Guía metodólogica

de la clase
en modalidad presencial
Ejemplo con fines didácticos
 Ejemplo de Guía metodológica (modalidad presencial)

Guía metodológica de la clase

Diseñada para la modalidad presencial

MODALIDAD PRESENCIAL
Facultad: Humanidades
Asignatura: Atención de calidad a la ciudadanía
Ciclo: IX Nº créditos: 2
Unidad Unidad 2: Comunicación altamente efectiva

Sesión 2 Comprendiendo la comunicación como Tiempo: 180 min

herramienta de cambio (4 h académicas)

Logros de aprendizaje

❖ Reconocer el impacto del lenguaje y la comunicación asertiva en las diversas situaciones de atención,
considerando las necesidades y exigencias, que permita brindar un servicio de calidad a la ciudadanía.
❖ Reconocer la importancia de la imagen personal en beneficio de la imagen institucional para revalorar
la percepción de la ciudadanía en la gestión pública.

Actividad de Descripción Recursos Tiempo

aprendizaje
Se da la bienvenida a los estudiantes, se presenta y
Presentación de explica los logros de aprendizaje y contenidos de la
PPT 5 min
la sesión sesión 2.

Dinámica 1: A ordenarse
● Se divide a los estudiantes en 2 grupos que van
a competir.
● La consigna es que deben ordenarse lo más
Dinámica rápido posible de acuerdo a un criterio que le
Hoja de
participativa dará el docente: 15 min
ejercicio Nº 1
Orden alfabético del primer apellido, día y mes
de nacimiento, orden alfabético por el
segundo apellido, altura, orden alfabético por
el primer nombre, último dígito del DNI, etc.

● Se desarrolla el tema de la comunicación y sus

Exposición características, enfatizando el tema de las
dialogada barreras que se pueden presentar cuando nos PPT
25 min.
(para construir comunicamos con el usuario. PC, proyector
conocimientos) ● Se proponen y absuelven preguntas.

Dinámica 2: Barreras de la comunicación

Ejercicio ● Se divide a los estudiantes en grupos de 4 y a PPT
aplicativo cada grupo se le entregan 4 cartulinas PC y proyector
20 min
● Deben identificar las diferentes barreras multimedia,
psicológicas que se pueden presentar en la
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 Ejemplo de Guía metodológica (modalidad presencial)
Actividad de Descripción Recursos Tiempo
aprendizaje
atención al ciudadano, colocan cada una en Tarjetas de
una tarjeta. colores,
● El docente pega las cartulinas en la pizarra. plumones y
● Se analizan las diferentes barreras cinta adhesiva
encontradas y se examina la frecuencia de las
mismas, se reflexiona y se finaliza con una Hoja de
plenaria. ejercicio Nº 2

● Se aborda el tema de la comunicación asertiva,

Exposición
especialmente el comportamiento asertivo
dialogada PPT
verbal y no verbal ante el ciudadano. 25 min.
(para construir PC, proyector
● Se proponen y absuelven preguntas.
conocimientos)

DESCANSO 15 min.

● Se explica el tema de la escucha activa, su

importancia y cómo volverse un excelente
escucha.
● Se proponen y absuelven preguntas.
Exposición
PPT
dialogada 45 min
● La comunicación no verbal y su impacto en la PC, proyector
(para construir
comunicación en general y en cómo nos
conocimientos)
percibe el usuario.
● Se proponen y absuelven preguntas.

Dinámica 3: La fotografía
● Se forman grupos de 4 estudiantes.
● La consigna es que el docente les dará un tema
y ellos deben formar una foto alusiva (posibles
Dinámica
temas: el cumpleaños, el gimnasio, la novia Hoja de 15 min
participativa
fugitiva, etc.) ejercicio Nº 3
● Finalmente se reflexiona acerca del valor de la
expresividad del lenguaje no verbal.

Se responde a la pregunta:
Ejercicio ● ¿Cuál es la imagen que debemos proyectar?
PPT
aplicativo ● Se finaliza revisando lo que dice el MAC al 20 min
PC, proyector
respecto.

Dinámica 4:
● Dinámica de cierre “Frases incompletas” y se
Frases
comprueba el objetivo
Ejercicio de incompletas
● Se divide en grupos de 5 y se les entrega el
cierre y 10 min
formato de “Frases Incompletas” un formato
evaluación Hoja de
por equipo. Deben contestar en equipo.
ejercicio Nº 4
● No deben acudir al material.

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 Google Meet – Tutorial para la gestión de clases

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