Estrategias de Marketing Digital para Urbeza Company S.A. 2023 1

UNIVERSIDAD NACIONAL DE CAJAMARCA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS, CONTABLES Y
ADMINISTRATIVAS
ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN
TEMA
ESTRATEGIAS DE MARKETING DIGITAL PARA URBEZA COMPANY S.A. 2023
ESTUDIANTE:
KAREN JUDITH RONCAL ZAMORA
ASESORA:
ROSA BERTHA MENDOZA ESQUIVES
Cajamarca, junio 2023
1
Universidad Nacional de Cajamarca
Índice
Introducción .............................................................................................................................................5
I. Datos de Identificación. ...........................................................................................................6
1.1 Título. ..................................................................................................................................6
1.2 Datos Generales de la Empresa. ..........................................................................................6
1.2.1 Razón social. ....................................................................................................................6
1.2.2 Giro del negocio. .............................................................................................................6
1.2.3 Ubicación. ........................................................................................................................6
1.2.4 Estructura Organizativa (Propuesto). ..............................................................................6
1.2.5 Área Funcional. ...............................................................................................................7
1.3 Visión, misión, valores. (propuestos). .................................................................................7
1.3.1 Visión. .............................................................................................................................7
1.3.2 Misión. .............................................................................................................................7
1.3.3 Valores (Propuestos). ......................................................................................................7
1.3.4 Logo de la Empresa Urbeza Company. ...........................................................................8
II. Planteamiento del problema. ...................................................................................................8
2.1 El problema. ........................................................................................................................8
2.1.1 Descripción de la realidad problemática. ...........................................................................8
2.1.2 Formulación del problema. .................................................................................................9
2.2 Objetivos..............................................................................................................................9
2.2.1 Objetivo General...............................................................................................................9
2.2.2 Objetivos Específicos. .....................................................................................................9
2.3 Justificación e importancia. .................................................................................................9
2.4 Marco teórico. ......................................................................................................................9
2.4.1 Marketing. .......................................................................................................................9
2
2.4.2 Marketing digital. ..........................................................................................................10
2.4.2.1 Beneficios del marketing digital. ...............................................................................11
a) Interactividad. ........................................................................................................11
b) Análisis y medición. ..............................................................................................11
c) Mayor alcance a la audiencia meta. .......................................................................12
d) Personalización y precisión. ..................................................................................12
e) Bajos costos de operación......................................................................................12
f) Retención de clientes. ............................................................................................13
2.4.2.2 Característica del Marketing Digital. ........................................................................13
2.4.3 Marketing Digital vs Marketing tradicional. .................................................................14
2.4.4 Ventajas marketing tradicional vs. marketing digital. ...................................................14
2.4.5 Desventajas del marketing tradicional vs. marketing digital.........................................15
2.4.6 Estrategias de Marketing digital. ...................................................................................16
III. Diseño y desarrollo de estrategias de Marketing Digital para Urbeza Company S.A. 2023.21
3.1 Marketing en redes sociales. ..............................................................................................21
3.1.1 Facebook. ........................................................................................................................22
3.1.2 Instagram. .......................................................................................................................23
3.1.3 LinkedIn. ........................................................................................................................24
3.1.4 Página Web. ....................................................................................................................25
3.1.5 Video Marketing. ............................................................................................................26
3.1.6 Mobile Marketing. ..........................................................................................................26
IV. Conclusiones..........................................................................................................................28
V. Recomendaciones. .................................................................................................................29
VI. Referencias Bibliográficas. ....................................................................................................30
VII. Anexos. ..................................................................................................................................32
3
Lista Figuras
Figura 1. Organigrama de la empresa Urbeza .......................................................................... 6
Figura 2. Logo de Urbeza Company ........................................................................................ 8
Figura 3. Facebook de Urbeza Company ............................................................................... 22
Figura 4. Instagram de Urbeza Company ............................................................................... 24
Figura 5. Creación de LinkedInk de la empresa Urbeza Company ........................................ 25
Figura 6.Video Marketing en el Facebook de Urbeza Company ........................................... 26
Figura 7. Estrategia de Mobile Marketing en Urbeza Company ............................................ 27
Lista de Tablas
Tabla 1. Presupuesto para la publicidad pagada en Facebook ................................................. 23
Tabla 2. Presupuesto para la implementación de la página web. ............................................. 25
4
Introducción
El marketing digital actualmente está siendo utilizado por diferentes empresas, las cuales
promocionan sus inmobiliarias por medios de medios digitales como Facebook, Instagram,
Tiktok, con imágenes didácticas que hacen que las personas tomen intereses, donde les dan a
conocer las diferentes áreas de los departamentos o terrenos, centro de esparcimiento, de abasto,
la zona, entre otros, los cuales serán atractivos para la venta de estos bienes inmuebles; es por
eso que la oferta inmobiliaria se hace atractiva por estos anuncios, que permiten que las personas
escojan dichos lugares por estar dentro de lo que buscan. Además, miles de personas utilizan
las redes sociales para interactuar con familiares, amigos, conocer personas, comprar, vender,
promocionar y publicitar; es por ello, que la importancia de usar las redes sociales para los
negocios no puede pasar desapercibido.
El objetivo de este informe es potenciar la comunicación de la empresa a través de la
implementación de las redes sociales y otros medios digitales como sitio web, entre otros; para
captar clientes y generar ventas para la sustentabilidad de la empresa.
La estructura de esta investigación contiene tres capítulos, el primer capítulo presenta datos
generales de la empresa, en el segundo capítulo los objetivos de dicha monografía, el tercer
capítulo el sustento teórico, conceptual y, por último, conclusiones y recomendaciones.
5
I. Datos de Identificación.
1.1 Título.
Estrategias De Marketing Digital Para Urbeza Company S.A. 2023.
1.2 Datos Generales de la Empresa.
1.2.1 Razón social.

