UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERÍA Periodo: 2021-2

FACULTAD DE INGENIERÍA MECÁNICA Fecha: 15-09-2021

Departamento Académico de Ingeniería Aplica

CURSO: GESTION INTEGRAL DE LA CALIDAD

APELLIDOS Y NOMBRE:____________________________________________________________

PRUEBA DE ENTRADA
1. Defina “CALIDAD”
Calidad es la definición del producto que satisface de manera efectiva las necesidades del cliente.

2. En una empresa industrial explique ¿Qué es un PROCESO?

Un proceso es aquella acción que involucra la transformación de una materia prima en un

producto final.

3. Por qué es importante realizar un proceso de Gestión de Calidad?

Es importante para la eficacia y eficiencia en el mejoramiento del aprovechamiento de los recursos.

4. ¿Quiénes deben participar de un proceso de Gestión de Calidad Total?

El proceso de gestión de calidad involucra a todos es algo universal y no solo de planeamiento.

5. Explique que es ISO 9000

Establece lineamientos estándar para los procesos de producción de las empresas.

 6. Señale el nombre de dos herramientas para gestionar la Gestión de la Calidad

a) ___administracion__________________________________________________________
__

b) _______________________________________________________________

7. Se tiene un vehículo Mercedes Benz y un vehiculó Daewo.

a) ¿Los dos tienen calidad?: Explique

Si los dos tienen calidad pero de diferente grado, el mercedes benz tiene un mucho mejor
control de calidad y el daewo es inferior. Por otro lado, al sector que están dirigidos también
son diferentes por ello también se debería tener en cuenta esto, que se ve reflejado en sus
precios finales.Uno obtiene lo que paga.

b) ¿Uno tiene más calidad que el otro? Responda SI o NO y explique o fundamente su

respuesta.

Básicamente podría tener uno mas que otro pero no podrían compararse específicamente porque
están destinados a diferente tipo de publico y sin contar sus precios base.

c) Trabajar con CALIDAD significa o implica que debe existir un costo adicional, responda:
SI o NO, Fundamente su respuesta.

Si, trabajar con calidad no significa necesariamente un incremento en los gastos generales incluso se
pueden reducir los gasto optimizando y haciendo un estudio del proceso productivo.

8. En qué país surgió la Gestión de la Calidad

Surge en EEUU a raíz de las guerras mundiales se necesitaba producir equipamiento confiable y
duradero para sobrepasar al enemigo.