Manual Del Equipo de Desempeño Social.

SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRAL
Fecha de emisión: 21/Febrero/2020

MANUAL DEL EQUIPO DE Revisión: 1
Fecha:
03/Enero/2020
DESEMPEÑO SOCIAL EDS SA8000 Código:
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MANUAL DEL EQUIPO DE DESEMPEÑO SOCIAL (EDS)

SA8000
RUIZ FERNANDEZ DE CASTRO
AGROBANACARIBE S.A.S
Elaboró: Bryan Cervantes Beleño Revisó: Sergio Rhenals García Aprobó: Juan Badillo
Cargo: Analista Ambiental Cargo: Jefe de Seguridad y Salud en el Trabajo Cargo: Líder certificaciones Banasan
COPIA CONTROLADA PARA USO INTERNO. NO REPRODUCIR SIN AUTORIZACIÓN
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TABLA DE CONTENIDO
Página
INTRODUCCION
OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL
OBJETIVOS ESPECIFICOS
EQUIPO DE DESEMPEÑO SOCIAL EDS
1. MODULO I
1.1 EQUIPO DE DESEMPEÑO SOCIAL EDSPERIODO DE LOS
MIEMBROS DEL EQUIPO DE DESEMPEÑO SOCIAL.
1.2 REUNIONES DEL EDS
1.3 FUNCIONES DEL COPASST
1.4 CARACTERISTICAS DEL EDS
1.5 FUNCIONES DEL PRESIDENTE DEL EDS
1.6 FUNCIONES DEL SECRETARIO DEL EDS
1.7 OTROS INTEGRANTES
1.8 DESARROLLO DE LAS REUNIONES
1.9 PASOS PARA DESARROLLAR LA REUNIONES
1.10 ¿QUÉ ES LA COMUNICACIÓN ASERTIVA?
1.11 CARACTERÍSTICAS DE LA COMUNICACIÓN ASERTIVA
2. MODULO II CONCEPTOS BASICOS DEL EDS
2.1 INTRODUCCION
2.2 CONCEPTOS BASICOS
2.3 INSPECCION DE SEGURIDAD
3. BIBLIOGRAFIA
4. DOCUMENTOS DE REFERENCIA
5. CONTROL DE CAMBIOS
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INTRODUCCION
El equipo de desempeño social (EDS), se establecerá para implementar todos los elementos
de SA8000.
El EDS también tiene un papel específico en la aplicación de los requisitos
SA8000 como en la Identificación y evaluación de riesgos, Vigilancia, acciones
correctivas y preventivas.
Se debe reunir por lo menos dos veces al año a los representantes del EDS en la empresa y
durante la jornada laboral, manteniendo un archivo de las actas de reunión.
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OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL
Establecer el seguimiento al desarrollo de la Norma SA8000 con la implementación del equipo

de desempeño social EDS.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
• conducir evaluaciones de riesgo periódicas.

• Monitorear las efectivamente las actividades el lugar de trabajo para cumplir con la
norma.
• facilitar auditorías internas rutinarias y producir reportes para la alta dirección acerca del
desempeño y los beneficios de las acciones tomadas para cumplir con la Norma
SA8000
• Identificar los peligros, evaluar y valorar los riesgos y establecer los respectivos
controles.
1.1 EQUIPO DE DESEMPEÑO SOCIAL EDS
Representante de los trabajadores SA8000 (s): Uno o más representativo (s) trabajador
libremente elegidos por los trabajadores para facilitar la comunicación con el representante de
la dirección (s) y la alta dirección sobre asuntos relacionados con la SA8000. En instalaciones
sindicalizados del representante (s) trabajador será desde el sindicato reconocido (s), si así lo
desean servir. En los casos en que la unión (s) no haya designado a un representante o de la
organización no está sindicalizada, los trabajadores pueden elegir libremente el representante
(s) del trabajador para ese propósito.
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1.2 PERIODO DE LOS MIEMBROS DEL EQUIPO DE DESEMPEÑO SOCIAL.
El periodo de los miembros del EDS está comprendido de dos (2) años, se conforma mediante
un proceso de elección, donde todos los trabajadores en igualdad de condición pueden
postularse y ser elegidos; tener en cuenta que debe estar conformado por representantes del
empleador y de los trabajadores. El empleador los nombrará directamente y los trabajadores
lo harán mediante votación libre.
Organizar el proceso de votación y elección de los candidatos que van a representar a los
trabajadores: En este paso es necesario elaborar los votos, elegir los jurados que colaboraran
en el proceso y diligenciar el acta de apertura de las votaciones.
Realice el proceso de votación y elección de los representantes: Registre en un formato el

