DIVA STUDIO

1. INTRODUCCION

En la actualidad cada vez son más las marcas nacionales e internacionales de cosméticos que compiten por obtener una
posición favorable en la tasa representativa del mercado, Nuestro país en este momento se encuentra en crecimiento en la
industria de cosméticos cada vez son más las marcas que realizan este tipo de productos para satisfacer las necesidades de
los consumidores que hoy por hoy son más dinámicas y cambiantes, la idea de realizar este proyecto busca mostrar cómo
llegar a esos consumidores y poder mostrarles una experiencia diferente, y poder de esta manera a través de marketing
experiencial satisfacer esas necesidades que en algún momento no cubiertas. Las necesidades pueden ser o no cumplidas,
pero siempre va a surgir una nueva. Las mujeres buscan satisfacerlas para sentir que lo lograron, el mercado de la belleza y
el cuidado personal les ofrece productos y servicios para que ellas puedan concretar su fin. La necesidad de tener productos
que cumplan con lo que prometen, servicios que brinden realmente lo que comunican y tiempo para poder disfrutarlo. Las
mujeres como consumidoras esperan soluciones prácticas. En sector de la cosmética la fidelización que realice la marca es
muy importante, debido a que existe una gran cantidad de competencia ofreciendo productos y servicios similares. Todo
consumidor analiza la conveniencia de adquirir un producto o contratar un determinado servicio y así Tratará de evitar las
consecuencias que él no puede anticipar de un producto nuevo, ante el temor de que no satisfaga sus necesidades

Este proyecto se basa en persuadir a través de la experiencia, de poder tocar, probar, interactuar con los productos y
asesorar a los consumidores con el fin de siempre brindarle beneficios. Teniendo en cuenta para la mujer colombiana el
maquillaje se ha convertido en un accesorio de su cotidianidad y que cada vez son más las técnicas y diversificaciones de los
mismos que es necesario brindar de manera técnica una guía, además que es importante como comercializador de este tipo
de productos tener responsabilidad y siempre brindar productos de calidad que vayan con el beneficio de la salud y que
brinden un bienestar a al consumidor.

Dentro de este proyecto realizaremos un recorrido por todo este segmento de mercado con el fin de buscar e implementar
esta idea de negocio, que además de brindarle una variedad de marcas tanto nacionales e internacionales, buscara crear un
espacio diferente de comercializar este tipo de productos perseguido por la mayoría de las mujeres.

1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

En el mercadeo de productos de cosméticos y belleza, Colombia ha tenido un fuerte ritmo de crecimiento en la industria de
productos y cosméticos específicamente en “Maquillajes”; bajo esto se crea la necesidad de que las personas que están a la
vanguardia de la moda y estilo internacionalmente, les cuesta adquirir productos de marcas reconocidas y tener
experiencias de compras novedosas, ya que existe pocos puntos de venta tanto físico como virtual que son pocos
innovadores en la experiencia de compra. Su comercialización se lleva a cabo a través de la venta igualitaria un cambio por
un producto, estos son muy sencillos en cuanto a su presentación y productos.
Los clientes siempre buscan mirar, tocar, probar y saber cómo se aplica el maquillaje o productos de belleza, y buscan otras
marcas, estilos a la vanguardia y moda ya que estamos todos conectados con el mundo y globalización; Pero en muchas
ocasiones no encuentran lo que están buscando.
El Marketing Experiencial intenta crear un poco de magia para el consumidor, provocando en él una respuesta sensorial de
gran intensidad. En la actualidad, las marcas que realmente tienen éxito llegando a su consumidor, es porque entienden
que éste quiere entablar una comunicación relevante con la marca. Está demostrado que una manera efectiva que suceda,
es por medio de experiencias que sean personalizadas a cada individuo para así crear la experiencia que ofrezcan a los
consumidores en todas sus interacciones.
La necesidad no solo de verse sino de sentirse bien ha llevado a que cada vez los colombianos usen más productos como
maquillaje, y productos de belleza las Cifras de la consultora Raddar indican que el gasto per cápita de los colombianos en
cosméticos y aseo alcanzó $203.840 en 2014, mientras un año atrás había sido de $188.000.
Las cifras disponibles, al 2013, muestra que el mercado de estos productos llega a los 4.000 millones de dólares, con un
crecimiento de 2,8 por ciento anual.
Con el desarrollo de estos proyectos empresariales se espera que al 2018 el crecimiento anual pueda llegar a 5,5%, as
categorías que son más dinámicas, en su orden, son capilar, piel, oral, maquillaje.

