E-mail Marketing

Curso: Estrategias para

Mercadeo Digital
E-mail marketing
El email marketing es una técnica de comunicación
con el usuario en la que se utiliza el email para atraer
a potenciales clientes.
Es un canal directo con el usuario que permite
adaptar el contenido a cada consumidor y así
conseguir mayor retorno de la inversión. Una buena
segmentación es clave en una estrategia de email
marketing. De nada sirve enviar de forma masiva
una información a un usuario que no está
interesado en nuestro contenido.
(MANUAL-MARKETING-DIGITAL, 2017)
Tipos de e-mail marketing:
Para simplificar la vida de los profesionales,
podemos clasificar los tipos de e-mail marketing en
las siguientes categorías:
▪ e-mails promocionales: Informan sobre
promociones y ofertas, como, por ejemplo,
un cupón de descuento en una e-commerce
o una oferta en billetes de avión.
▪ e-mails transaccionales:
Tienen la función de comunicar procesos o
transacciones, como el recibo por una
compra online.
▪ e-mails relacionales:
son aquellos que tienen como objetivo
mantener la interacción con tus contactos,
por ejemplo, a través de newsletters o
divulgación de eventos.
Importancia de una estrategia de e-
mail marketing.
Una estrategia de e-mail marketing tiene
que estar pensada y planeada para
establecer relaciones duraderas. Al final,
una empresa no quiere que sus e-mails
sean percibidos como spam, por lo que
no quiere realizar un envío excesivo, pero
tampoco quiere enviar tan pocos que
corran el riesgo de ser olvidados.
Dado lo anterior, es esencial planear una
estrategia de envío de mensajes
recurrentes. Un plan de acción
consistente ayudará a definir la
periodicidad de envío de e-mails,
determinar qué tipo son más adecuados
y quienes son los destinatarios idóneos.
Es importante decir que sólo el e-mail
marketing no es suficiente. Siempre hay
que encontrar la manera de integrar éste
al resto de esfuerzos que realiza para
llevar la marca al siguiente nivel. (E-MAIL
MARKETING e-book, 2019)
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El e-mail marketing le permite
Segmentar:

Recoger información: En primer lugar, es

imprescindible que la persona autorice recibir
los e-mails. Al mismo tiempo, es interesante
recoger información estratégica. En el caso de
que sea un registro, escoge con atención los
campos, para que pueda ser usado de forma
eficiente sin que llegue a ser invasivo.

Agrupar a los clientes por intereses comunes:

Principalmente en el sector comercial, es
esencial agrupar a los consumidores con
intereses en común. Por ejemplo, puedes juntar
clientes que adquirieron los mismos productos o
servicios. Esto ayudará a crear campañas más
segmentadas y también permitirá conocer al
público profundamente.

Tratarlos de forma exclusiva: Cada vez más el

cliente exige ser tratado de forma personalizada
y exclusiva. Mucho más que llamarlo por su
nombre, es esencial establecer una estrategia de
comunicación con el objetivo de fidelizar al
consumidor. Una acción bastante común es
ofrecer descuentos el día del cumpleaños del
cliente.

Tener en cuenta los resultados: De nada sirve

segmentar las campañas si no se acompaña de
resultados. Por eso es esencial fijarse en los
datos para conocer mejor al público y
direccionar las campañas futuras hacia las
cuestiones que realmente traigan los resultados
esperados. (MANUAL-MARKETING-DIGITAL,
2017)

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El e-mail marketing le permite
Automatizar:

información de calidad Para que la estrategia de Observa el siguiente vídeo para profundizar
e-mail marketing sea eficiente, es esencial que sobre el A B testing.
ofrezcas información de calidad y de extrema (Laia Cardona, 2018)
relevancia para tu público. Con una herramienta
de automatización, conseguirás enviar los e-
mails de forma automática y además, recibir
informes para comprobar si las campañas están
dando resultados.

Optimización del tiempo Automatizando el

marketing podrás delegar las tareas que más
tiempo requieran a la herramienta, como el
registro de los nuevos contactos y el envío de e-
mails. De esta forma podrás optimizar tu
https://www.youtube.com/watch?v=1nvMOh
estrategia y realizar tareas más importantes en
NtJX8
tu día a día.

Facilidad para realizar tests a/b Para encontrar el

formato de e-mail con la mejor tasa de
conversión es necesario hacer algunos tests. En
este contexto, una ventaja de usar una
herramienta de automatización de e-mail
marketing es la realización de tests A/B, sin que
sea preciso separar manualmente los grupos
que recibirán sus e-mails.

El A/B testing consiste sencillamente en probar

dos variantes de algún elemento de nuestro
marketing, comparar su funcionamiento para
sacar conclusiones y aplicar los resultados.

