UNIVERSIDAD GALILEO

FACULTAD DE CIENCIA, TECNOLOGIA E INDUSTRIA

INSTITUTO DE EDUCACION ABIERTA
FACTI

Sistemas de Reclutamiento y Seleccion de personal

Tema:

MANUAL DE PUESTOS

Presentado por:

Nombre: Carné:
Gustavo Adolfo Pereira Barrera 15003338

Ilsy Liseth López Girón 16004671

José Alejandro Aguilar Calderón 15010455

Karla Vanessa Aguilar Pérez 16003471

Thelma Noemy Leal de León 7125005

Previo a optar el grado académico de

Maestría en Gestión Humana y Desarrollo Organizacional
Guatemala, 18 de mayo de 2,021
LILEO
LOGIA E INDUSTRIA
ON ABIERTA

eccion de personal

UESTOS

Carné:
15003338
16004671
15010455
16003471
7125005

adémico de
arrollo Organizacional
de 2,021
TABLA DE CONTENIDO

Introducción
Historia ROS
Organización Visión / Misión
Documentos Legales
Redes Sociales
Organigrama
Diagrama de Relaciones
Datos del Empleado
Funciones del Puesto
Conclusiones
NTENIDO

n
S
/ Misión
gales
es
a
ciones
eado
uesto
s
 INTRODUCCIÓN

El Manual de Descripción de Puestos es una herramienta administrativa que describe las

responsabilidades de los puestos que existen en la institución, así como también sus in
externas, el perfil que se requiere para aspirar a un puesto.

El presente manual, contiene la descripción de cada uno de los puestos de la estructura

fecha, para su mejor uso el manual agrupa los puestos por elemento de or

Cada descripción de puesto contiene el Nombre del Puesto, A quien se Reporta, A quie
Mínimos, la Descripción General y Especifica, Especificaciones y las Relaciones de Traba
que en el presente manual los nombres de los puestos se han cambiado según la funci
trabajo.
CIÓN

trativa que describe las actividades (tareas) y las

sí como también sus interrelaciones internas y
puesto.

estos de la estructura organizacional vigente a la

tos por elemento de organización.

uien se Reporta, A quien Supervisa, Requisitos

as Relaciones de Trabajo. Es importante señalar
mbiado según la función realizada o el área de
 ROS GUATEMALA
8ª Calle “D” 9-78 San José del Valle zona 2 Villa Nueva, G

HISTORIA ROS

La tecnología de reparación de estanterías y racks de ROS nació por necesidad cuando e

mueble IKEA se cansó de gastar cientos de miles en montantes de estanterías de reempl
enorme interrupción operativa causada por la sustitución de los montantes dañados, se
ingeniero estructural independiente para ayudarlos a encontrar una solución má

ROS se creó en los almacenes logísticos de Oosterhout de Holanda en el 2004 fecha en qu

matriz de donde se ha creados empresas con franquicia a otros países como: Estados un
Bélgica, Brasil, Chile, Colombia, Alemania, Francia, Hungría, Italia, Luxemburgo, Polonia, Po
Sur África, España, México, Tailandia, Turquía, Reino Unido

En Guatemala se fundó en agosto del 2018 y su especialidad es reparar en los Racks, con u
certificado internacionalmente.

El proceso de reparación de racks es innovador dado que no requiere desmontar el punta

racks en el mismo lugar donde están ubicados sin movilizar los productos que están almac
realiza por medio de un conjunto de moldes fabricados a la medida del puntal o rack. Estos
parte frontal y trasera del rack y posteriormente, con una herramienta hidráulica, se aplic
precisa, justo en la zona donde se encuentra el daño. De esta forma, el puntal vuelve
recuperando todas sus características de capacidad de carga en cuestión de
ALA
a 2 Villa Nueva, Guatemala

OS

por necesidad cuando el gigante mundial del

de estanterías de reemplazo, sin mencionar la
s montantes dañados, se comunicaron con un
ncontrar una solución más inteligente.

da en el 2004 fecha en que fue fundada la casa

países como: Estados unidos América, Austria,
Luxemburgo, Polonia, Portugal, Romania, Suiza,
Turquía, Reino Unido

eparar en los Racks, con un proceso innovador y

mente.

iere desmontar el puntal dañado, al reparar los

oductos que están almacenados, Proceso que se
a del puntal o rack. Estos moldes se colocan en la
mienta hidráulica, se aplica presión controlada y
forma, el puntal vuelve a su forma original
de carga en cuestión de minutos.
 OBJETIVOS DEL MANUAL

Definir un documento único de referencia para todos los puestos de trabajo.