Colombia es el quinto mercado de cosméticos y Artículos de Aseo en Latinoamérica. Las ventas del sector crecieron a una
tasa de 7% entre 2009 y 2015, y se espera que a 2019 el sector alcance un crecimiento promedio anual de 4% frente a 2015.

El consumo per cápita de productos de cosméticos del país alcanzó los US$ 79,8 cifra que supera a países como Perú (US$
74,9), y representa un tercio del consumo de países como Estados Unidos y Francia. Euro monitor International, 2015.

Creciente participación de las mujeres en el mercado laboral. El mercado laboral está compuesto en un 54% de mujeres. la
segunda fuerza laboral femenina más alta de la región. Fedesarrollo, 2015

En Colombia el número de mujeres gerentes excede a países de Latinoamericanos y algunos países desarrollados como
Canadá, Reino Unido, Alemania, Japón y Francia. 

El consumo por parte de los hombres y adolescentes viene creciendo. Se espera que, en 2016, este mercado participe con
el 22% de la torta. Euromonitor International, 2015

Disponibilidad de mano de obra calificada para la investigación y producción con más de 140.000 profesionales y técnicos
disponibles para el sector de cosméticos y artículos de aseo. Observatorio Laboral, 2014

Existencia de más de 300 empresas de empaques para cosméticos. BPR Benchmarking, 2014.

En los últimos 4 años la dinámica de exportación de cosméticos desde Colombia ha sido positiva, registrando un
crecimiento promedio anual del 6,9% desde 2010. Las exportaciones de Colombia representan el 10,5% de las
exportaciones totales de América Latina y el Caribe.  
Otra necesidad y problema que tenemos en Colombia y mundialmente es el problema ambiental, ya que algunas
empresas no tienen en cuenta la parte social y gestión ambiental, para el mejoramiento del medio ambiente.
Las personas no obtienen una experiencia de compra ya que este mercado en muchas ocasiones es bastante monótono ,
Por lo tanto, se produce un estancamiento ya que no existe una innovación la que con lleva a una experiencia positiva al
consumidor.
Como conclusión se plantea que hoy en día existen pocas empresas o tiendas de maquillaje donde los clientes tengan la
libertad de tocar, probar y saber cómo se aplica los productos, para una mejor experiencia real de compra.
Gracias a la globalización, los procesos de producción en las diferentes industrias han cambiado, pues en el caso de la
industria cosmética, muchas de las grandes corporaciones que participan en el mercado colombiano han instaurado su
producción en el país, disminuyendo así sus costos. El fenómeno de maquila es muy popular en la industria del maquillaje.

1.1.1. PREGUNTA PROBLEMA

¿Cómo a través de este proyecto que permite vivir la experiencia de tocar, probar y saber la forma de utilizar nuestros
productos, lograremos satisfacer las necesidades de los consumidores y generar rentabilidad?
1.1.2. JUSTIFICACION

Se realiza este proyecto con el fin de conocer qué tan viable sería la implementación de Diva Studio, en la ciudad de
Barranquilla donde las personas puedan vivir una experiencia de compra innovadora física y virtual, de mirar, tocar, probar
y saber utilizar los productos que están a la vanguardia y estilo actual.

Como valor agregado y ambiental se realizará un estudio eco sostenible para la implementación de la presentación y
empaque de los productos, para así tener experiencias que inciten a lo social y ambiental.

Justificamos este trabajo de investigación desde el punto de vista metodológica un método y una nueva estrategia para
generar conocimiento valido y confiable.

Justificamos este trabajo de investigación desde el punto de vista institucional, basándose así en aportes que este proyecto
traerá al plantel, ya que son ideas que han sido motivadas en el ambiento estudiantil e incentivar para hacer emprendedor
y desarrollar ideas con base a lo ha prendido.