Urbeza Company S.A
RUC: 20608171402
1.2.2 Giro del negocio.

La empresa se dedica a comercializar los inmuebles que hacen parte de su stock,
actuando como intermediaria entre vendedores y compradores; es decir entre los
clientes y las constructoras y/o propietario de bienes raíces a la venta.
1.2.3 Ubicación.
Jr. Dos de Mayo N.º 1073 - Cajamarca
1.2.4 Estructura Organizativa (Propuesto).

Figura 1. Organigrama de la empresa Urbeza
Fuente: Elaboración propia
6
1.2.5 Área Funcional.
Área de Marketing
1.3 Visión, misión, valores. (propuestos).
1.3.1 Visión.
Ser a empresa líder dentro del mercado inmobiliario, reconocido por la alta
calidad en el servicio y por brindar satisfacción a nuestros clientes a través
de productos o servicios, exclusivos y novedosos.
1.3.2 Misión.
Somos una empresa dedicada al rubro inmobiliario, donde se ofrece servicios
de asesoría inmobiliaria, enfocándonos en atención al cliente, que nos
permite que los procesos sean más eficientes, brindándole una experiencia
satisfactoria en todo momento.
1.3.3 Valores (Propuestos).

Honestidad: Hablar con la verdad para lograr una congruencia entre el
pensar, decir y actuar.
Responsabilidad: Actuar de manera adecuada con los compromisos pactados
con el cliente.
Trabajo en equipo: Sinergia dentro del personal directivo, gerencial y
operativo para el logro de objetivos.
Profesionalismo: Basado en un capacitación constante y ética de nuestro
personal.
Lealtad: Comprometidos con la empresa.
Confianza: Reconocemos el buen actuar en el accionar de nuestra empresa.
Innovación: Usamos la tecnología para el desarrollo personal y laboral.
7
Trasparencia: Manejamos información abierta y oportuna.
1.3.4 Logo de la Empresa Urbeza Company.

Figura 2. Logo de Urbeza Company
II. Planteamiento del problema.

2.1 El problema.
2.1.1 Descripción de la realidad problemática.
La empresa Urbeza Company S.A., ubicada en Jr. Dos de Mayo Nº 1025 -
Cajamarca con su gerente general Ronald Zamora García. Su principal actividad es
brindar comercializar los inmuebles que hacen parte de su stock, actuando como
intermediaria entre vendedores y compradores; es decir entre los clientes y las
constructoras y/o propietario de bienes raíces a la venta. Creada y fundada el dos de
mayo del 2021.
En la actualidad la empresa está desarrollando sus actividades con normalidad, y
está buscando posicionarse en el mercado cajamarquino y también ser reconocida a
nivel nacional, como lleva poco tiempo dentro del mercado como una empresa de
inversión en bienes raíces, necesita atraer más clientes. La empresa cuenta con redes
sociales, pero no están tan activas y tampoco con una página web, lo cual es
importante para llegar al cliente y para captar posibles clientes potenciales y así
lograr ser una empresa posicionada dentro del mercado cajamarquino.
Además, la falta de estrategias de marketing en Urbeza Company, genera un
desaprovechamiento importante de recursos tecnológicos, que hoy en día están al
alcance de la mayoría de las PyMES a un muy bajo costo, representando
oportunidades de negocio, como las de incrementar el posicionamiento de la marca,
aumentar las ventas en la empresa y elevar su rentabilidad dentro del mercado.
8
2.1.2 Formulación del problema.
¿Cómo implementar estrategias de Marketing en la empresa Urbeza Company en
el periodo 2023?
2.2 Objetivos.
2.2.1 Objetivo General.
Implementar estrategias de marketing digital, para Urbeza Company.
2.2.2 Objetivos Específicos.
Conocer e identificar las necesidades de marketing que presenta la agencia
inmobiliaria Urbeza Company.
Determinar las herramientas digitales más adecuadas para el desarrollo de
estrategias de marketing en la empresa.
2.3 Justificación e importancia.

Debido a la gran competencia que existe actualmente en el mercado
inmobiliario, esto ha desencadenado en la reducción de ventas en Urbeza
Inmobiliaria, se tiene la necesidad de desarrollar e implementar estrategias de
marketing digital, con el propósito principal de innovar, administrar,
planificar, promocionar y reposicionar la marca y líneas de bienes, con las que
la agencia cuenta actualmente.
La intención de realizar este informe, es la de plasmar las estrategias digitales
de marketing implementadas y desarrolladas por mi persona, utilizando
herramientas innovadoras y vanguardistas como: redes sociales, plataformas
digitales, volantes flyers, etc.
2.4 Marco teórico.