Identificar los requerimientos mínimos a considerar en los tipos de puesto.

Definir los requisitos mínimos y la descripción general, de referencia para el reclutamient

así de las promociones internas.
MANUAL

e trabajo.

puesto.

a para el reclutamiento y selección del personal,

 ORGANIZACIÓN

Visión

Ser uno de los principales referentes en reparación de sistemas de almacenamiento y

reparaciones estratégicas de bodegas y almacenes, con una cobertura del 30% de la indu
periodo de 5 años.

Misión

Nuestra labor está orientada a ser los socios estratégicos de la industria guatemalteca, e
utilizar los mejores sistemas de reparación de racks industriales de almacenaje para
maximizar los beneficios en sus sistemas logísticos, contribuir en su crecimiento y de

Valores

Todas nuestras acciones, tanto empresariales como sociales, están encaminadas a la tra
unos valores que definen nuestra identidad como empresa:

Innovación empresarial

ROS Internacional, está constantemente desarrollando nuevos sistemas de reparación de

la vanguardia del sector del almacenaje.

Avances

ROS Internacional Apuesta por la tecnología: Los almacenes están cada vez más ligados a
optimizar todos los procesos intralingüísticos permitiendo a las empresas ser más com

Calidad Asegurada

El proceso de reparación vertical certificado por ROS Internacional utiliza la principal mat
resistencia optimizado por diseños que garantizan la seguridad y calidad de los fabri
almacenaje anudados a certificación de los técnicos de reparación cuyos procesos cumple
de la F.E.M. y se dispone de un Servicio de Inspección Técnica de Esta
CIÓN

de almacenamiento y estanterías metálicas y

tura del 30% de la industria guatemalteca en un
.

ustria guatemalteca, en cuanto a implementar y

s de almacenaje para nuestros clientes, y así
en su crecimiento y desarrollo empresarial.

n encaminadas a la transmisión y promoción de

tidad como empresa:

sarial

emas de reparación de Racks formando parte de

lmacenaje.

cada vez más ligados a la tecnología con el fin de

mpresas ser más competitivas en el mercado.

ada

utiliza la principal materia prima es acero de alta

d y calidad de los fabricantes de sistemas de
cuyos procesos cumplen los estándares europeos
ección Técnica de Estanterías.
DOCUMENTOS LEGALES
LEGALES
 PAGINA WEB
ROS Guatemala posee una pagina de red social en la plataforma Facebook; donde se d
ofrecer los productos y servicios a los clientes que estén interesados en realizar consulta
servicios que tienen.

Para ROS GUATEMALA, ha sido muy importante conseguir cliente por medio de las rede
entregado en si su mayor esfuerzo y con ello lograr su meta de trab

ROS Guatemala tambien cuenta con una pagina Web en donde muestran la em

Link de la pagina Web:

https://www.rosguatemala.com
EB
Facebook; donde se dan a conocer, y con ellos
os en realizar consultas sobre los productos y/o
n.

por medio de las redes sociales por lo que han

lograr su meta de trabajo.

donde muestran la empresa como tal.

eb:
ala.com
 ORGANIGRAMA

Gerente
General

Jefe de
Negocios

Tecnico Tecnico Tecnico

Certificado Certificado Certificado

NOTA
En ROS Guatemala actualmente se posee 3 puestos y 6 plazas; 1 gerente, 1 jefe y 4 técnicos la con
vendedores de tipo FreeLancer.

Puesto Plazas
Gerente General 1
Jefe de Negocios 1
Tecnicos 4
AMA

Tecnico Tecnico
Certificado Certificado

jefe y 4 técnicos la contabilidad es tercerizada y tiene dos

Lancer.
 DIAGRAMA DE RELACIONE

Gerente
General

Socios
Corporativos

Tecnicos
Jefe de Certificados
Negocios

Proveedores
LACIONES

Gerente
General

nicos
icados

Clientes ROS
 DATOS DEL PERSONAL

GERENTE GENERAL

1) Javier Peña
Edad: 54 años
Antigüedad: 3 años, es personal desde el inicio de la empresa.