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El e-mail marketing le permite
Realizar métricas:
Tasa de crecimiento de la lista: La tasa de
crecimiento de la lista es el porcentaje de los
nuevos e-mails en relación con el número total
de contactos. Esta métrica es muy importante
porque da la posibilidad de observar el
crecimiento de una base relevante. Ejemplo: si
tu empresa tenía en el 1 de junio 10.000 leads y
al finalizar el mes el número subió hasta 11.000
leads, significa un crecimiento del 10%. Son estos
nuevos contactos los que le darán un soplo de
aire a tus campañas de e-mail marketing ya que
serán más propensos a sentirse atraídos por tu
marca.
Tasa de apertura de e-mails: La tasa de apertura
muestra el número de personas que abrieron un
mensaje dividido por la cantidad de contactos
que lo recibió. Ésta es una métrica poco fiable ya
que prácticamente todos los servicios de e-mail
consideran una campaña abierta cuando el
destinatario autoriza la exhibición de imágenes.
Esto quiere decir que la tasa real de apertura
siempre será un poco mayor que la tasa que tu
herramienta de e-mail marketing te está
mostrando. Ésta tampoco nos dice si nuestro
lead leyó el e-mail entero o sólo una palabra. En
cambio, puede ser muy importante para definir
mejor el asunto en un test A/B o para conocer el
mejor horario en el que debe enviarse un
mensaje. (E-MAIL MARKETING e-book, 2019)
Tasa de clics: La tasa de clics le va a permitir ver
cuántos e-mails sus leads le dieron al clic
comparado con cuantos mensajes fueron
enviados. Por ejemplo: si envió 10.000 e-mails
y la campaña recibió 500 clics la tasa de clics es
del 5%. De la misma forma que la tasa de
apertura, esta métrica no puede ser analizada
sola. En este contexto, podemos decir que
muchas empresas sólo se preocupan de su
tasa de clics. Y claro que es importante, pero es
mejor hacer un análisis en conjunto con la tasa
de apertura y definir el CTR (click-through rate)
que veremos a continuación.
CTRs (click-through rate):
El CTR es uno de los principales indicadores en
una campaña de e-mail marketing ya que nos
informa si el mensaje fue relevante y si la
oferta era interesante para nuestro público.
Además de esto, esta métrica permite mostrar
si el segmento que fue creado para el envío
estaba realmente bien hecho. Es importante
dejar claro que el CTR varía de acuerdo con el
tipo de e-mail que está siendo enviado.
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El e-mail marketing le permite
Integración con software:

Para que el e-mail marketing funcione de forma Existen, también, plataformas que auxilian
efectiva, es muy interesante que existan con el disparo de listas de mail. Algunos
integraciones con algunos softwares, ya que buenos ejemplos son:
permite que tu estrategia sea más asertiva.
Vamos a destacar algunos de los sistemas más ✓ Mailchimp;
importantes del mercado: ✓ RD Station;
✓ E-GOI;
WordPress: como ya hemo demostrado, es ✓ LeadLovers;
posible ahorrar tiempo y automatizar sus ✓ MailJet;
campañas de e-mail. Siempre que tenga ✓ HelloBar
novedades en el blog, por ejemplo, es posible
crear campañas o promocionar sus productos, a Cada una de ellas tiene diferentes
través de contenidos seleccionados de forma funcionalidades, ¡y hay muchas otras! Por
totalmente automática. lo tanto, corresponde al profesional del
área decidir cuál de ellas utilizar, pues las
Magento: la integración con esta herramienta variantes son muchas dependiendo del
permite, por ejemplo, que sus contactos se negocio.
sincronicen y que se creen contenidos de forma
dinámica y segmentada, lo que es esencial para Antes de llevar a la práctica una campaña
cerrar nuevos negocios y aumentar los de e-mail marketing, es importante que se
resultados. determine claramente cuál es el objetivo
que se pretende alcanzar con la
Presta shop: a través de esta integración, gana herramienta. Además, es esencial
agilidad en el envío de newsletters y acompaña acordarse de las funcionalidades que cada
el aumento de sus conversiones; negocio realmente necesita para
conquistar los objetivos y llegar a la meta.
Shopify: en este caso también automatiza tus
campañas de e-mail, segmenta y te muestra los
resultados en tiempo real.

Zapier: esta es una integración que posibilita que

se agreguen informaciones estratégicas de
forma totalmente automatizada.
(E-MAIL MARKETING e-book, 2019)
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 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

o https://www.cyberclick.es/numerical-blog/que-es-test-a/b
o E-book ebook-email-marketing-es.pdf
o E-book-email-marketing-es.pdf