Justificamos este trabajo de investigación desde el punto de vista personal, ya que nos permite ampliar nuestros
conocimientos en el ámbito de la investigación, y así de esta manera aportándonos conceptos e ideas que servirán para ser
excelentes profesionales en un futuro y desarrollarnos en el ámbito laboral.

Los datos registrados en los últimos años en la industria de la belleza han puesto a Colombia en el radar de grandes
multinacionales, ha crecido en promedio 7% en los últimos cinco años, según análisis de Invest In Bogotá con datos de
Euromonitor. La necesidad no solo de verse sino de sentirse bien ha llevado a que cada vez los colombianos usen más
productos como maquillaje.

1.1.3. OBJETIVO GENERAL

Crear una estrategia de mercadeo que nos permita realizar este proyecto y la manera de poder persuadir acertadamente la
compra de productos cosméticos y de belleza a través de una tienda experiencial a los estratos 3, 4,5 y 6 en la ciudad de
Barranquilla.

1.1.4 OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Analizar cuáles son los atributos más importantes al momento de realizar la elección y compra de productos
cosméticos y belleza.
 Precisar cuánto están dispuesto a pagar por los productos cosméticos que están a la vanguardia y moda.
 Diagnosticar el lugar geográfico, físico y virtual, donde desearía encontrar boutique de cosméticos en la ciudad
de Barranquilla
 Definir los beneficios y experiencias que le gustaría recibir a las personas de estrato 3,4 y 5 en la ciudad de
Barranquilla de acuerdo a lo planteado.
 Identificar las empresas y boutique de belleza más reconocidas en la ciudad de Barranquilla, con el fin de
determinar la competencia y de qué manera podemos enfocar nuestras estrategias

1.2 ESTUDIO DE MERCADO

1.2.1. OBJETIVO GENERAL DE INVESTIGACIÓN

Se realiza esta investigación con el fin de conocer qué tan viable sería la implementación de Diva Studio, en la ciudad de
Barranquilla.
1.2.2 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION

 Analizar cuáles son los atributos más importantes al momento de realizar la compra de productos cosméticos
y belleza.
 Conocer cuánto están dispuesto a pagar por los productos cosméticos que están a la vanguardia y moda.
 Determinar el lugar geográfico, físico y virtual, donde desearía encontrar boutique de cosméticos en la ciudad
de Barranquilla
 Identificar los beneficios y experiencias que le gustaría recibir a las personas de estrato 3,4 y 5 en la ciudad de
Barranquilla de acuerdo a lo planteado.
 Identificar las empresas y boutique de belleza más reconocidas en la ciudad de Barranquilla, con el fin de
determinar la competencia
 Determinar la viabilidad del proyecto.

1.2.3. ENCUESTAS

La encuesta es digital se encuentra en el siguiente link:

https://es.surveymonkey.com/r/3F9P2LD

1.2.4. FICHA TÉCNICA

 Fecha de recolección de la información: del 25 al 29 de marzo de 2017

 Ciudades donde se realizó: Barranquilla
 Tamaño de la muestra: 1.112 encuestas.
 Instrumento de la recolección: Cuestionario estructurado con encuestas vía digital
 Fecha del reporte: 30 de marzo de 2017
 Personas entrevistadas: 41
 Sexo: Femenino
 Rango de edad: 15 a 55
 Estrato social: 3, 4, 5 , 6

1.2.5. RESULTADOS

*Graficas de tabulación: Ver anexo 1

1. ¿Qué edad tienes?

CONCLUSION: De las 41 entrevistadas el rango de edad que participo en la muestra fue de 25 a 30 años con un 34,15%.

2. ¿Con qué frecuencia se maquilla?

CONCLUSION: Se puede apreciar que el 58,54% utiliza productos cosméticos a diario, de las 41 mujeres encuestadas 24 se
maquillan todos los días

3. ¿Cuándo visitas a una tienda de cosméticos y belleza, te permiten tocar y probar el producto?