JEFE DE NEGOCIOS

1) Freddy Martinez
Edad: 57 años
Antigüedad: 3 años, es personal desde el inicio de la empresa.

TECNICO CERTIFICADO

1) Francisco Ambrosio
Edad: 23 años
Antigüedad: inicio labores en octubre 2019 es técnico mecánico egresado de
como soldador.

2) Bryan Alexander Ramírez

Edad: 23 años
Antigüedad: inicio labores en octubre de 2020 es técnico mecánico egresado
como soldador, estudia ingeniería mecánica actualmente.

3) Oscar Pelen
Edad: 51 años
Antigüedad: inicio labores en ROS en enero de 2019 es Soldador graduado e

4)
Alfredo Aguilar
Edad: 60 años
Antigüedad: inicio labores desde el inicio de la empresa en el 2018, ingenier
soldador.
RSONAL

mecánico egresado del Intecap, certificado

ico mecánico egresado del Intecap, certificado

nte.

s Soldador graduado en el Intecap.

sa en el 2018, ingeniero industrial, técnico

 FUNCIONES DEL PUE

GERENTE GENERAL
• Ser el enlace corporativo entre Guatemala y las 28 empresas internacionales y la casa mat
• Mantener un continuo análisis del entorno, a nivel nacional e internacional, y del mercado
Gerencia General opciones de mejoras y/o nuevos negocios.
• Administrar la relación con clientes de la empresa a nivel ejecutivo garantizando que los e
las expectativas y satisfacer las necesidades de estos.
• Realizar pagos de nomina.
• Contratar nuevo personal y sus implicaciones (Reclutamiento, Entrevistas y seguimiento)
• Realizar reuniones con jefe de negocios para conocer desarrollo de actividades del person
• Buscar nuevos clientes para ROS Guatemala.
• Elaborar las cotizaciones de prestación de servicios de ROS.
• Coordinar el enlace con la contabilidad subcontratada.
• Elaborar las facturas de ROS para cobro de clientes.
• Coordinar las actividades administrativas de ROS.

JEFE DE NEGOCIOS
• Asistir al Gerente General en la fijación y conducción de las políticas y estrategias para las
• Ser el enlace técnico/administrativo entre la parte operativa guatemalteca y las otras emp
• Ser el enlace físico entre los clientes de ROS y el área administrativa.
• Coordinar transporte para traslado de herramientas de ROS a distintos destinos donde el
• Realizar compras para reponer inventarios de herramientas, insumos y accesorios de ROS
• Llamar a futuros clientes para establecer citas.
• Realizar evaluaciones de Almacenes físicos para determinar fallas de racks.
• Buscar nuevos clientes para ROS Guatemala (llamar, enviar email, WhatsApp, trabajar red
• Realizar seguimiento a clientes en CRM.
• Asesorar a la Gerencia General en aspectos relacionados a su gestión en cuanto a la opera
• Planificar, coordinar, dirigir y controlar los servicios brindados, garantizando que los mism
y continuidad de servicio establecidos por la empresa.
• Establecer y velar por el cumplimiento de políticas y procedimientos para los servicios pre
• Presentar reportes periódicos a la Gerencia General sobre los resultados de su gestión.
• Velar por el uso efectivo y oportuno de los recursos. llevando a cabo un análisis costo-ben
gestión.

TECNICO CERTIFICADO
• Realizar inventarios de herramientas, insumos y accesorios de ROS Guatemala.
• Realizar las reparaciones técnicas de las fallas de los almacenes.
• Mantener en buen estado herramientas, insumos y accesorios de ROS Guatemala.
• Realizar reporte fotográfico de falla previo a reparación y posterior a la misma e enviarla a jefe de
• Trabajar dentro del horario pactado con cada cliente y en las condiciones pactadas.
• Respetar los horarios establecidos según contrato con los clientes finales.
• Reparar dentro de los lineamientos del sistema de reparación certificado de ROS internacional.
• Mantener la confidencialidad del proceso de reparación certificado.
•
Realizar un trabajo adecuado y profesional desarrollando al mismo tiempo una labor de venta a n
ROS Internacional.
S DEL PUESTO

acionales y la casa matriz holandes.