2.4.1 Marketing.
Según (Kotler, Philip & Armstrong, Gary, 2013), el marketing es un proceso
social y directivo mediante el que los individuos y las organizaciones obtienen
lo que necesitan y desean a través de la creación y el intercambio de valor con
los demás. En un contexto de negocios más estrecho, el marketing implica la
generación de relaciones de intercambio rentables y cargadas de valor con los
9
clientes. Así, definimos marketing como el proceso mediante el cual las
empresas crean valor para sus clientes y generan fuertes relaciones con ellos
para, en reciprocidad, captar el valor de sus clientes.
Otro concepto es el de American Marketing Association, (A.M.A) citada en
(Vergara, 2015) que define el marketing como una forma de organizar un
conjunto de acciones y procesos al momento de pensar de diseñar y
comercializar un producto, en el cual intervienen procesos como comunicar y
entregar valor a los clientes, con el propósito de satisfacer las necesidades del
cliente.
Marketing es un concepto inglés, traducido al castellano como mercadeo o
mercadotecnia. Se trata de la disciplina dedicada al análisis del
comportamiento de los mercados y de los consumidores.
2.4.2 Marketing digital.

Para (Selma, 2017) el marketing digital es “el conjunto de estrategias de
mercadeo que ocurre en la web (en el mundo online) y que busca algún tipo
de conversión por parte del usuario”.
El marketing digital, también conocido como mercadotecnia digital es el
conjunto de actividades que una empresa (o persona) ejecuta en línea con el
objetivo de atraer nuevos negocios, crear relaciones y desarrollar una
identidad de marca. Dentro de sus estrategias están el SEO, Inbound
Marketing y el Marketing de Contenidos.
El Marketing Digital, puede ser realizado por las personas, empresas,
universidades, ONGs, asociaciones, iglesias, etc. Pero debe tener en cuenta
factores culturales, psicológicos, geográficos, jurídicos que influyen a las
personas a la hora de comprar o vender un producto o servicio.
El término es usado para resumir todos tus esfuerzos de marketing en el
ambiente online. Usando canales digitales, como blogs, sitios, motores de
búsqueda, medios sociales, emails y otros, las empresas intentan solucionar
dolencias y deseos de sus clientes y clientes potenciales. (Peçanha, 2021).
10
Es por ello, que llego a la conclusión que el marketing digital es una de las
principales formas disponibles para que las empresas se comuniquen con el
público de forma directa, personalizada y en el momento adecuado.
2.4.2.1 Beneficios del marketing digital.
a) Interactividad.
Una de las principales razones por las cuales el Marketing Digital es
cada vez más adoptado a comparación de los canales tradicionales,
sobre todo los offline, es la interactividad con el público.
El enfoque ya no está en el producto sino en la experiencia del usuario
en su jornada de compra. Las empresas hacen campañas,
publicaciones y acciones, y del otro lado, los consumidores pueden
interactuar, opinar e indicar a otras personas con solo algunos clics,
aumentando el engagement con las marcas, igual que las exigencias
del público.
b) Análisis y medición.
Imagínate el mundo en los años 1960, cuando el modelo de negocio
de las agencias de marketing y publicidad estaba despegando.
En este periodo, eran pocos los métodos de medir la efectividad de las
campañas publicitarias y los anuncios dirigidos.
Podemos decir que, hasta la llegada del Internet, mucho dinero se
desperdició en acciones ineficientes.
Al final, si no logras medir si un cliente fue convencido por tu acción
de marketing a comprar un producto o servicio, es difícil decir que tu
estrategia fue efectiva.
En el mundo del marketing online el obtener y analizar datos es un
proceso fundamental para la mejora continua de una estrategia.
Felizmente, hoy absolutamente todo debe tener un retorno
comprobado. Las métricas como el Retorno de la Inversión (ROI) y el
Costo de Adquisicion de Clientes (CAC) pueden y deben ser
analizadas en tiempo real.
11
c) Mayor alcance a la audiencia meta.
Además de todo eso, la disminución literal de las distancias entre
empresas y clientes ha sido un factor bastante positivo.
Al final, hoy mismo las pequeñas marcas pueden hacer buenas
campañas y atraer consumidores del otro lado de la ciudad, del país y
del mundo.
Con esto, los consumidores ganan pues tienen más oportunidades de
conocer empresas con las cuales se identifican.
Lo mismo vale para las empresas que pueden crear un buen
posicionamiento en línea, aumentando sus oportunidades de venta por
diversos canales.
d) Personalización y precisión.
Muchas personas pueden pensar "voy a poder hablar con el máximo
de personas posibles" y sí, ¡eso es muy bueno!
Pero uno de los grandes diferenciales del Marketing Digital es que las
empresas logran ahora hacer acciones para atraer y conquistar a las
personas adecuadas. Es decir, aquellas que realmente tienen el perfil
ideal para consumir sus productos y servicios.
Eso es un gran beneficio por dos razones:
- Economía de recursos, ya que con la segmentación dejas de gastar
mucho dinero con personas que no tienen interés en tus productos
y servicios.
- Mayor conocimiento de tu público, lo que te hace especializarte
cada vez más en conquistarlo.
e) Bajos costos de operación.

