INSTITUTO PROFESIONAL PROVIDENCIA

La Dimensión Grupal del

Comportamiento
Organizacional
Comportamiento y Desarrollo Organizacional

Integrantes: Patricia Jara Lorca

Carolina Martinez Calderón
Asignatura: Comportamiento y Desarrollo
Organizacional
Carrera: Ingeniería en Administración de
Empresas
Profesor : Fernanda Castillo Puigrredon
Módulo : (3)
Fecha : Lunes 12 de octubre 2020
Sede : Antofagasta
Sección : Grupo NGEQ017
Contenido
Introducción ................................................................................................................................. 2
Desarrollo..................................................................................................................................... 3
Caso “El Novato Universitario” ................................................................................................... 3
Pregunta N°1 “Tomando algunas de las teorías vistas en el módulo, ¿Qué tipo de grupos existen
en este caso? Explique las razones de la formación del grupo, debe dar referencia.”.................. 3
Pregunta N°2 “¿Qué tipo de liderazgo ejerce el supervisor? Fundamente” ................................. 3
Pregunta N°3 “¿Cuáles son los roles informales más importantes de los miembros? Explique.” . 4
Pregunta N°4 “¿Qué tipo de comunicación ejercía el grupo sobre Daniel y porque este no fue
aceptado en el grupo?” .............................................................................................................. 4
Pregunta N°5 “¿Qué tipo de conflicto es y qué estrategia puede ocuparse para solucionar este
conflicto? Fundamente y desarrolle plan de intervención.” ........................................................ 4
Conclusión ................................................................................................................................... 6
Bibliografía ................................................................................................................................... 7
Introducción

La comunicación puede concebirse como el proceso dinámico que fundamenta la

existencia, progreso, cambios y comportamiento de todos los seres vivos, individuos u
organizaciones. Entendiéndose como la función indispensable de las personas y de las
organizaciones, mediante la cual la organización u organismo se relaciona consigo mismo
y su ambiente, relacionando sus partes y sus procesos internos unos con otros.1

El Comportamiento Organizacional, indica que con el comportamiento es posible dar la

estructura y la gestión e inclusive la dirección que puede tomar, las relaciones humanas, la
influencia e interacción social, en el poder, la autoridad, el liderazgo, la comunicación, etc.

El conocimiento del comportamiento organizacional es posible desde una matriz de doble

entrada con cuatro dimensiones por cada lado a saber: un lado que posibilitara el desarrollo
del nivel del saber sea como epistemología, como ciencia, como tecnología o como técnica;
y por el otro lado, el contenido como comportamiento individual, grupal, organizacional y
social (el ambiente).2
Desarrollo
Caso “El Novato Universitario”
Daniel, era de primer año en la universidad. En las vacaciones de verano volvió a su ciudad
natal, y tomo un trabajo de verano en la fábrica más grande de su pueblo. Se le pidió que
se reportara con su supervisor el primer día de trabajo, él le asigno para trabajar en grupo
pequeño de hombres, quienes eran responsable de descargar y cargar cajas de suministro
que se trabajaban en la fábrica. Después de 2 semanas de trabajo, Daniel se sorprendió lo
poco que avanzaban como grupo de trabajo. Parecía que ellos paseaban eternamente,
“sacaban la vuelta”, hablaban en los pasillos o en algunos casos, se iban a esconder cuando
había trabajo que hacer. Daniel se encontraba a menudo solo descargando cajas mientras
que los otros miembros del grupo no estaban o se encontraban en otro lugar perdiendo el
tiempo. Cuando Daniel le reclamo a sus compañeros, ellos le dijeron de forma bien simple
que si no lo gustaba como se trabajaba que renunciara, pero si se quejaba con el supervisor
lo iba a lamentar. En otro plano, Daniel era deliberadamente excluido de actividades fuera
del horario laboral, como ir por unas cervezas los viernes después del trabajo o juntarse en
los ratos libres con el resto del grupo. Ya terminando el verano se acercó a uno de los
miembros más antiguos del grupo y le dijo “¿Qué es lo que sucede con ustedes? Yo solo
estoy intentando hacer mi trabajo. La paga es buena y no me interesa mucho seguir en este
lugar después. Volveré a la universidad en unas semanas y espero que nos conozcamos
mejor, pero sinceramente espero no ser como ustedes en el trabajo” El hombre le respondió
“Hijo, si estuvieras acá tanto tiempo como yo lo he estado, serías como nosotros”.

Pregunta N°1 “Tomando algunas de las teorías vistas en el módulo, ¿Qué

tipo de grupos existen en este caso? Explique las razones de la formación
del grupo, debe dar referencia.”