nacional, y del mercado con el fin de presentar y recomendar a la

garantizando que los esfuerzos del negocio están dirigidos a cumplir con

evistas y seguimiento) cuando se requiera.

actividades del personal de ROS.

s y estrategias para las actividades de la empresa.

malteca y las otras empresas de ROS internacional.
a.
tos destinos donde el personal se encuentre laborando.
os y accesorios de ROS Guatemala.

e racks.
WhatsApp, trabajar redes sociales, etc.

n en cuanto a la operatividad técnica de los colaboradores.

ntizando que los mismos cumplan con los estándares de calidad, servicio

s para los servicios prestados a los clientes en general.

tados de su gestión.
o un análisis costo-beneficio de las actividades desarrolladas bajo su
mala.

atemala.
isma e enviarla a jefe de negocios.
pactadas.

de ROS internacional.

o una labor de venta a nivel hormiga -que está dentro de los lineamientos de
DESCRIPCION DEL PUESTO

Nombre del Puesto: Gerente General

Generalidades del Puesto

Region: Guatemala
Jornada de Trabajo: Lunes a Viernes, Sabados (Regularmente)
Horario: De 9:00 a 18:00 hrs (Preferiblemente con disponibilidad de Horario)
Lugar de Trabajo: 8ª Calle “D” 9-78 San Jose del Valle zona 2 Villa Nueva, Guatemala
Disponibilidad de Viajar: Si, interior como exterior
Vacaciones: 15 dias habiles al año. Se pueden tomar por periodos.
Reporta a: Dirección General
Quien le reporta: Jefe de Negocios y Tecnicos de Producción
Numero de personas a su cargo: 5

Perfil del Puesto

Persona responsable de dirigir y administrar los procesos operativos, seguimiento de las actividades administra
coordinación del capital humano y financiero asi como encargado de implementar y ejecutar nuevos proyect

Formacion Academica: Estudios de Maestria Concluidos de Ingenieria Industrial, Finanzas, o materia

Experiencia: Minimo 3 años de experiencia gerencial o funciones de dirección
Edad: 29 años en adelante
Estado Civil: Indiferente
Idiomas: Español 100%, Ingles 100%
Sexo: Masculino o Femenino

Responsabilidades
•Mantener un continuo análisis del entorno, a nivel nacional e internacional,
mercado con el fin de presentar y recomendar a la Gerencia General opcione
mejoras y/o nuevos negocios.

•Administrar la relación con clientes de la empresa a nivel ejecutivo garantiza

que los esfuerzos del negocio esten dirigidos a cumplir con las expectativas y
satisfacer las necesidades de estos.
•Realizar reuniones con jefe de negocios para conocer desarrollo de actividad
personal de ROS.

•Ser el enlace corporativo entre Guatemala y las 28 empresas internacionale

casa matriz holandes.
 •Realizar pagos de nomina.
•Elaborar las cotizaciones de prestación de servicios de ROS.
•Ejecutar las operaciones financieras
•Coordinar el enlace con la contabilidad subcontratada.

Caracteristicas personales •Liderazgo.

•Toma de Decisiones.
•Capacidad de Analisis de información.
•Habilidad numerica.
•Capacidad de negociación.
•Vehiculo propio con documentos en regla.

Conocimientos Especificos
•Experiencia en manejo y control de almacenamiento de Rack.
•Conocimientos basicos de Contabilidad.
•Comprensión de Estandares Industriales.
•Conocimiento basicos de analisis financieros.
•Conocimientos practicos de Sistemas electricos de Rack.
•Conocimientos básicos en uso de impresoras, scanner. Tester y equipos de soldura computarizada.
•Nivel Avanzado de paquete de office.

Recursos del Puesto

Herramientas: •Email, Redes de comunicación (Whatsapp), Telefono corporativo.

Equipo: •De computo (Laptop o Tablet), Equipo de analisis de fuegos y APP basicos p
en areas industriales.
Materiales: •Utiles de oficina e insumos para la realizacion de las actividades.
Uniforme: •Uniforme especifico de ROS Jeans de lona y chaleco reflectivo indicativo.

