PRIMER TALLER - PARCIAL

DE SEMINARIO DE INVESTIGACIÓN
Nombre:
Fecha:
1. Explique cómo se clasifica la ciencia:

2. Escriba las etapas del método científico:

3. De la siguiente lectura determine:
a) Un problema de investigación de forma general
La empresa de ventas por catálogo DISTRIBUTION tiene sede en la ciudad de Pereira y su misión
es la distribución de productos de belleza y ropa para caballeros en todo el país. Los productos de
belleza representan el 70% de las ventas y el de ropa de caballero el 30%. Su gran ventaja
competitiva es poder llegar a zonas y municipios alejados de las cabeceras de ciudad, su bodega de
almacenamiento de producto terminado se encuentra ubicado en el centro de la ciudad. El
crecimiento de la empresa entre marzo de 2014 y marzo de 2015 ha sido del 40%, lo cual ha
generado la necesidad de pasar de tener 105 trabajadores en el 2014 a contratar 10 empleados más
en el primer trimestre del año 2015. Se manejan actualmente 400 referencias de todos los productos
los cuales están asignados por códigos por producto. En la bodega no se tiene actualmente un
sistema de inventarios integrado. Cada vez que se requiere saber las cantidades de producto en
inventario de las referencias de hombre, para ello se debe hacer conteo físico. En el año 2013 y
2014 los tiempos de entrega de sus productos en las zonas de mayor dificultad eran de 10 días de
acuerdo a promesa de servicio, actualmente debido al crecimiento, las entregas allí están por en 20
en días, lo cual ha generado un descontento con los clientes finales, de igual forma el Numero de
productos imperfectos ha aumentado en las zonas de Costa Norte, Antioquia y Arauca. El índice de
rotación de los trabajadores pasó del 3,5% al 7%. En el anterior semestre de 2014 las ventas
aumentaron de $800 millones mensuales a $950 millones mensuales. Los costos de la operación
pasaron de $450 millones a $750 millones, la rentabilidad de los productos de belleza ha disminuido
en un 20% debido a los sobrecostos por la gran cantidad de producto defectuoso, devuelto desde las
poblaciones como consecuencia de mala manipulación y mal empaque. Por el contrario, la
rentabilidad de los productos para hombre ha aumentado en 15% debido al incremento de sus
ventas y porque genera un mínimo de devoluciones. La empresa desconoce cuales productos de
belleza son los de mayor rotación, así como tampoco sabe cuáles son los que mayor cantidad de
averías registran, solo se conoce que la mayor cantidad de devoluciones se da en los departamentos
de Bolívar, Guajira, Magdalena, Cesar y Atlántico. La zona del país donde más se vende es en los
municipios de Antioquia. El TLC firmado con EEUU ha permitido el ingreso al país de mercancías
que actualmente son una fuerte competencia de los productos de belleza de DISTRIBUTION,
Muchas de las vendedoras que ayudan a distribuir y vender los productos en las diferentes regiones
son también distribuidoras para otras marcas. La empresa quiere aumentar su rentabilidad y espera
incursionar con otros productos (ropa)para dama de marca y con diseños originales. La empresa
continua en las mismas instalaciones de hace 5 años.
4. Explique en qué consiste el problema del conocimiento:
5. Escriba las características del conocimiento científico y explique una de ellas.
Muchos éxitos.