nombre, cédula y firma de la persona que va a votar, con el fin de respaldar los datos de
votación que posteriormente se obtendrán. Una vez finalice la votación diligencie el acta de
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cierre de las votaciones y proceda a efectuar el conteo de los votos dejando constancia de ello
en un formato.
Conformado el equipo preséntelo ante todo el personal de la empresa y divulgue las funciones
básicas que les tocará desarrollar.
Programe en el menor tiempo posible una primera reunión para determinar los procedimientos
y el plan de trabajo a desarrollar.
El equipo de desempeño social (EDS), estará integrado por un número igual de representantes
del empleador y de los trabajadores.
1.3 REUNIONES DEL COMITÉ
El equipo de desempeño social , se reunirá dos veces al año en las instalaciones de la empresa
agrobanacaribe S.A.S o cuando se presenten situaciones de emergencia y cuando el
cronograma de actividades así lo indique como lo estipula la norma, dichas reuniones serán
convocadas o lideradas por los miembros del EDS el cual las orientará en forma dinámica y
práctica así cada miembro debe asistir puntualmente, participar activamente, establecer las
recomendaciones necesarias, aprobar o improbar las actas, informar las inquietudes de los
trabajadores y estos deben ser discutidos para resolver temas que se requiera la presencia del
Comité.
En las reuniones realizadas se tomaran como input los reportes recolectados de los comités
de las diferentes fincas como el comité obrero patronal etc.
Se convocará a reuniones extraordinarias en caso de:
Violación de algunos de los principios de la norma

Si algún miembro del equipo decide culminar con sus responsabilidades.
Desvinculación laboral.
Si los trabajadores requieres tratar algún tema
Actualización de cronograma de capacitación y actividades
Temas a tratar de auditorías internas
Seguimientos a cierres de NC
Actualización de la norma SA8000
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Las actas de la reunión serán realizadas por el secretario del EDS.
A las reuniones del EDS sólo asistirán los miembros principales. Los suplentes asistirán por
ausencia de los principales y serán citados a las reuniones por el presidente del EDS.
1.4 FUNCIONES DEL EDS
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Las funciones principales del equipo de desempeño social son:
INVESTIGACIÓN: Analizar las investigación, análisis de causa y participar cuando se

necesario en conjunto con el copasst, comité obrero y otras entidades administrativas.
CAPACITACIÓN: Proponer y participar en actividades de capacitación dirigidas a directivos,

supervisores, miembros del EDS y trabajadores en general en temas de la norma SA8000.
COORDINACIÓN: facilitar la implementación de acciones correctivas y preventivas, facilitar la

comunicación entre los trabajadores y la dirección en las recomendaciones o quejas
relacionadas con la política y la aplicación de SA8000
MONITOREO: El EDS debe monitorear efectivamente las actividades el Lugar de trabajo para
cumplir con esta Norma, implementar acciones para atender efectivamente los riesgos
identificados por el EDS y asegurar la efectividad de los sistemas implementados para alcanzar
las políticas de la organización y los requerimientos de esta Norma.
Debe tener la autoridad para recopilar información de o incluir a las partes interesadas en sus
actividades de monitoreo. Debe tener relación con otros departamentos para estudiar, definir,
analizar y/o atender cualquier posible no conformidad con la Norma SA8000.
AUDITORIAS INTERNAS: deberá También facilitar las auditorías internas de rutina y producir
informes para la alta dirección sobre el desempeño y los beneficios de las medidas adoptadas
para cumplir con la Norma SA8000, incluyendo un registro de las acciones correctivas y
preventivas definidas
SEGUIMIENTO: el SPT deberá un seguimiento eficaz de las actividades de trabajo para el

