Universidad Galileo

Gestión de Cálidad
Maestría en Gestión Humana y Desarrollo Organizacional
Facultad de Ciencia, Tecnología e Industria
Lic. Astrid Maribel Chacón Cosenza
30-4-2021

TAREA 2
Beneficios del Sistema de
Calidad

ILSY LISETH LOPEZ GIRON 16004671

Plan Sábado, sección S
Trimestre II, 2021
 ➢BENEFICIOS DEL SISTEMA DE CALIDAD

Contestar las preguntas según correspondan al video “Beneficios de un

Sistema de Gestión de Calidad” obtenido de
https://www.youtube.com/watch?v=yOImNgNYoMg

RESUMEN

Inicialmente el video expresa los puntos clave con dinamismo y facilidad, al introducir que
los tiempos han cambiado y el mismo deseo de ingresar a nuevos mercados, asegurar la
calidad y prevenir riesgos se pueden alcanzar con la implementación de un Sistema de
Gestión de Calidad por medio de la norma ISO 9001, el como implementarlo con la ayuda
de cada colaborador traería beneficios a ellos especialmente en su perfil profesional y a la
empresa como tal, teniendo en cuenta cada una de las implicaciones que conlleva el proceso
no es fácil y requiere de inclusive meses o años de trabajo, pero liderado desde la alta
dirección puede lograrse si y solo si el enfoque es mutuo y que cada uno haga suyo el mismo
objetivo. El certificarse es un paso para lograr la meta y mantenerla primordialmente, ya que
al obtenerla hay que mantener los desempeños que se obtuvieron. Sobre todo, ayuda para
preparar a los colaboradores a que conozcan el funcionamiento de la empresa y que ellos
mismos puedan asegurar esa calidad que tanto se busca.

¿Por qué certificar no es la meta?

▪ Porque la certificación solo es una parte del objetivo final, o mas bien el primer paso, el
que se haya logrado dicha certificación solo quiere decir que el camino por el que vamos
es el correcto, y que estamos teniendo claro cuál es el propósito y poder mejorar
continuamente. Si tenemos claro nuestro propósito la calidad viene por default. Muchas
veces se toma el concepto de si no se tiene la certificación no es bueno, pues es incorrecto,
la certificación nos quiere decir que nos avalan y son referentes de que los procesos son
los más idóneos para asegurar esa calidad.
Enumere los beneficios de un Sistema de Gestión.

▪ Todos en sintonía, la comunicación pasa a ser clara y adecuada para todos.

▪ Evitar riesgos, es decir anticiparse a los mismos o bien saber cómo controlarlos.

▪ Satisfacción del cliente claro está.

▪ Ser lideres en su propio trabajo, esto pues su perfil profesional aumenta.

▪ Aumentar Competencia, la empresa se convierte poco a poco en alguien competitivo en

la industria.

▪ Información precisa, pues sabiendo y teniendo datos es mas optimo actuar dependiendo
de la información que se tenga máxime si es en el momento adecuado.

▪ Contar con Herramientas, al momento de implementarlo el sistema se convierte en una

herramienta para poder actuar.

▪ Evitar reprocesos, la empresa se ahorraría los reprocesos innecesarios.

Investigue qué es un grupo de interés en Sistema de Gestión

▪ El grupo de interés o bien tambien se les conoce como Stakeholders, básicamente son un
grupo conformado por miembros de una misma empresa o sector gremial por así decirlo
(estos pueden ser los mismos empleados, supervisores, directivos, gerencias, clientes,
proveedores etc) y tienen objetivos cada uno y el conjunto de esos objetivos están o no
alineados a los de la empresa puesto que existen internos y externos, dentro de ellos se
hallaran positivos o negativos y resulta muy importante identificarlos de forma
estratégica. El poder identificarlos nos ayuda a conocer las necesidades y expectativas
de cada uno, monitoreando constantemente.
Motivación y Liderazgo, ¿por qué indica el video que no es suficiente?

▪ No son suficientes ya que son solo un incentivo para poder implementarlo, con ello se
empieza a aplicarlo es decir con actitud y compromiso, pero para lograr esa motivación
y liderazgo tiene que contar con la herramienta correcta. Es como decir yo tengo el deseo
de comprar una casa, el deseo y el compromiso existe, pero si no tengo el dinero o las
vías no será suficiente para alcanzarlo.
 ➢REFERENCIAS

LTeam, V. T. (2016). Beneficios de un Sistema de Gestión de Calidad. Obtenido de

https://www.youtube.com/watch?v=yOImNgNYoMg