Criterios de desempeño:
OBJETIVOS META INDICADOR

Planificar los objetivos generales
Comparar contra el plan de objetivos estrategico
y específicos de la empresa a Mensual, Anual
empresa.
corto y largo plazo.

Medicion del rendimiento

Mensual Ganancias estimadas.
financiero.

Desempeño y control del Desenvolvimiento de equipo y personal,

personal, equipos y procesos Diario Comparándolas con lo realizado y detectar
planificados. desviaciones o diferencias del plan de operaci
O

Codigo: ROS-01-01-2021

Puesto

nte con disponibilidad de Horario)

e zona 2 Villa Nueva, Guatemala

tomar por periodos.

vos, seguimiento de las actividades administrativas,

do de implementar y ejecutar nuevos proyectos.

os de Ingenieria Industrial, Finanzas, o materias en Logi

gerencial o funciones de dirección

s del entorno, a nivel nacional e internacional, y del

r y recomendar a la Gerencia General opciones de

entes de la empresa a nivel ejecutivo garantizando

esten dirigidos a cumplir con las expectativas y
stos.
e negocios para conocer desarrollo de actividades del

e Guatemala y las 28 empresas internacionales y la

 restación de servicios de ROS.
ncieras
ntabilidad subcontratada.

ntos en regla.

cificos

uipos de soldura computarizada.

sto

n (Whatsapp), Telefono corporativo.

), Equipo de analisis de fuegos y APP basicos para uso

ra la realizacion de las actividades.

eans de lona y chaleco reflectivo indicativo.

peño:
INDICADOR

omparar contra el plan de objetivos estrategicos de la

empresa.

Ganancias estimadas.

Desenvolvimiento de equipo y personal,

Comparándolas con lo realizado y detectar las
desviaciones o diferencias del plan de operaciones.
DESCRIPCION DEL PUESTO

Nombre del Puesto: Jefe de Negocios

Generalidades del Puesto

Region: Guatemala
Jornada de Trabajo: Lunes a Viernes, Sabados (Regularmente)
Horario: De 9:00 a 18:00 hrs (Preferiblemente con disponibilidad de Horario)
Lugar de Trabajo: 8ª Calle “D” 9-78 San Jose del Valle zona 2 Villa Nueva, Guatemala
Disponibilidad de Viajar: Si, interior como exterior
Vacaciones: 15 dias habiles al año. Se pueden tomar por periodos.
Reporta a: Gerente General
Quien le reporta: Tecnicos de Producción
Numero de personas a su cargo: 4

Perfil del Puesto

Es la persona encargada de garantizar el cumplimiento de los objetivos estratégicos y financieros del negoci
manteniendo una operación continua y segura, a través de un enfoque de calidad en los servicios, trabajo en equi
satisfacción al cliente. Adicional gestiona la operatividad de la parte técnica/operativa y es el enlace de la gerenc
demás áreas de la empresa.

Formacion Academica: Pensum Cerrado de Ingenieria Industrial o Administración de empresas

Experiencia: Minimo 1 año de experiencia en puestos de subjefatura o Jefatura
Edad: 26 años en adelante (Por efectos de seguro corporativo
Estado Civil: Indiferente
Idiomas: Español 100%, Ingles Intermedio
Sexo: Masculino o Femenino

Responsabilidades
•Asistir al Gerente General en la fijación y conducción de las políticas y estrat
para las actividades de la empresa.
•Planificar, coordinar, dirigir y controlar los servicios brindados, garantizando
los mismos cumplan con los estándares de calidad, servicio y continuidad de
establecidos por la empresa.
•Establecer y velar por el cumplimiento de políticas y procedimientos para lo
servicios prestados a los clientes en general.

•Garantizar la disponibilidad de recursos a los técnicos bajo su cargo, con el fi

que puedan ofrecer servicios de alta calidad de forma oportuna y efectiva.
•Velar por el uso efectivo y oportuno de los recursos. llevando a cabo un aná
costo-beneficio de las actividades desarrolladas bajo su gestión.
 •Velar por el uso efectivo y oportuno de los recursos. llevando a cabo un aná
costo-beneficio de las actividades desarrolladas bajo su gestión.
•Presentar reportes periódicos a la Gerencia General sobre los resultados de
gestión.
•Participar en el desarrollo de nuevos proyectos.