Uno de los atributos más atractivos del Marketing Digital es que por
sus múltiples características como la segmentación, diversidad de
canales, diferentes contenidos y más, es una actividad que no necesita
12
inversiones multimillonarias como el marketing tradicional, por
ejemplo, para dar buenos resultados.
Cuando hablamos de acciones de mercadotecnia tradicional, como
carteles o publicidad outdoor, cualquier empresa que tenga la
intención de establecerse, ganar autoridad y expandir su mensaje
necesita, sí o sí, tener presencia en muchos lugares físicos con banners
u otro tipo de anuncio publicitario.
El Marketing Digital cuenta con muchos medios que logran transmitir
un mensaje a millones de personas, con solo una publicación en un
blog, en redes sociales o a través de una campaña de email marketing.
f) Retención de clientes.
Otra de las ventajas más relevantes y atractivas que tiene el Marketing
Digital es la posibilidad de recoger miles de datos sobre los clientes, a
través de diferentes herramientas de automatización, para fidelizarlos
y convertirte en autoridad.
Esto permite nutrir efectivamente la relación con el cliente en la etapa
postventa y aumentar la posibilidad de que este usuario regrese y siga
comprando.
Después de todo, si se logra que un cliente vuelva a solicitar los
servicios de una empresa o compre sus productos, el CAC bajará y,
por supuesto, los costos también. Lo que es muy positivo para el
negocio.
En conclusión, podemos observar que los beneficios de usar el
marketing digital son bastantes y los cuales ayudan a saber con
precisión los resultados que obtenemos de esté y así definir bien
nuestra segmentación en la inmobiliaria.
2.4.2.2 Característica del Marketing Digital.

Las principales características del marketing digital son las siguientes:
13
• Está en permanente contacto con las nuevas tecnologías, tales como
las redes sociales, los smartphones, etc.
• Hace uso de la publicidad, la comunicación y las relaciones públicas.
• Permite que el usuario tenga información personalizada según sus
intereses.
• Es un medio de marketing masivo, es decir que por poco dinero
permite llegar a un gran número de usuarios online.
• Se basa en sus 4F: flujo, funcionalidad, feedback y fidelización.
(Enciclopedia Economica, 2022).
2.4.3 Marketing Digital vs Marketing tradicional.
Internet trajo muchos cambios para diversos aspectos de las relaciones
humanas y la manera como las empresas atraen, se relacionan y les venden a
sus clientes le abrió paso al marketing digital.
2.4.4 Ventajas marketing tradicional vs. marketing digital.

Cada uno de estos tipos de marketing tiene sus ventajas. Con esto no pretendo
que te inclines a favor de uno o de otro, sino más bien que reconozcas que
cada uno puede brindar resultados diferentes. Todo depende de tu estrategia
y el enfoque que le quieras dar. Vamos a ver las ventajas de cada uno.
• Marketing tradicional.
- Tiene un poder de alcance innegable. El número de personas que
alcanzan la televisión, radio y prensa, sin duda, es su gran potencial.
- Es totalmente enfocado al producto hablando de sus características y
beneficios.
- Es independiente de la existencia de internet, lo podemos vivenciar con
solo ir a un centro comercial.
• Marketing digital.
- Su alcance está creciendo cada vez más debido al acceso que tienen las
personas a internet y plataformas digitales: cada vez es más grande y
mejor.
14
- Está siempre cambiando: No es lo mismo ver la página de Google hace
5 años que hoy, la experiencia al ver los anuncios ha mejorado.
- Se centra en el usuario del producto o servicio a promocionar, en conocer
al cliente y saber de sus intereses y necesidades.
- Los resultados de sus estrategias son fáciles de medir, el acceso a la
información reunida es ilimitado.
- Puedes hacerlo tú mismo sin la aprobación de terceros basta con aprender
cómo funcionan las herramientas como Google Ads o Facebook Ads.
2.4.5 Desventajas del marketing tradicional vs. marketing digital.

Aunque cada uno tenga mucho para ofrecer es importante que reconozcas de
qué modo cada tipo no te va a beneficiar, ten en cuenta las desventajas
también para compararlos. (Solís, Gutierrez, & Mayorga, 2021).
• Marketing tradicional.
- Requiere una inversión mayor. Este tipo de marketing por el nivel de
alcance tiene un costo elevado
- No es fácil medir su impacto. Una vez realizada la inversión, no hay
cómo medir el impacto de esta para la marca, pues no se puede acceder
automáticamente a datos que permitan hacer este estudio.
- Casi siempre dependerá de la aprobación de empresas terceras que están
dedicadas a la publicidad de medios masivos. No depende solo de ti sino
de la aprobación de más personas sobre su contenido.
• Marketing digital.
- Si tu enfoque es la publicidad masiva puede que no tengas el resultado
que alcanza el marketing digital, pues este depende demasiado de la
interacción de los usuarios con lo digital.
- Requiere el uso de plataformas digitales y de acceso a internet (Redator
Rock Content, 2018)
De lo mencionado anteriormente ambos tipos de marketing se complementan
pues cada tipo de marketing ofrece un alcance a diversos tipos de público.
15
2.4.6 Estrategias de Marketing digital.
Usar las adecuadas estrategias en marketing digital es una decisión
estratégica muy importante en la consecución de resultados en tus campañas.
Como bien sabes el marketing digital cada día es más amplio y si queremos
aprovechar todo su potencial y ser competitivos en el mercado, debemos
apoyar nuestras acciones en las funcionalidades de herramientas que
expandan el alcance y nos ayuden a controlar y entender mejor el
funcionamiento de nuestras acciones. (GMarketing, s/f).
Siguiendo esa lógica, sitios web que contienen muchas y buenas respuestas,
tienen más oportunidades de atraer al público y, consecuentemente,
conquistar más clientes, aumentar su percepción de marca y saber cada vez
más sobre el comportamiento de los consumidores.
• Inbound Marketing.
El Inbound Marketing es sinónimo de marketing de atracción, siendo
una de las principales estrellas de la transformación digital. Al crear una
estrategia de Inbound, tu objetivo es ser encontrado por las personas.
En el Inbound Marketing, las empresas buscan entender las dolencias y
problemas de los consumidores para, en seguida, establecer un canal de
comunicación con ellos, con la intención de ofrecer una solución a sus
anhelos y necesidades.
Hoy, el Internet está lleno de herramientas para hacer búsquedas,
descubrir intereses del público y publicar materiales que los satisfagan.
Cuando eso se pone en práctica continuamente, creas tu audiencia,
generando un canal de comunicación constante con ella. En otras
palabras, la empresa conversa con su audiencia, no solamente envía
mensajes.
En consecuencia, tus publicaciones pasan a ser buscadas por más y más
personas. Por medio de esta comunicación, es posible entender los
intereses cada vez más específicos del público y salir adelante para
atenderlos.
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• Marketing de contenidos.
Los consumidores están diariamente buscando soluciones en la Internet,
y, la mayoría de las veces, esa trayectoria comienza por los motores de
búsqueda.
El Marketing de Contenidos tiene como objetivo, posicionar a tu marca
en el lugar y momento adecuado de la jornada de compra para ofrecer
las mejores soluciones.
Por lo tanto, el Marketing de Contenidos es el proceso estratégico de
publicar materiales e información relevante y valiosa, con el fin de
atraer, convertir y encantar a la audiencia.
Para eso, necesitas esparcir tu contenido en regiones del Internet que
sean atractivas para tu persona.
Existen algunos métodos estandarizados para ello, tal como lo es un
blog corporativo, el sitio de la empresa y los perfiles en redes sociales.
• Marketing en las redes sociales.

