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com

social de las empresas

Responsabilidad y
multinacionales
latinoamericanas: ¿la pobreza
es un tema empresarial? *
Responsabilidad social corporativa y
132 multinacionales lationamericanas:
¿Es la pobreza una cuestion de empresa?

1. RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA

La Responsabilidad Social Corporativa (RSC) surgió a fines de la década de 1980
como una etiqueta para una filosofía de crecimiento económico en las empresas
Lourdes Casanova1
Departamento de Estrategia,
que valora solo aquellas ganancias que pueden perdurar en las generaciones
INSEAD, Francia futuras. Las diferentes organizaciones entienden la RSE de diferentes maneras.
-
lourdes.casanova@insead.edu Solía ser el coto exclusivo de las empresas socialmente progresistas. Ahora, la
mayoría de las multinacionales han adoptado algunos principios de RSE. El
Consejo Empresarial Mundial para el Desarrollo Sostenible define la RSE como "el
compromiso continuo de las empresas de comportarse de forma ética y
contribuir al desarrollo económico al tiempo que mejora la calidad de vida de la
Anne Dumas
Departamento de Estrategia,
fuerza laboral y sus familias, así como de la comunidad local y la sociedad en
INSEAD, Francia general". Tradicionalmente, en los Estados Unidos, la RSE se ha relacionado con
-
adumas3@hotmail.com la filantropía. Las empresas obtienen ganancias, sin obstáculos, excepto
mediante el cumplimiento de su deber de pagar impuestos, luego donan una
parte de las ganancias a causas benéficas. Se considera que el hecho de que la
empresa reciba algún beneficio de la donación se considera contaminante. El
modelo europeo está mucho más enfocado en operar el negocio principal de
una manera socialmente responsable, complementado con inversiones en
comunidades por razones sólidas de negocios. Como se describe en este
artículo, la RSE en América Latina está siendo influenciada además por la

CÓDIGOS JEL: Fecha de recepción y acuse de recibo: 4 de septiembre de 2009. Fecha inicio proceso de evaluación: 4 de septiembre de
F23, M14 2009. Fecha última versión: 13 de diciembre de 2009. Fecha de aceptación: 23 de diciembre de 2009

REVISIÓN EMPRESARIAL DE LA UNIVERSIA | PRIMER CUAtRImEStRE 2010 | ISSN: 1698-5117

 133

Resumen ejecutivo
Este documento analiza las prácticas de responsabilidad social empresarial (RSE) de multinacionales de
América Latina. A pesar del crecimiento económico de los últimos años, persisten los problemas sociales en
la región. La pobreza es endémica y América Latina sigue siendo hoy una de las regiones más desiguales del
mundo. Las multinacionales de América Latina han prosperado en los últimos años y están adoptando
prácticas de RSE. El documento pregunta si estas prácticas de RSE son efectivas o si deberían volverse más
proactivas en el alivio de la pobreza.

RESUMEN DEL ARTÍCULO

Este artículo considera las políticas de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) de las multinacionales
latinoamericanas. A pesar del crecimiento económico de los últimos años, los problemas sociales
continúan. La pobreza es endémica y es la región con la mayor desigualdad del mundo. Las
multinacionales latinoamericanas han sido muy exitosas durante la bonanza económica y están
adoptando políticas de RSE. Este artículo se pregunta si estas políticas de RSE son efectivas o las
empresas deben adoptar un papel más activo en la reducción de la pobreza.

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 RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA Y MULtINACIóNES LATINOAMERICANAS: ¿ES LA POBREZA
UN PROBLEMA EMPRESARIAL?