cumplimiento de esta norma, segundo, implementación de medidas para hacer frente con
eficacia los riesgos identificados por el SPT y para la eficacia de los sistemas implementados
para cumplir con las políticas de la organización y los requisitos de esta norma, SA8000 asigna
la responsabilidad de la supervisión de la SPT en lugar de a la gestión solos. El SPT se encarga
de vigilar rutinariamente el lugar de trabajo para: a) el cumplimiento de la presente Norma; b)
la aplicación de medidas para hacer frente con eficacia los riesgos identificados por el SPT; yc)
para la eficacia de los sistemas implementados para cumplir con las políticas de la organización
y los requisitos de esta norma
EVALUACIONES DE RIESGOS: Un proceso para identificar las políticas de seguridad y salud

laboral y las prácticas de la organización y dar prioridad a los riesgos asociados, deberá realizar
evaluaciones de riesgos por escrito periódicas para identificar y priorizar las áreas de no
conformidad real o potencial a esta norma. Eso deberá También recomiendan acciones a la
Alta Dirección que se ocupan de estos riesgos. Acciones para abordar estos riesgos deberá
priorizarse en función de su gravedad o cuando el retraso en la respuesta haría imposible hacer
frente.
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INSPECCIONES: Realizar inspecciones periódicas a las instalaciones de toda la organización,

equipos, maquinas, condiciones de seguridad, elementos para emergencia, brigada de
emergencia, procesos y operaciones con el fin de prevenir. Esta actividad es esencialmente
preventiva y por lo tanto debe ser concentrada en detectar las causas de incidentes y
accidentes de trabajo, para controlar o eliminar los factores de riesgo
VIGILANCIA: Sobre el cumplimiento por parte de los trabajadores y empleadores del

reglamento de la normas y procedimientos propios del tema del sistema de gestión.
PARTICIPACIÓN: proponer medidas de intervención tendientes a proteger a los trabajadores

y atender las sugerencias que en materia de vulneración de algunos de los principios.
PROMOCIÓN: Promover la participación y conocimiento de las normas por parte de

proveedores y contratistas mediante actividades de divulgación.
Elegir al secretario del EDS quien debe diligenciar las actas de reunión.
Mantener un archivo de las actas de cada reunión y demás actividades que se desarrollen el
cual estará en cualquier momento a disposición del empleador, los trabajadores y las
autoridades competentes.
Los miembros de la dirección del Equipo de Desempeño Social son responsables de participar
en el examen de la gestión y para asegurar la toma de decisiones y la autoridad presupuestaria
para implementar acciones preventivas y / o correctivas, según sea necesario. De este modo,
gestionar el trabajo del equipo, la coordinación entre múltiples SPT (si procede), y el diálogo
con la Alta Dirección.
1.5 CARACTERISTICAS DEL EDS
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• El buen desempeño del EDS favorece la cooperación, promueve el compromiso, la