Pocos lugares proporcionan tanto la interacción entre personas y marcas
como las redes sociales.
Así que tener una página en las principales redes sociales donde tu
público te encuentre, se volvió esencial. Ya sea para promover tus
acciones y contenidos o para que las personas conozcan el interior de tu
empresa.
Además, estar presente en los medios sociales es un punto fundamental
para la elección de una marca por parte de los consumidores, que es,
identificarse con las empresas, más que con el producto y del servicio,
con los valores y el ideal detrás de ellas.
Los medios sociales son, como el nombre propio lo dice, los medios.
No obstante, lo más importante a cultivar son las redes.
17
Una estrategia efectiva de redes sociales debe generar una participación
significativa en la generación de tráfico para tu dominio, pero, al mismo
tiempo, es un canal de comunicación y divulgación de la marca.
• Email Marketing
El email marketing es el proceso de enviar mensajes con fines
comerciales para un grupo de contactos obtenidos por una empresa en
Internet.
Puede ser utilizado como método de fortalecimiento de tu marca,
generación de ventas, comunicación con clientes y clientes potenciales,
ya sea en una tienda de comercio electrónico o en cualquier empresa
que ofrezca productos y servicios.
El canal de comunicación directa con el usuario es una herramienta
inigualable, y puede traer resultados muy efectivos. De hecho, es
posible segmentar tus listas siguiendo diversos factores, como la tasa de
apertura de los emails, respuestas, descargas de un material, entre otros.
• SEO (Optimización para motores de búsqueda).

En una estrategia de marketing digital, ser encontrado en mecanismos
de búsqueda es esencial, ¿verdad? Y, para eso, existe un concepto
específico para obtener resultados orgánicamente, es decir, sin pagar por
anuncios.
Es lo que definimos como optimización para los motores de búsqueda,
Search Engine Optimization, es decir, SEO.
Hoy, los motores de búsqueda esperan ofrecer los mejores resultados
para la experiencia del usuario.
Existen diversas técnicas que debes aplicar para mostrar a los
buscadores que tu sitio puede proveer la mejor experiencia y, así,
mejorar tu posicionamiento.
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Optimizar tus páginas significa dejarlas comprensibles tanto para las
personas como para los crawlers. Y eso dependerá de tu desempeño en
una combinación de diversos factores de posicionamiento.
• SEM (Marketing para motores de búsqueda).