CONCLUSION: En este caso podemos ver que cuando se les pregunta si pueden tocar, probar la mayoría coincide que
algunas veces con un 46,34% mientras representado en 19 de las 41 mujeres encuestadas, mientras que el 29,27% dice que
no le permiten tener esta experiencia, por otra parte el 10, que representa el 24,39 dicen que si les permiten interactuar
con el producto.

4. ¿Al momento de visitar y comprar en tiendas de cosméticos y belleza te han explicado cómo se utilizan los
productos?

CONCLUSION: El 60,96% dice algunas veces le explican cómo usar cosméticos y productos de belleza, mientras que el
14,63% dice que no le explican, el 24,39% dice que si recibe explicación

5. ¿En productos cosméticos, las marcas que generalmente compras son nacionales o internacionales?

CONCLUSION: Cuando se le pregunta de qué tipo de marcas utilizaba si nacionales o internacionales, el 73,17% nos dice
que compra de ambas, un 19,51 % dice que compra de marcas nacionales y un 7,32 % usa marcas internacionales.

6. A la hora de comprar maquillaje ¿Qué es lo primero que tiene en cuenta?

CONCLUSION: A la hora de comprar maquillajes que es lo primero que tiene en cuenta, el 58,54% coincide que la calidad
del producto, el 19,51% la marca, un 14,63% se inclina por el precio y un mínimo de 2,44% no especifica.

7. ¿Comprarías en una tienda de cosméticos y belleza donde puedas tocar, probar, y saber cómo se utilizan los
productos?

CONCLUSION: Un 92,68% indica que está dispuesto a comprar cosméticos y productos de belleza en tiendas donde pueda
tocar, probar e interactuar con los productos, y un mínimo del 7,32 tiene dudas sobre esta experiencia

8. ¿Cuánto estarías dispuesto a comprar en una tienda de cosméticos donde las marcas estén a la moda y tengas la
experiencia de tocar, probar y saber el uso del producto?

CONCLUSION: Un 47,50% indica que están dispuesta a comprar en una tienda donde las marcas están a la vanguardia y
puedan tocar, probar y saber la utilización de los productos en un rango de precios entre $40.000 - $80.000 pesos, y un
mínimo de compra 7,50% + $150.000 pesos .

9. ¿Dónde compras habitualmente tu maquillaje?

CONCLUSION: Un 56,10% plantea comprar habitualmente productos de maquillaje en centro comerciales, y como segunda
opción en supermercados con un 19,51% y no compran maquillajes por medio de internet.

10. ¿Con qué frecuencia compra usted maquillaje?

CONCLUSION: La frecuencia con que las mujeres encuestadas compran maquillajes es mensualmente con un 31,71% y cada
dos meses con este mismo porcentaje y con un mínimo de 2,44% que compra semanalmente productos cosméticos.

2. MODULO MERCADO
2.1 ANÁLISIS DEL SECTOR

Barranquilla es la capital del departamento del Atlántico, Colombia. Está ubicada sobre la margen occidental del río

Magdalena a 7,5 km de su desembocadura en el mar Caribe. En 1993 fue organizada constitucionalmente en distrito
especial, industrial y portuario.

Es el principal centro económico de la Región Caribe de Colombia, entre las actividades económicas destacan el comercio y
la industria; La población de Barranquilla es de 1 228 621 personas, lo que la convierte en la cuarta ciudad más poblada del
país detrás de Bogotá, Medellín y Cali.

Colombia es el quinto mercado de cosméticos y Artículos de Aseo en Latinoamérica. Las ventas del sector crecieron a una
tasa de 7% entre 2009 y 2015, y se espera que a 2019 el sector alcance un crecimiento promedio anual de 4% frente a 2015.

Euromonitor International, en el 2015 el consumo per cápita de productos de cosméticos del país alcanzó los US$ 79,8 cifra
que supera a países como Perú (US$ 74,9), y representa un tercio del consumo de países como Estados Unidos y Francia.

La inversión que se ha hecho en este sector es representativa pues en los últimos 3 años se han inyectado más de US$ 300
millones. Esto con el fin de fortalecerlo en temas de producción, innovación, distribución, etc.

