IMPORTANCIA DEL GEMBA WALK EN LAS EMPRESAS

¿Qué es Gemba Walk?

El Gemba Walk es una parte fundamental de la filosofía Lean, para entender de una
mejor manera su significado se debe dividir en dos partes, por un lado la palabra
“Gemba” o “Genba” (现场) que tiene orígenes japones y que significa “el lugar real
donde ocurren las cosas o lugar de trabajo”; y, por otro lado, también se tiene la
palabra “walk” que proviene del idioma inglés, la cual es un verbo que indica la
acción de “caminar”, por lo tanto, cuando se dice “Gemba Walk” se podría traducir
como “Vamos al Gemba” y hace referencia a la acción de ir a observar el proceso,
entender la manera como se está desarrollando el trabajo, hacer preguntas y
aprender para mejorar de forma continua los procesos.
Taiichi Ohno
La historia detrás del creador de este concepto Taiichi Ohno, Padre del Sistema de
Producción de Toyota, nace en Japón donde según se cuenta Ohno cargaba
consigo una tiza la cual usaba cuando algún supervisor no comprendía porque
alguna máquina funcionaba incorrectamente, dibujaba con la tiza un círculo en el
piso, y le pedía permanecer en el circulo observando la maquina hasta que
encontrara la causa-raíz del problema. Este circulo fue denominado “Circulo de
Ohno” y su objetivo era enseñar a los trabajadores a observar directamente desde el
lugar de trabajo.

Los principios básicos del Gemba Walk

• Ir al “campo de batalla”: Se debe ir a donde ocurren las cosas y así tener una
mejor perspectiva de lo que esta sucediendo y bajo qué condiciones sucede.

• Hacer preguntas: Es importante tener comunicación con las personas mas

cercanas al proceso, ya que son las que mejor saben lo que está sucediendo,
además se deben realizar tantas preguntas se consideren necesarias para
conocer mejor el problema y llegar a la causa-raíz de este.

• Mostrar respeto: Se debe respetar las opiniones y esfuerzos que los

encargados de realizar el proceso hayan aportado, además de ser
recomendable el darles la oportunidad de formar parte de la solución y así
cuando estas se implementen sean aceptada con mayor facilidad.
Trabajo estandarizado en Gemba
El trabajar con estándares se basa en seguir políticas y regulaciones implementadas
por la empresa.
Algunas de sus características son:

• Son la mejor forma, la más fácil y segura de hacer una tarea.

• Los estándares preservan el “know how –saber cómo” y la experiencia.
• Proporcionan una forma de medir el desempeño.
• Muestran las relaciones entre causas y efectos.
• Proporcionan la base para mantenimiento y mejora.
• Señales visuales de cómo hacer el trabajo.
• Son la base de entrenamiento y auditoría.
• Son un medio para prevenir la recurrencia de errores.
• Minimizan la variabilidad.

Conclusiones
De la realización de este ensayo pude comprender de una mejor manera el cómo la
implementación del Gemba Walk tiene una gran relevancia dentro de la resolución
de problemas en una empresa ya que al hacer parte de la resolución de un problema
esta filosofía nos ayuda a tener una mejor visión de lo que realmente esta
ocurriendo.
Al estar en contacto directo con el problema y el interactuar con el nos puede dar
una ventana mas amplia de posibilidades a la hora de resolverlo. Además, el
mantener una estrecha comunicación con las personas que forman parte del
proceso en el cual estamos trabajando nos permite tener un conocimiento mas
concreto del problema que estamos por solucionar y al implementar la solución
podemos tomar parte de sus opiniones ya que pueden prestarnos información que
facilite el llevarla a cabo y además ellos se prestaran a ser más cooperativos en
ayudar.