Proceso Administrativo (Cinthia Padilla Rosario)

Sección 16

Nombre:

Lizbeth Marie Green Millord

Materia:

Proceso Administrativo

Tema:

La Comunicación Organizacional

Matricula:
100336690
La Comunicación en la Empresa
La comunicación en una empresa debe basarse en un lenguaje claro, simple y
comprensible para el receptor. Debe ser oportuna, el mensaje debe llegar al
receptor en el momento indicado. Y debe ser precisa, no debe utilizar adornos
lingüísticos ni información innecesaria. Una buena comunicación mejora la
competitividad de la organización, su adaptación a los cambios del entorno, facilita
el logro de los objetivos y metas establecidas, satisface las propias necesidades y la
de los participantes, coordina y controla las actividades y fomenta una buena
motivación, compromiso. es un factor determinante en el éxito de una empresa.

El propósito de la comunicación en una empresa es tener información disponible

para actuar o facilitar proceso de cambio e influir la acción en el bienestar de la
empresa. Las ideas y opiniones de los empleados ayudan a solucionar conflictos
con mayor celeridad. Aumento de la capacidad de respuesta. Una buena
comunicación interna permite que la respuesta necesaria ante diferentes incidencias
sea más rápida. Promoción de la confianza y buenas relaciones entre empleados.

Básicamente, la comunicación en una empresa se clasifica en dos tipos:

comunicación externa y comunicación interna:

La comunicación externa
La comunicación externa se integra dentro de la comunicación corporativa de las
organizaciones. Mientras que la comunicación interna se centra en facilitar el flujo
de información entre los distintos empleados y directivos de la compañía, la externa
tiene como objetivo mejorar la imagen de marca y está vinculada a las relaciones de
la empresa con el resto de grupos de interés: consumidores, proveedores,
accionistas y sociedad en general.

La comunicación interna
La comunicación interna de una empresa u organización establece vínculos
informativos de diversa naturaleza entre sus propias partes, ya sea desde las
cúpulas directivas hacia los trabajadores o viceversa, o entre compañeros de un
mismo departamento. La misma se divide en :
Comunicación formal: es aquella en donde el mensaje se origina en un integrante
de un determinado nivel jerárquico, y va dirigido a un integrante de un nivel
jerárquico inferior, de un nivel superior, o de un mismo nivel; siguiendo canales
establecidos formalmente por la empresa.

Comunicación informal: es aquella en donde el mensaje circula entre los

miembros de la empresa, sin conocer con precisión el origen de éste, y sin seguir
canales establecidos formalmente por la empresa.
La comunicación interna se clasifica de acuerdo al lugar en la jerarquía de la
organización que tengan los actores involucrados. O sea, dependiendo de qué
niveles de la organización se comunican entre sí. Así, suele hablarse de:

 Comunicación descendente.
 Comunicación horizontal.
 Comunicación ascendente.

Las barreras se definen como obstáculos que dificultan la transmisión del mensaje
entre el emisor y el receptor. Estas pueden generar distorsiones y malentendidos.
Aunque todas ellas perjudican a la correcta interpretación del mensaje. Las
barreras en la comunicación pueden aparecer en cualquier momento del Proceso de
la Comunicación y pueden crear confusión y malos entendidos.
Tipos de barreras :
 Barreras Físicas
 Barreras Semánticas
 Barreras Fisiológicas
 Barreras Psicológicas
 Barreras Administrativas

Medios electrónicos en la comunicación

Los medios electrónicos no sólo tienen la función de entretener, también de informar

y educar. Los medios de comunicación son los encargados de darle un giro afectivo-
valorativo a los medios electrónicos, para comenzar el intercambio de opiniones
entre los consumidores. En la última década la apreciación de los medios
electrónicos ha cambiado drásticamente, pues las funciones del Internet se han
multiplicado dramáticamente, y la información ha sido disparada por todos lados.
Los medios informativos, resaltan la obligación moral de darle el giro afectivo-
valorativo antes mencionado, pues en Internet, cualquier persona u organización
tiene la libertad de publicar información según su propia voluntad.
Formas de comunicación en la actualidad son:
 Los blogs un blog es un espacio en internet que puedes usar para expresar
tus ideas, intereses, experiencias y opiniones.
 El correo electrónico o e-mail es un servicio de red que permite mandar y
recibir mensajes con múltiples destinatarios o receptores, situados en
cualquier parte del mundo. Para usar este servicio se necesita cualquiera de
los programas de correo electrónico que ofrece la red.