De acuerdo a la Encuesta Anual Manufacturera del DANE la distribución de la producción del sector de Cosméticos es del
53%. A continuación, se observa la distribución del mismo, según porcentaje de la producción.
2..1.1. ESTRUCTURA ECONÓMICA DEL MERCADO

La estructura económica en la que se sitúa Diva Studio, es la competencia monopolística, es un tipo de competencia en la
que existe una cantidad significativa de productores actuando en el mercado sin que exista un control dominante por parte
de ninguno de estos en particular.

Existen productos de diferentes marcas, pero con características particulares y dentro de cada grupo de producto, las
características los hacen diferentes unos de otros, pero lo suficientemente parecidos para competir con otros productores y
entre sí

Actualmente en Barranquilla existen varias empresas de boutique de cosméticos y productos de belleza; las competencias
con el objetivo al cual estamos enfocados existen pocos en la ciudad, y uno en particular es dominante a nivel local y
nacional.

2.1.2. Descripción del sector del proyecto

El mercado de cosmético y belleza en Barranquilla se encuentra compuesto por:

 Tiendas de belleza, salud y bienestar

 Tiendas de cosmético, aseo personal y productos de belleza
 Tiendas o marcas de cosméticos profesional

Se encuentran ubicadas en la ciudad de Barranquilla en estratos 3, 4, 5 y 6; y cada día logran acogida en el mercado, debido
a que la moda y vanguardia, va cambiando cada día y la vanidad y estilo juegan un papel muy importante en este sector,
esto ayuda a que el concepto logre una mayor penetración en el mercado.

COMPETIDORES DIRECTOS.

CROMANTIC, PROFESSIONAL BEAUTY MARKET

Es una empresa de supermercado de belleza dirigido a profesionales de la belleza y a mujeres que buscan una asesoría de
consultoras expertas.

Buscan brindar una nueva experiencia en la compra de productos de belleza, donde la experiencia es clave y la posibilidad
de tocar, probar y jugar con los productos es protagonista. 

Esta empresa está ubicada en diferentes ciudades de Colombia tales como: Bogota, Barranquilla, Armenia, Bucaramanga,
Cali, Ibague, Manizales, Medellin, Neiva, Pereira, Monteria, Cartagena, Villavicencio.

C.C. Viva, Barranquilla 

Local 326
Horarios
Lunes A Domingo 10am A 9pm

MAC

M·A·C es la autoridad mundial en maquillaje profesional gracias a su experiencia sin igual en el ARTE de maquillar.
M·A·C está a la vanguardia de los CREADORES DE TENDENCIAS en moda, y trabaja en conjunto con talentos líderes de la
moda, el arte y la cultura popular. Nuestros Artistas crean tendencias detrás de escena, en semanas de la moda de todo el
mundo.
Buenavista 1, Barranquilla 
Local 123
Horarios
Lunes A Domingo 10am A 9pm

BEAULIPS

Boutique de maquillaje en la ciudad de Barranquilla se caracteriza en variedades de productos y marcas para los distintos
estilos que están de moda en la actualidad.

Cuentan con asesoras especializadas en el campo, las cuales garantizan un servicio óptimo a la hora de adquirir tus
maquillajes en la tienda.

Cl. 82 #42g6, Barranquilla 

Horarios
Lunes A Domingo 9am A 9pm

MIMADAS

Isla comercial de maquillaje en la ciudad de Barranquilla, se caracteriza por la variedad de marcas importadas que están a la
moda y vanguardia.

Centro comercial americano 1er piso, Barranquilla 

Horarios
Lunes A Domingo 10am A 8pm

MAKEUPNBM

Puedes encontrar tus productos más reconocidos de maquillaje, peluquería y spa del país y a través de nuestra gran red de
distribuidores en las diferentes ciudades.
Carrera 46 #79-163, Barranquilla 
Horarios
Lunes A Domingo 10am A 7pm

