Trabajo Colaborativo

Entrega Previa 1 Semana 3

Fredy Eulises Montoya Garzon, Ferney Aristizabal Ospina, Carlos Gonzales, Lina

Mariana Naranjo Montes

Facultad de Ingeniería, Ingeniera Industrial

Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano

Costos y Presupuestos, Grupo B03 Subgrupo 13

Guevara Gustavo

Noviembre-2022
 TABLA DE CONTENIDO

Introducción ………………………………………………………………

Objetivos………………………………………………………………………

Objetivos General………………………………………………………….

Objetivos Específicos………………………………………………………

Capítulo I….…………………………………………………………………

1. Definición de Costos de Calidad………………………………………………………………

2. Objetivos de los costos de Calidad………………………………………………………..

3 Clasificación de los costos de Calidad y no calidad…………………………………

4 Ventajas y desventajas de los costos de Calidad y no calidad………………

5 Indicadores de Calidad y de no calidad………………………………………………..

Conclusiones……………………………………………………………..

Bibliografía……………………………………………………………….
 INTRODUCCION

El análisis de los costes de calidad tiene cada vez más importancia en la gestión

empresarial, uno de cuyos objetivos principales es el incremento de la competitividad; ya

que las organizaciones sufren importantes pérdidas de potencial humano y económico

motivado por los costes de calidad. En la actualidad los costes de calidad son una excelente

herramienta de información en la empresa pues facilita la toma de medidas de tipo

estratégico. Conocer el ahorro en costes tiene un efecto importante para la alta dirección,

pues permite saber los recursos que son necesarios para el mantenimiento y la mejora de la

calidad, y sugiere la cantidad que deberá ser invertida en dichas actividades. Hoy en día no

se puede hablar de gestión de la calidad total sin hablar de una continua reducción de

costes. Los costes de calidad en empresas no concienciadas de la calidad pueden llegar a ser

muy elevados, y no son visibles en la cuenta de resultados. Por lo que lo primero que se

debe de hacer es identificarlos y medirlos para poder tomar conciencia del problema, y así

justificar las inversiones que se deben desarrollar para reducirlos.

OBJETIVOS

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 COSTOS DE CALIDAD

1. ¿Que son los Costos de Calidad?

Son conocidos como un proceso mediante el cual se realiza el manejo eficiente del capital

invertido en los diferentes recursos de una compañía como la materia prima, mano de obra,

tecnología, infraestructura, administración, etc., pensando siempre en garantizar un servicio

o producto que cumpla con los estándares exigidos por el mercado en materia de

normatividad.

2. ¿Cuáles son los Objetivos de los Costos de Calidad?

Los costos de Calidad resultan ser de gran importancia en el proceso de toma de decisiones

de las empresas ya que gracias a su alcance se obtienen resultados cuantitativos sobre los

cuales se implementan acciones de mejora. Adicionalmente permiten que las empresas sean

más competitivas y eficientes en sus procesos, gracias a esto el mercado las visualiza como

organizaciones de prestigio.

Algunos Objetivos de los costos de Calidad que podremos establecer son:

 Establece un sistema para trabajar con el mínimo costo a así maximizar los
beneficios económicos.

 Fijar criterios puntuales que permitan acceder a información sobre el impacto

económico que genera el trabajo con estándares de calidad.

 Mejorar los atributos del producto o servicios atendiendo a las especificaciones

técnicas que exige el usuario final.
 3. ¿Cómo se clasificación de los costes de calidad y no calidad?
Los costes de calidad tradicionalmente se han venido clasificando en cuatro categorías:

costes de prevención, costes de evaluación, costes de fallos internos y fallos externos;

incluyendo los costes intangibles en los cuatro grupos, pero sobre todo en los dos últimos.

 Costes de calidad:
Considerando como costes de calidad los que la empresa incurre para prevenir y controlar

que el producto o servicio cumple las especificaciones de calidad. Los define como”

aquellos costes que se originan a consecuencia de las actividades de prevención y de

evaluación que la empresa debe de acometer en un plan de calidad”.

A su vez los costes de calidad los subdivide en costes de prevención y costes de evaluación

Costes de prevención: Son los costes en que incurre la empresa al intentar reducir o evitar

los fallos.