posición y el apoyo de la gerencia. Por lo tanto, se debe caracteriza por:
• Participar en todas las etapas del desarrollo del Sistema de Gestión de la organizacion.
• Tener una buena actitud frente a la colaboración y compromiso de servicio,
independientemente de intereses de tipo personal o grupal.
• Definir las actividades técnicas y administrativas con la alta Dirección, el SG, el
sindicato, dependencias, otros comités y con los trabajadores en general.
• Elaborar un plan de trabajo anual y se ejecuta.
• Recibir capacitación acorde a su gestión.
• Tomar la vocería de los trabajadores respecto a el incumplimiento de la norma
conociendo los conflictos de los trabajadores y contribuyendo a su solución. El EDS es
vocero y canalizador de las inquietudes de los trabajadores en lo relacionado con los
criterios de SA8000, mejoramiento de sistemas de trabajo, de prevención y corrección
oportuna de condiciones y circunstancias que generen peligro a las personas, al
ambiente y a la estructura de la empresa.
• El EDS se conforma para cumplir la norma y realiza sus funciones para el bien común
de la organizacion.
• Sus miembros son elegidos de forma democrática.
• El representante de la norma debe ejercer su liderazgo y tener la capacidad de gestión
1.6 FUNCIONES DEL PRESIDENTE DEL EDS
•
Presidir y orientar las reuniones en forma dinámica y eficaz.
•
Tramitar ante la administración las recomendaciones aprobadas en el EDS.
•
Preparar los temas que se van a tratar en cada reunión.
•
Coordinar todo lo necesario para la buena marcha del EDS.
•
Llevar a cabo los arreglos necesarios para determinar el lugar o el sitio de las
reuniones.
1.7 FUNCIONES DEL SECRETARIO DEL EDS
•
Verificar la asistencia de los miembros del comité a las reuniones
•
Tomar nota de los temas tratados, elaborar el acta de cada reunión
•
Llevar el archivo referente a las actividades desarrolladas por el EDS.
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1.8 OTROS INTEGRANTES DEL EDS
• Asistir puntualmente a las reuniones programadas.

• Colaborar en las inspecciones según plan de acción del EDS y entregar los informes
antes de la reunión mensual del EDS.
• Colaborar en la investigación de accidentes de trabajo y entregar informe antes de la
reunión mensual del EDS.
 Proponer temas de capacitación a realizarse en la organización según resultados

de inspecciones e investigación de los accidentes.
1.9 DESARROLLO DE LAS REUNIONES
Las reuniones del EDS son efectivas cuando se tratan y cumplen todos los objetivos
propuestos, lo planeado se ejecuta a cabalidad, se manejan los tiempos evitando
interrupciones tanto internas como externas, se invierte el tiempo adecuado para tratar todos
los temas y terminan en su totalidad.
Cada integrante del EDS debe planear y apoyar la reunión, aportar su opinión respetando la
de los demás, cumplir con los compromisos adquiridos, tener una posición de respeto con los
demás integrantes y asistir puntualmente a las reuniones cuando han sido convocados.
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1.10 PASOS PARA DESARROLLAR LA REUNION DEL EDS
PLANEAR
• Definir un objetivo general para cada reunión, tener en cuenta los verbos propositivos
para la efectiva gestión del EDS. Algunos verbos que se pueden utilizar son:
• Analizar, asignar, definir, decidir, distribuir, ejecutar, hacer, informar, planear,
presentar, obtener, revisar.
• Tener en cuenta las personas que asistirán a la reunión, definir el día, la hora y el
lugar de la reunión para hacer la convocatoria, asignar las tareas o el papel que va a
desempeñar cada uno de los miembros en la reunión.
DESARROLLO
• Dirigir la ubicación de los asistentes en el lugar de la reunión, la agenda que se llevara

a cabo y los equipos de audiovisuales.
• Cabe resaltar que se debe tratar en lo posible de abarcar todos los temas agendados
sin excederse, medir el tiempo de las intervenciones de cada asistente para cumplir
con el horario establecido, en las actas debe verse reflejados los compromisos y las
posibles soluciones a la problemática, aplicar estrategias que fomenten la
participación efectiva de todos los miembros.
Características de un presidente efectivo:
• Determine el alcance del equipo en la decisión.

• Hable menos y escuche más.
• Sea un facilitador en la reunión.
• Concrete las reglas desde el principio.
• Sea afable pero firme.
• Cuando intervenga como participante aclare su rol como tal.
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• Evite repetir los temas.