Temas sociales actuales como la pobreza y la desigualdad, que desafían al

continente.
La RSE está estrechamente relacionada con el imperativo de asegurar que las
operaciones de las empresas sean “sostenibles”, es decir, se reconoce que es
necesario tener en cuenta no solo la dimensión financiera / económica en la
toma de decisiones, sino también las consecuencias éticas, sociales y
medioambientales. . El daño ambiental, el trato inadecuado de los trabajadores y
la producción defectuosa que provocan inconvenientes o peligros para los
clientes, se destacan con frecuencia en los medios de comunicación. En esta
crisis económica actual, este escrutinio de los medios solo está aumentando. En
algunos países, la regulación gubernamental con respecto al medio ambiente
Los problemas mentales y sociales han aumentado, y las normas y
Social de las empresas las leyes también se establecen a menudo a un nivel supranacional
134 (por ejemplo, la Unión Europea). Varias partes interesadas y
Responsabilidad (RSE)
administradores de fondos de inversión han comenzado a tener en
surgió a fines de la década cuenta la política de RSE de una corporación al tomar decisiones
de 1980 como una etiqueta de inversión. Asimismo, algunos consumidores se han vuelto cada
vez más sensibles al desempeño de RSE de las empresas a las que
para una filosofía de economía
compran sus bienes y servicios. Estas tendencias han contribuido a
crecimiento en el negocio que presionar a las empresas para que operen de manera económica,

valora solo esas ganancias
que puede perdurar en las
generaciones futuras
social y ambientalmente sostenible. Este enfoque holístico de los
negocios considera a las organizaciones como socios de pleno
derecho en sus comunidades, en lugar de verlas de manera más
estrecha como principalmente en el negocio para obtener
ganancias y atender las necesidades de sus accionistas.

El objetivo de este trabajo es estudiar las prácticas de RSE de multinacionales

emergentes de América Latina. Las multinacionales emergentes de todo el
mundo han crecido exponencialmente en los últimos 10 años (Cuervo-Cazurra
2008). En el ranking Global 500 2009 de la revista Fortune, un total de 87
empresas, es decir, el 17% del total proceden de países emergentes. Este
documento se centra en América Latina, una región conocida por la volatilidad
económica y las crisis económicas recurrentes. La región ha tenido un
crecimiento económico impresionante en los últimos 7 años. La crisis, con la
excepción de México y algunos países centroamericanos, ha sido leve para la
región. A pesar del crecimiento de los últimos años, persisten los problemas
sociales. La pobreza es endémica y América Latina sigue siendo hoy una de las
regiones más desiguales del mundo. A pesar de este contexto volátil, Las
multinacionales emergentes de América Latina han prosperado y están
participando en prácticas de RSE. El PA-

REVISIÓN EMPRESARIAL DE LA UNIVERSIA | PRIMER CUAtRImEStRE 2010 | ISSN: 1698-5117

 LOURdES cASANoVA y ANNE dUmAS

per analiza si estas prácticas de RSE son efectivas o si deberían ser

PALABRAS CLAVE
más proactivas para mejorar la situación de sus ciudadanos más Emergente
desfavorecidos. multinacionales,
social de las empresas

responsabilidad, latín
2. RSE EN AMÉRICA LATINA: HISTORIA Y CRECIMIENTO América, pobreza,
desigualdad, multilatinas
Las contribuciones sociales a la sociedad han sido parte de la visión de
muchas empresas latinoamericanas, a menudo debido a las creencias PaLabRaS CLaVE
religiosas de los fundadores. Según Contreras (2004), los líderes Multinacionales
emergentes,
latinoamericanos, muchos de ellos de empresas familiares, describen su responsabilidad social
compromiso con la sociedad como una forma de hacer 'lo correcto'. Los empresarial,
Latinoamérica,
padres fundadores de estas empresas, muchas de ellas con más de 100
pobreza, desigualdad,
años, tuvieron la visión de contribuir tanto al desarrollo de la sociedad multilatinas
como a crear valor para los empleados y las comunidades.
Muchas de las iniciativas recientes de RSE en América Latina comenzaron alrededor 135
1997. Algunas organizaciones importantes como Perú 2021, Instituto
Ethos en Brasil, RSE en Chile, Asociación de Empresarios para el
Desarrollo de Costa Rica y Red Puentes, una red de organizaciones no
gubernamentales (ONG) latinoamericanas, están buscando una
contribución a el desarrollo de su propia sociedad y un trabajo más
cercano con las partes interesadas. El Banco Interamericano de
Desarrollo ha jugado un papel importante apoyando estas iniciativas.
Al mismo tiempo, Brasil se ha convertido en un punto de acceso para los
emprendedores sociales y más de la mitad de todas las empresas
brasileñas han adoptado políticas sociales según el Instituto Ethos.
Emprendedores y ejecutivos abandonan los negocios tradicionales y se
embarcan en proyectos emprendedores con una prioridad de desarrollo
social. En 1995 Rodrigo Baggio creó el Comité para la Democracia en
Tecnología de la Información (CDI) con la misión de utilizar la tecnología de
la información como una herramienta para la inclusión social en
comunidades de bajos ingresos. CDI crea escuelas de tecnología de la
información y derechos de los ciudadanos en todo Brasil y ha comenzado a
expandir el modelo a otros países emergentes como India.
Otro proyecto interesante es Renascer, fundado por Vera Cordeiro, médica
y emprendedora social brasileña. Renascer complementa la atención
hospitalaria para niños de comunidades de bajos ingresos con el fin de
reducir los efectos de la pobreza, que contribuyen a que la enfermedad se
repita. Para ello, su red de voluntarios brinda asistencia poshospitalaria a
las familias de niños pobres recién dados de alta de los hospitales. El
modelo de Renascer permite a las madres y familias de bajos ingresos
prevenir enfermedades recurrentes en sus hijos.