Search Engine Marketing. Ese nombre ya lo dice todo. Los motores de
búsqueda son útiles para las estrategias digitales que envuelven medios
orgánicos o pagos. Al hacer una búsqueda, esos mecanismos te
mostrarán una lista de links útiles, y algunos de ellos serán anuncios.
Por eso, el marketing en los motores de búsqueda es un proceso que
abarca mucho. Hasta el mismo SEO está dentro del SEM.
Al exhibir los anuncios o links orgánicos, por encima de todo, los
motores de búsqueda están preocupados con la experiencia del usuario,
y es así que puedes llegar a los usuarios que tienen intenciones
comerciales al realizar una búsqueda.
Además del crecimiento orgánico, los medios pagos ofrecen
oportunidades únicas de crecimiento. Las herramientas y técnicas de
analítica web permiten encontrar el camino para un retorno sobre la
inversión positivo.
• Video Marketing.
El Video Marketing, como su nombre lo sugiere, es una estrategia de
Marketing Digital que utiliza material audiovisual para transmitir un
mensaje.
En otras palabras, es la práctica de encontrar tendencias, crear contenido
emotivo, adaptarlo a las diferentes plataformas y subir los videos como
parte de una estrategia de Marketing de Contenidos.
Plataformas como Instagram, Facebook y YouTube, por ejemplo,
ofrecen la posibilidad de hacer transmisiones en vivo, lo que permite
generar materiales interesantes y hacer una conexión con el público.
19
• Marketing local.
En forma simple, el marketing digital local son todas aquellas acciones
que se realizan para difundir una marca con estrategias orientadas a la
segmentación local.
Su objetivo es priorizar las acciones para que atraigan personas que
viven o transitan cerca del negocio.
En el ambiente online esta práctica se lleva a cabo por medio de recursos
de geolocalización como beacon. Esta tecnología puede ser
implementada en pasillos de tiendas físicas para monitorear los que
generan más interés, a partir del mecanismo de aproximación de los
dispositivos móviles.
• Mobile Marketing.
El Mobile Marketing, son todas aquellas acciones de promoción y
difusión que están específicamente creadas para los dispositivos
móviles como teléfonos y tabletas.
Este tipo de marketing es especialmente relevante en una época donde
el 80% de las personas usan su teléfono para navegar en Internet y el
88% de los usuarios buscan un negocio a través del móvil, según datos
de Adveischool.
Y es que tiene ventajas que la hacen más que atractiva para cualquier
empresa:
- Publicidad todo el día, todos los días;
- Comunicación directa con el target;
- Segmentación precisa;
- Menor costo que las campañas de marketing masivas;
- Resultados fáciles de medir;
- Mucho alcance y viralización potencial, entre otros.
20
• Marketing Conversacional.
Este tipo de marketing tiene como objetivo establecer y mantener una
relación estrecha con los futuros clientes, usando la conversación
personalizada a través de una persona real o un chatbot.
El Marketing Conversacional es realmente útil para darle al cliente un
servicio personalizado escalable, desde el departamento de marketing y
el de ventas.
Este concepto está especialmente orientado al feedback. Es decir,
escuchar a los clientes potenciales en forma individual, entender sus
preocupaciones y necesidades para proporcionarles contenidos útiles
basados en sus solicitudes.
• Marketing de afiliados.
Una forma muy común de generar ingresos con Marketing Digital es
por medio de afiliados.
Si vendes algún producto o servicio, puedes crear una red de blogs y
sitios que pueden comercializar tu producto a cambio de una comisión.
De la misma forma, si eres dueño de un blog o sitio y recibes bastante
tráfico, puedes ser remunerado para facilitar o generar ventas para un
productor. Generalmente, eso es hecho por medio de un banner o de
contenidos patrocinados. (Peçanha, 2021).
III. Diseño y desarrollo de estrategias de Marketing Digital para Urbeza Company S.A.
2023.
Al analizar las necesidades de la empresa Urbeza Company, se observó que no contaba
con estrategias de marketing digital, la cual he ido aplicando las que creía necearías y
importantes para el desarrollo de objetivos de manera eficiente.
3.1 Marketing en redes sociales.

La conclusión basada en el éxito de la implementación de las redes sociales como
estrategia para captar clientes está basada en el tipo de red social adecuada para el
21
negocio en este caso se está utilizando Facebook e Instagram, Twitter, LinkedIn y
una página web.
3.1.1 Facebook.
En la página de Facebook la estrategia de marketing que se utilizo fue realizar la
publicidad pagada, crear anuncios en Facebook Ads, esto con el propósito de
obtener reconocimiento de la marca y también que lo publicado tenga un buen
alcance y por último es que el usuario compre el producto que ofrecemos.
Figura 3. Facebook de Urbeza Company
Nota. De Urbeza Company 2023. https://www.facebook.com/urbezainmobiliaria
22
Estás campañas se realizan de esta manera:
- Definir el presupuesto diario que tendrá la campaña
- Estrategia de subasta / puja: menor costo, límite de costo y límite de subasta o
puja
- Programación de anuncios: define la fecha de inicio y fin de la campaña
- Tipo de entrega: estándar o acelerada
Se realizó un presupuesto para la publicidad pagada de dos de nuestros proyectos,
los cuales duran 7 días aproximadamente y donde se da a conocer el precio total de
estás, en la Tabla 1. Presupuesto para la publicidad pagada en Facebook.
Tabla 1. Presupuesto para la publicidad pagada en Facebook
Presupuesto Pago
Concepto Resultado Pago por
diario por Clic (Personas) Campaña
Campaña
para S/. 15 S/. 1,24 68 S/. 84,07
Miraflores
Campaña
para S/. 15 S/. 2.19 25 S/. 54,68
Huaraclla
Total S/. 138.75
Fuente: Elaboración propia.
3.1.2 Instagram.
La estrategia planteada en la red social de Instagram fue que se suban reels en la
página, esto con la intención y el propósito de atraer más cliente y que la marca
como empresa se haga más reconocida a nivel nacional.
Además de subir continuamente los flyers que realiza el diseñador, para así poder
interactuar con los clientes potenciales.
23
Aquí también se realiza la publicidad pagada a través de Instagram y el presupuesto
es del día a día como se menciona en la parte de arriba de Facebook, pero calculando
más o menos es de 500 soles.
Figura 4. Instagram de Urbeza Company
Nota. De Urbeza Company 2023. https://www.instagram.com/inmobiliaria_urbeza/
3.1.3 LinkedIn.
En este medio se propuso crear la cuenta de LinkedIn para la empresa, la cual se
concretó, esto con el objetivo que Urbeza como empresa pueda relacionarse con
profesionales de su entorno, ya que en esta red social está hecha justamente para
esta actividad, entonces al contar ya con cuenta de LinkedIn se espera que tenga
más contacto con estos, así como también con futuros clientes y colaboradores.
24
Figura 5. Creación de LinkedInk de la empresa Urbeza Company
Nota. De Urbeza 2023
3.1.4 Página Web.