Caracteristicas personales •Persona honesta.

•Responsable.
•Capacidad de Analisis de información.
•Habilidad numerica.
•Excelente relaciones publicas.
•Vehiculo propio con documentos en regla.

Conocimientos Especificos
•Conocimientos basicos en manejo y gestion de RRHH
•Conocimiento de manejo de documentacion crediticia sobre ventas
•Conocimiento de manejo y control de facturas y documentos afines
•Conocimiento basicos de analisis financieros.
•Atencion personalizada a clientes internos y externos.
•Conocimientos básicos en uso de impresoras, scanner. Tester y equipos de soldura computarizada
•Manejo de paquete de Office

Recursos del Puesto

Herramientas: •Email, Redes de comunicación (Whatsapp), Telefono corporativo.

Equipo: •De computo (Laptop o Tablet), Equipo de analisis de fuegos y APP basicos p
en areas industriales.
Materiales: •Utiles de oficina e insumos para la realizacion de las actividades.
Uniforme: •Uniforme especifico de ROS Jeans de lona y chaleco reflectivo indicativo.

Criterios de desempeño:
OBJETIVOS META INDICADOR

Planificar Ventas Quincenal Cumplimento del indicador esperado.

Conocimiento del Mercado Diario Reporte de nuevos mercados regionales.

Gestionar recursos y materiales

propios de la funcion de ROS Diario Reporte de aceptacion de tecnicos de ROS
Guatemala
O

Codigo: ROS-02-01-2021

Puesto

ente con disponibilidad de Horario)

le zona 2 Villa Nueva, Guatemala

tomar por periodos.

o
objetivos estratégicos y financieros del negocio,
que de calidad en los servicios, trabajo en equipo y de
e técnica/operativa y es el enlace de la gerencia y las
mpresa.

Industrial o Administración de empresas

n puestos de subjefatura o Jefatura
os de seguro corporativo

io

a fijación y conducción de las políticas y estrategias

esa.
controlar los servicios brindados, garantizando que
tándares de calidad, servicio y continuidad de servicio

plimiento de políticas y procedimientos para los

es en general.

e recursos a los técnicos bajo su cargo, con el fin de

e alta calidad de forma oportuna y efectiva.
ortuno de los recursos. llevando a cabo un análisis
des desarrolladas bajo su gestión.
 a la Gerencia General sobre los resultados de su

nuevos proyectos.

ntos en regla.

cificos

s
s

uipos de soldura computarizada

sto

n (Whatsapp), Telefono corporativo.

), Equipo de analisis de fuegos y APP basicos para uso

ra la realizacion de las actividades.

eans de lona y chaleco reflectivo indicativo.

peño:
INDICADOR

Cumplimento del indicador esperado.

Reporte de nuevos mercados regionales.

Reporte de aceptacion de tecnicos de ROS.

DESCRIPCION DEL PUESTO

Nombre del Puesto: Técnico Certificado

Generalidades del Puesto

Region: Guatemala
Jornada de Trabajo: Lunes a Viernes
Horario: De 8:00 a 18:00 hrs
Lugar de Trabajo: 8ª Calle “D” 9-78 San Jose del Valle zona 2 Villa Nueva, Guatemala
Disponibilidad de Viajar: Si, al interior
Vacaciones: 15 dias habiles al año. Se pueden tomar por periodos.
Reporta a: Jefe de Negocios
Quien le reporta: N/A
Numero de personas a su cargo: N/A

Perfil del Puesto

Inspeccionar el mantenimiento y aseguramiento de los insumos y accesorios tanto de la empresa como de los c
Evitar, reducir y reparar las fallas sobre los equipos internos como externos.

Formacion Academica: Graduado de Bachiller Industrial o estudios en Ingenieria Electrica o Tecnico.

Experiencia: Minimo 2 años como soldador y montaje de equipo (Indispensable)
Edad: 23 años en adelante
Estado Civil: Indiferente
Idiomas: Español 100%
Sexo: Masculino

Responsabilidades
•Realizar inventarios de herramientas, insumos y accesorios de ROS Guatem
•Realizar un trabajo adecuado y profesional desarrollando al mismo tiempo
labor de venta a nivel hormiga -que está dentro de los lineamientos de ROS
Internacional.
•Realizar reporte fotográfico de falla previo a reparación y posterior a la mis
enviarla a jefe de negocios.