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UN PROBLEMA EMPRESARIAL?

Brasil también tiene una dura ley ambiental. La Ley de Delitos Ambientales de
1995 establece que los ejecutivos brasileños pueden ser demandados en los
tribunales si no cumplen con una serie de normas de salud, ambientales y de
seguridad.
México ha tenido una visión más filantrópica de la RSE. En 1988 Manuel
Arango, un importante líder empresarial, creó el Centro Mexicano de
Filantropía (en español, Centro Mexicano para la Filantropía o Cemefi)
con 59 empresas, 92 fundaciones y 45 líderes empresariales. La idea en
ese momento era enfocarse no solo en la filantropía sino también en
temas ambientales y sostenibles. Diez años después, las actividades de
Cemefi incluyen ayudar a las empresas a implementar políticas de RSE.

Las empresas latinoamericanas (y las empresas de mercados

136 emergentes en general) operan en un contexto económico y social
difícil. En los últimos 20 años, las crisis económicas en los países en
desarrollo han sido bastante duras con devaluaciones de la moneda de
más del 300% de la noche a la mañana, como ocurrió en Argentina en
enero de 2002. A pesar de estas duras condiciones, muchas empresas
latinoamericanas han tenido éxito a nivel mundial con un liderazgo
sólido e importantes capacidades locales. como la agilidad en la toma
de decisiones y la flexibilidad en la acción. Si bien la mayoría de estas
multinacionales de mercados emergentes tienen una dimensión social
como parte de su ADN y se involucran con los empleados y las
comunidades locales para mejorar su vida social (proporcionando
vivienda, educación y beneficios especiales de salud), ha surgido una
pregunta importante en los últimos años:

3. ALIVIO DE LA POBREZA Y RSE

El fuerte crecimiento económico en América Latina desde 2002 ha sido
muy beneficioso para los pobres y el tamaño de las clases medias en la
región ha aumentado en todos los países. Entre 1990 y 2007, la tasa de
pobreza2 se redujo en un 12 por ciento y la pobreza extrema disminuyó
en un 9,1 por ciento. No obstante, en 2008, la región todavía albergaba
a 180 millones de personas pobres, el 34% de la población total,
incluidos más de 69 millones, alrededor del 12,7% de la población total,
que vivían en la pobreza extrema. Las diferentes crisis económicas han
tenido un efecto social devastador y, según la Comisión Económica
para América Latina y el Caribe (CEPAL,
2008), el número total de pobres es mayor que en 1980. Muchos de los
pobres trabajan en la economía informal. Diferentes estudios muestran que