La estrategia planteada es que se cree la página web para la empresa Urbeza, esto a
la par con el gerente para que la empresa cuente con la confiabilidad de todas las
personas que accedan a esta y observen a detalle, para esto es necesario que la
página web cumpla con los requisitos básicos como los números de contacto, los
botones de las redes sociales, el menú principal, el logo de la empresa, galería de
fotos, información de la empresa, entre otros.
Para esto se va a realizar un presupuesto de cuanto equivaldría la implementación
de la página web, detallados en la Tabla 2. Presupuesto para la implementación de
la página web.
Tabla 2. Presupuesto para la implementación de la página web.
Concepto Costo Inicial Costo Anual Total
Diseño de la página S/. 1400
Dominio S/. 500 S/. 150
25
Hosting S/. 250 S/. 150
Total S/. 2150 S/. 300 S/. 2450
Fuente: Elaboración propia.
3.1.5 Video Marketing.

En el video marketing, la estrategia que plante fue que se realicé videos informativos
sobre tips, consejos del rubro inmobiliario, además se hizo un video publicitario con
mi persona subido como reel en la página de Facebook y Instagram, con la finalidad
de atraer clientes potenciales y cerrar ventas a nivel mensual, trimestral o anual.
Figura 6.Video Marketing en el Facebook de Urbeza Company
Nota. Video Publicitario para Urbeza Company 2023.
https://fb.watch/kPtZb6WglT/?mibextid=Nif5oz
3.1.6 Mobile Marketing.

Urbeza Company no realizaba el mobile marketing es por eso que se platea esta
Estrategia, enviar los flyers diseñados por el encargado de diseño gráfico con un
pequeño mensaje dando a conocer los diferentes proyectos con los que cuenta
Urbeza. Esto se realiza mediante acciones de promoción vía Messenger, WhatsApp
e Instagram a la base de datos que se obtiene a través de la publicidad pagada por
Facebook.
26
Al realizar esta estrategia lo que se desea obtener es que de la base datos, se llegue
a interesar, agende una visita y se concrete la venta.
Figura 7. Estrategia de Mobile Marketing en Urbeza Company
Nota. Mensaje de difusión a la base de datos 2023.
27
IV. Conclusiones.
Las estrategias de marketing digital que se implementaron son la publicidad pagada en
Facebook e Instagram, video marketing y mobile marketing, con la finalidad de
posicionar la marca frente al rubro inmobiliario, así como también atraer nuevos clientes
y obtener una base de datos para difundir nuestros proyectos.
Una de las necesidades que se observó en la empresa Urbeza Company fue la falta de
una página web, para dar más confianza a los clientes, por esta razón se realizó el
presupuesto para la implementación de está, definiendo que a finales de este año se va a
implementar.
Por último, la importancia de implementar todas estas estrategias en la empresa urbeza,
fue que cada una tiene diversas formas de poder llegar al cliente por el medio digital, y
así tener más oportunidades de atraer al público y, consecuentemente, conquistar más
clientes, aumentar su percepción de marca y saber cada vez más sobre el
comportamiento de los consumidores.
28
V. Recomendaciones.
Se recomienda a Urbeza Company lo siguiente:
• Efectuar un análisis de las estadísticas de las redes sociales para modificar las
campañas publicitarias y poder realizar una segmentación más adecuada de acuerdo
con el público objetivo personas económicamente estables a partir de 30 años hasta
los 50 años.
• Realizar un análisis del mercado y sus competidores mensualmente para saber que
puede mejorar en la empresa.
• Poner en marcha la creación de la página web, para que la empresa tenga más
formalidad y genera más confianza con los clientes potenciales, además para que
tenga más alcance.
• Crear un canal de YouTube donde se publiquen videos mostrando los proyectos de
la empresa, cómo llegar al proyecto, como es el avance del proyecto semanal,
mostrando la vista desde arriba del proyecto, cómo llegar al proyecto para que los
clientes puedan llegar fácilmente, videos de testimonios de clientes satisfechos,
videos de nuestro personal, videos de las oficinas del negocio.
29
VI. Referencias Bibliográficas.
Aguiar, A. (18 de Mayo de 2022). Rockcontent . Obtenido de Rockcontent :