• Lidere con autoridad e imparcialidad.
• Amoneste a quienes no están atentos.
• Convocar las reuniones con suficiente anticipación a no ser que se convoque a una
reunión extraordinaria.
• Convocar a la reunión con una agenda de trabajo.
• Preparar la información necesaria para su desarrollo.
Características de una Secretaría efectiva:
• Elabore actas y cartas con la información concreta.

• Sintetice las intervenciones sin cambiar el sentido.
• Escriba claro y entendible.
• Cuando tenga dudas, aclárelas.
• Busque claridad en las intervenciones vagas, ambiguas o desorganizadas.
• Controle el tiempo de la reunión.
• Sea respetuoso en los términos de las actas y de las intervenciones de los
participantes.
Características de un representante efectivo:
• Su intervención debe ser segura, organizada y concisa.

• Trate un solo tema a la vez.
• No susurre a los demás asistentes.
• Acate las reglas de la reunión.
• Sea respetuoso con los demás asistentes cuando hagan sus intervenciones.
• Escuche generosamente sin interrumpir.
SEGUIMIENTO
El seguimiento se realiza mediante las actas de las reuniones donde se dejan constancia de
lo tratado, lo manifestado por cada asistente, la adquisición de los compromisos,
recomendaciones y responsabilidades con respecto a la norma SA8000, así también se evalúa
el desempeño del grupo en general y cada uno de los miembros del EDS.
Cabe resaltar que el seguimientos de cumplimiento de la norma de realizada de manera
constante por medio de los diferentes canales de comunicación y parte interesada.
RESOLUCION DE CONFLICTOS
Estrategias para la resolución de conflictos

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• Detectar el problema y enfrentarlo para dar solución.

• Las partes deben ponerse de acuerdo en la relevancia del conflicto sin subestimarlo ni
exagerarlo.
• Prolongar el acuerdo hasta que sea resuelto el conflicto.
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Tener en cuenta los siguientes comportamientos para llegar a una conciliación
• Control de emociones
• Confianza
• Honestidad
• Cohesión
• Convicción
• Preservar el bien común por encima del personal
• Apersonarse del problema
• Humildad
• No abusar del poder otorgado
• Tolerancia
• No discriminar
• Integralidad
• Respeto
• No ser indiferente ante los problemas
• Ayudar o servir incondicionalmente
• Tener escucha generosa
• Paciencia y buena voluntad
1.11 ¿QUÉ ES LA COMUNICACIÓN ASERTIVA?
La Comunicación asertiva es la transmisión de mensajes de dos partes involucradas, en donde

un grupo o equipo de trabajo crean una idea con un objetivo o meta, dar solución a los
conflictos o esperar un resultado.
Cuando hablamos de Comunicación Asertiva, resaltamos la manera como las personas dan
sus propias opiniones respetando a los demás, de forma clara.
Fecha:
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1.12 CARACTERÍSTICAS DE LA COMUNICACIÓN ASERTIVA
La comunicación asertiva genera un fuerte impacto en todo tipo de relación, personal,

profesional y laboral. Las siguientes es una guía básica para tener una buena comunicación:
Pensar bien, coordinar las ideas antes de emitir el mensaje.
• Para comprender el mensaje debe ser claro y haber coherencia entre las frases.
• Mirar directamente a nuestro interlocutor, así se muestra una actitud de interés, se
genera confianza y acercamiento entre las partes.
• Transmitir un solo mensaje de interés así se tendrá una respuesta clara.
• Presentar una buena postura, la comunicación también es gestual (no verbal) y
demuestra sinceridad.
• Mantener un nivel de voz adecuado para emitir el mensaje ya que si modulamos la voz
seremos más convincentes.
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• Analizar cuánto tiempo escuchamos y cuánto tiempo somos escuchados para

aumentar la receptividad y el impacto.
• Identificar cuánto, cómo, cuándo y dónde intervenimos, además observar la calidad de
nuestras intervenciones en las conversaciones.
•Sonrisa Evitar cruzar los Regular la voz