Proveedores

Goodly Cosmetics Co., Ltd

Perfil de la empresa
Somos una empresa que se especializa en el diseño, fabricación y venta de una serie de productos cosméticos, tales como
barras de labios, brillos de labios, sombras de ojos, esmaltes de uñas, ojos negros y polvo de los ojos. mientras tanto,
hacemos OEM y ODM de negocios. nuestra empresa está ubicada en la zona de fabricación especializada de Yi Ting,
ShangXi, en la próspera ciudad de Yi Wu.
nuestra fábrica tiene 10,000 metros cuadrados, entre ellos varios talleres con calificados ingenieros técnicos y equipos de
alta tecnología para la fabricación de cosméticos de color. Después de varios años, hemos tenido una buena administración
y gestión estricto control de la producción, habiéndose convertido en una reconocida empresa de cosmética de gran
alcance en China. nos adherimos a la "mejor calidad, el alargamiento de la vida; mayor reputación, lager de mercado".
ahora, nuestros productos son recibidos tanto en casa como en el extranjero, diversas actividades principales clientes en
América, europa y el Oriente medio. prestamos atención a la calidad crediticia, con la esperanza de que podamos
establecer relaciones comerciales a largo plazo con los demás. si usted está interesado en nuestros productos, por favor
visitar nuestra empresa en cualquier momento.

Forever Beauty Cosmetics

Lugar: Colorado, United States

Forever belleza cosméticos es un fabricante líder y empresa comercial , especializada en la investigación, fabricación, Y
venta de una amplia variedad de cosméticos paleta y cosméticos cepillo incluye paleta de sombra de ojos, fundación, cepillo
del maquillaje, maquillaje único cepillo, cosméticos, Productos del arte del clavo, la forma del cuerpo, y otros productos de
belleza. Nuestro sistema de control de calidad profesional y servicio post-venta que puede aportar al cliente el adecuado
alta calidad del maquillaje herramientas, Mientras tanto mejor resolver el pequeño órdenes, ya que somos la fábrica real en
la belleza herramientas, la bienvenida a su diseño personal y gota-envío. OEM es uno de nuestras principales empresas y
proporcionamos cosméticos para tanto nacionales como extranjeros famosos marcas de cosmético

2.2 MERCADO DEL PRODUCTO

2.2.1 Medición del mercado

2.2.1.1 Mercado Objetivo

El mercado objetivo son mujeres que se encuentran ubicadas en la ciudad de Barranquilla en estratos 3, 4, 5 y 6;La ciudad
de barranquilla hay aproximadamente (número) Mujeres.

AÑO 2015
ESTRATO POBLACIÓN
3
4
5
6
2.2.1.2 Mercado potencial absoluto

ESTRATO POBLACIÓN GASTO POR PERSONA TOTAL PESOS

3
4
5
6
TOTAL

2.3 MERCADO OBJETIVO

2.3.1 Concepto Y Características Del Producto

DIVA Ofrece una amplia gama de productos de maquillaje innovadores y de las mejores marcas internacionales que se
reconocen por la excelente relación precio beneficio.
Hacemos énfasis en la moda y la diversión, presentando siempre las últimas tendencias en maquillaje a un precio asequible
para todas las mujeres y con una experiencia en el punto de venta inolvidable. Nuestra misión es llenar un vacío en el
mundo del maquillaje al ofrecer productos innovadores, de buena calidad y excelente valor.

Los productos principales son:

Polvos compactos y bases: También conocidos como polvos-crema, son un producto cosmético para disimular las
imperfecciones del rostro y atenuar el brillo dependiendo del tipo de piel y look que se quiera lograr. 

Labiales: Elaborados con pigmentos, aceites, ceras y emolientes que dan color y textura a los labios. Existen muchos tipos
de labiales: brillosos, cremosos, mates, con decoraciones, hidratantes, incluso los encontramos con distintos olores y
sabores. Todos de las mejores marcas internacionales.

Sombra de ojos y rubores: Producto cosmético que se aplica en los párpados y debajo de las cejas, el rubor en los pómulos.
Comúnmente se utilizan para darles tonalidades, luz a los ojos y profundidad al rostro. Presentación en crema o Polvos.

Delineador de ojos y Mascaras de pestañas: Es un cosmético utilizado para definir el contorno de los ojos. Se aplica
alrededor del mismo para crear una variedad de ilusiones estéticas.

