1.1 ANTECEDENTES DE LA MERCADOTECNIA DIRECTA.

La mercadotecnia directa es una disciplina de comunicación uno a uno que a

través de distintos medios o herramientas provoca una reacción de respuesta
inmediata y medible. Tiene como objetivo principal incrementar el impacto de los
productos o servicios con su campo de clientes o prospectos específicos a fin de
impulsar las ventas.
La mercadotecnia directa es una forma de publicidad que permite a los negocios y
organizaciones sin fines de lucro comunicarse directamente con el cliente. Entre
otros ejemplos de herramientas de mercadotecnia directa están mensajes de
texto, sitios web, email, anuncios display en línea, marketing con bases de datos,
volantes, cartas promocionales, distribución de catálogos y publicidad en
exteriores.
En los mensajes de mercadotecnia directa son muy importantes los clientes, datos
y medición de las campañas. La creación de segmentos en los que se puedan
realizar acciones de mercadotecnia directa, analíticas pre y post campañas, así
como la medición de resultados son esenciales.
Antes hablar de Mercadotecnia Directa era sinónimo de correo publicitario, lo cual
significaba envío de catálogos y promociones por este medio. Luego se sumó el
teléfono y con él vinieron las ventas telefónicas y líneas de servicio, soporte y
atención. Ahora la mercadotecnia directa también utiliza otros medios de
comunicación directo bidireccionales que han surgido de las nuevas tecnologías
como son los mensajes SMS y el email. El ingenio de las empresas de
mercadotecnia directamente crece constantemente, abarcando cada vez más
herramientas y maneras de utilizarlas.

1.1.1 EN USA.
Antes de 1970, ya se usaban las herramientas de la mercadotecnia directa; esta
nació como tal en 1982 cuando Aarón Montgomery, en Estados Unidos distribuyo
su primer catálogo de corridos por correo. La mercadotecnia directa alcanzo un
gran auge impulsada a través de los siguientes acontecimientos:
● 1967 El termino Tele marketing aparece por primera vez en AT&T.
● 1983 Surge la DMA como reflejo de los vendedores de mercadotecnia
directa.
● 1984 Apple introduce la Macintosh
● 1992 Crece en USA el número de personas que hace compras en su hogar.
● 1998 La DMA se funciona con Asosiaton Interactive Media para enviado por
internet
 ● 2003 Los consumidores registran 10 millones de números telefónicos en la
campaña Dont no call registry.
1.1.2 EN MÉXICO.
La mercadotecnia directa inicia en México cuando el producto está dispuesto sin
restricciones al cliente, cuando puede percibir por si solo las características, y
beneficios del mismo sin necesidad de los argumentos de un vendedor. La
referencia más reciente de dicho sistema se muestra cuando se instala el
autoservicio, pues existe una interacción ya no entre el consumidor final-vendedor-
producto. El hecho de que un vendedor se interponga entre el cliente final y el
producto no permite que el consumidor perciba características físicas, cualidades,
beneficios y presentación del producto. Ahora el producto se vende por sí solo.
En México si bien no existen registros oficiales sobre la inversión en
mercadotecnia directa, es posible deducir su crecimiento representado por el
importante número de empresas que se han generado en servicios como el tele
marketing, el marketing on-line y las agencias dedicadas al desarrollo de
campañas de mercadotecnia directa.
El crecimiento se ve reflejado también en el desarrollo de centros de contacto o
páginas web en todo tipo de organizaciones.