Gestos firmes brazos Hablar fluido y
Tono de voz claro
•Postura erguida • •
coherente con el Respetar los
• Manos sueltas mensaje •
• silencios
•Contacto visual El mensaje debe
•Mostrar ••Entonación
• ser respetuoso:
seguridad y agradable
• "Pienso que...."
tranquilidad "Siento que....."
• "Hagamos...."
•"En mi opinión.."
•
•
COMUNICACIÓN DEFICIENTE
La comunicación es deficiente cuando se presentan las siguientes situaciones:
• Malos entendidos
• Pérdida de tiempo
• Pérdida de recursos financieros
• Inadecuada ejecución del trabajo
• Dejar pasar oportunidades
• Reprocesos
• Baja calidad del servicio y productos
• Se aumentan los costos
• Desprestigio de la empresa
• Mala reputación personal
• Metas difusas
Fecha:
03/Enero/2020
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• Desorientación
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2.2 CONCEPTOS BÁSICOS
ANALISIS DE CAUSA RAIZ: Metodología para la identificación de un problema.
ACCIÓN CORRECTIVA: Acción tomada para eliminar la causa de una no conformidad

detectada u otra situación no deseable.
ACCIÓN DE MEJORA: Acción de optimización del Sistema de Gestión, para lograr mejoras
en el desempeño de forma coherente con su política.
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ACCIÓN PREVENTIVA: Acción para eliminar o mitigar la(s) causa(s) de una no conformidad
potencial u otra situación potencial no deseable.
ACTIVIDAD NO RUTINARIA: Actividad que no forma parte de la operación normal de la

organización o actividad que la organización ha determinado como no rutinaria " por su baja
frecuencia de ejecución.
ACTIVIDAD RUTINARIA: Actividad que forma parte de la operación normal de la organización,

se ha planificado y es estandarizable.
ACTO INSEGURO: Todo acto que realiza un trabajador de manera insegura o inapropiada y
que facilita la ocurrencia de un accidente de trabajo. (NTC3701)
ALTA DIRECCIÓN: Persona o grupo de personas que dirigen y controlan una empresa.
AMENAZA: Peligro latente de que un evento físico de origen natural, o causado, o inducido
por la acción humana de manera accidental, se presente con una severidad suficiente para
causar pérdida de vidas, lesiones u otros impactos en la salud, así como también daños y
pérdidas en los bienes, la infraestructura, los medios de sustento, la prestación de servicios y
los recursos ambientales.
CENTRO DE TRABAJO: Se entiende por Centro de Trabajo a toda edificación o área· a cielo
abierto destinada a una actividad económica en una empresa determinada.
CICLO PHVA: Procedimiento lógico y por etapas que permite el mejoramiento continuo a través
de los siguientes pasos:
PLANIFICAR: Se debe planificar la forma de mejorar la seguridad y salud de los trabajadores,

encontrando qué cosas se están haciendo incorrectamente o se pueden mejorar y
determinando ideas para solucionar esos problemas.
HACER: Implementación de las medidas planificadas.
VERIFICAR: Revisar que los procedimientos y acciones implementados están consiguiendo

los resultados deseados.
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ACTUAR: Realizar acciones de mejora para obtener los mayores beneficios en el cumplimiento
de los principios SA8000.
CONDICIONES Y MEDIO AMBIENTE DE TRABAJO: Aquellos elementos, agentes o factores

que tienen influencia significativa en la generación de riesgos para la seguridad y salud de los
trabajadores.
DESCRIPCIÓN SOCIODEMOGRÁFICA: Perfil socio demográfico de la población trabajadora,

que incluye la descripción de las características sociales y demográficas de un grupo de
trabajadores, tales como: grado de escolaridad, ingresos, lugar de residencia, composición
familiar, estrato socioeconómico, estado civil, raza, ocupación, área de trabajo, edad, sexo y
turno de trabajo.
EFECTIVIDAD: Logro de los objetivos del Sistema de Gestión con la máxima eficacia y la
máxima eficiencia.
EFICACIA: Es la capacidad de alcanzar el efecto que espera o se desea tras la realización de