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en los mercados emergentes alrededor del 60% del empleo, la mayoría de

ellos son mujeres y el 40% de la economía. Los empleados del sector
informal no tienen derechos y su trabajo es parte de su supervivencia.
En este contexto, es importante identificar los canales a través de los cuales los
líderes de los sectores público y privado pueden tener un impacto en la
reducción de la pobreza. En general, se pueden identificar tres canales para
sacar a las personas de la pobreza: empresa, distribución e ingresos públicos.
Estos canales son interdependientes y, como se muestra a continuación, cada
uno presenta desafíos importantes para garantizar que produzcan los beneficios
deseados en términos de reducción de la pobreza.
Canal empresarial: Las empresas como parte de su actividad generan empleo.
Tanto las multinacionales extranjeras como las locales contribuyen por igual a la
mitigación de la pobreza y la reducción del sector informal. Un trabajo en el
sector formal suele ser el pasaporte para mejorar la vida social de sus 137
empleados y sus familias que tienen acceso, entre otros beneficios, a los
servicios de salud y formación vinculados a sus nuevos puestos de trabajo. Al
mismo tiempo, la inversión directa extranjera (y local) aumenta la demanda de
productos y servicios de los proveedores locales. Sin embargo, muchas de las
multinacionales extranjeras llegaron a América Latina durante el programa de
privatización de los años 90 en el sector servicios. Las empresas estatales de
telecomunicaciones, electricidad, líneas aéreas y agua cambiaron de propietario.
Tan pronto como sea privado, extranjero o local, La empresa asumió el control y,
como parte del proceso de racionalización, tuvo que despedir a los empleados
despedidos. Desde la década de 1990, muchas de las empresas extranjeras, de
hecho, destruyeron más puestos de trabajo de los que crearon nuevos puestos
de trabajo. Canal de distribución: CK Prahalad (2004) con su concepto de fortuna
en la base de la pirámide destacó por primera vez el enorme potencial de los
pobres como consumidores. Una de las características únicas de las
multinacionales de los mercados emergentes es su capacidad para ofrecer
productos y servicios exitosos a esos cuatro mil millones de personas que viven
con menos de 2 dólares al día. El microcrédito es uno de esos productos
innovadores, que a través de ejemplos exitosos como el Grameen Bank en
Bangladesh ha revolucionado el desarrollo social y el emprendimiento en
muchos países de América Latina. Otro excelente ejemplo de innovación se
refiere a los teléfonos móviles. La empresa mexicana de telefonía móvil América
Móvil ha basado su éxito en comprender las necesidades de telefonía móvil de la
población de menores ingresos. La expansión temprana de las tarjetas prepagas
es una de las razones de la mayor penetración móvil en América Latina con
respecto a otros mercados emergentes. Los teléfonos móviles permiten la
limpieza

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señoras y pequeños comerciantes para mejorar sus condiciones laborales. Una

señora de la limpieza puede administrar su horario y un vendedor ambulante o
un pescador pueden verificar los precios y comparar dónde vender su
mercadería. Los teléfonos móviles prepagos también han sido buenos para los
negocios; además de ayudar a aumentar la base de clientes, también han
demostrado ser muy rentables en márgenes.
Canal gubernamental: los gobiernos pueden actuar como redistribuidores
de riqueza mediante la distribución de ingresos fiscales. La eficiencia del
canal de ingresos del gobierno depende, por un lado, de la capacidad del
gobierno para recaudar impuestos y cómo invierten sus impuestos. Sin
embargo, con la competencia global entre diferentes partes de
el mundo ha obligado a los gobiernos a tomar medidas especiales para

El capital suele ser atraer inversión extranjera directa. Las zonas de libre comercio en toda

138 América Latina buscan atraer instalaciones de fabricación estadounidenses,

permitido moverse libremente
asiáticas y europeas. Para competir, los diferentes gobiernos ofrecen una
y multinacionales, serie de ventajas que incluyen la libre importación y exportación de

locales y extranjeros, tienen la productos, exenciones de impuestos durante un par de años y, a menudo,

tierras gratuitas. Por lo general, se permite que el capital se mueva

capacidad de asignar capital
libremente y las multinacionales, locales y extranjeras, tienen la capacidad
de manera eficiente y de asignar capital de manera eficiente y minimizar sus cargas fiscales. Estos

minimizar sus impuestos mecanismos para reducir los impuestos corporativos pueden ser

perjudiciales en los mercados emergentes con pequeñas bases de ingresos

cargas
fiscales. Un informe reciente del centro de desarrollo de la OCDE analiza el

poder de los impuestos en la redistribución de la riqueza

y cómo los países latinoamericanos, con la excepción de Brasil, no han

podido recaudar impuestos. El informe también afirma que la extrema
desigualdad en la región también podría aliviarse mediante la
redistribución de impuestos.

