzadas

Es un juego de creatividad en una empresa que no solo es útil, sino también divertido. Lleva a la
oficina objetos que sean diferentes entre sí o utiliza una pizarra para dibujarlos. La idea es que
los participantes formen nuevos productos haciendo una mezcla con otros objetos que tengan
un propósito diferente.

Por ejemplo, los Apple Watch son el mejor ejemplo de conexiones forzadas. Es un reloj que al
mismo tiempo combina las funciones típicas de un teléfono móvil. Los sofás cama también
pueden ser considerados como un acople entre dos elementos que no tienen una misma
función, pero que juntos dan un buen resultado.

2. Cuestionamiento de suposiciones

Esta es una de las dinámicas de creatividad empresarial más sencillas, ya que solo necesitarás
una hoja de papel. En él vas a escribir todas las suposiciones, verdaderas o no, que tengas acerca
de un producto que estén por lanzar o de los servicios que actualmente ofrece tu empresa.

¡Todos hacemos, incluso hasta inconscientemente, suposiciones y juicios! Así que será fácil lograr
que tu equipo argumente a favor o en contra de todo lo que has escrito. ¿El resultado? Identificar
lagunas de conocimientos, generar ideas y hasta comprobar las posibles críticas que tu producto
va a tener en el mercado.

3. Wishing

Con este juego tu equipo dará rienda suelta a su imaginación. Háblales acerca de un problema o
algo que tengan pendiente por solucionar. No importa si estamos hablando de un caso
hipotético. Lo siguiente que debes hacer es solicitarle que busquen posibles soluciones, pero
las más fantasiosas o imposibles de realizar. ¡La idea es que se suelten que dejen de lado la lógica
y la realidad!
Ahora, aterriza todas las ideas que dijeron. ¿Qué las hace imposible? ¿Qué podemos hacer para
implementarlas? ¿Realmente son tan complicadas de llevar a cabo? ¡Haz preguntas, presiona y
trata de explorar todo el universo de posibilidades! Es probable que entre las respuestas más
descabelladas halles soluciones reales y, sobre todo, aplicables.

4. Alter egos/héroes

Este ejercicio para la creatividad en una empresa sacará algunas risas tanto a ti como a tu equipo.
Se trata de ponerse en la piel de personajes ficticios famosos o dejar que tu alter ego tome el
control y actuar como ellos para resolver un conflicto. ¿Qué haría Cristiano Ronaldo en este caso?
¿Cómo Loki escaparía de esta situación? ¿Cómo Steve Jobs manejaría esta crisis de medios? ¿De
qué manera Cruella vendería sus prendas al mercado millennials?

5. 4x4x4

Este juego solo es recomendable para grupos grandes, ya que en grupos pequeños el resultado
puede verse un tanto limitado. Todo lo que debes hacer es solicitarle a cada persona que
escriban cuatro ideas sobre un tema previamente seleccionado. Ahora, emparéjalos y que
ambos escriban cuatro ideas más, basadas en las anteriores.

Luego, forma grupos de cuatro y que repitan el ejercicio. Y así sucesivamente hasta que lo hayas
agrupado a todos tanto como sea posible. ¿Qué pasará al final? ¡El grupo habrá elegido las cuatro
mejores ideas!

Importancia de la creatividad empresarial

Es importante el desarrollo de la creatividad empresarial porque una persona que

constantemente reciba estímulos para ello va a estar más motivada. Al mismo tiempo, se sentirá
querida, imprescindible y comprometida con la empresa. Atrás quedaron los tiempos en los que
se consideraba al empleado como un sujeto ajeno, ahora la cultura organizacional de una
empresa pide que el trabajador se involucre tanto como sea posible.

Asimismo, la creatividad en una empresa, como lo comentamos en la introducción, permite que

los empleados no experimenten el síndrome del burnout. ¡Las posibilidades de que su salud
mental se vea afectada son pocas! Estudios científicos aseguran que un empleo donde se motive
la creatividad logra que los trabajadores estén más felices.

Esta creatividad debe ser dirigida, enfocada y que ayude a llegar a una meta. De esta
manera, tendrás mayor enfoque estratégico en los objetivos de la empresa, lo que sin duda
aumentará tus números, ventas, procesos y más.

Por otro lado, la creatividad empresarial puede ayudar a mejorar el buen clima laboral. Todos
los trabajadores desde el nivel más alto hasta el más bajo estarán en constante comunicación, a
través de las dinámicas de grupo se sentirán cercanos y cada uno aportará sus mejores esfuerzos.
¡Un equipo que permanece junto logrará mejores resultados!

Además, la tan popular frase «tú haces lo que yo no puedo, yo hago lo que tú no puedes»,
atribuida a la Madre Teresa de Calcuta, es muy cierta, y con la creatividad en una empresa lo
puedes notar. Esto se debe a que los miembros del equipo se darán cuenta de que las distintas
formas de pensar y darle rienda suelta a las otras formas de inteligencia harán que se llegue
a una solución complementaria.

Beneficios de fomentar la creatividad en tu empresa

• Sacas provecho del talento humano: ¡Es tu principal activo! Su aprovechamiento te

aportará valor, conocimientos y experiencia. Sin embargo, es imprescindible que los
capacites, no veas a los trabajadores como objetos, sino como sujetos pensantes. ¡Dale
las herramientas de formación que necesitan!
• Crece tu empresa: Todos crecen al incluir la creatividad en una empresa porque se
entiende que hay que mantenerse actualizado, en busca de más, adaptándose a los retos
internos y externos. ¡Y evitas quedarte atrasado o estancado!

• Mejora en los procesos internos: Se reducirán los lapsos de ejecución de una tarea, se
producen mejores servicios y productos, y hasta podrás ahorrar dinero y tiempo.