https://rockcontent.com/es/blog/instagram/
Enciclopedia Economica. (abril de 2022). Marketing digital. Obtenido de Enciclopedia
Económica: https://enciclopediaeconomica.com/marketing-digital/
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Marketing Digital: https://gmarketing.co/pdf/6-las-20-herramientas-de-marketing-
digital.pdf
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EDUCACIÓN.
Lopez, B. (30 de Julio de 2022). Ciudadano 2.0 . Obtenido de Ciudadano 2.0 :
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Luis Miguel Manene :
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concepto-evoluciondefiniciones-y-tipos/
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https://pirhua.udep.edu.pe/bitstream/handle/11042/4763/TSP_INF_065.pdf?sequence=
1&isAllowed=y
Peçanha, V. (10 de Enero de 2021). Rockcontent . Obtenido de Rockcontent :
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Peiro, R. (08 de Julio de 2019 ). Economipedia.com. Obtenido de Economipedia.com:
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Selma, H. (2017). Marketing Digital. En S. Habyb, Marketing Digital (págs. P, 6 ). Ibukku.
Solís, Gutierrez, & Mayorga. (2021). Marketing digital como herramienta de
comercialización y ventas. Managu: Tesis. Obtenido de
https://repositorio.unan.edu.ni/14715/1/14715.pdf
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Vergara, C. (13 de mayo de 2015). P&M. Obtenido de
https://www.revistapym.com.co/articulos/especiales/lo-mas-leido-en-p-m-en-
2022/703/definicion-de-mercadeo-lo-que-es-lo-que-fue-y-lo-que-puede-ser
Webempresa . (1 de Marzo de 2018). Blog Webempresa . Obtenido de Blog Webempresa :
https://www.webempresa.com/blog/que-es-twitter-como-funciona-2.html
31
VII. Anexos.
Anexo 1. Publicidad pagada en Facebook
Nota. De Urbeza Company 2023.
32
Anexo 2. Flyers de los proyectos que tiene Urbeza Company
33
Nota. De Urbeza Company - Proyecto Planicie Condominio 2023.
34
Nota. De Urbeza Compay - Proyecto “La Huaraclla”
Nota. De Urbeza Company – Proyecto Residencial Miraflores 2023.
35
Anexo 3. Volante de Publicidad de Urbeza Company
Vista anterior
36
Vista Posterior
37

Estrategias de Marketing Digital para Urbeza Company S.A. 2023 1

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UNIVERSIDAD NACIONAL DE CAJAMARCA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS, CONTABLES Y

ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

ESTRATEGIAS DE MARKETING DIGITAL PARA URBEZA COMPANY S.A. 2023

KAREN JUDITH RONCAL ZAMORA

ROSA BERTHA MENDOZA ESQUIVES

Cajamarca, junio 2023

I. Datos de Identificación. ...........................................................................................................6

1.1 Título. ..................................................................................................................................6

1.2 Datos Generales de la Empresa. ..........................................................................................6

1.2.1 Razón social. ....................................................................................................................6

1.2.2 Giro del negocio. .............................................................................................................6

1.2.3 Ubicación. ........................................................................................................................6

1.2.4 Estructura Organizativa (Propuesto). ..............................................................................6

1.2.5 Área Funcional. ...............................................................................................................7

1.3 Visión, misión, valores. (propuestos). .................................................................................7

1.3.1 Visión. .............................................................................................................................7

1.3.2 Misión. .............................................................................................................................7

1.3.3 Valores (Propuestos). ......................................................................................................7

1.3.4 Logo de la Empresa Urbeza Company. ...........................................................................8

II. Planteamiento del problema. ...................................................................................................8

2.1 El problema. ........................................................................................................................8

2.1.1 Descripción de la realidad problemática. ...........................................................................8

2.1.2 Formulación del problema. .................................................................................................9

2.2.1 Objetivo General...............................................................................................................9

2.2.2 Objetivos Específicos. .....................................................................................................9

2.3 Justificación e importancia. .................................................................................................9

2.4 Marco teórico. ......................................................................................................................9

2.4.1 Marketing. .......................................................................................................................9

2.4.2.1 Beneficios del marketing digital. ...............................................................................11

b) Análisis y medición. ..............................................................................................11

c) Mayor alcance a la audiencia meta. .......................................................................12

d) Personalización y precisión. ..................................................................................12

e) Bajos costos de operación......................................................................................12

f) Retención de clientes. ............................................................................................13

2.4.2.2 Característica del Marketing Digital. ........................................................................13

2.4.3 Marketing Digital vs Marketing tradicional. .................................................................14

2.4.4 Ventajas marketing tradicional vs. marketing digital. ...................................................14

2.4.5 Desventajas del marketing tradicional vs. marketing digital.........................................15

2.4.6 Estrategias de Marketing digital. ...................................................................................16

3.1 Marketing en redes sociales. ..............................................................................................21

3.1.1 Facebook. ........................................................................................................................22

3.1.2 Instagram. .......................................................................................................................23

3.1.3 LinkedIn. ........................................................................................................................24

3.1.4 Página Web. ....................................................................................................................25

3.1.5 Video Marketing. ............................................................................................................26

3.1.6 Mobile Marketing. ..........................................................................................................26

VI. Referencias Bibliográficas. ....................................................................................................30

VII. Anexos. ..................................................................................................................................32

Figura 2. Logo de Urbeza Company ........................................................................................ 8

Figura 3. Facebook de Urbeza Company ............................................................................... 22

Figura 4. Instagram de Urbeza Company ............................................................................... 24

Figura 5. Creación de LinkedInk de la empresa Urbeza Company ........................................ 25

Figura 6.Video Marketing en el Facebook de Urbeza Company ........................................... 26

Figura 7. Estrategia de Mobile Marketing en Urbeza Company ............................................ 27

negocios no puede pasar desapercibido.

El objetivo de este informe es potenciar la comunicación de la empresa a través de la

captar clientes y generar ventas para la sustentabilidad de la empresa.

generales de la empresa, en el segundo capítulo los objetivos de dicha monografía, el tercer

capítulo el sustento teórico, conceptual y, por último, conclusiones y recomendaciones.

Estrategias De Marketing Digital Para Urbeza Company S.A. 2023.

1.2 Datos Generales de la Empresa.