4. EL CASO MORAL DE LA RSE

Las multinacionales latinoamericanas, desde México hasta Brasil, sienten la
necesidad de comprometerse con sus comunidades y sociedades. Como se
mencionó anteriormente, muchas empresas públicas y anteriormente de
propiedad pública nacieron con un objetivo de bien público con la ética y el
servicio público como parte de su ADN. Así, no es de extrañar que podamos
encontrar una serie de multinacionales locales como la panadería Grupo Bimbo
en México o la empresa de cosméticos Natura en Brasil y la cadena de
restaurantes peruana Astrid y Gastón donde los valores éticos se han integrado
en su estrategia empresarial.
Grupo Bimbo, por ejemplo, la panadería mexicana controlada por la familia,

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siempre ha tenido el respeto por el ser humano como un valor corporativo

central. Promoviendo a los gerentes desde adentro, recompensando la
lealtad, Bimbo fue una de las primeras empresas mexicanas en introducir
un programa de compra de acciones para empleados. Atenta al bienestar y
la dignidad de su personal, la empresa se involucró naturalmente en varios
programas de RSE. Bimbo pudo resistir la llegada al mercado mexicano del
gigante mundial de alimentos PepsiCo, gracias a su enfoque orientado a las
personas. Bimbo es bien conocida por su política de evitar despidos incluso
en tiempos de crisis y por introducir diversos incentivos para fortalecer la
lealtad y construir la noción de interés común entre su personal. Lo mismo
ocurre con la empresa brasileña de cosméticos Natura Cosméticos. Toda la
empresa se basa en un concepto medioambiental, en el que sus productos
se crean mediante el uso sostenible de productos naturales provenientes
de la selva amazónica de comunidades indígenas pobres. Su modelo de 139
negocio ha mejorado la vida de unas 400.000 mujeres brasileñas que
trabajan en ventas directas. La empresa considera que las prácticas
responsables no son una actividad separada, sino que forman parte del día
a día de la empresa, desde la producción hasta sus relaciones comerciales.

Astrid y Gastón (A&G) representan otro ejemplo del punto de vista moral de
la RSE. Los fundadores Astrid y Gastón Acurio ven su cadena de
restaurantes íntimamente relacionada con las mejoras de los peruanos.
Quieren que los peruanos redescubran el valor de sus productos agrícolas
locales únicos y, a través de ellos, mejoren la imagen de Perú, un país que
ha sufrido mucho la mala prensa internacional. Gastón Acurio también está
reviviendo la tradición de los pequeños vendedores de comida a la parrilla
en las calles, prohibida anteriormente por falta de estándares de salud. El
chef peruano está capacitando a esos vendedores ambulantes, que son
principalmente mujeres de origen pobre, para que puedan cumplir con las
regulaciones y volver a trabajar.

5. EL CASO EMPRESARIAL DE LA RSE

En ocasiones, empresas de todo el mundo han sido acusadas de utilizar
iniciativas de RSE como ejercicio de relaciones públicas para mejorar su imagen.
Sin embargo, los programas de RSE ayudan a llevar a las empresas a la siguiente
etapa de éxito y a integrarlas mejor con las preocupaciones de las sociedades en
las que operan. Y no debemos olvidar la capacidad que tienen estas políticas
para motivar a los empleados. Los empleados de Bimbo y Natura se ven a sí
mismos como parte de un proyecto más amplio además de sus meros
empleados de sus respectivas firmas. Grupo Bimbo se ha asociado con

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banco comunitario FinComún para otorgar crédito a pequeños comercios. El

ochenta por ciento de los ingresos de la multinacional proviene de pequeñas
tiendas y una cuarta parte de ellas necesitan pequeños créditos. La alianza de
Grupo Bimbo y FinComún les permite brindar crédito a sus clientes y hacer que
la cadena de valor sea más segura y estable.
Con un 81%, América Latina tiene una de las tasas de matrícula más altas en
todos los niveles del sistema educativo. Sin embargo, el énfasis está en la
educación superior, lo que genera una situación en la que los niños de clase
media que salen de las escuelas primarias privadas disfrutan de universidades
de clase mundial, mientras que los estudiantes de familias más pobres que
provienen de la educación primaria pública no pueden ir a la universidad debido
a la calidad de la educación pública. la educación primaria es deficiente. Las
empresas que ayudan a mejorar el nivel de educación de sus empleados, así