El tipo de grupo que se conforma en este Caso, es el “Grupo Formal”, ya que son formados
por la estructura de la organización, que en este caso lo disciplina el Supervisor. Por lo cual
se podría mencionar o clasificar también como “Trabajo en Equipo”, ya que este entrelazado
al Grupo Formal.

Pregunta N°2 “¿Qué tipo de liderazgo ejerce el supervisor? Fundamente”

Para el Supervisor podemos mencionar los siguientes tipos de Liderazgo:

Estructurante: Ya que se deja guiar tan sólo por los aspectos organizacionales para definir
los roles en cada “Grupo”.

Centrado en la Producción: Esto es porque sin conocer las cualidades o perspectivas de

Daniel, lo inserta en un grupo para que tan sólo produzca.
General: Lo podemos mencionar con esta nominación, por que al ser insertado Daniel, no
hubo una preocupación constante en el tiempo para saber si el colaborador se sentía a
gusto en su grupo.

Autoritario: Ocurre esto, al momento de tan sólo designar las tareas y el grupo sin ser
consultado antes.

Pregunta N°3 “¿Cuáles son los roles informales más importantes de los
miembros? Explique.”

Cuando se habla de Informal, se debe percatar de forma inmediata que es una

conformación espontanea como resultado de los mismos intereses, gustos, etc. Y no están
alineados a lo que requiere la organización. Cuando se habla de roles informales se puede
mencionar que es el estilo que se utiliza para interactuar con el resto. Dentro de estos se
encuentran, por ejemplo, rol creativo, rol implementador, rol evaluador, rol coordinador, rol
conciliador, etc.1

En el caso del “Novato Universitario”, podríamos declarar a Daniel con un rol conciliador,
gracias a su última frase dicha a uno de sus pares “Volveré a la universidad en unas
semanas y espero que nos conozcamos mejor”, aunque también se podría mencionar que
Daniel no tiene un rol dentro de este grupo, ya que está totalmente excluido de sus pares.

Pregunta N°4 “¿Qué tipo de comunicación ejercía el grupo sobre Daniel y

porque este no fue aceptado en el grupo?”

Primero se debe mencionar que el tipo de Interacción que se mantiene es de tipo simétrica,
ya que Daniel con el grupo son de la misma categoría. Donde existen varios tipos de
factores que imposibilitan una buena comunicación, como, por ejemplo, Falta de
coordinación, No saber escuchar, Conclusiones prematuras, Diferencias de conocimiento y
expresiones, y la más importante Diferencias de personalidad e interés. Donde la última
mencionada es la más importante, ya que al tener diferentes tipos de interés Daniel queda
excluido del grupo.

Pregunta N°5 “¿Qué tipo de conflicto es y qué estrategia puede ocuparse

para solucionar este conflicto? Fundamente y desarrolle plan de
intervención.”

El tipo de Conflicto que se encuentra en este caso es el denominado “Conflicto entre

Formal- Informal”, esto es porque el problema que existe entre Daniel y sus compañeros se
basa en que, el estudiante se apega a la necesidad de la Organización, en cambio sus
compañeros no, y realizan su labor a la manera que les conviene. Inclusive se podría llegar
a mencionar que existe un “Conflicto de Personal de Líneas”, esto es porque dentro del
grupo no existe el líder o supervisor que está al tanto de las labores cometidas.

En cuanto a la solución se podría aplicar un “Enfoque de Sistemas”, ya que el conflicto que

predomina es que las tareas no están repartidas en forma equitativa, y si existiera una
coordinación o solicitud de tareas a cumplir con su respectivo responsable, Daniel no
tendría que realizar todo el trabajo en solitario.
Conclusión

La comunicación efectiva, es fundamental en las relaciones personales y profesionales,

ya que permite el intercambio de información, la cual es primordial para la realización de
las actividades y lograr los objetivos planteados por las organizaciones, esto se basa en
los mensajes transmitidos y recibidos. Debe existir coordinación de las tareas y la relación
entre superiores y subordinados, es por ello que el trabajo en equipo es fundamental, para
alcanzar de manera eficiente y eficaz los objetivos pre establecidos.
Bibliografía

1. Miller, G. (1968). Lenguaje y Comunicación. Buenos Aires: Amorrortu Ediciones

2. Romero-Buj, D. (2010). “La dimensión grupal en el comportamiento organizacional.”

Revista Iberoamericana De Psicología, 3(1), 27-38. https://doi.org/10.33881/2027-
1786.rip.3103

3. “Los roles en el Equipo de Trabajo”, 2013,

https://blogbloguerocascabelero.wordpress.com/2013/02/04/losrolesenlosequiposd
etrabajoi/#:~:text=Existen%20dos%20tipos%20de%20roles,consecuci%C3%B3n%
20de%20los%20objetivos%20comunes.&text=Los%20roles%20informales%20son
%20los,con%20el%20resto%20del%20equipo.