una acción.
EFICIENCIA: Relación entre el resultado alcanzado y los recursos utilizados.
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EVALUACIÓN DEL RIESGO: Proceso para determinar el nivel de riesgo asociado al nivel de
probabilidad de que dicho riesgo se concrete y al nivel de severidad de las consecuencias de
esa concreción.
FACTOR DE RIESGO: Se entiende bajo esta denominación, la existencia de elementos,

fenómenos, condiciones, circunstancias y acciones humanas, que encierran una capacidad
potencial de producir lesiones o daños y cuya probabilidad de ocurrencia depende de la
eliminación o control del elemento agresivo.
INDICADORES DE PROCESO: Medidas verificables del grado de desarrollo e implementación

del Sistema de Gestión.
INDICADORES DE RESULTADO: Medidas verificables de los cambios alcanzados en el

período definido, teniendo como base la programación hecha y la aplicación de recursos
propios del programa o del sistema de gestión.
INSPECCIÓN: Evaluación de la conformidad por medio de observación y dictamen,

acompañada cuando sea apropiado por medición, ensayo/prueba o comparación con
patrones.
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2.3 INSPECCIONES DE SEGURIDAD
Las inspecciones de seguridad es una herramienta que permite evaluar y analizar las
condiciones de salud y seguridad para prevenir en los trabajadores lesiones y/o pérdidas
materiales. Se realiza a través de observación directa en las instalaciones y procesos
productivos evaluando los riesgos potenciales que pueden generar los accidentes de trabajo.
“Se entiende como inspección planeada el procedimiento mediante el cual los trabajadores
desarrollan de manera organizada y en forma periódica y minuciosa, revisiones de las
instalaciones, equipos, herramientas, mobiliario y comportamientos, con la finalidad de
determinar sus condiciones generales de seguridad y salud ocupacional durante el desempeño
de la actividad laboral”.
CÓDIGO CE – SST 00
DEPARTAMENTO DE CERTIFICACIONES
VERSIÓN 0
FECHA 3/02/2020
MANUAL DEL EQUIPO DE DESEMPEÑO SOCIAL PÁGINA 26
EDES SA8000
ELABORÓ REVISÓ APROBÓ
BRAYAN CERVANTES SERGIO RHENASLS JUAN BADILLO
3. BIBLIOGRAFIA
Norma SA8000
CÓDIGO
DEPARTAMENTO DE CERTIFICACION
VERSIÓN
FECHA
MANUAL DEL EQUIPO DE DESEMPEÑO SOCIAL PÁGINA

EDS SA8000
BRAYAN CERVANTES SERGIO RHENALS JUAN DABILLO
4. DOCUMENTOS DE REFERENCIA
TIPO CODIGO NOMBRE

CÓDIGO
DEPARTAMENTO DE CERTIFICACIONES
VERSIÓN
FECHA
MANUAL DEL EQUIPO DE DESEMPEÑO SOCIAL EDS
SA8000 PÁGINA
5. CONTROL DE CAMBIOS
RESPONSABLE
VERSIÓN DESCRIPCIÓN DEL CAMBIO FECHA APROBACIÓN

Manual Del Equipo de Desempeño Social.

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SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRAL

Fecha de emisión: 21/Febrero/2020

MANUAL DEL EQUIPO DE DESEMPEÑO SOCIAL (EDS)

RUIZ FERNANDEZ DE CASTRO

Establecer el seguimiento al desarrollo de la Norma SA8000 con la implementación del equipo

• conducir evaluaciones de riesgo periódicas.

1.1 EQUIPO DE DESEMPEÑO SOCIAL EDS

1.2 PERIODO DE LOS MIEMBROS DEL EQUIPO DE DESEMPEÑO SOCIAL.

Realice el proceso de votación y elección de los representantes: Registre en un formato el

1.3 REUNIONES DEL COMITÉ

Se convocará a reuniones extraordinarias en caso de:

Violación de algunos de los principios de la norma

Las actas de la reunión serán realizadas por el secretario del EDS.