140 como su empleabilidad, brindan beneficios a largo plazo a quienes establecen

programas específicos. Por ejemplo, el mayor banco privado brasileño, Banco
Itaú, ha hecho de los proyectos educativos la prioridad de sus políticas de RSE.
Su programa educativo 'Raizes e Asas (Raíces y Alas)' ha tenido un gran impacto
en los salarios de los estudiantes del programa. El banco invierte US $ 12.000 por
alumno y la investigación muestra que posteriormente sus salarios son un 12
por ciento más altos que los que no asisten al programa de manera significativa.

Algunas empresas como la empresa mexicana de materiales de

construcción Cemex logran conjugar inquietudes morales y ayudar
al espíritu emprendedor de los segmentos más pobres de la
población. Al mismo tiempo, obtienen ganancias asegurándose de
que el proyecto sea exitoso a largo plazo. Hace diez años Cemex
lanzó 'Patrimonio Hoy, crece tu casa y tú'. La iniciativa combina un
microcrédito para ayudar a las familias de bajos ingresos a mejorar
sus viviendas y, al mismo tiempo, brinda asesoramiento gratuito y
materiales de construcción a precio fijo. La asesoría es brindada
por voluntarios entre los empleados de Cemex. Como ocurre con la
mayoría de los proyectos de microcrédito, la tasa de reembolso es
de casi el 100 por ciento, lo que permite a la empresa obtener
ganancias a través de este proyecto. Casi 200.000 familias han
recibido un total de US $ 70 millones en préstamos. Cemex,

La experiencia de Patrimonio Hoy ayudó a la empresa a lanzar otra

iniciativa interesante, 'Construmex'. Cemex recibe remesas3 de los
inmigrantes mexicanos en los Estados Unidos y, a cambio, les da a sus
familias en México materiales de construcción. La parte de la empresa

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Los participantes en este proyecto fueron asociaciones de inmigrantes

mexicanos y consulados mexicanos en los Estados Unidos. La idea era ayudar a
los inmigrantes a canalizar sus ahorros hacia una de las inversiones más
importantes, la construcción y mejora de sus viviendas en su tierra natal. La
empresa tiene un fuerte compromiso medioambiental con una reducción del
16% en las emisiones de CO2.
El compromiso del productor brasileño de petróleo Petrobras con una
amplia variedad de esquemas de desarrollo muestra que la participación a
largo plazo en la RSE también puede generar beneficios a largo plazo. La
empresa tiene que crear, a través del diálogo con los grupos de interés, una
política “que aporte resultados socioambientales a la sociedad, agregando
tecnologías sociales, sin poner en riesgo la rentabilidad”. Sin embargo,
añade Petrobras, "en los países en desarrollo, si queremos marcar la
diferencia, debemos ir más allá de lo que exige la ley". Para ser fiel a sus 141
palabras, Petrobras está involucrada en una serie de temas sociales que van
mucho más allá de su negocio principal: campañas contra la explotación
sexual infantil. La empresa colabora con UNICEF en un plan de RSE con 22
empresas de América Latina y el Caribe que se integran (ARPEL) con foco en
la educación infantil. Petrobras firmó el Pacto Mundial en 2003 y es parte de
la iniciativa Dow Jones Sustainability y el Consejo Empresarial Brasileño para
el Desarrollo Sostenible (CEBDS) y utiliza los indicadores del Instituto Ethos.
Petrobras ha adoptado la RSE como parte integral de su misión y estrategia
comercial. Y la compañía se ha convertido ahora en la séptima compañía
más grande del mundo por capitalización de mercado y en el número 34
por ingresos en la última lista de Fortune de Global
500. La empresa representa el 10% del PIB de Brasil y es responsable
del 6,5% de sus exportaciones. Petrobras se ha entrelazado tanto con el
desarrollo de Brasil que el presidente Lula señaló: "Petrobras es Brasil y
Brasil es Petrobras".