Costes de evaluación: Son los costes que incurre para garantizar que los productos o

servicios no conformes con las normas de calidad sean identificados antes de la entrega al

cliente.

 Costes de no calidad:
defínelos costes de no calidad como los costes ocasionados por la falta de calidad y

considera que los costes de no calidad o fallos incluyen además los costes de oportunidad o

costes intangibles.

Estos costes de calidad los subdivide en costes de fallos internos y costes de fallos externos.
Costes de fallos internos: Son los costes ocasionado porque los fallos producidos se

detectan antes de la entrega al cliente

Costes de fallos externos: Los gastos ocasionados porque los fallos son detectados una vez

el producto o servicio es detectado una vez entregado al cliente.

4. ¿Ventajas y desventajas de los costos de Calidad y no calidad?

Ventajas:

 Se concentra el esfuerzo en ámbitos organizativos y de procedimientos

competitivos.
 Si existe reducción de productos defectuosos, trae como consecuencia una
reducción en los costos, como resultado de un consumo menor de materias
primas o sea los productos son de mejor calidad.
 Contribuye a la adaptación de los procesos a los avances tecnológicos.
 Permite eliminar procesos repetitivos de poco rendimiento evitando así gastos
innecesarios.
 Consiguen mejoras en un corto plazo y resultados visibles.

Desventajas:

 Cuando el mejoramiento se concentra en un área específica de la organización, se

pierde la perspectiva de la interdependencia que existe entre todos los miembros
de la empresa.
 En vista de que los gerentes en la pequeña y mediana empresa son muy
conservadores, el mejoramiento Continuo se hace un proceso muy largo.
 Hay que hacer inversiones importantes.

 Ejecutar el análisis estadístico de la tendencia de los costos.

 Clasificar los costos por área de trabajo.

 5. ¿Indicadores de Calidad y de no calidad?

Los indicadores de calidad son instrumentos de medición, de carácter tangible y

cuantificable, que permiten evaluar la calidad de los procesos, productos y servicios para
asegurar la satisfacción de los clientes.

Los indicadores de gestión miden, de manera global, el resultado final de las actividades
empresariales basándose en un estándar, el cual responde al nivel de calidad objetivo que la
empresa espera y desea alcanzar.

Cobertura: Se define como la proporción entre el número de artículos disponibles en los

mercados y las personas que demandan una necesidad que espera ser satisfecha.

Eficacia: La eficacia no es otra cosa que la relación entre un producto disponible y la

necesidad para la que ha sido creado.

Valoración de ventas: El volumen de ventas es, sin duda, el elemento más empleado para
medir la calidad de un producto.

Satisfacción del cliente: el paso a la venta de un producto es la evaluación del grado de

conformidad de quien lo ha adquirido.

Competitividad: Hace referencia a la capacidad de las empresas para explotar aquellas

cualidades que hacen distintos a sus productos.
Conclusiones:

 La diferenciación del concepto de Costo de otros conceptos similares como el de

Gasto y el de Inversión se hace indispensable a la hora de analizar la problemática
definida por la presente investigación.

 El mercado en que se desempeñan nuestras empresas las obliga a incurrir en

costos de calidad y de no calidad y la decisión de aumentar en cuantía una u otra
partida en cualquier circunstancia repercutirá indistintamente de forma positiva o
negativa la posición, imagen y condición en el mercado y para con los clientes.

 El término calidad ha venido evolucionando en consecuencia a la evolución de los

conocimientos y exigencias del hombre. Una de las principales tendencias de su
estudio es la de analizar la calidad más allá de su significado teniendo en cuenta la
integración de los conjuntos que componen un sistema y el funcionamiento de
ellos como un todo.

Bibliografía

 Asociación Española para la Calidad (AEC) (1991): Costes calidad, asociación

española Para la Calidad Madrid.

 Crosby, P. B. (1994). “Completeness, calidad total para el siglo XX”. Mc Graw Hill
Interamericana de México S.A. Ciudad México, México.

 http://www.monografias.com/trabajos75/costos-calidad-calidad-gestion/costos-
calidad-calidad-gestion2.shtml.

 http://sisbib.unmsm.edu.pe/Bibvirtual/publicaciones/v05_n1