1.4 FUNCIONES DEL EDS

Las funciones principales del equipo de desempeño social son:

INVESTIGACIÓN: Analizar las investigación, análisis de causa y participar cuando se

CAPACITACIÓN: Proponer y participar en actividades de capacitación dirigidas a directivos,

COORDINACIÓN: facilitar la implementación de acciones correctivas y preventivas, facilitar la

SEGUIMIENTO: el SPT deberá un seguimiento eficaz de las actividades de trabajo para el

EVALUACIONES DE RIESGOS: Un proceso para identificar las políticas de seguridad y salud

INSPECCIONES: Realizar inspecciones periódicas a las instalaciones de toda la organización,

VIGILANCIA: Sobre el cumplimiento por parte de los trabajadores y empleadores del

PARTICIPACIÓN: proponer medidas de intervención tendientes a proteger a los trabajadores

PROMOCIÓN: Promover la participación y conocimiento de las normas por parte de

1.5 CARACTERISTICAS DEL EDS

• El buen desempeño del EDS favorece la cooperación, promueve el compromiso, la

1.6 FUNCIONES DEL PRESIDENTE DEL EDS

1.7 FUNCIONES DEL SECRETARIO DEL EDS

1.8 OTROS INTEGRANTES DEL EDS

• Asistir puntualmente a las reuniones programadas.

 Proponer temas de capacitación a realizarse en la organización según resultados

1.9 DESARROLLO DE LAS REUNIONES

1.10 PASOS PARA DESARROLLAR LA REUNION DEL EDS

• Dirigir la ubicación de los asistentes en el lugar de la reunión, la agenda que se llevara

Características de un presidente efectivo:

• Determine el alcance del equipo en la decisión.

• Evite repetir los temas.

Características de una Secretaría efectiva:

• Elabore actas y cartas con la información concreta.

Características de un representante efectivo:

• Su intervención debe ser segura, organizada y concisa.

Estrategias para la resolución de conflictos

• Detectar el problema y enfrentarlo para dar solución.

Tener en cuenta los siguientes comportamientos para llegar a una conciliación

1.11 ¿QUÉ ES LA COMUNICACIÓN ASERTIVA?

La Comunicación asertiva es la transmisión de mensajes de dos partes involucradas, en donde

1.12 CARACTERÍSTICAS DE LA COMUNICACIÓN ASERTIVA

La comunicación asertiva genera un fuerte impacto en todo tipo de relación, personal,

• Analizar cuánto tiempo escuchamos y cuánto tiempo somos escuchados para

•Sonrisa Evitar cruzar los Regular la voz

La comunicación es deficiente cuando se presentan las siguientes situaciones:

2.2 CONCEPTOS BÁSICOS

ANALISIS DE CAUSA RAIZ: Metodología para la identificación de un problema.

ACCIÓN CORRECTIVA: Acción tomada para eliminar la causa de una no conformidad

ACTIVIDAD NO RUTINARIA: Actividad que no forma parte de la operación normal de la

ACTIVIDAD RUTINARIA: Actividad que forma parte de la operación normal de la organización,

PLANIFICAR: Se debe planificar la forma de mejorar la seguridad y salud de los trabajadores,

HACER: Implementación de las medidas planificadas.

VERIFICAR: Revisar que los procedimientos y acciones implementados están consiguiendo

CONDICIONES Y MEDIO AMBIENTE DE TRABAJO: Aquellos elementos, agentes o factores

DESCRIPCIÓN SOCIODEMOGRÁFICA: Perfil socio demográfico de la población trabajadora,

EFICACIA: Es la capacidad de alcanzar el efecto que espera o se desea tras la realización de

EFICIENCIA: Relación entre el resultado alcanzado y los recursos utilizados.