6. ¿UN 'NUEVO DESEO' CONTRA LA POBREZA?

Varios gobiernos latinoamericanos han lanzado programas públicos para
combatir la pobreza y han servido como catalizador para involucrar a
empresas del sector privado también. Un buen ejemplo es 'Fome
Zero' ('Hambre cero', www.fomezero.gov.br) que incluye varios programas
como 'Bolsa Familia', que llega a unos 11 millones de familias que reciben
cada uno unos 44 dólares al mes. Esas familias tienen un ingreso per cápita
de US $ 70. A cambio, esas familias deben asegurarse de que sus hijos
asistan a la escuela y se sometan a controles médicos. El programa, lanzado
el 2003, tiene como objetivo erradicar el hambre

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así como la pobreza extrema. También fomenta la participación de la

sociedad civil para el seguimiento y evaluación de la eficiencia de los
programas. El sector privado también está apoyando esta iniciativa. Los
esfuerzos combinados del gobierno, las ONG y las empresas privadas
asegura el compromiso de la sociedad brasileña con el éxito de esta
iniciativa, así como en asegurar la transparencia en el proceso. Tanto
multinacionales locales como extranjeras han adoptado este programa.
Petrobras ha sido uno de los impulsores más influyentes del programa. Se
erige como un modelo de ciudadanía corporativa global. En 2008, el
presupuesto total del programa alcanzó los US $ 6 mil millones.
México tiene un programa similar, llamado Oportunidades, que otorga el
subsidio a la mujer jefa de hogar. Diferentes estudios muestran que las
madres han demostrado invertir mejor los recursos familiares. Sin
142 embargo, la reducción de la pobreza no forma parte de las medidas
tradicionales de Responsabilidad Social Empresarial. Incluso el 'Pacto
Global', creado en el año 2000 por las Naciones Unidas y firmado por 3000
empresas en todo el mundo, sindicatos y otras organizaciones laborales,
ONG y gobiernos no considera las preocupaciones sociales de los mercados
emergentes como la reducción de la pobreza y inclusión. En ocasiones, la
RSE ha sido criticada como una creación por y para los líderes de las
multinacionales del mundo desarrollado. Se están planteando dudas sobre
si la RSE sigue siendo el concepto adecuado durante estos tiempos de crisis
en el Norte, cuando se pide a las empresas que hagan más que "decorar
ventanas" y mostrar mejoras sociales reales. Esto es aún más cierto en el
mundo en desarrollo, donde los problemas sociales como la pobreza y la
desigualdad son desenfrenados.

7. ALCANZAR UNA ASOCIACIÓN PÚBLICA PRIVADA PARA

AVANZAR HACIA UNA SOCIEDAD MEJOR
Algunos economistas critican las iniciativas de RSE. Milton Friedman, por
ejemplo, en "Capitalism and Freedom" (1962) argumentó que "Hay una y sólo
una responsabilidad social de las empresas: utilizar sus recursos y participar en
actividades diseñadas para aumentar sus ganancias". Otros ven las políticas de
RSE como una herramienta más de marketing y marca. Los escándalos
corporativos en Estados Unidos y Europa y la crisis económica han sometido a
las empresas a un creciente escrutinio de los medios de comunicación y han
generado desconfianza pública. Según encuestas del Foro Económico Mundial, el
nivel de confianza pública en las grandes corporaciones en 2009 se encontraba
en su nivel más bajo desde 2001. Además de la integración en las estructuras y
procesos corporativos, la RSE también implica con frecuencia la creación de