• Tomas de decisiones más certeras: Tener un panorama amplio sobre un problema y sus
soluciones te abrirá la mente para tomar el camino correcto que debes seguir.

• Fomenta la innovación: Invertir en la creatividad en una empresa ayudará a que sea

mucho más innovadora. Con respecto a este punto, un estudio de Adobe arrojó como
resultado que el 83 % de las empresas y participantes está a favor de este beneficio
porque han visto los resultados en el mediano y largo plazo.

• La creatividad empresarial fortalece la identidad: En un mercado tan competitivo

podrás diferenciarte grandemente. Tendrás ese punto diferencial, aunque haya miles de
empresas que se dediquen a una actividad similar.

Ejemplos de creatividad empresarial

Hay buenos ejemplos de creatividad e innovación en una empresa que nos ayudan a comprender
que este no es un concepto abstracto, sino que realmente puede dejar buenos resultados
intangibles y tangibles. Por ejemplo, Inditex ha logrado sobresalir en uno de los negocios más
antiguos: la venta de textiles. Ellos han aprovechado las oportunidades, la tecnología
disponible y el talento.

Inditex fue una de las primeras cadenas que implementó el fast fashion. Tienen tiempos de
producción realmente cortos y crean una necesidad con escaparates que llaman la atención de
quienes entran a las tiendas. ¡Los que visitan sus establecimientos sienten que con solo un
vistazo encuentran la prenda que les hace falta!

Otro ejemplo de proceso creativo en una empresa es Ebay, una de las primeras empresas en
incursionar en el ecommerce. Sus fundadores querían vender, pero no se quedaron con lo
tradicional, sino que dieron un paso más allá y pensaron fuera del molde, incluso cuando el
mundo no veía las compras digitales como una buena opción. En la actualidad reciben beneficios
netos anuales de 667 millones de dólares.

Starbucks también es una marca que todos aman. La creatividad empresarial la han puesto de
manifiesto en los detalles, aun en los más simples. Esta dedicación ha hecho que sea una de las
marcas que aglutina a clientes exigentes que buscan tener buen status social. Además, el hecho
de que estén posicionados en los sectores más exclusivos de una ciudad en calles concurridas no
es casualidad.

Finalmente tenemos el ejemplo de IKEA, que seduce a sus clientes constantemente para que
tengan una experiencia de compra inmersiva. ¡Entrar a una de sus tiendas hace que visualices la
casa de tus sueños y quieras comprar inmediatamente! Pero también han entendido la
necesidad actual: donde clientes más que productos, adquieren marcas, por eso, se han
comprometido en fortalecer el branding.

Cómo fomentar la creatividad empresarial

Para fomentar la creatividad empresarial tienes que organizar experiencias nuevas. Estos
pequeños cambios en la rutina de tus trabajadores harán que tengan una nueva forma de pensar.
No necesitas hacer un cambio drástico, las pequeñas sacudidas pueden lograr resultados
diferentes e innovadores. Por ejemplo, si normalmente tienen reunión en la misma sala, cambia
el espacio.

Cuida el ánimo del equipo, pensar creativamente no te dará soluciones infalibles, sino que en
algunos casos puedes cometer grandes errores. ¡No dejes que el desaliento gane! Anima para
que aprendan de los errores, resalta que ganaron experiencia y exhórtalos a pensar en por qué
el producto final tuvo una falla.

Las rutinas por largo tiempo pueden hacer que el empleo caiga en la zona de confort. Esto no es
necesariamente malo, pero sí puede limitar su rendimiento o la generación de ideas. En este
caso busca la forma de que se reten a sí mismo, pero siempre tomando en cuenta sus
capacidades y limitaciones.

Fortalece el trabajo colaborativo y la participación. Es posible que encuentres rechazo o timidez

la primera vez que intentes implementar la creatividad empresarial, pero ten paciencia, busca
dinámicas que los hagan expresarse, bien sea de manera oral o escrita. ¡Y no pretendas que todo
salga bien a la primera!

Ahora bien, no es necesario, pero sí puede ser bastante útil que te formes como líder para
activar la creatividad empresarial. Los líderes son vistos como modelos a seguir, saben mantener
un equipo unido y brindan confianza y oportunidad a todos.

Cómo medir la creatividad en una empresa

¿Se puede medir la creatividad empresarial? Puede que al principio te sea complicado obtener
resultados cuantitativos y cualitativos, pero sí hay indicadores que te ayudarán. De esta forma,
puedes hacer un test a cada uno de los involucrados donde evalúes los siguientes aspectos:

• Sentido del humor: Es necesario que las sonrisas, el humor y los chistes sanos no falten.
Un ambiente pesado y aburrido no puede ser catalogado como creativo.

• Apertura mental: ¿Tu equipo supera más rápido los obstáculos y retos?
• Productividad: Los test verbales contabilizan el número de respuestas que da un sujeto,
mientras que los test gráficos, el número de imágenes que la persona ha construido. ¡El
objetivo es contar el número de soluciones que un empleado da!

• Originalidad: ¿Cuántos productos o servicios nuevos has lanzado al mercado o estás por
lanzar?

• Sensibilidad: ¿Tu equipo se muestra más empático con los problemas de los demás?

• Estadísticas: También puedes medir la creatividad empresarial con base en las

estadísticas internas. ¿Tus ventas aumentaron? ¿Cuánto tiempo demoran en cumplir con
las tareas? ¿Estás produciendo más rápido? ¿Cómo se halla tu stock?

• Equipo humano: ¿Cuántas y cuáles ideas se han convertido en nuevos productos o

servicios que son rentables?

• Escucha a los clientes: ¿Cuántas ideas nos han sugerido los clientes a través de las redes
sociales? ¿Estoy usando sus sugerencias?