Cremas, geles y jabones de limpieza: Productos que se utilizan para la higiene corporal o para mejorar la apariencia
especialmente del rostro. 

2.3.2. Ficha técnica del producto

PRDUCTO ESPECÍFICO Tienda de productos cosméticos y maquillaje.

 NOMBRE COMERCIAL
PROPIEDADES GENERALES
TIPOS DE PROCESO
INSUMOS Y ELEMENTOS
DIVA
DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO Tienda dedicada a la
comercialización de productos de
belleza y maquillaje de las más
reconocidas marcas del mundo y
la posibilidad de probar los
productos en la tienda para un a
adquisición más precisa a las
necesidades del consumidor.
Servicio al cliente
Ventas y facturación
Información
Gestión
Productos importados, muebles para la exposición de los maquillajes,
probadores, espejos y elementos de aplicación.

2.3.3. Marca

2.3.3. Perfil del consumidor

Características Mujeres que les gusta cuidar de su apariencia, estar a la moda

y valoran la calidad de las marcas reconocidas.
Sexo Femenino
Edades 17 a 35 años
Estratos 3 a5
Ingresos económicos Mayores a 2 smlv

2.3.4. Diagnóstico del proceso de compra

RECONOCIMIEN TO DE BUSQUEDA DE LA EVALUACIÓN DE LAS DECISIÓN DE COMPORTAMIENTO

LA NECESIDAD INFORMACIÓN ATERNATIVAS COMPRA POST COMPRA
Un cliente debe llevar Analiza la información
Nivel socioeconó-
a cabo el siguiente relevante en cada uno Se revisan resultados Se analiza la
mico, grado de
análisis para de los casos para los previos y experiencia y
relevancia,
reconocer su que el cliente tiene en experiencias resultados obtenidos
urgencia.
necesidad de compra. cuenta.

1.1. Beneficios para la

piel con los productos
de marcas
internacionales. Resultados anteriores
1. Que tan importante
o experiencia con
es el uso de
1.2. Durabilidad de productos
maquillajes de buena
aplicación. similares en el
calidad.
pasado. Se deben analizar los
1.3. Asesoría en resultados
productos En todos los casos obtenidos para cada
cosméticos. los consumidor es cliente de forma
deben analizar el individual o grupos de
costo de los clientes
Analiza situación en productos, según los productos
2. Ha escuchado o relevancia en los adquiridos esto
2.1. Ha escuchado de la que inicio el
entiende la resultados que se ayuda a conocer la
amigos, familiares y/o referente y su
importancia, variedad esperan, urgencia relevancia e
conocidos su situación actual para
y calidad de los con la que se impacto que ha
experiencia con este comparar y conocer
productos de marcas necesitan e causado en ellos y
tipo de productos. más a
reconocidas. importancia que le de que manera
fondo la información
brindan a los proceder para la
productos inclusión de nuevos
cosméticos con productos,
3.1. El cliente
estudios reales y segmentación,
reconoce que puede
larga trayectoria de penetración,
obtener mayor
marcas reconocidas posicionamiento y
calidad y variedad con
internacionalmente. desarrollo de
sus cosméticos y Investigación a fondo
3. Reconoce que no es estrategias de
productos de belleza. por
fácil conseguir en mercadotecnia.
medios informáticos,
Barranquilla productos
3.2. El cliente voz a voz o
de marcas
entiende la profesionales del
internacionales.
importancia de área.
cambiarlos para
mejorar condiciones
saludables para la piel
y de moda.
 Investigación
alternativa y
soporte de mejorías
en otras personas
que comenten
sus experiencias y
recomienden este
tipo de
productos como
apoyo a
sus tratamientos.

2.3.5 Gráfica Comportamiento de Compra

2.3.6 Canales de distribución (Canales de Venta)

Nuestro canal de distribución es nulo ya que sólo tendremos un punto de venta en Barranquilla.

2.3.7 Estrategias de mercadeo

Estas son algunas de las estrategias de mercadeo que se implementarán para la promoción, comercialización y
posicionamiento de DIVA Studio:
ANEXO 1