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y soluciones proactivas a los desafíos sociales y ambientales, además

de colaborar con las partes interesadas internas y externas para
mejorar el desempeño de la RSE.
Para algunos, una gran pregunta es si las políticas de RSE para las empresas
deben ser voluntarias u obligatorias. Una política voluntaria genera confianza
entre las empresas, los gobiernos y las comunidades, pero puede limitar los
resultados. Por otro lado, un enfoque obligatorio puede implementarse
universalmente, pero puede costar más y generar mala voluntad entre los
sectores público y privado en el proceso. Sin embargo, resolver los problemas de
desigualdad y pobreza es de suma importancia y requerirá una gran cantidad de
acciones integradas y la creación de nuevos acuerdos de asociación entre
empresas, gobierno y sociedad civil.
Varios países se han beneficiado ampliamente de las iniciativas de reforma
basadas en el consenso. En Europa, el Pacto de la Moncloa de 1978 fue uno de 143
ellos, un punto de inflexión en la historia de la España posfranquista. Fue
provocado por la agitación económica del país después de la crisis del petróleo
de 1974. El gobierno, los sindicatos, los partidos políticos, las empresas y la
sociedad civil llegaron a un consenso sobre el camino a seguir para la transición
del país hacia la democracia y la prosperidad.
Es necesario que exista un amplio consenso al estilo Moncloa sobre el futuro de la

responsabilidad social en América Latina. Si bien las empresas podrían hacer más, también

está claro que la mayoría de los estados latinoamericanos no han hecho lo suficiente, hasta

ahora, para reducir la desigualdad. Ambas partes deben esforzarse por lograr que el

crecimiento sea más equitativo. La necesidad de que el sector privado, el sector público y la

sociedad civil trabajen juntos en América Latina es más urgente que nunca.

8. DE LA FILANTROPÍA A LA RESPONSABILIDAD SOCIAL Y

LA CIUDADANÍA GLOBAL
Al comienzo de la actual crisis económica, Klaus Schwab (2008), presidente
ejecutivo del Foro Económico Mundial, fue pionero en un nuevo concepto en su
artículo en Foreign Affairs. Hizo un llamado al hecho de que las empresas
necesitan un desarrollo global, que trae estabilidad y prosperidad. Por eso
necesitan contribuir a la mejora del estado del mundo. Las empresas son
ciudadanos del mundo y su objetivo y estrategia deberían reflejarlo. En la misma
línea, los líderes empresariales y gubernamentales reunidos en el Foro
económico mundial en Davos en enero de 2008 votaron la reducción de la
pobreza como el tema más urgente. Esto muestra un cambio de tono
generalizado en las sociedades y sus ciudadanos que buscan y exigen a sus
líderes que vayan más allá de las ganancias a corto plazo a la necesidad y
urgencia de mejorar el estado de los ciudadanos del país.

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mundo. Estamos entrando en una nueva cara de la globalización en la que

buscamos un nuevo modelo económico en el que el crecimiento económico
deberá ir de la mano del bienestar general sostenible de las sociedades.

¿Las corporaciones en este nuevo contexto tienen que ir más allá de obtener
ganancias y compartir con sus gobiernos en la solución de esos asuntos sociales
urgentes? Siguiendo la declaración de Petrobras anterior, las empresas de los
mercados emergentes deben ir más allá de lo que exige la ley y ser un socio del
gobierno y la sociedad civil en la reducción de la pobreza. La responsabilidad
social empresarial debe incluir un compromiso para mejorar las sociedades en
las que operan, incluida la reducción de la pobreza.

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REFERENCIAS

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REVISIÓN EMPRESARIAL DE LA UNIVERSIA | PRIMER CUAtRImEStRE 2010 | ISSN: 1698-5117

 LOURdES cASANoVA y ANNE dUmAS

NOTAS

* Este artículo está basado en el Capítulo 7 del libro Lourdes Casanova (2009): “Latinas globales:
multinacionales emergentes de América Latina”. Palgrave Macmillan.
1. Autor de contacto: Departamento de Estrategia, INSEAD; Boulevard de Constance, 77305
Fontainebleau; Francia.
2. El Banco Mundial considera que quienes viven con menos de US $ 1,25 por día son pobres y la pobreza
extrema se refiere a quienes viven con menos de US $ 1,00 por día.
3. El término remesas se refiere al dinero que los emigrantes envían a su país de origen para mantener a sus familias.
Las remesas de los emigrantes mexicanos (principalmente de los Estados Unidos) ascendieron a unos 25.000 millones
de dólares en 2007. Para México, las remesas son la segunda fuente más importante de divisas frente al efectivo
procedente de los ingresos por exportaciones de petróleo.

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