•Trabajar dentro del horario pactado con cada cliente y en las condiciones
pactadas.
•Mantener la confidencialidad del proceso de reparación certificado.
 •Reparar dentro de los lineamientos del sistema de reparación certificado de
internacional.
•Realizar las reparaciones técnicas de las fallas de los almacenes.

•Mantener en buen estado herramientas, insumos y accesorios de ROS Guat

Caracteristicas personales •Fuertes Habilidades Tecnicas.

•Alineado a seguir Instrucciones.
•Excelente comunicación.
•Capacidad para trabajar bajo presión y en diferentes lugares y horarios.
•Puntual, honesto, honrado y asertivo.
•Trabajar con eficacia en colaboración con otros técnicos.

Conocimientos Especificos
•Experiencia en manejo y control de almacenamiento de Rack.
•Utilizar equipos y herramientas eléctricas y mecánicas.
•Conocimientos basicos de Seguridad Industrial.
•Conocimientos en sistemas de soldadura: soldadura blanda: soldadura fuerte, soldadura oxiacetilénica, soldadur
resistencia eléctrica.

•Saber leer manuales técnicos.

•Conocimientos básicos de mecánica industrial.
•Alto sentido de Organanización.

Recursos del Puesto

Herramientas: •Caretas, Mascarillas, Guantes, Cascos, Zaptos de Segurid, Lentes.

Equipo: •Equipo de analisis de fuegos y APP basicos para uso en areas industriales, d
mantenimiento, Escaleras.
Materiales: •Instrumentos para instalación tales como Vigas, placas, parales, etc)
Uniforme: •Uniforme especifico de ROS Jeans de lona y chaleco reflectivo indicativo.

Criterios de desempeño:
OBJETIVOS META INDICADOR
Reportes de Reparado Diario Comparación de programa establecido.

Cumplimiento de Normas de
Diario Mantener indice de 0 accidentes.
Seguridad

Reporte de Inventario Semanal Comparar contra indice preestablecido.

O

Codigo: ROS-03-01-2021

uesto

le zona 2 Villa Nueva, Guatemala

tomar por periodos.

accesorios tanto de la empresa como de los clientes.

uipos internos como externos.

al o estudios en Ingenieria Electrica o Tecnico.

y montaje de equipo (Indispensable)

mientas, insumos y accesorios de ROS Guatemala.

y profesional desarrollando al mismo tiempo una
-que está dentro de los lineamientos de ROS

e falla previo a reparación y posterior a la misma e

actado con cada cliente y en las condiciones

del proceso de reparación certificado.

entos del sistema de reparación certificado de ROS

icas de las fallas de los almacenes.

rramientas, insumos y accesorios de ROS Guatemala.

presión y en diferentes lugares y horarios.

oración con otros técnicos.

cificos

ura fuerte, soldadura oxiacetilénica, soldadura por

sto

, Cascos, Zaptos de Segurid, Lentes.

APP basicos para uso en areas industriales, de

tales como Vigas, placas, parales, etc)

eans de lona y chaleco reflectivo indicativo.

peño:
INDICADOR
Comparación de programa establecido.

Mantener indice de 0 accidentes.

Comparar contra indice preestablecido.

 CONCLUSIONES

A lo largo de esta investigación se llegó a la conclusión de que los manuales de operacion

para cualquier organización, gracias a ellos se logra la mayor eficiencia de los recursso
financieros, ya que facilitan la estandarización de los procesos y la preservación del cono
misma organización.

Por otra parte se puede concluir que sin una estrucutura organizacional adecuada el per
contribuir al logro de los objetivos de la empesa. Una organización será eficiente si su est
cubrir su s necesidades.

Mientras mas clara sea la definicion de un puesto, las actividades a realizar y la compren
autoridas y las relaciones informales con otros puestos se evitaran conflictos y la produ
aumentará.
ONES

manuales de operaciones resultan indispensables

ciencia de los recurssos, tanto humanos como
preservación del conocimiento adquirido por la
n.

cional adecuada el personal dificilmente podrpa

será eficiente si su estructura esta diseñada para
es.

a realizar y la comprensión de las relaciones de

an conflictos y la productividad de las personas